基層公務員職業倦怠問題研究的國內外文獻綜述目錄TOC\o"1-3"\h\u6468一、國外工作倦怠研究綜述 130806二、職業倦怠國內的相關研究文獻綜述 23596三、對國內外研究的綜合評價 319607參考文獻 4一、國外工作倦怠研究綜述職業倦怠一詞由美國學者提出，該學者以臨床心理視角出發闡述了倦怠這一現象。這一理論一經提出，便吸引了眾多學者的眼球。與之相關的各項研究工作隨之展開，所以在該領域中理論研究較為全面。（一）“職業倦怠”概念的界定就職業倦怠的界定、表現情況、作用等國外學者始終沒有一個準確的定義，理論觀點不夠明確。費登伯格在二十世紀七十年代首次提及該詞時就認為，它的原因是心力的過耗。葉寶娟，游雅媛，董圣鴻，王敬群．情緒智力對農村小學校長職業倦怠的影響：領導效能和工作滿意度的鏈式中介作用[J]．心理科學，2018，41(06)：1430~1435．Pines(派因斯)認為長期暴露在緊張情緒的情況下身體、心理和情感上的容易疲憊，并將其定義為失落、絕望、熱情低下、情緒波動大和自我感覺差的組合，很難擺脫困境。馬斯拉奇為代表的學者稱工作倦怠為過度心緒堆積而引起的消極反應。認為存在情緒低落、人性化不足和個人成就感低現象。葉寶娟，游雅媛，董圣鴻，王敬群．情緒智力對農村小學校長職業倦怠的影響：領導效能和工作滿意度的鏈式中介作用[J]．心理科學，2018，41(06)：1430~1435．（二）職業倦怠的影響因素及因子測量在上世紀五十年代末時，心理學家赫茨伯格發表了雙因素理論，第一，通過滿足激勵因素來調動人們工作積極性的策略具有一定的實踐依據。假設所有的需求都可以被滿足，那么人們的工作積極性不一定能被全部激發出來。第二，假設健康因素并不存在于工作中，那么不滿情緒便會直線上升。但是，即使健康因素存在，其工作積極性也未必能激發出來。第三，在員工工作過程中，工作激勵因素是最關鍵的。資源保存理論：該理論認為任務要求和職業倦怠程度成正比，獲得的資源則與其成反比。三者雖有著不同的關聯形式，但的確互相影響，是倦怠過程的重要部分。而該理論強調的正是倦怠的過程。工作匹配理論：Maslach等人提出工作與個體的適應程度對倦怠感來說，作用較大。他們發現當員工長時間感覺到其對工作環境(主要體現在工作量、控制力、薪酬待遇、公平公正、人際交際)存在不滿意，若持續長期保持該心理狀態，或者突然消極狀態加劇、壓力增大，則大概率形成職業倦怠。（三）職業倦怠的理論模型西格瑞斯特長期致力調研研究和工作實踐，于二十世紀末設計相關模型“努力——回報”。Siegrist認為倦怠的發生受投入產出之比影響，倦怠的產生主要由于過度持續的投入，并且產出量遠遠小于所付出量。在研究教師隊伍的職業倦怠問題時Brissie等也發現，個人回報感越強，產生的倦怠水平越低。Fgl認為該模型分析的角度是以社會交換理論出發的。美國學者懷特和卡羅爾于上世紀八十年代初期提出了“生態模式”理論。他們認為，作倦怠作為一種現象，其功能已完全失調，和生態學屬性接近，是工作倦怠產生的根本原因。其中，環境因素，即工作環境，分為以下系統：第一，中間系統，也就是工作組織；第二，微觀系統，也就是辦公環境；第三，非工作外部環境系統。對于工作倦怠來說，這些系統均有影響，只在作用上有所差異。個人因素，即勞動者個體的綜合素質，由工作水平、身心健康和抗壓能力組成。生態模式理論主張關注環境和個體之間的相互作用。該理論最顯著的特點是在對職業倦怠現象展開研究時，從多個層面入手。