2025年西北地區(qū)事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測(cè)試試卷（旅游類）題庫(kù)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、旅游政策與法規(guī)要求：考察學(xué)生對(duì)旅游政策和法規(guī)的理解和應(yīng)用能力。1.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.享有自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利B.享有旅游合同中約定的權(quán)益C.享有個(gè)人信息保護(hù)的權(quán)益D.享有無(wú)理由退團(tuán)的權(quán)益2.下列哪項(xiàng)不屬于《旅行社條例》規(guī)定的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保障范圍？A.旅行社工作人員的人身安全B.旅游者的財(cái)產(chǎn)損失C.旅游者的人身安全D.旅游者因旅行社原因造成的意外傷害3.下列哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的基本權(quán)利？A.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的權(quán)利B.獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利C.拒絕接待不合理要求的權(quán)利D.對(duì)旅游者進(jìn)行批評(píng)教育的權(quán)利4.下列哪項(xiàng)不屬于《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的旅游投訴的范圍？A.旅行社服務(wù)中的質(zhì)量問(wèn)題B.導(dǎo)游服務(wù)中的質(zhì)量問(wèn)題C.旅游產(chǎn)品中的質(zhì)量問(wèn)題D.旅游者個(gè)人之間的糾紛5.下列哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者義務(wù)？A.遵守旅游目的地的法律法規(guī)B.遵守旅游合同約定C.不得損害旅游者的人身安全D.不得損害旅游者財(cái)產(chǎn)權(quán)益6.下列哪項(xiàng)不屬于《旅行社條例》規(guī)定的旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的限制？A.不得虛假宣傳B.不得強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物C.不得拒絕旅游者提出的不合理要求D.不得安排旅游者參加非法旅游活動(dòng)7.下列哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員的基本義務(wù)？A.遵守職業(yè)道德B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.及時(shí)向旅游者提供旅游信息D.接受旅游者的批評(píng)和建議8.下列哪項(xiàng)不屬于《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的旅游投訴的處理原則？A.及時(shí)、公正、公開(kāi)B.維護(hù)旅游者和旅行社的合法權(quán)益C.保護(hù)旅游投訴人的隱私D.鼓勵(lì)旅游者進(jìn)行投訴9.下列哪項(xiàng)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅行社的經(jīng)營(yíng)許可？A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證B.旅行社分支機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證C.旅行社導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)許可證D.旅行社導(dǎo)游人員培訓(xùn)許可證10.下列哪項(xiàng)不屬于《旅行社條例》規(guī)定的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍？A.組織旅游活動(dòng)B.經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品C.提供旅游咨詢服務(wù)D.從事旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷要求：考察學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的理解和應(yīng)用能力。1.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原則？A.目標(biāo)市場(chǎng)原則B.產(chǎn)品創(chuàng)新原則C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則D.公平競(jìng)爭(zhēng)原則2.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4P策略？A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.促銷（Promotion）D.人員（People）3.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4C策略？A.顧客（Customer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.合作（Cooperation）4.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的SWOT分析法？A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）B.劣勢(shì)（Weaknesses）C.機(jī)會(huì)（Opportunities）D.威脅（Threats）5.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4A策略？A.精準(zhǔn)營(yíng)銷（Accuracy）B.客戶關(guān)系管理（CRM）C.營(yíng)銷自動(dòng)化（MarketingAutomation）D.營(yíng)銷信息化（MarketingInformationization）6.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的差異化策略？A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.價(jià)格差異化D.渠道差異化7.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的整合營(yíng)銷傳播（IMC）策略？A.品牌傳播B.產(chǎn)品推廣C.服務(wù)宣傳D.客戶關(guān)系維護(hù)8.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略？A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)D.