高品質物業清潔維護服務協議第一章合同訂立與生效1.1合同編號合同編號：___________1.2合同簽訂日期本合同于____年__月__日簽訂。1.3合同雙方信息甲方（委托方）：________________________乙方（服務方）：________________________1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就甲方物業的清潔維護服務事宜的權利義務，保證物業環境的整潔與維護。1.5合同期限1.5.1本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續簽，續簽期限同本合同期限。1.6服務內容1.6.1乙方負責甲方物業的日常清潔工作，包括但不限于：a)室內地面、墻面、玻璃、衛生間等區域的清潔；b)室外公共區域的清潔，如道路、綠化帶、停車場等；c)垃圾的分類收集與清運；d)室內外的消毒、殺蟲服務。1.6.2乙方應按照甲方的要求，提供定期清潔服務，保證物業環境整潔。第二章服務質量與標準2.1服務質量2.1.1乙方應保證提供的服務質量符合國家相關標準及甲方的要求。2.1.2乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務技能和質量。2.2清潔標準2.2.1室內清潔：a)地面無污漬、灰塵，保持干凈；b)墻面、玻璃無污漬，保持透明；c)衛生間無異味，設施設備清潔。2.2.2室外清潔：a)道路、綠化帶無垃圾，保持整潔；b)停車場無污漬，保持干凈；c)公共設施無損壞，保持完好。第三章服務時間與安排3.1服務時間3.1.1乙方應在甲方指定的時間內完成清潔工作。3.1.2如遇特殊情況，乙方應提前與甲方溝通，并取得甲方同意后調整服務時間。3.2服務安排3.2.1乙方應按照甲方提供的物業平面圖及清潔區域劃分，合理分配清潔任務。3.2.2乙方應保證清潔工作的連續性，不得因個人原因中斷服務。第四章服務費用與支付4.1服務費用4.1.1本合同服務費用為人民幣____元/月。4.1.2服務費用包含清潔所需的人工、材料、設備等費用。4.2支付方式4.2.1甲方應在每月____日前支付乙方上月的服務費用。4.2.2甲方支付服務費用時，應出具正式的付款憑證。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1合同雙方協商一致，可對本合同進行變更。5.1.2變更后的合同內容應以書面形式確認，并由雙方簽字蓋章。5.2合同解除5.2.1如一方違反本合同約定，另一方有權解除合同。5.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理相關事宜。5.2.3合同解除不影響已發生服務費用的結算。第六章物業清潔維護人員管理6.1人員資質6.1.1乙方應保證所有參與甲方物業清潔維護服務的人員均持有相應的職業資格證書。6.1.2乙方應定期對服務人員進行健康檢查，保證其身體健康狀況適合從事清潔工作。6.2人員培訓6.2.1乙方應定期對服務人員進行專業技能和職業道德培訓。6.2.2培訓內容包括但不限于清潔方法、安全操作規程、客戶服務意識等。6.3人員管理6.3.1乙方應建立完善的服務人員管理制度，保證服務人員的行為規范。6.3.2乙方應對服務人員的工作績效進行考核，并據此進行獎懲。6.4人員更換6.4.1如因服務人員離職、病假等原因導致人員短缺，乙方應在____日內向甲方提出更換申請。6.4.2甲方應在____日內同意或提出異議，逾期未答復視為同意。第七章物業設備與材料7.1設備要求7.1.1乙方應提供符合國家相關標準的清潔設備，保證其正常運行。7.1.2乙方應定期對清潔設備進行維護和保養，保證其功能穩定。7.2材料要求7.2.1乙方應使用環保、無害的清潔劑和消毒劑，不得使用違禁化學品。