但是，該理論在應用上卻有所局限。由于職業倦怠的影響因素有環境和個體兩種。它們存在一定的不可預見性和多變性，在實踐探索中模擬假設難度大。在上世紀七十年代末，JDC(工作要求——控制)理論模型被齊亞靜，伍新春．工作要求—資源模型：理論和實證研究的拓展脈絡[J]．北京師范大學學報，社會科學版，2018(06)：28~36．Karasek提出。首先，他認為工作要求屬于基礎特征之一，與壓力形成息息相關。以人物和時間沖突為表現的工作壓力主要來源于工作要求，這既包括了員工所承受的工作量，也包括工作完成的難易程度。其次，另一個基礎特征為工作控制，即對自身任務的可控性評估，如工作的完成度，執行人員的發言權和影響力。齊亞靜，伍新春．工作要求—資源模型：理論和實證研究的拓展脈絡[J]．北京師范大學學報，社會科學版，2018(06)：28~36．二、職業倦怠國內的相關研究文獻綜述從2000年開始，我國學者就在我國研究中引入了西方職業倦怠相關理論。但是，其研究主要集中在醫護人員、教師隊伍和公安警察等服務行業中。和國外相比，不管是研究深度還是研究范疇都略顯不足。就“職業倦怠”的研究，我國研究時間較短，起于1990年時期，群體主要集中在教師和醫務人員等人群上。二十一世紀初有學者開始對公務人員的群體開展調查研究。二十年間，學術界對該群體職業倦怠狀況的關注沒有間斷，并且持續上漲，經過努力收獲了很多優秀成果。借鑒現有研究成果，“公務員職業倦怠現狀情況”、“影響原因分析”及“對策建議”等方面是我國學者對職業倦怠研究最多的地方。1、職業倦怠的實際情況調查：劉麗書、胡洪強；王穎、倪超、劉秋燕等人提出，久居于工作壓力大的環境下，工作人員所呈現出的情緒耗竭、非人格化和成就感低的綜合現象，即職業倦怠。和大眾所感知的情況不同，公務員崗位是最容易滋生職業倦怠的行業。多項研究顯示，中國多數地區的公務員都存在倦怠問題。張煌、劉宏艷等人在把各項文章總結、研究工作做好之后，總結了職業倦怠在全球范圍內的理論和實踐發展進程。后者還通過三個維度在MBI量表中進行評估。李玉慧提出，公務員身上出現的情緒衰竭、情感失落、獲得感消退、意志消沉等現象就是職業倦怠的表現。2、職業倦怠成因研究：張建人、陽子光在《中國臨床心理學雜志》；鐘妮、凌輝提出了職業倦怠和工作滿意度、工作壓力、應對方式三者的關聯。張金鳳、張建新、許燕等人在宋佾珈，張建新，張金鳳．公務員的心理健康狀況及與應酬壓力、職業倦怠感、生活滿意度的關系[J]．中國心理衛生雜志，2014，28(04)：288~292．《中國心理衛生雜志》中從生活滿意度、心理健康和心理控制源等層面出發研究職業倦怠。宋佾珈，張建新，張金鳳．公務員的心理健康狀況及與應酬壓力、職業倦怠感、生活滿意度的關系[J]．中國心理衛生雜志，2014，28(04)：288~292．3、職業倦怠的對策探究：潘國雄、楊淑蕓、張慶宗等人分別從不同的角度對職業倦怠的對策進行思考，提出自己的見解。大部分是從個人、組織、單位、社會等方面進行闡述。張鵬，孫國光．公務員職業倦怠成因及干預對策[J]．中國行政管理，2008(10)：17~20．張鵬、孫國光、舒全峰從激勵角度對職業倦怠提出相應的對策，結果得出應當加強完善體制機制，拓展多樣的激勵方式。張鵬，孫國光．公務員職業倦怠成因及干預對策[J]．中國行政管理，2008(10)：17~20．三、對國內外研究的綜合評價通過梳理、歸納和分析以上國內外研究成果，可以發現，目前關于職業倦怠的國內外研究成果具有如下特征：（1）研究領域范圍不廣。