2025年勞動關系協調員（六級）考試試卷：勞動爭議調解技巧考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題要求：在下列各題的四個選項中，只有一個選項是正確的，請選出正確答案。1.勞動爭議調解過程中，以下哪項不屬于調解員的職責？A.維護當事人的合法權益B.保障調解程序的公正性C.主動參與當事人的爭議D.幫助當事人尋求和解2.在勞動爭議調解中，調解員應當遵循的原則是：A.強制原則B.自愿原則C.原則性和靈活性相結合原則D.保密原則3.勞動爭議調解過程中，調解員應如何處理當事人的情緒？A.忽略當事人的情緒B.壓制當事人的情緒C.引導當事人理性表達情緒D.直接參與當事人的情緒宣泄4.勞動爭議調解中，以下哪種情況可以申請仲裁？A.當事人自愿申請調解B.當事人一方要求調解C.當事人雙方均同意調解D.當事人雙方均要求仲裁5.勞動爭議調解的目的是：A.維護勞動者的合法權益B.保障用人單位的合法權益C.促進勞動關系和諧穩定D.以上都是6.勞動爭議調解的程序包括：A.申請調解、受理調解、調解準備、調解實施、調解終結B.申請調解、調解準備、調解實施、調解終結、申請仲裁C.受理調解、調解準備、調解實施、調解終結、申請仲裁D.申請調解、受理調解、調解實施、調解終結、申請仲裁7.勞動爭議調解的適用范圍包括：A.勞動合同糾紛B.勞動爭議仲裁C.勞動爭議訴訟D.以上都是8.勞動爭議調解的原則是：A.公正、公平、公開B.自愿、合法、平等C.保密、尊重、中立D.及時、高效、便民9.勞動爭議調解的程序要求是：A.明確當事人、明確爭議內容、明確調解范圍、明確調解期限B.明確當事人、明確爭議內容、明確調解范圍、明確調解期限、明確調解方式C.明確當事人、明確爭議內容、明確調解范圍、明確調解期限、明確調解結果D.明確當事人、明確爭議內容、明確調解范圍、明確調解期限、明確調解依據10.勞動爭議調解的調解員應當具備的條件是：A.具備法律知識、具備溝通能力、具備調解技巧、具備中立性B.具備法律知識、具備溝通能力、具備調解技巧、具備專業知識C.具備法律知識、具備溝通能力、具備調解技巧、具備道德品質D.具備法律知識、具備溝通能力、具備調解技巧、具備實踐經驗二、多選題要求：在下列各題的四個選項中，有兩個或兩個以上選項是正確的，請選出所有正確答案。1.勞動爭議調解中，調解員應當遵循的原則有：A.自愿原則B.公正原則C.保密原則D.誠信原則2.勞動爭議調解的程序包括：A.申請調解B.受理調解C.調解準備D.調解實施E.調解終結3.勞動爭議調解的適用范圍包括：A.勞動合同糾紛B.勞動爭議仲裁C.勞動爭議訴訟D.勞動爭議調解4.勞動爭議調解的調解員應當具備的條件有：A.具備法律知識B.具備溝通能力C.具備調解技巧D.具備中立性5.勞動爭議調解的調解員在調解過程中應當做到：A.尊重當事人B.堅持中立立場C.公正、公平地處理爭議D.保護當事人的隱私三、判斷題要求：在下列各題中，正確的在括號內打“√”，錯誤的在括號內打“×”。1.勞動爭議調解過程中，調解員可以強制當事人接受調解結果。（）2.勞動爭議調解的適用范圍僅限于勞動合同糾紛。（）3.勞動爭議調解的調解員可以參與當事人的爭議討論。（）4.勞動爭議調解的調解員應當保持中立，不得偏袒任何一方當事人。（）5.勞動爭議調解的調解員可以泄露當事人的隱私。（）6.勞動爭議調解的調解員應當具備豐富的法律知識。（）7.勞動爭議調解的調解員可以接受當事人的賄賂。（）8.勞動爭議調解的調解員應當具備良好的溝通能力和調解技巧。