智能辦公設備安裝與技術支持服務協議第一章總則1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（供應商/服務商名稱）：_________________________1.2.2乙方（客戶/購買方名稱）：_________________________1.3合同目的本協議旨在明確甲方為乙方提供智能辦公設備安裝與技術支持服務的權利、義務和責任，保證雙方合作的順利進行。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續簽______年。1.5適用法律本合同適用中華人民共和國法律，并受其管轄。1.6定義與解釋本合同中使用的術語和定義1.6.1“智能辦公設備”指甲方提供的具備智能化功能的辦公設備，包括但不限于打印機、復印機、掃描儀、多功能一體機等。1.6.2“技術支持服務”指甲方提供的包括但不限于設備安裝、調試、維修、升級、故障排除等技術服務。第二章設備供應2.1設備清單甲方應按照附件一《智能辦公設備清單》向乙方提供相應的設備。2.2設備質量2.2.1甲方提供的智能辦公設備必須符合國家相關質量標準，保證設備質量合格。2.2.2甲方應保證設備在正常使用條件下，使用壽命不低于______年。2.3設備交付2.3.1甲方應在合同簽訂后______個工作日內將設備交付至乙方指定地點。2.3.2甲方應在設備交付前向乙方提供設備使用說明書和保修卡。第三章安裝與調試3.1安裝服務3.1.1甲方應按照乙方的要求，在設備交付后______個工作日內完成設備的安裝工作。3.1.2甲方安裝人員應具備相應的專業技能和資質。3.2調試服務3.2.1甲方應在設備安裝完成后進行調試，保證設備正常運行。3.2.2調試過程中，甲方應協助乙方進行設備操作培訓。第四章技術支持服務4.1技術支持范圍4.1.1甲方應提供設備相關的技術支持服務，包括但不限于設備使用咨詢、故障排除、升級維護等。4.1.2技術支持服務的時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定節假日除外）。4.2技術支持方式4.2.1甲方應通過電話、郵件、遠程協助等方式提供技術支持服務。4.2.2甲方應在接到乙方技術支持請求后______小時內響應。4.3故障處理4.3.1甲方應按照以下步驟處理設備故障：4.3.1.1接到故障報告后，甲方應在______小時內進行初步診斷。4.3.1.2根據診斷結果，甲方應在______小時內提出解決方案。4.3.1.3甲方應在______小時內完成故障修復。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1本合同項下雙方所獲得的技術、商業和其他保密信息統稱為“保密信息”。5.1.2保密信息不包括公開信息或任何一方在合同簽訂前已知的或從其他非保密渠道獲得的非保密信息。5.2保密義務5.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。5.2.2雙方應采取必要措施，保護保密信息的機密性，防止未授權的訪問、復制、泄露或使用。5.3保密期限5.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至本合同終止后______年。5.4例外情況5.4.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：5.4.1.1應法律、法規的要求或法院、仲裁機構的裁決；5.4.1.2為履行本合同義務而必須披露；5.4.1.3經對方事先書面同意。5.5違約責任5.5.1如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第六章服務內容與標準6.1服務項目6.1.1甲方應按照本協議約定，向乙方提供以下服務項目：6.1.1.1智能辦公設備安裝；6.1.1.2智能辦公設備調試；6.1.1.3智能辦公設備定期維護；6.1.1.4智能辦公設備故障響應與修復；6.1.1.5智能辦公設備技術升級；6.1.1.6智能辦公設備使用培訓。6.2服務標準6.2.1安裝與調試：甲方保證在規定時間內完成設備的安裝與調試，保證設備正常運行。6.2.2定期維護：甲方應按照設備制造商的建議，定期對設備進行維護，保證設備功能穩定。6.2.3故障響應：甲方應在接到故障通知后______小時內響應，并在______小時內提供解決方案。6.2.4技術升級：甲方應根據設備制造商的更新計劃，及時為乙方提供設備的技術升級服務。6.2.5使用培訓：甲方應提供不少于______小時的設備使用培訓，保證乙方操作人員能夠熟練使用設備。第七章費用與支付7.1費用構成7.1.1本合同服務費用包括但不限于設備采購費、安裝調試費、維護服務費、技術支持費等。7.2付款方式7.2.1乙方應在合同簽訂后______個工作日內支付合同總價款的______%作為預付款。7.2.2剩余款項在設備安裝調試完成后，乙方驗收合格后______個工作日內支付。7.3付款條件7.3.1甲方在提供服務后，應向乙方開具正規發票。7.3.2乙方在收到甲方開具的正規發票后______個工作日內支付相應款項。第八章售后服務8.1售后服務內容8.1.1甲方提供為期______年的免費售后服務。8.1.2售后服務內容包括設備維修、更換零部件、系統升級等。8.2售后服務響應8.2.1甲方應在接到乙方售后服務請求后______小時內響應。8.2.2對于緊急故障，甲方應在______小時內到達現場進行處理。8.3售后服務責任8.3.1甲方應保證在售后服務期間，設備的正常運行不受影響。8.3.2如因甲方原因導致設備損壞，甲方應承擔修復責任，并承擔相應費用。第九章保密協議9.1保密信息范圍9.1.1本協議項下，雙方應保密的信息包括但不限于：9.1.1.1甲方提供的技術方案、產品規格、技術參數等；9.1.1.2乙方提供的業務數據、用戶信息、商業秘密等。9.2保密義務9.2.1雙方對本協議項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.3保密期限9.3.1本協議的保密期限自雙方簽署本協議之日起至本協議終止后______年。第九章知識產權9.1知識產權歸屬9.1.1本合同項下，甲方提供的智能辦公設備及其技術支持服務的知識產權歸甲方所有。9.1.2乙方使用智能辦公設備產生的數據和信息，除涉及商業秘密外，歸乙方所有。9.2使用限制9.2.1乙方不得未經甲方同意，擅自復制、傳播、轉讓、出租或以其他方式使用甲方提供的智能辦公設備及其技術支持服務。第九章合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方可經協商一致解除本合同。9.1.2如一方違反本合同約定，給對方造成重大損失的，非違約方有權解除本合同。9.2解除程序9.2.1解除合同前，雙方應就解除事宜進行書面協商。9.2.2合同解除后，雙方應按照約定處理未完成的服務項目及剩余款項。第十一章合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止11.2.1本合同在以下情況下終止：11.2.1.1合同期限屆滿且雙方無續簽意愿；11.2.1.2因不可抗力導致合同無法履行；11.2.1.3雙方協商一致解除合同；11.2.1.4一方違約，另一方依法解除合同。11.3終止通知11.3.1一方決定終止合同時應提前______個工作日書面通知對方。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應以書面形式發送，可以通過快遞、郵件或傳真等方式進行。12.2通知地址12.2.1甲方通知地址：_________________________12.2.2乙方通知地址：_________________________12.3通訊方式12.3.1雙方應保持通訊暢通，保證能夠及時接收對方的通知。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1本合同履行過程中，如遇不可抗力因素，致使合同無法履行或履行困難，雙方應相互理解，協商解決。13.2解釋13.2.1本合同的解釋以中文為準。13.3附件13.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.4合同補充13.4.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同