家長交流群管理制度一、總則（一）目的為了規范家長交流群的管理，營造良好、有序、積極的交流環境，促進家長之間以及家長與學校之間的有效溝通與合作，共同關注學生的成長與發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[學校名稱]各班級的家長交流群。（三）基本原則1.合法性原則：群內交流活動必須遵守國家法律法規，不得發布違法違規信息。2.文明交流原則：倡導文明用語，尊重他人，避免使用侮辱性、攻擊性語言。3.積極健康原則：傳播正能量，交流與學生教育、成長相關的積極信息，避免傳播不良信息和謠言。4.有序溝通原則：發言應圍繞群主題，有條理、有針對性，避免無意義的閑聊和刷屏。二、群成員管理（一）成員加入1.班級學生家長由班主任邀請加入相應班級的家長交流群。2.邀請時需向家長說明群的宗旨、管理制度等相關事項。（二）成員職責1.家長職責關注群內信息，積極參與與學生教育、學校活動相關的討論，為學校和班級發展建言獻策。及時了解學校的各項通知、要求，配合學校和老師做好學生的教育教學工作。尊重群內其他成員，不得在群內發表詆毀、污蔑他人的言論。對群內發布的重要信息及時進行回復和反饋，確保信息傳遞的準確性和及時性。2.班主任職責負責群的日常管理，包括群成員的邀請、信息發布、問題解答等。引導群內交流方向，確保交流內容圍繞學生教育和班級事務展開。及時處理群內的矛盾和問題，維護群內和諧的交流氛圍。定期向家長通報學校的工作安排、學生的學習情況等重要信息。（三）成員退出1.家長因特殊原因需要退出群的，應告知班主任。2.班主任在確認情況后，可將該家長移出群聊。三、信息發布管理（一）發布內容1.學校通知：班主任負責發布學校的各類通知，包括教學安排、活動通知、考試信息等。通知應明確、具體，確保家長能夠準確理解。2.學生情況：老師可適時發布學生在學校的學習、生活情況，如進步表現、獲獎情況等，以增進家長對學生在校情況的了解。3.教育經驗分享：鼓勵家長分享教育孩子的經驗和心得，促進家長之間的相互學習和交流。4.緊急事項：如遇緊急情況，如學校臨時調整、學生突發狀況等，應及時在群內發布相關信息。（二）發布要求1.發布信息應真實、準確、客觀，不得發布虛假信息或誤導性內容。2.語言表達應清晰、簡潔，避免使用模糊、歧義的詞匯。3.重要信息應確保家長能夠及時收到，可采用多種方式提醒，如群公告、@全體成員等。（三）禁止發布內容1.違法違規信息：嚴禁發布任何違反國家法律法規的信息，如色情、暴力、賭博、詐騙等內容。2.商業廣告：除學校或班級組織的與學生相關的商業活動外，禁止發布各類商業廣告，包括產品推銷、服務推廣等。3.謠言和不實信息：不得傳播未經證實的謠言和不實信息，避免造成不必要的恐慌和誤解。4.無關信息：禁止發布與學生教育、班級事務無關的信息，如個人生活瑣事、娛樂八卦等。四、交流規范（一）文明用語1.群內交流應使用文明、禮貌的語言，不得使用臟話、粗話或攻擊性語言。2.尊重他人觀點，對于不同意見應理性討論，不得強行爭辯或進行人身攻擊。（二）發言秩序1.發言應圍繞群主題，有條理、有針對性，避免無意義的閑聊和刷屏。2.如需發表較長內容，可分條分段進行闡述，確保信息清晰明了。3.不得在群內頻繁發送相同或相似內容，以免影響其他成員的閱讀體驗。（三）回復要求1.對于群內發布的重要信息，家長應及時進行回復和反饋，表明自己已了解相關內容。2.如對信息有疑問或建議，應禮貌地提出，與相關人員進行溝通交流。五、群聊管理（一）群公告1.班主任可根據需要發布群公告，群公告應置于群聊頂部顯著位置，確保成員能夠及時看到。2.群公告內容應簡潔明了，主要包括重要通知、活動安排、注意事項等。（二）群文件1.群內可設置群文件，用于存放與學生教育、班級事務相關的資料，如學習資料、活動照片、規章制度等。2.群文件應分類整理，方便成員查找和下載。3.上傳群文件時應確保文件內容合法、合規，且與群主題相關。（三）群相冊1.群相冊用于展示班級活動照片、學生作品等，記錄班級的成長歷程。2.班主任可定期更新群相冊內容，讓家長能夠及時了解班級動態。3.上傳至群相冊的照片應清晰、有代表性，且不得侵犯他人隱私。六、問題處理與投訴機制（一）問題處理1.群內成員如發現問題或矛盾，應及時向班主任反映，由班主任進行協調處理。2.班主任應在接到反映后及時了解情況，公正、客觀地進行處理，確保問題得到妥善解決。3.對于涉及多個成員的問題，可組織相關人員進行協商溝通，共同尋求解決方案。（二）投訴機制1.如家長對群內管理或其他成員的行為有異議，可向班主任提出投訴。2.投訴應明確具體內容，并提供相關證據或線索。3.班主任在接到投訴后，應認真調查核實情況，并及時給予家長反饋處理結果。七、監督與考核（一）監督機制1.學校相關部門將對家長交流群的管理情況進行不定期監督檢查。2.鼓勵群內成員對違反管理制度的行為進行監督舉報，學校將對舉報情況進行核實處理。（二）考核措施1.對于遵守群管理制度、積極參與交流的家長，學校將給予一定的表彰和獎勵，如在家長會上進行表揚、頒發榮譽證書等。2.對于違反群管理制度的家長，學校將視情節輕重給予相應的處理，如警告、暫時移出群聊、取消家長參與學校某些活動的資格等。3.對于因違反群管理制度給學校、班級或其他成