美容美發行業客戶資料管理協議合同編號：________第一章協議概述第一條協議目的1.1本協議旨在明確甲乙雙方在美容美發行業客戶資料管理方面的權利和義務，保證客戶資料的安全、準確和保密，同時提高服務質量。第二條協議適用范圍1.2本協議適用于甲乙雙方之間在美容美發行業中涉及客戶資料管理的所有活動。第三條協議期限1.3本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。第四條定義1.4本協議中涉及的關鍵定義4.1“客戶資料”指甲乙雙方收集、存儲、使用和處理的與客戶身份、服務記錄、消費習慣等相關的所有信息。4.2“甲方”指提供美容美發服務的企業或個體工商戶。4.3“乙方”指負責客戶資料管理的外部服務商或內部部門。第五條權利和義務第二章客戶資料收集與處理第二條客戶資料收集2.1甲方應遵循合法、正當、必要的原則收集客戶資料。2.2甲方收集客戶資料時，應向客戶明示收集的目的、方式、范圍等信息，并取得客戶的同意。2.3甲方不得以任何形式強迫或誘導客戶提供個人信息。第三條客戶資料處理3.1乙方負責對客戶資料進行整理、存儲和處理。3.2乙方應采取必要的技術和管理措施，保證客戶資料的安全，防止數據泄露、損毀、丟失等風險。3.3乙方應定期對客戶資料進行審核，保證其準確性和完整性。第三章客戶資料使用第二條客戶資料用途2.1甲方使用客戶資料僅限于以下目的：2.1.1提供美容美發服務。2.1.2優化服務質量，提高客戶滿意度。2.1.3開展市場營銷活動，但需遵守相關法律法規。第三條客戶資料分享3.1未經客戶同意，甲方不得將客戶資料分享給第三方。3.2乙方在未經甲方書面同意的情況下，不得向任何第三方泄露客戶資料。第四章客戶資料保護第二條安全措施4.2.1乙方應采用防火墻、加密等技術手段，保護客戶資料不被未授權訪問。4.2.2乙方應對存儲客戶資料的服務器進行定期維護，保證其穩定運行。第三條員工培訓4.3乙方應對負責客戶資料管理的員工進行保密和信息安全培訓，提高其保密意識。第五章法律與責任第二條法律適用5.2.1本協議適用中華人民共和國法律。5.2.2若本協議的任何條款與法律相沖突，以法律規定為準。第三條責任承擔5.3.1若因乙方的原因導致客戶資料泄露，乙方應承擔相應的法律責任。5.3.2若因甲方的原因導致客戶資料泄露，甲方應承擔相應的法律責任。第六章客戶資料訪問與查詢第一條訪問權限6.1乙方應對客戶資料訪問權限進行嚴格控制，僅授權給有必要訪問權限的員工。6.2未經授權，任何員工不得查詢、使用或修改客戶資料。第二條查詢規定6.2.1甲方有權根據業務需要查詢客戶資料。6.2.2乙方應在接到甲方查詢請求后，及時提供所需客戶資料。6.2.3乙方應記錄每次查詢客戶資料的情況，包括查詢時間、查詢人、查詢目的等。第七章客戶資料存儲與備份第一條存儲要求7.1乙方應使用安全的存儲設備來存儲客戶資料，保證存儲介質的物理安全。7.2客戶資料存儲應采用加密技術，防止未授權訪問。第二條備份策略7.2.1乙方應定期對客戶資料進行備份，保證數據不因系統故障或其他原因丟失。7.2.2備份應存儲在安全的地方，并定期檢查備份的有效性。第八章客戶資料更新與維護第一條更新責任8.1甲方負責及時更新客戶資料，保證信息的準確性。8.2乙方應協助甲方進行客戶資料的更新和維護工作。第二條更新流程8.2.1甲方在發覺客戶資料需要更新時，應及時通知乙方。8.2.2乙方應在收到通知后，按照甲方提供的信息對客戶資料進行更新。第九章客戶資料刪除與銷毀第一條刪除原則9.1甲方有權要求乙方刪除不再需要的客戶資料。9.2刪除客戶資料應符合相關法律法規的要求。第二條刪除流程9.2.1甲方提出刪除請求時，應提供明確的刪除理由。9.2.2乙方在接到刪除請求后，應對客戶資料進行核實，并按照規定程序進行刪除。第三條銷毀要求9.3.1刪除的客戶資料應按照規定進行銷毀，防止數據恢復。9.3.2銷毀過程應記錄，并由專人監督。第十章客戶資料變更與通知第一條變更程序10.1若客戶資料發生變更，甲方應及時通知乙方。10.2乙方應在收到變更通知后，按照甲方提供的信息對客戶資料進行更新。第二條通知方式10.2.1甲方應以書面形式通知乙方客戶資料的變更。10.2.2乙方收到通知后，應確認已收到并了解變更內容。第三條實施監督10.3甲方有權對乙方在客戶資料變更過程中的實施情況進行監督，保證變更的準確性和及時性。第十一章技術支持與培訓第一條技術支持11.1乙方應提供必要的技術支持，保證甲方和客戶能夠順利訪問和使用客戶資料管理系統。11.2乙方應在發覺系統故障或問題時，及時進行修復和升級。第二條培訓內容11.2.1乙方應對甲方員工進行客戶資料管理系統的操作培訓。11.2.2培訓內容應包括系統功能、操作流程、安全注意事項等。第三條培訓實施11.3乙方應根據甲方需求，制定培訓計劃，并安排專業人員進行現場或遠程培訓。第十二章數據備份與恢復第一條備份頻率12.1乙方應按照約定頻率對客戶資料進行備份，保證數據的完整性和可用性。第二條恢復流程12.2在數據丟失或損壞的情況下，乙方應按照以下流程進行恢復：12.2.1乙方首先嘗試從最近的備份中恢復數據。12.2.2如備份不可用，乙方應從更早的備份中恢復數據。12.2.3恢復過程應記錄，并由專人監督。第三條恢復時間12.3乙方應在收到甲方恢復請求后，在合理的時間內完成數據恢復。第十三章協議終止與后續處理第一條終止條件13.1本協議可因以下條件之一而終止：13.1.1雙方協商一致同意終止。13.1.2一方違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內未予糾正。13.1.3發生不可抗力事件，導致本協議無法繼續履行。第二條終止程序13.2協議終止前，乙方應保證所有客戶