（）9.勞動爭議調解的調解員可以在調解過程中主動提出解決方案。（）10.勞動爭議調解的調解員應當具備中立性，不得參與當事人的爭議討論。（）四、簡答題要求：請簡述勞動爭議調解的基本原則。1.自愿原則2.公正原則3.公開原則4.保密原則5.誠信原則五、論述題要求：論述勞動爭議調解在維護勞動關系和諧穩定中的重要作用。1.促進勞動關系和諧穩定2.緩解社會矛盾3.保障勞動者和用人單位的合法權益4.提高勞動爭議處理效率5.促進社會公平正義六、案例分析題要求：閱讀以下案例，回答問題。案例：某公司員工張三因工作原因與公司發生爭議，雙方未能達成一致意見。張三遂向當地勞動爭議調解委員會申請調解。問題：1.請分析張三與公司之間爭議的原因。2.調解員在調解過程中應如何處理雙方的情緒？3.調解員應如何引導雙方達成和解？4.如果調解不成，張三應如何尋求其他途徑解決爭議？本次試卷答案如下：一、單選題1.C.主動參與當事人的爭議解析：調解員的職責是協助當事人解決爭議，而不是主動參與爭議，因此選項C是不屬于調解員職責的。2.C.原則性和靈活性相結合原則解析：勞動爭議調解中，調解員需要既堅持原則，又根據實際情況靈活處理，以達到公正解決爭議的目的。3.C.引導當事人理性表達情緒解析：調解員在處理當事人情緒時，應引導其理性表達，避免情緒化的行為影響調解效果。4.D.當事人雙方均要求仲裁解析：仲裁是勞動爭議解決的一種方式，只有在當事人雙方都同意仲裁時，才能啟動仲裁程序。5.D.以上都是解析：勞動爭議調解的目的包括維護勞動者和用人單位的合法權益，促進勞動關系和諧穩定，以及實現社會公平正義。6.A.申請調解、受理調解、調解準備、調解實施、調解終結解析：這是勞動爭議調解的基本程序，包括從申請到終結的各個環節。7.D.以上都是解析：勞動爭議調解的適用范圍非常廣泛，包括勞動合同糾紛、勞動爭議仲裁、勞動爭議訴訟以及勞動爭議調解本身。8.C.保密、尊重、中立解析：調解員在調解過程中應保持中立，尊重當事人，并保守當事人的隱私。9.A.明確當事人、明確爭議內容、明確調解范圍、明確調解期限解析：調解程序要求明確，以便調解員和當事人都能清楚了解調解的界限和期限。10.A.具備法律知識、具備溝通能力、具備調解技巧、具備中立性解析：調解員應具備相應的法律知識、溝通能力、調解技巧，以及保持中立，以確保調解的公正性。二、多選題1.A.自愿原則B.公正原則C.保密原則D.誠信原則解析：這些原則是勞動爭議調解中必須遵循的基本原則，以確保調解的公正性和有效性。2.A.申請調解B.受理調解C.調解準備D.調解實施E.調解終結解析：這些步驟構成了勞動爭議調解的完整流程。3.A.勞動合同糾紛B.勞動爭議仲裁C.勞動爭議訴訟D.勞動爭議調解解析：勞動爭議調解的適用范圍包括各種勞動爭議形式，包括調解本身。4.A.具備法律知識B.具備溝通能力C.具備調解技巧D.具備中立性解析：這些條件是成為一名合格調解員所必需的。5.A.尊重當事人B.堅持中立立場C.公正、公平地處理爭議D.保護當事人的隱私解析：這些行為是調解員在調解過程中應遵守的準則。三、判斷題1.×解析：調解員不能強制當事人接受調解結果，調解應基于當事人的自愿。2.×解析：勞動爭議調解的適用范圍不僅限于勞動合同糾紛，還包括其他勞動爭議形式。3.×解析：調解員不應參與當事人的爭議討論，而應保持中立，引導雙方進行對話。4.√解析：調解員應保持中立，不偏袒任何一方當事人，以確保調解的公正性。5.×解析：調解員不得泄露當事人的隱私，這是對當事人信任的尊重。6.√解析：調解員應具備豐富的