7.2.2乙方應保證所有清潔材料的質量，不得以次充好。7.3設備與材料供應7.3.1乙方應在每月初向甲方提交下月清潔所需設備與材料的清單。7.3.2甲方應在____日內確認設備與材料清單，逾期未答復視為同意。7.4設備與材料更換7.4.1如清潔設備或材料出現故障或質量問題，乙方應在____小時內予以更換。7.4.2乙方更換設備或材料時，應保證不影響甲方物業的正常清潔維護。第八章物業安全與保密8.1安全責任8.1.1乙方應對服務過程中可能發生的意外事件負責，保證甲方物業及人員的安全。8.1.2乙方應遵守國家相關安全法律法規，采取必要的安全措施。8.2保密義務8.2.1乙方應對甲方物業的相關信息予以保密，不得泄露給任何第三方。8.2.2保密內容主要包括但不限于甲方物業的結構、布局、客戶信息等。8.3應急處理8.3.1乙方應制定應急預案，針對可能發生的突發事件進行應對。8.3.2乙方在發生突發事件時應立即采取有效措施，并及時通知甲方。第九章甲方權利與義務9.1甲方權利9.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供高品質的清潔維護服務。9.1.2甲方有權對乙方的工作進行監督，并提出改進建議。9.2甲方義務9.2.1甲方應按時支付乙方服務費用，不得拖欠。9.2.2甲方應配合乙方完成清潔工作，包括提供必要的設備、材料等。9.3甲方責任9.3.1甲方應對乙方在執行合同過程中造成的意外損害承擔相應的責任。9.3.2甲方應對乙方在執行合同過程中可能遇到的困難給予必要的支持。第十章合同終止與續簽10.1合同終止條件10.1.1本合同因一方違約導致無法履行時，另一方有權終止合同。10.1.2如出現不可抗力因素，導致合同無法履行，雙方可協商解除合同。10.2合同終止程序10.2.1一方要求終止合同時應提前____日書面通知另一方。10.2.2雙方應在本合同終止后的____日內，共同對服務情況進行驗收。10.3合同續簽10.3.1合同期滿前，雙方可就續簽事宜進行協商。10.3.2如雙方協商一致，續簽合同應在本合同到期前____日完成。第十一章物業特殊區域清潔維護11.1特殊區域定義11.1.1特殊區域指甲方物業內對清潔維護要求更高的區域，如廚房、衛生間、電梯間等。11.2清潔標準11.2.1特殊區域的清潔應達到以下標準：a)廚房：無油污，設備清潔，無異味；b)衛生間：無污漬，設施設備無損壞，無異味；c)電梯間：墻面、地面無污漬，按鈕清潔，無灰塵。11.3清潔頻率11.3.1特殊區域的清潔頻率應高于一般區域，具體頻率由雙方協商確定。11.4清潔方法11.4.1清潔特殊區域時，乙方應使用適合的清潔劑和工具，保證清潔效果。11.5特殊情況處理11.5.1如特殊區域出現突發事件或緊急情況，乙方應立即處理，并通知甲方。第十二章物業綠化養護12.1綠化區域定義12.1.1綠化區域指甲方物業內的公共綠地、花園、草坪等。12.2養護標準12.2.1綠化區域的養護應達到以下標準：a)草坪平整，無雜草；b)樹木修剪整齊，無病蟲害；c)花卉生長旺盛，無枯萎。12.3養護頻率12.3.1綠化區域的養護頻率應根據季節和生長情況調整，具體頻率由雙方協商確定。12.4養護方法12.4.1養護綠化區域時，乙方應使用適宜的園藝工具和肥料，保證綠化效果。12.5突發事件處理12.5.1如綠化區域出現自然災害或病蟲害等突發事件，乙方應立即采取措施，并通知甲方。第十三章物業管理與服務評估13.1評估內容13.1.1甲方對乙方提供的清潔維護服務進行定期評估，評估內容包括但不限于服務質量、人員管理、設備維護等。13.2評估方式13.2.1甲方可通過現場檢查、客戶反饋、定期報告等方式對乙方服務進行評估。13.3評估結果13.3.1評估結果將作為調整服務內容、改進服務質量的依據。13.4評