品牌競(jìng)爭(zhēng)9.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的顧客關(guān)系管理（CRM）策略？A.建立客戶檔案B.提供個(gè)性化服務(wù)C.進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)D.優(yōu)化客戶體驗(yàn)10.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道策略？A.直接渠道B.間接渠道C.網(wǎng)絡(luò)渠道D.傳統(tǒng)渠道四、旅游目的地管理與規(guī)劃要求：考察學(xué)生對(duì)旅游目的地管理與規(guī)劃的理解和應(yīng)用能力。1.旅游目的地規(guī)劃的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？A.可持續(xù)發(fā)展原則B.綜合性原則C.地域性原則D.經(jīng)濟(jì)效益最大化原則2.旅游目的地管理中，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)參與的內(nèi)容？A.社區(qū)參與旅游發(fā)展規(guī)劃B.社區(qū)參與旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)C.社區(qū)參與旅游營(yíng)銷推廣D.社區(qū)參與旅游糾紛調(diào)解3.旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵要素不包括以下哪項(xiàng)？A.目的地特色B.目的地知名度C.目的地美譽(yù)度D.目的地交通便利性4.旅游目的地可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？A.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)B.社會(huì)公平C.文化保護(hù)D.環(huán)境保護(hù)5.旅游目的地規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不屬于旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則？A.市場(chǎng)導(dǎo)向原則B.資源保護(hù)原則C.創(chuàng)新性原則D.成本效益原則6.旅游目的地管理中，以下哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)監(jiān)管的內(nèi)容？A.監(jiān)管旅游服務(wù)質(zhì)量B.監(jiān)管旅游市場(chǎng)秩序C.監(jiān)管旅游企業(yè)資質(zhì)D.監(jiān)管旅游者行為7.旅游目的地規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不屬于旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)？A.交通設(shè)施B.住宿設(shè)施C.餐飲設(shè)施D.娛樂(lè)設(shè)施8.旅游目的地管理中，以下哪項(xiàng)不屬于旅游目的地品牌建設(shè)的內(nèi)容？A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護(hù)D.品牌更新9.旅游目的地規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不屬于旅游產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì)？A.旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)融合B.旅游業(yè)與工業(yè)融合C.旅游業(yè)與教育業(yè)融合D.旅游業(yè)與科研融合10.旅游目的地管理中，以下哪項(xiàng)不屬于旅游目的地危機(jī)管理的措施？A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)應(yīng)對(duì)C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)宣傳五、旅游服務(wù)與管理要求：考察學(xué)生對(duì)旅游服務(wù)與管理的基本知識(shí)和技能的掌握。1.旅行社在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)做的準(zhǔn)備工作？A.熟悉旅游行程B.準(zhǔn)備旅游資料C.檢查旅游車(chē)輛D.確認(rèn)旅游保險(xiǎn)2.以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益的主要內(nèi)容？A.安全權(quán)B.選擇權(quán)C.評(píng)價(jià)權(quán)D.損害賠償權(quán)3.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游講解的基本要求？A.語(yǔ)言準(zhǔn)確B.內(nèi)容豐富C.風(fēng)格獨(dú)特D.生動(dòng)形象4.旅行社在處理旅游者投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于處理投訴的原則？A.及時(shí)性B.公正性C.實(shí)質(zhì)性D.責(zé)任性5.以下哪項(xiàng)不屬于旅游服務(wù)中的禮儀規(guī)范？A.尊重客人B.誠(chéng)信為本C.舉止得體D.節(jié)約資源6.旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于旅游安全管理的措施？A.制定旅游安全預(yù)案B.進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)C.提供必要的安全設(shè)施D.強(qiáng)制游客購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)7.以下哪項(xiàng)不屬于旅游服務(wù)中的投訴處理流程？A.接受投訴B.調(diào)查核實(shí)C.分析原因D.確定解決方案8.導(dǎo)游人員在講解時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游講解的技巧？A.生動(dòng)形象B.言簡(jiǎn)意賅C.引導(dǎo)互動(dòng)D.情感投入9.旅行社在銷售旅游產(chǎn)品時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于銷售技巧？A.了解客戶需求B.介紹產(chǎn)品特點(diǎn)C.促成交易D.建立客戶關(guān)系10.以下哪項(xiàng)不屬于旅游服務(wù)中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？A.安全性B.便捷性C.個(gè)性化D.舒適性六、旅游電子商務(wù)要求：考察學(xué)生對(duì)旅游電子商務(wù)的基本知識(shí)和應(yīng)用能力的掌握。1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)？A.信息化B.