物業服務合同細節確認書條款確認書第一章合同雙方信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（物業服務方）名稱：_________________地址：_________________法定代表人：_________________聯系人：_________________聯系方式：_________________傳真：_________________郵箱：_________________1.2.2乙方（業主方）名稱：_________________地址：_________________法定代表人：_________________聯系人：_________________聯系方式：_________________傳真：_________________郵箱：_________________第二章服務范圍與內容2.1服務范圍2.1.1住宅小區物業管理2.1.2公共設施維護2.1.3保安服務2.1.4清潔服務2.1.5綠化服務2.1.6維修服務2.1.7客戶服務2.2服務內容2.2.1住宅小區物業管理小區公共區域的清潔、綠化、維修小區公共設施的維護與管理小區安全巡邏與監控小區停車管理小區業主活動組織2.2.2公共設施維護小區電梯、消防設施、水泵房等設備的維護小區道路、照明設施的維護2.2.3保安服務小區全天候安全巡邏入住、退住人員的登記管理緊急事件的應對處理2.2.4清潔服務小區公共區域的日常清潔小區垃圾清運2.2.5綠化服務小區綠化帶的養護小區綠植的修剪與補種2.2.6維修服務小區公共設施的維修業主房屋的報修處理2.2.7客戶服務業主咨詢與投訴處理業主意見收集與反饋第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1合同期限：____年____月____日至____年____月____日3.1.2服務期限的起始時間：____年____月____日3.1.3服務期限的終止時間：____年____月____日3.2服務費用3.2.1服務費用總額：____元3.2.2服務費用支付方式：按月支付或按季度支付3.2.3服務費用支付時間：每月/每季度最后一天前支付3.2.4服務費用調整機制：根據物價上漲等因素，經雙方協商一致后進行調整第四章服務質量標準4.1服務質量標準4.1.1住宅小區物業管理小區公共區域保持整潔、衛生小區公共設施完好無損小區綠化帶美觀、植物生長良好小區安全巡邏嚴密，無安全發生4.1.2公共設施維護電梯、消防設施、水泵房等設備正常運行小區道路、照明設施無損壞4.1.3保安服務小區安全巡邏無遺漏，保證小區安全緊急事件響應迅速，處理得當4.1.4清潔服務小區公共區域清潔，無垃圾堆積垃圾清運及時，無異味4.1.5綠化服務小區綠化帶整潔，植物生長良好綠植修剪及時，無病蟲害4.1.6維修服務小區公共設施維修及時，無影響使用業主房屋報修處理及時，不影響業主正常生活4.1.7客戶服務業主咨詢與投訴處理及時，滿意度高業主意見收集與反饋渠道暢通第五章合同履行與監督5.1合同履行5.1.1甲乙雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務5.1.2甲方應按照約定的服務范圍和內容提供物業服務5.1.3乙方應按照約定的服務費用支付方式和時間支付服務費用5.2監督機制5.2.1乙方有權對甲方的服務進行監督和檢查5.2.2甲乙雙方應定期召開會議，討論服務質量和存在問題5.2.3乙方對甲方的服務質量不滿意，有權提出改進意見或終止合同5.3違約責任5.3.1若甲方未按約定履行服務義務，乙方有權要求甲方進行整改或賠償5.3.2若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付違約金或終止合同5.4爭議解決5.4.1甲乙雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決5.4.2協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟第六章甲方責任與義務6.1物業服務責任6.1.1甲方應按照合同約定，全面負責小區的物業管理服務。6.1.2甲方應保證物業服務符合國家相關法律法規和行業標準。