網(wǎng)絡平臺安全運維服務協(xié)議合同編號：_______甲方（服務提供方）：____________________________乙方（服務接受方）：____________________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡平臺安全運維服務中的權利、義務和責任，保證網(wǎng)絡平臺的安全穩(wěn)定運行。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議涉及的網(wǎng)絡平臺安全運維服務包括但不限于網(wǎng)絡安全防護、系統(tǒng)監(jiān)控、漏洞掃描、安全事件響應等。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條協(xié)議語言4.1本協(xié)議以中文書就，雙方均應使用中文進行溝通和履行協(xié)議。第五條協(xié)議的補充和修改5.1本協(xié)議的補充和修改，必須以書面形式由雙方共同簽署后生效。第二章服務內(nèi)容第六條服務提供6.1甲方應按照本協(xié)議約定，提供網(wǎng)絡平臺安全運維服務。6.2甲方應保證提供的服務符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。第七條服務標準7.1甲方應按照乙方指定的網(wǎng)絡平臺安全標準提供服務。7.2甲方應在乙方要求的時限內(nèi)完成安全運維服務。第八條服務報告8.1甲方應定期向乙方提交網(wǎng)絡平臺安全運維報告，報告內(nèi)容包括但不限于安全事件、漏洞信息、整改措施等。第九條服務調(diào)整9.1如因網(wǎng)絡平臺功能調(diào)整、業(yè)務需求變化等原因，乙方有權要求甲方調(diào)整服務內(nèi)容。9.2甲方應積極配合乙方的調(diào)整要求，并保證調(diào)整后的服務質(zhì)量。第三章服務費用及支付第十條服務費用10.1本協(xié)議約定的服務費用為人民幣____元。10.2服務費用應于協(xié)議簽訂之日起____個工作日內(nèi)一次性支付。第十一條支付方式11.1乙方應按照本協(xié)議約定的支付方式向甲方支付服務費用。11.2支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。第十二條付款憑證12.1甲方應在收到服務費用后，向乙方提供相應的付款憑證。12.2乙方應在收到付款憑證后，確認收到服務費用。第四章服務期限及終止第十三條服務期限13.1本協(xié)議約定的服務期限為____年。13.2服務期限自協(xié)議生效之日起計算。第十四條終止條件14.1如發(fā)生以下情況之一，任何一方均有權終止本協(xié)議：14.1.1一方嚴重違反本協(xié)議的約定；14.1.2一方因故無法履行本協(xié)議的義務；14.1.3協(xié)議約定的其他終止條件。第十五條終止程序15.1一方終止本協(xié)議，應提前____個工作日書面通知另一方。15.2雙方應在收到終止通知后____個工作日內(nèi)完成協(xié)議終止手續(xù)。第五章保密條款第十六條保密義務16.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在網(wǎng)絡平臺安全運維服務過程中所獲得的信息負有保密義務。16.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或相關信息。16.3保密義務在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。第六章技術支持與問題處理第十七條技術支持服務17.1甲方應提供專業(yè)的技術支持服務，包括但不限于遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持、技術指導等。17.2技術支持服務應保證在收到乙方請求后____小時內(nèi)響應。17.3甲方技術支持人員應具備相應的資質(zhì)和專業(yè)知識。第十八條問題處理流程18.1乙方發(fā)覺問題時，應及時通過甲方指定的聯(lián)系方式報告。18.2甲方應在收到問題報告后____小時內(nèi)進行初步判斷并告知乙方。18.3對于可以遠程解決的問題，甲方應在____小時內(nèi)解決問題。18.4對于需要現(xiàn)場支持的問題，甲方應在____小時內(nèi)安排技術人員到場。第十九條故障響應時間19.1對于影響網(wǎng)絡平臺正常運行的安全故障，甲方應在____小時內(nèi)啟動緊急響應流程。19.2甲方應在故障發(fā)生后____小時內(nèi)恢復正常服務。第二十條重大安全事件處理20.1重大安全事件發(fā)生后，甲方應在____小時內(nèi)向乙方報告。20.2甲方應立即啟動應急預案，采取措施減少損失。第七章系統(tǒng)維護與升級第二十一條系統(tǒng)維護21.1甲方應定期對網(wǎng)絡平臺進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。21.2系統(tǒng)維護包括但不限于軟件更新、硬件檢查、安全配置等。21.3甲方應提前____天通知乙方進行系統(tǒng)維護。