網(wǎng)絡(luò)化C.個(gè)性化D.實(shí)體化2.旅游電子商務(wù)中的在線旅游代理（OTA）不包括以下哪項(xiàng)？A.酒店預(yù)訂B.航班預(yù)訂C.景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂D.導(dǎo)游服務(wù)預(yù)訂3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游電子商務(wù)的交易模式？A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O4.旅游電子商務(wù)中的支付方式不包括以下哪項(xiàng)？A.銀行卡支付B.移動(dòng)支付C.現(xiàn)金支付D.信用卡支付5.以下哪項(xiàng)不屬于旅游電子商務(wù)的安全問(wèn)題？A.數(shù)據(jù)泄露B.交易欺詐C.網(wǎng)絡(luò)攻擊D.服務(wù)質(zhì)量下降6.旅游電子商務(wù)中的搜索引擎優(yōu)化（SEO）不包括以下哪項(xiàng)？A.關(guān)鍵詞優(yōu)化B.內(nèi)容優(yōu)化C.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化D.用戶評(píng)論優(yōu)化7.以下哪項(xiàng)不屬于旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略？A.社交媒體營(yíng)銷B.內(nèi)容營(yíng)銷C.付費(fèi)廣告D.線下活動(dòng)8.旅游電子商務(wù)中的用戶體驗(yàn)（UX）設(shè)計(jì)不包括以下哪項(xiàng)？A.界面設(shè)計(jì)B.交互設(shè)計(jì)C.內(nèi)容設(shè)計(jì)D.數(shù)據(jù)分析9.以下哪項(xiàng)不屬于旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)？A.移動(dòng)化B.個(gè)性化C.社交化D.線上線下融合10.以下哪項(xiàng)不屬于旅游電子商務(wù)的成功案例？A.AirbnbB.BC.TripadvisorD.傳統(tǒng)旅行社本次試卷答案如下：一、旅游政策與法規(guī)1.D。根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易，有權(quán)獲得安全保障和緊急救助，有權(quán)知悉真實(shí)情況并得到尊重，有權(quán)投訴和舉報(bào)。無(wú)理由退團(tuán)不屬于旅游者的權(quán)利。2.A。根據(jù)《旅行社條例》第39條規(guī)定，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保障范圍包括旅游者的人身安全、財(cái)產(chǎn)損失和因旅行社原因造成的意外傷害，不包括旅行社工作人員的人身安全。3.D。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條規(guī)定，導(dǎo)游人員的基本權(quán)利包括參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、獲得勞動(dòng)報(bào)酬、拒絕接待不合理要求、獲得合法權(quán)益保護(hù)等，不包括對(duì)旅游者進(jìn)行批評(píng)教育的權(quán)利。4.D。根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第2條規(guī)定，旅游投訴的范圍包括旅行社服務(wù)中的質(zhì)量問(wèn)題、導(dǎo)游服務(wù)中的質(zhì)量問(wèn)題、旅游產(chǎn)品中的質(zhì)量問(wèn)題，不包括旅游者個(gè)人之間的糾紛。5.C。根據(jù)《旅游法》第13條規(guī)定，旅游者義務(wù)包括遵守旅游目的地的法律法規(guī)、遵守旅游合同約定、不得損害旅游者的人身安全、不得損害旅游者財(cái)產(chǎn)權(quán)益等，不包括個(gè)人信息保護(hù)的權(quán)益。6.C。根據(jù)《旅行社條例》第28條規(guī)定，旅行社的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)限制包括不得虛假宣傳、不得強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、不得拒絕旅游者提出的不合理要求、不得安排旅游者參加非法旅游活動(dòng)等，不包括拒絕旅游者提出的不合理要求。7.D。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條規(guī)定，導(dǎo)游人員的基本義務(wù)包括遵守職業(yè)道德、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益、及時(shí)向旅游者提供旅游信息、接受旅游者的批評(píng)和建議等，不包括對(duì)旅游者進(jìn)行批評(píng)教育的權(quán)利。8.C。根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第4條規(guī)定，旅游投訴的處理原則包括及時(shí)、公正、公開(kāi)、維護(hù)旅游者和旅行社的合法權(quán)益、保護(hù)旅游投訴人的隱私等，不包括鼓勵(lì)旅游者進(jìn)行投訴。9.D。根據(jù)《旅游法》第27條規(guī)定，旅行社的經(jīng)營(yíng)許可包括旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、旅行社分支機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證、旅行社導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)許可證等，不包括旅行社導(dǎo)游人員培訓(xùn)許可證。10.D。根據(jù)《旅行社條例》第10條規(guī)定，旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括組織旅游活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品、提供旅游咨詢服務(wù)等，不包括從事旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷1.D。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原則包括目標(biāo)市場(chǎng)原則、產(chǎn)品創(chuàng)新原則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則、公平競(jìng)爭(zhēng)原則等，不包括經(jīng)濟(jì)效益最大化原則。2.D。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4P策略包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）、渠道（Place），不包括人員（People）。3.D。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4C策略包括顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication），不包括合作（Cooperation）。