禁止隨意靜默管理制度一、總則（一）目的為規范公司運營管理，確保各項工作的正常開展，避免因隨意靜默管理給公司帶來不必要的損失，保障員工權益和公司整體利益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工、各部門及子公司。（三）基本原則1.合法性原則：嚴禁任何違反國家法律法規及地方政策的隨意靜默管理行為。2.必要性原則：靜默管理應基于確實對公司運營、員工安全等具有重大影響且其他措施無法解決的情況下實施。3.協調性原則：靜默管理期間應確保與公司各項業務流程、員工工作安排、客戶服務等有效協調，盡量減少對正常工作的干擾。4.信息透明原則：靜默管理相關信息應及時、準確、全面地傳達給所有相關人員。二、靜默管理的定義與范疇（一）定義靜默管理是指在特定情況下，對公司的運營場所、業務活動、人員流動等采取限制或管控措施，以實現特定管理目標的一種管理手段。（二）范疇1.場所限制：包括但不限于關閉辦公區域、限制進入某些樓層或房間等。2.業務活動暫停：如暫停部分業務流程、推遲會議、停止對外接待等。3.人員流動管控：限制員工出入公司、限制跨部門交流等。三、靜默管理的啟動條件（一）公共衛生事件1.當所在地區發生重大傳染病疫情，且疫情形勢嚴峻，可能對公司員工健康和業務運營造成嚴重威脅時，經公司疫情防控領導小組評估，可啟動靜默管理。評估因素包括但不限于疫情傳播速度、感染人數、防控政策要求等。2.例如，所在城市出現疫情大規模爆發，周邊多個區域被劃定為高風險地區，公司所在區域疫情防控壓力增大，且公司員工出現多起感染病例或存在較大感染風險時，可考慮啟動靜默管理。（二）自然災害1.遭遇嚴重自然災害，如地震、洪水、臺風等，導致公司辦公場所受損、交通中斷或存在安全隱患，影響正常辦公秩序時，可啟動靜默管理。2.以地震為例，若震級較高，公司所在建筑物出現明顯損壞，經專業機構鑒定存在安全風險，為保障員工生命安全，需暫停辦公，實施靜默管理。（三）公共安全事件1.發生重大公共安全事件，如火災、爆炸、恐怖襲擊等，對公司及周邊環境造成直接影響，威脅員工生命財產安全和公司正常運營時，可啟動靜默管理。2.例如，公司附近發生大型火災，火勢蔓延至公司周邊區域，消防部門采取管控措施，影響人員和物資進出，此時公司應啟動靜默管理。（四）其他特殊情況1.當公司面臨緊急重大項目任務，需要集中資源、人員進行攻堅，且其他日常工作可能對項目產生嚴重干擾時，經公司高層決策，可實施靜默管理。2.或者因公司內部信息安全事故，為防止信息進一步泄露或被惡意利用，需對相關區域和人員進行管控，啟動靜默管理。四、靜默管理的決策與審批流程（一）信息收集與分析1.當出現可能觸發靜默管理的情況時，相關部門或人員應立即收集詳細信息，包括事件發生的時間、地點、影響范圍、嚴重程度等。2.例如，行政部門接到當地政府關于疫情防控要求升級的通知后，要及時了解具體措施和對公司的潛在影響，并收集公司內部員工的健康狀況、所在區域疫情情況等信息。3.同時，各部門需對本部門業務受到的影響進行評估分析，如銷售部門評估客戶拜訪計劃受阻情況，研發部門評估項目進度可能受到的延誤等。（二）初步評估與建議1.綜合收集到的信息，由相關負責人或指定的應急小組進行初步評估，判斷是否符合靜默管理的啟動條件。2.若認為符合條件，應撰寫初步評估報告，闡述事件情況、評估依據、可能產生的影響以及建議采取的靜默管理措施。報告應明確靜默管理的范圍（如全公司、部分部門、特定區域等）、預計時長、涉及的業務和人員等。3.例如，評估報告中可能提出：鑒于當前疫情形勢嚴峻，建議對公司總部大樓實施靜默管理一周，期間停止所有線下會議和非必要的人員流動，優先保障核心業務系統的運行，以確保重要客戶訂單不受影響。（三）決策與審批1.初步評估報告提交至公司高層領導或專門設立的應急指揮中心。2.公司領導根據報告內容，結合公司整體戰略、業務需求、員工安全等因素進行綜合決策。3.對于重大靜默管理決策，需經過公司管理層集體討論審批。審批通過后，下達正式的靜默管理指令，明確管理措施、實施時間、責任部門等具體要求。4.例如，如果涉及全公司范圍的靜默管理決策，可能由公司總經理召集各部門負責人召開緊急會議，詳細討論決策的必要性和可行性，最終形成一致意見并發布管理指令。五、靜默管理期間的具體措施（一）場所管理1.辦公區域管控明確可進入辦公區域的人員范圍，如必要的值班人員、保障核心業務運行的關鍵崗位人員等。設置門禁管理，嚴格核對進入人員身份，非授權人員不得進入。對辦公區域進行定期消毒，重點關注公共區域、會議室、電梯等人員頻繁接觸的地方。2.