文檔編號：XXXX-IT/ISMS-B-56

XXXX有限公司

IT/ISMS程序文件

需求管理程序

擬制編制小組審核XXX批準XXX

日期2023-01-10日期2023-01-10日期2023-01-10

修訂記錄

口期版本修訂內容概要擬制審核批準

2023-01-10A/0首次發布編制小組XXXXXX

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目錄

1、目的...........................................................................0

2、流程范圍.......................................................................0

3、角色與職責.....................................................................0

4、流程圖.........................................................................1

開發子流程....................................................................1

客戶需求流程.................................................................2

內部需求流程.................................................................3

5、流程說明.......................................................................3

開發子流程....................................................................3

內部需求流程.................................................................4

客戶需求流程.................................................................4

1、目的

為規范服務流程，提升服務能力，降低服務的關鍵節點風險，特別制定此流程。從需求提出至

開發完成上線，全過程得以控制。可避免因過程缺失導致需求范圍模糊、項目風險增大，以及項目

質量差等影響。

2、流程范圍

所有的客戶需求及內部需求，可根據需求的實際情況簡化部分流程。

3、角色與職責

角色名稱職責人員示例

產品經理了解客戶需求、銷售需求，確定需求內容及優先級

運維上線測試、上線系統

需求分析人員分析整理需求、制作原型、編寫需求文檔

項目經理、研發經

評審需求、關鍵技術設計、任務分解

理

4、流程圖

開發子流程

客戶需求流程

注：】、圖中虛線框的流程節點，藍色的代表主導角色C

2、圖中橙色輸出為關鍵節點文檔

內部需求流程

注：1、圖中虛線框的流程節點，藍色的代表主導角色C

2、圖中橙色輸出為關鍵節點文檔

5、流程說明

開發子流程

編號活動名稱活動內容角色輸入輸出工具

根據技術設計及

項目經理、技術設計、

1分解任務研發計劃分解開開發任務

研發經理研發計劃

發任務

根據技術設計及需求描述、

編寫服務需

2需求詳細服務需服務經理服務設計文服務需求不限

求

求并評審需求檔

將開發完成的系

3發布統發布至測試環開發人員完成的系統

境并申請測試

內部需求流程

編

活動名稱活動內容角色輸入輸出工具

號

內部需求人提出需需求描述及

1提出需求內部所有人員無禪道

求優先級

更詳細的需

產品對銷售提出的

2了解需求產品需求描述求描述及優禪道

需求進行深入了解

先級

需求分析人員對需

更詳細的需求【需求細節

3需求分析求進行詳細分析，需求分析人員文檔

描述及優先級文檔】

完善需求內容

項目經理、研發經項目經理、研

理對需求進行評發經理、內部詳細的需求描

4需求評審Yes/No不限

審，產品、需求分需求人、需求述

析人員參與評審分析人員

項目經理、研發經本輪迭代范

確認范圍并項目經理，研詳細的需求描

5理對本輪迭代目標圍及整體排不限

排期發經理述

范圍確認并排期期

研發經理、項目經【技術設

理根據需求描述進計】、【開

項目經理、研詳細的需求描

6技術設計行關鍵技術設計及發計劃】、文檔

發經理述

制定開發計劃、發【發布計

布計劃劃】

內部需求人、需求內部需求人、

服務設計、服

分析人員、項目經需求分析人

7技術評審務計劃、發布Yes/No不限

理、研發經理一起員、項目經理、

計劃

進行技術評審研發經理

運維人員對測試通評審通過的程

8上線運維人員系統上線

過的系統安排上線序

注：上表中以書名號【】標記的文檔為關鍵點文檔

客戶需求流程

編

活動名稱活動內容角色輸入輸出工具

號

客戶、銷售提出客

1提出需求客戶、銷售無需求描述不限

戶需求

產品對需求進行詳更詳細的需

2了解需求細了解，并決定優產品需求描述求描述及優禪道

先級、添加禪道先級

需求分析人員對需

需求分析人更詳細的需求【需求文

3需求分析求進行詳細分析，文檔

員描述及優先級檔】

完善需求內容

項目經理/研發經項目經理、

理對需求進行評研發經理、詳細的需求描

4需求評審Yes/No不限

審，產品、需求分產品、需求述

析人員參與評審分析人員

項經理、研發經本輪迭代范

確認范圍并FI項目經理、詳細的需求描

5理對本輪迭代目標圍及整體排不限

排期研發經理述

范圍確認并排期期

研發經理、項目經