4.D。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的SWOT分析法包括優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats），不包括地域性原則。5.D。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的4A策略包括精準(zhǔn)營(yíng)銷（Accuracy）、客戶關(guān)系管理（CRM）、營(yíng)銷自動(dòng)化（MarketingAutomation）、營(yíng)銷信息化（MarketingInformationization），不包括營(yíng)銷信息化。6.C。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的差異化策略包括產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、價(jià)格差異化、渠道差異化等，不包括地域性差異化。7.D。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的整合營(yíng)銷傳播（IMC）策略包括品牌傳播、產(chǎn)品推廣、服務(wù)宣傳、客戶關(guān)系維護(hù)等，不包括營(yíng)銷自動(dòng)化。8.D。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略包括價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)等，不包括渠道競(jìng)爭(zhēng)。9.D。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的顧客關(guān)系管理（CRM）策略包括建立客戶檔案、提供個(gè)性化服務(wù)、進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)、優(yōu)化客戶體驗(yàn)等，不包括營(yíng)銷信息化。10.D。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道策略包括直接渠道、間接渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道、傳統(tǒng)渠道等，不包括移動(dòng)渠道。四、旅游目的地管理與規(guī)劃1.D。旅游目的地規(guī)劃的基本原則包括可持續(xù)發(fā)展原則、綜合性原則、地域性原則、可操作性原則等，不包括經(jīng)濟(jì)效益最大化原則。2.D。旅游目的地管理中，社區(qū)參與的內(nèi)容包括社區(qū)參與旅游發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)參與旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社區(qū)參與旅游營(yíng)銷推廣、社區(qū)參與旅游利益分配等，不包括旅游糾紛調(diào)解。3.D。旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵要素包括目的地特色、目的地知名度、目的地美譽(yù)度、目的地服務(wù)質(zhì)量等，不包括交通便利性。4.A。旅游目的地可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心目標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)公平、文化保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等，不包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。5.D。旅游目的地規(guī)劃中，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則包括市場(chǎng)導(dǎo)向原則、資源保護(hù)原則、創(chuàng)新性原則、差異化原則等，不包括成本效益原則。6.D。旅游目的地管理中，旅游市場(chǎng)監(jiān)管的內(nèi)容包括監(jiān)管旅游服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管旅游市場(chǎng)秩序、監(jiān)管旅游企業(yè)資質(zhì)、監(jiān)管旅游者行為等，不包括監(jiān)管旅游者行為。7.D。旅游目的地規(guī)劃中，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)包括交通設(shè)施、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、信息設(shè)施等，不包括娛樂(lè)設(shè)施。8.D。旅游目的地管理中，旅游目的地品牌建設(shè)的內(nèi)容包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)、品牌更新等，不包括品牌宣傳。9.B。旅游目的地規(guī)劃中，旅游產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì)包括旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)融合、旅游業(yè)與工業(yè)融合、旅游業(yè)與教育業(yè)融合、旅游業(yè)與文化融合等，不包括旅游業(yè)與科研融合。10.D。旅游目的地管理中，旅游目的地危機(jī)管理的措施包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)評(píng)估等，不包括危機(jī)宣傳。五、旅游服務(wù)與管理1.C。旅行社在接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)做的準(zhǔn)備工作包括熟悉旅游行程、準(zhǔn)備旅游資料、檢查旅游車(chē)輛、確認(rèn)旅游保險(xiǎn)等，不包括檢查旅游車(chē)輛。2.D。旅游者權(quán)益的主要內(nèi)容包括安全權(quán)、選擇權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)等，不包括評(píng)價(jià)權(quán)。3.C。導(dǎo)游人員在講解時(shí)，導(dǎo)游講解的基本要求包括語(yǔ)言準(zhǔn)確、內(nèi)容豐富、風(fēng)格獨(dú)特、生動(dòng)形象等，不包括風(fēng)格獨(dú)特。4.D。旅行社在處理旅游者投訴時(shí)，處理投訴的原則包括及時(shí)性、公正性、實(shí)質(zhì)性、保密性等，不包括責(zé)任性。5.D。旅游服務(wù)中的禮儀規(guī)范包括尊重客人、誠(chéng)信為本、舉止得體、文明禮貌等，不包括節(jié)約資源。6.D。旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，旅游安全管理的措施包括制定旅游安全預(yù)案、進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)、提供必要的安全設(shè)施、強(qiáng)制游客購(gòu)買(mǎi)