生活區域管理對于有員工住宿的公司宿舍，加強管理，限制人員外出。安排專人負責生活區域的衛生清潔、物資供應等工作，確保員工基本生活需求得到滿足。（二）業務活動安排1.核心業務保障確定核心業務清單，優先保障涉及公司生存發展、關鍵客戶需求、重要合同履行等核心業務的正常開展。調配資源，確保核心業務部門有足夠的人力、物力和信息支持，如為其配備獨立的辦公設備、提供必要的網絡帶寬保障等。2.非核心業務暫?；蛘{整對于不影響公司整體運營和核心業務的非緊急、非必要業務，暫停相關活動，如暫停市場推廣活動、推遲培訓計劃等。根據實際情況，對部分非核心業務進行調整，如采用線上方式開展一些協作性工作，通過視頻會議、線上辦公軟件等保持溝通和協作。（三）人員管理1.員工到崗安排根據靜默管理指令，明確各部門員工到崗情況，優先安排關鍵崗位員工到崗，確保業務連續性。對于因特殊原因無法到崗的員工，按照公司請假制度進行審批和管理，并協調其通過遠程辦公等方式參與工作。2.員工健康監測建立員工健康日報制度，員工每日報告自己的健康狀況，包括體溫、是否有咳嗽、乏力等癥狀。對到崗員工進行體溫檢測和健康篩查，發現異常情況及時采取隔離、送醫等措施，并按照當地疫情防控要求進行報備。3.員工關懷加強與員工的溝通交流，通過線上渠道及時發布靜默管理相關信息和工作安排，解答員工疑問。關注員工心理健康，提供必要的心理咨詢服務資源，如推薦專業心理輔導平臺或組織線上心理疏導活動等，幫助員工緩解壓力。根據實際情況，為員工提供必要的生活幫助，如協助解決員工生活物資采購困難等問題。（四）信息溝通與發布1.內部溝通機制建立專門的內部溝通群組，如微信工作群、釘釘群等，用于發布靜默管理相關通知、工作安排、員工反饋等信息。明確信息發布的責任人，確保信息及時、準確傳達給所有相關人員。重要信息發布前應進行審核，避免誤傳或造成不必要的恐慌。2.對外信息發布制定對外信息發布口徑和流程，由公司指定的發言人統一發布關于公司靜默管理的相關信息。及時向客戶、合作伙伴等通報公司靜默管理情況，說明可能對業務產生的影響及應對措施，爭取理解和支持。同時，保持與外部相關方的溝通協調，確保業務關系的穩定。六、靜默管理的監督與檢查（一）監督機制1.成立公司靜默管理監督小組，成員包括公司高層領導、行政部門、人力資源部門等相關人員。2.監督小組負責對靜默管理措施的執行情況進行全程監督，確保各項規定得到有效落實。（二）檢查內容1.場所管理檢查檢查辦公區域、生活區域的門禁管理是否嚴格，有無非授權人員進入。查看辦公區域和生活區域的消毒記錄是否完整，消毒措施是否到位。2.業務活動執行檢查核實核心業務是否按照要求正常開展，資源保障是否充足。檢查非核心業務暫停或調整情況，是否存在擅自恢復部分業務活動的現象。3.人員管理落實情況檢查檢查員工到崗情況是否符合安排，請假制度執行是否規范。查看員工健康監測記錄，是否存在漏報、瞞報健康狀況的情況。了解員工關懷措施的實施效果，員工是否得到有效的溝通和幫助。4.信息溝通情況檢查檢查內部溝通群組信息發布是否及時、準確，重要信息是否進行審核。查看對外信息發布是否符合口徑和流程，是否維護了公司良好形象。（三）問題整改1.監督檢查過程中發現的問題，監督小組應及時記錄并反饋給責任部門或人員。2.責任部門或人員應在規定時間內制定整改措施，并認真組織實施。整改完成后，向監督小組提交整改報告，確保問題得到徹底解決。3.對于多次出現問題且整改不力的部門或人員，將按照公司相關規定進行嚴肅問責。七、靜默管理的解除與后續恢復（一）解除條件1.當觸發靜默管理的事件得到有效控制，對公司運營和員工安全的威脅消除后，由公司疫情防控領導小組或相關決策機構進行評估。2.評估通過后，方可決定解除靜默管理。評估內容包括事件發展趨勢、疫情防控形勢好轉情況、公司業務恢復能力等。（二）解除流程1.由公司相關負責人起草解除靜默管理的通知，明確解除時間、解除后的工作要求等。2.通知經公司領導審批后，通過內部溝通渠道向全體員工發布。3.組織開展解除靜默管理后的工作恢復安排會議，各部門匯報本部門業務恢復計劃，協調資源，確保公司各項工作有序全面恢復。（三）后續恢復1.業務恢復各部門按照既定計劃逐步恢復各項業務活動，優先恢復核心業務，再有序推進非核心業務。對靜默管理期間積壓的業務進行梳理和安排，制定合理的工作計劃，確保業務流程順暢銜接。2.人員管理恢復恢復正常的員工考勤管理和工作秩序，員工按照公司正常作息時間和工作要求到崗工作。對靜默管理期間表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對因特殊情況給公司造成損失的