社區(qū)大車司機管理制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)大車司機的管理，規(guī)范司機行為，確保行車安全，提高服務質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)內(nèi)所有從事大車駕駛工作的司機。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規(guī)，確保人員和貨物安全。2.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的運輸服務。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范司機的工作流程和行為準則。二、司機崗位職責（一）出車前準備1.提前檢查車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關鍵部位，確保車輛性能良好，符合安全行駛要求。2.檢查車輛的燃油、潤滑油、冷卻液等液位，確保充足。3.清理車輛內(nèi)部和外部衛(wèi)生，保持車輛整潔。4.攜帶駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證等相關證件，確保證件齊全有效。（二）行車過程1.嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、疲勞駕駛。2.按照規(guī)定的路線和時間行駛，不得擅自改變行車路線或延誤時間。3.行車過程中保持注意力集中，密切關注路況和車輛運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。4.如遇交通事故或突發(fā)情況，應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報告社區(qū)相關部門，并積極配合處理。（三）收車后工作1.將車輛停放在指定的停車場或停車位，拉手剎，關閉發(fā)動機，拔下鑰匙。2.對車輛進行再次檢查，如有問題及時記錄并報告。3.清理車輛內(nèi)的垃圾和雜物，保持車輛整潔。4.填寫行車記錄，詳細記錄出車時間、地點、行駛里程、貨物情況等信息。（四）車輛維護與保養(yǎng)1.按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.及時更換車輛的易損件，如剎車片、輪胎等，確保行車安全。3.定期對車輛進行清洗和消毒，保持車輛衛(wèi)生。（五）貨物運輸1.嚴格按照貨物運輸要求，合理裝載貨物，確保貨物安全。2.運輸過程中要注意保護貨物，避免貨物受損。3.貨物送達后，要及時辦理交接手續(xù)，確保貨物數(shù)量和質(zhì)量無誤。三、考勤與請假制度（一）考勤管理1.司機應嚴格遵守社區(qū)規(guī)定的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退。2.實行打卡制度，司機應在規(guī)定的時間內(nèi)打卡簽到和簽退。3.如因工作需要加班，司機應服從安排，并按照規(guī)定領取加班費用。（二）請假制度1.司機如有事需要請假，應提前[X]天向社區(qū)相關部門提出申請，并填寫請假申請表。2.請假申請表應注明請假原因、請假時間、預計返回時間等信息。3.請假申請經(jīng)批準后方可生效，未經(jīng)批準擅自離崗的，按曠工處理。4.病假需提供醫(yī)院證明，事假原則上不得超過[X]天，特殊情況需延長的，需經(jīng)社區(qū)相關部門批準。四、培訓與考核制度（一）培訓管理1.社區(qū)定期組織司機進行安全培訓和業(yè)務培訓，提高司機的安全意識和業(yè)務水平。2.培訓內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護保養(yǎng)知識、服務規(guī)范等。3.司機應積極參加培訓，認真學習培訓內(nèi)容，并將所學知識運用到實際工作中。（二）考核管理1.建立司機考核制度，定期對司機的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括安全行車、服務質(zhì)量、工作紀律、車輛維護保養(yǎng)等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結(jié)果與司機的績效獎金、晉升等掛鉤。4.對考核不合格的司機，社區(qū)將進行批評教育，并要求其限期整改。如整改后仍不合格的，社區(qū)有權(quán)解除勞動合同。五、安全管理制度（一）安全責任1.司機是行車安全的第一責任人，應嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。2.社區(qū)相關部門應加強對司機的安全教育和管理，定期組織安全檢查，及時消除安全隱患。（二）安全檢查1.社區(qū)定期組織車輛安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關鍵部位。2.司機應在每次出車前對車輛進行自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應立即采取措施進行整改，確保車輛安全運行。（三）事故處理1.如發(fā)生交通事故，司機應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報告社區(qū)相關部門，并積極配合處理。2.社區(qū)相關部門應及時了解事故情況，協(xié)助司機處理事故，并按照規(guī)定進行理賠。3.對因司機責任導致的交通事故，社區(qū)將根據(jù)事故的嚴重程度，對司機進行相應的處罰。六、服務質(zhì)量管理制度（一）服務標準1.司機應樹立良好的服務意識，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的運輸服務。2.服務標準包括按時出車、文明駕駛、禮貌待人、保持車輛整潔等方面。（二）投訴處理1.社區(qū)設立投訴電話和郵箱，接受居民對司機服務質(zhì)量的投訴。2.接到投訴后，社區(qū)相關部門應及時調(diào)查核實，并根據(jù)投訴情況對司機進行相應的處理。3.對投訴屬實的司機，社區(qū)將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、停職等處罰，并要求其向居民道歉。七、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.司機的薪酬由基本工資、績效獎金、加班工資等組成。2.基本工資根據(jù)司機的工作崗位和工作年限確定，績效獎金根據(jù)司機的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果發(fā)放。3.加班工資按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。（二）福利待遇1.司機享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等福利待遇。2.社區(qū)為司機繳納社會保險和住房公積金。3.定期組織司機進行健康體檢。八、獎懲制度（一）獎勵1.對安全行車、服務質(zhì)量好、工作表現(xiàn)突出的司機，社區(qū)將給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。（二）懲罰1.對違反交通法規(guī)、安全制度、服務規(guī)范等的司機，社區(qū)將視情節(jié)輕重給