供應(yīng)鏈管理軟件升級(jí)維護(hù)合同合同編號(hào)：__________________甲方（供應(yīng)商）：__________________乙方（客戶）：__________________第一章合同概述第一條合同訂立1.1本合同由甲方（以下簡(jiǎn)稱“供應(yīng)商”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）就供應(yīng)鏈管理軟件的升級(jí)維護(hù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，訂立本合同。1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同目的2.1本合同旨在明確雙方在供應(yīng)鏈管理軟件升級(jí)維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。2.2雙方通過(guò)本合同，共同推進(jìn)供應(yīng)鏈管理水平的提升，提高工作效率。第三條合同期限3.1本合同期限自生效之日起至____年____月____日止。3.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)期____年。第二章軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第四條升級(jí)維護(hù)范圍4.1甲方應(yīng)按照乙方提出的升級(jí)維護(hù)需求，對(duì)供應(yīng)鏈管理軟件進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。4.2升級(jí)維護(hù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)功能優(yōu)化、功能提升、安全性增強(qiáng)、兼容性調(diào)整等。第五條服務(wù)方式5.1甲方應(yīng)通過(guò)遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，為乙方提供升級(jí)維護(hù)服務(wù)。5.2甲方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間在____小時(shí)內(nèi)，保證乙方業(yè)務(wù)不受影響。第六條服務(wù)時(shí)間6.1甲方應(yīng)保證在乙方正常工作時(shí)間內(nèi)，提供全天候的技術(shù)支持。6.2如遇緊急情況，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第三章費(fèi)用及支付第七條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)7.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整。7.2費(fèi)用包括但不限于：軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)等。第八條支付方式8.1乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元。8.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束時(shí)，支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元。第九條支付時(shí)間9.1支付時(shí)間：每月____日為乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的最后期限。9.2如乙方未按時(shí)支付，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。第四章違約責(zé)任第十條甲方違約責(zé)任10.1甲方未按約定提供升級(jí)維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用總額的____%。10.2甲方未按時(shí)完成升級(jí)維護(hù)任務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為延遲服務(wù)部分費(fèi)用總額的____%。第十一條乙方違約責(zé)任11.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的____%。11.2乙方擅自終止合同，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行合同部分費(fèi)用總額的____%。第五章合同變更及解除第十二條合同變更12.1本合同如有變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2合同變更不影響已履行部分的效力。第十三條合同解除13.1如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均可解除本合同：13.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.2合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；13.1.3一方嚴(yán)重違約；13.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.2合同解除后，雙方應(yīng)立即終止一切服務(wù)，并按照本合同約定處理相關(guān)事宜。第六章軟件使用與技術(shù)支持第十四條技術(shù)支持服務(wù)14.1甲方應(yīng)提供全面的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件操作指導(dǎo)、故障排除、升級(jí)指導(dǎo)等。14.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為工作日的9:00至18:00。第十五條技術(shù)文檔與培訓(xùn)15.1甲方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括軟件操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等。15.2甲方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)對(duì)乙方進(jìn)行必要的軟件操作培訓(xùn)。第十六條軟件更新16.1甲方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行更新，以保持其功能與市場(chǎng)最新需求相匹配。16.2更新內(nèi)容包括但不限于安全補(bǔ)丁、功能增強(qiáng)等。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十七條數(shù)據(jù)安全17.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和物理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。17.2未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得使用、泄露或以任何形式披露乙方數(shù)據(jù)。第十八條隱私保護(hù)18.1甲方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得用于任何商業(yè)目的。第十九條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)19.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性。19.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第八章服務(wù)的監(jiān)控與評(píng)估第二十條服務(wù)監(jiān)控20.1乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行定期監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。20.2監(jiān)控結(jié)果應(yīng)定期提交給乙方，以便乙方進(jìn)行評(píng)估。第二十一條服務(wù)評(píng)估21.1合同期滿后，雙方應(yīng)共同對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。21.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為合同續(xù)簽或調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。第九章通知與聯(lián)系方式第二十二條通知方式22.1雙方之間的所有通知，除非另有約定，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。22.2通知可以通過(guò)郵件、信函或直接交付的方式進(jìn)行。第二十三條聯(lián)系方式23.1雙方應(yīng)保持各自的聯(lián)系方式最新，并及時(shí)通知對(duì)方任何變更。第十章附加條款第二十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)24.1本合同中提及的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。24.2乙方不得未經(jīng)甲方許可復(fù)制、傳播或以任何形式使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十五條不可抗力25.1如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。25.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第二十六條合同附件26.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。26.2附件包括但不限于服務(wù)清單、技術(shù)規(guī)格、費(fèi)用明細(xì)等。第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決第二十七條法律適用27.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二十八條爭(zhēng)議解決28.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。28.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十二章合同的執(zhí)行與解釋第二十九條合同執(zhí)行29.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。29.2任何一方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十條合同解釋30.1本合同的解釋應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款的文義進(jìn)行。30.2如有歧義，應(yīng)按照有利于保護(hù)非違約方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第十三章合同的終止第三十一條合同終止條件31.1在以下情況下，本合同可以終止：31.1.1合同期限屆滿；31.1.2雙方協(xié)商一致；31.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；31.1.4一方嚴(yán)重違約；31.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第三十二條終止后的義