第二十二條系統(tǒng)升級22.1甲方應按照乙方的要求對網(wǎng)絡平臺進行系統(tǒng)升級。22.2系統(tǒng)升級應在不影響乙方正常業(yè)務的前提下進行。22.3甲方應提供系統(tǒng)升級的詳細方案和升級后的支持服務。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復第二十三條數(shù)據(jù)備份23.1甲方應定期對網(wǎng)絡平臺數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。23.2數(shù)據(jù)備份應包括但不限于系統(tǒng)配置、應用程序數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等。23.3甲方應保證備份數(shù)據(jù)的完整性，并提供備份記錄。第二十四條數(shù)據(jù)恢復24.1發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞事件時，甲方應按照乙方的要求盡快進行數(shù)據(jù)恢復。24.2甲方應在____小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復工作。24.3數(shù)據(jù)恢復過程中，甲方應保證不影響乙方其他業(yè)務的正常運行。第九章培訓與支持第二十五條培訓服務25.1甲方應提供必要的技術培訓，包括但不限于系統(tǒng)操作、安全意識培訓等。25.2培訓服務應根據(jù)乙方需求制定培訓計劃。25.3培訓內(nèi)容應包括但不限于甲方提供的最新技術和安全知識。第二十六條技術支持26.1甲方應提供必要的技術支持，包括但不限于在線問答、電話支持等。26.2技術支持應保證在乙方使用過程中遇到的技術問題能夠得到及時解決。26.3甲方應保證技術支持服務的質(zhì)量，并提供相關記錄。第十章合同管理第二十七條合同執(zhí)行27.1雙方應按照本協(xié)議的約定，全面履行各自的義務。27.2任何一方違反本協(xié)議約定的義務，應承擔相應的法律責任。第二十八條合同變更28.1本協(xié)議的任何變更，均應以書面形式由雙方共同簽署后生效。28.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。第二十九條合同解除29.1如發(fā)生以下情況之一，任何一方均有權解除本協(xié)議：29.1.1一方嚴重違反本協(xié)議的約定；29.1.2一方因故無法履行本協(xié)議的義務；29.1.3協(xié)議約定的其他解除條件。29.2合同解除應提前____個工作日書面通知另一方，并按照本協(xié)議約定的程序進行。第三十條合同爭議30.1對于因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。30.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一章費用支付與賬務管理31.1費用支付31.1.1乙方應根據(jù)本協(xié)議約定的費用支付方式和時間向甲方支付費用。31.1.2甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方提供相應的發(fā)票。31.2賬務管理31.2.1雙方應建立賬務管理制度，保證費用的準確記錄和結(jié)算。31.2.2甲方應每月向乙方提供詳細的賬務報告，包括但不限于費用明細、發(fā)票信息等。31.2.3乙方對賬務報告有疑問時，有權要求甲方提供相關證明材料。第十二章知識產(chǎn)權與保密32.1知識產(chǎn)權32.1.1雙方對本協(xié)議涉及的技術成果、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權享有相應的權利。32.1.2甲方提供的網(wǎng)絡平臺安全運維服務中包含的知識產(chǎn)權歸甲方所有。32.2保密32.2.1雙方對本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密和保密信息負有保密義務。32.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議涉及的秘密信息。32.2.3本保密義務在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。第十三章協(xié)議生效與終止33.1協(xié)議生效33.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。33.1.2協(xié)議的生效不以任何一方提供的服務或支付的費用為前提。33.2協(xié)議終止33.2.1本協(xié)議可因以下原因終止：33.2.1.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；33.2.1.2一方嚴重違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議；33.2.1.3出現(xiàn)本協(xié)議約定的其他終止情形。33.3終止手續(xù)3