在職業倦怠的研究當中，以醫療、教育等社會服務行業占據多，其中單單是對教師行業的研究成果就高達60%以上。與此同時，2000年開始才涉及到公務員職業倦怠問題的研究。顯而易見，基層公務員職業倦怠研究時間較短，其研究理論較少。特別是在黨的十八大之后，黨明確要求公務員要具備勤勉履職的素質，其研究者就急劇減少。（2）研究方法單一。如今，在研究職業倦怠問題時，學者普遍采取規范分析法，只有個別學者借用了數據調研法，而應用“雙因素”理論的學者幾乎沒有。所以，本文從“雙因素”理論出發，以相關數據為輔助，對安溪縣基層公務員職業倦怠情況展開研究工作，對職業倦怠的成因進行探究，并制定相關緩解措施。參考文獻[1] 費雷德里克·赫茲伯格．赫茲伯格的雙因素理論[M]．張湛譯．中國人民大學出版社，2009．[2] 中國社會科學院語言研究所詞典編輯室．現代漢語詞典[M]．商務印書館，2016(07)．[3] 胡錦濤．中華人民共和國公務員法[M]．中國方正出版社，2005．[4] 梅繼霞．公務員績效評估體系研究[M]．北京：中國社會科學出版社，2012：133~410．[5] 徐全忠．政治組織行為學[M]．北京：對外經濟貿易大學出版社，2010．[6] 孫柏瑛．公共部門人力資源開發與管理[M]．北京：中國人民大學出版社，2010(2)．[7] 段龍飛，畢瑞峰．組織文化創新與我國行政服務中心建設研究[J]．中國行政管理，2006，(8)．[8]馬慧芳,陳衛東.西藏基層公務員職業倦怠及影響因素實證分析[J].長春大學學報,2021,31(05):10-18.[9]郭強.我國基層年輕公務員職業倦怠的成因分析及對策——基于組織公平理論的視角[J].行政科學論壇,2021,8(03):57-61.[10]鄭慶竟.基層公務員職業發展倦怠成因及干預路徑探究[J].財富時代,2021(01):125-126.[11]杜莉娜.職業認同視角下基層公務員激勵策略研究[J].經濟研究導刊,2021(01):93-95.[12] 葉寶娟，游雅媛，董圣鴻，王敬群．情緒智力對農村小學校長職業倦怠的影響：領導效能和工作滿意度的鏈式中介作用[J]．心理科學，2018，41(06)：1430~1435．[13] 文宏，陳路雪．全面從嚴治黨視閾下干部職業倦怠的形成機理及治理策略[J]．湖南社會科學，2018(06)：99~106．[14] 曲春梅，郭旭．職業倦怠與行為轉變：休·泰勒的檔案職業思想研究[J]．檔案學研究，2019(03)：118~123．[15] 呂維霞，徐曉明，王超杰．基層公務員職業倦怠感評價指標及影響因素研究[J]．東北大學學報，社會科學版，2018，20(05)：475~482．[16] 齊亞靜，伍新春．工作要求—資源模型：理論和實證研究的拓展脈絡[J]．北京師范大學學報，社會科學版，2018(06)：28~36．[17] 王穎，倪超，劉秋燕．中國公務員職業倦怠的產生過程：社會支持與應對方式的調節效應[J]．中國行政管理，2015(04)：118~122．[18] 宋佾珈，張建新，張金鳳．公務員的心理健康狀況及與應酬壓力、職業倦怠感、生活滿意度的關系[J]．中國心理衛生雜志，2014，28(04)：288~292．[19] 陳永華，胡傳文，李莎莎．中外公務員心理健康研究及啟示[J]．江西社會科學，2011，31(11)：212~216．[20] 包興榮．淺議中國公務員職業倦怠問題與