6.1.3甲方應建立健全物業服務管理制度，保障業主的合法權益。6.2公共設施維護責任6.2.1甲方應定期對小區公共設施進行檢查、維修和保養。6.2.2甲方應保證公共設施的正常運行，及時修復損壞的設施。6.2.3甲方應設立公共設施維修基金，用于公共設施的日常維護和應急修理。6.3保安服務責任6.3.1甲方應配備充足、合格的保安人員，保證小區的安全。6.3.2甲方應制定保安服務規范，明保證安人員的職責和權限。6.3.3甲方應定期對保安人員進行培訓，提高其業務素質和服務水平。6.4清潔服務責任6.4.1甲方應保證小區公共區域的清潔衛生，保持環境整潔。6.4.2甲方應制定清潔服務標準，保證清潔質量。6.4.3甲方應定期對清潔工作進行檢查，保證清潔效果。6.5綠化服務責任6.5.1甲方應負責小區綠化帶的養護和管理。6.5.2甲方應按照綠化規劃進行綠化植物的種植和修剪。6.5.3甲方應保證綠化帶的植物生長良好，美觀大方。6.6維修服務責任6.6.1甲方應設立維修服務，及時響應業主的報修請求。6.6.2甲方應制定維修服務流程，保證維修工作高效、有序。6.6.3甲方應定期對維修工作進行評估，不斷提高維修服務質量。6.7客戶服務責任6.7.1甲方應設立客戶服務部門，負責處理業主的咨詢、投訴和建議。6.7.2甲方應建立業主信息檔案，保證業主信息的準確性和保密性。6.7.3甲方應定期組織業主滿意度調查，及時了解業主的需求和意見。第七章乙方權利與義務7.1業主權利7.1.1業主有權要求甲方提供合格的物業服務。7.1.2業主有權對甲方的服務提出建議和意見。7.1.3業主有權監督甲方履行物業服務合同。7.2業主義務7.2.1業主應按時支付物業服務費用。7.2.2業主應遵守小區規章制度，維護小區秩序。7.2.3業主應合理使用公共設施，愛護小區環境。7.3業主參與7.3.1業主有權參加業主大會，參與小區管理決策。7.3.2業主有權選舉業主委員會，監督業主委員會的工作。7.3.3業主有權對業主委員會的工作提出意見和建議。第八章物業費收支管理8.1物業費收支原則8.1.1物業費收支應遵循公開、透明、合理原則。8.1.2物業費收支情況應定期向業主公布。8.2物業費收支管理8.2.1甲方應設立物業費收支臺賬，詳細記錄每一筆收支。8.2.2甲方應定期對物業費收支進行審核，保證收支合規。8.2.3甲方應按照合同約定，合理使用物業費。8.3物業費審計8.3.1乙方有權對物業費收支進行審計。8.3.2甲方應積極配合乙方的審計工作。第九章業主共有部分的使用與維護9.1業主共有部分9.1.1業主共有部分包括但不限于小區道路、綠化帶、公共設施等。9.1.2業主共有部分的使用和維護由甲方負責。9.2使用規則9.2.1業主共有部分的使用應遵守相關法律法規和小區規章制度。9.2.2業主共有部分的使用不得損害其他業主的合法權益。9.3維護責任9.3.1甲方應定期對業主共有部分進行檢查和維護。9.3.2甲方應保證業主共有部分的安全和正常使用。第十章服務變更與終止10.1服務變更10.1.1甲方如需變更服務內容或標準，應提前通知乙方，并經雙方協商一致。10.1.2任何服務變更不得損害乙方的合法權益。10.2服務終止10.2.1合同期滿后，雙方如無續約意愿，合同自動終止。10.2.2如有特殊情況，雙方可協商提前終止合同，并就終止后的事宜達成一致。第十一章附件與補充11.1附件11.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：物業服務收費標準小區規章制度業主公約甲方提供的其他相關文件11.1.2附件與本合同具有同等法律效力。11.2補充條款11.2.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。11.2.2補充協議的簽訂應遵循本合同的原則和規定。第十二章合同生效與解除12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除12.2.1合同解除應遵循法定程序，任何一方不得擅自解除合同。12.2.2合同解除后，雙方應按照約定處理相關事宜。第十三章其他13.1通知13.1.1本合同項下的通知，應以書面形式進行，并按照雙方約定的地址送達。13.1.2任何一方變更地址，應及時通知對方。13.