監理公司質量管理制度總則1.目的為加強公司質量管理，規范監理工作流程，確保監理服務質量，保障工程項目順利進行，依據國家相關法律法規及行業標準，結合公司實際情況，制定本質量管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內部所有監理項目的質量管理活動，包括項目的策劃、實施、驗收及后續服務等全過程。3.質量管理原則以人為本：充分發揮員工的專業能力和主觀能動性，確保質量管理工作的有效開展。預防為主：通過全過程的質量控制，提前識別和消除質量隱患，防止質量問題的發生。持續改進：不斷總結經驗教訓，優化質量管理流程和方法，提高質量管理水平。全員參與：質量管理涉及公司各個部門和崗位，全體員工應積極參與，共同維護公司的質量形象。質量管理組織與職責1.質量管理委員會組成：由公司高層管理人員、各部門負責人及相關專家組成。職責：制定公司質量管理方針和目標，審議質量管理相關制度和重大決策。監督質量管理體系的運行，協調解決質量管理中的重大問題。對公司質量管理工作進行總體評估和考核。2.質量管理部門設置：公司設立質量管理部，負責質量管理的日常工作。職責：組織制定和完善質量管理相關制度、流程和標準，并監督執行。負責監理項目質量計劃的審核與備案，對項目質量實施全過程監控。定期組織質量檢查和評估，對發現的質量問題提出整改意見，并跟蹤整改情況。收集、分析質量數據，總結質量管理經驗教訓，提出改進措施和建議。負責與外部質量監督機構的溝通與協調，配合相關部門做好質量投訴處理工作。3.項目監理機構組成：根據監理項目的規模和特點，組建相應的項目監理機構，配備專業齊全、經驗豐富的監理人員。職責：按照監理合同要求，編制項目監理規劃和監理實施細則，明確質量控制目標、措施和方法。對施工過程進行全程監理，嚴格執行質量檢驗制度，確保工程質量符合標準和規范要求。定期向建設單位和公司質量管理部門報告項目質量情況，及時處理質量問題和質量事故。組織工程質量驗收，整理和歸檔質量監理資料。質量策劃1.項目質量計劃編制在項目監理機構組建后，總監理工程師應組織編制項目質量計劃。質量計劃應依據監理合同、工程建設標準、設計文件及相關法律法規等編制，明確項目質量目標、質量控制要點、質量檢驗方法和頻率、質量問題處理程序等內容。質量計劃編制完成后，應報公司質量管理部門審核，經批準后實施。2.質量控制要點確定項目監理機構應根據工程特點和施工工藝，確定質量控制要點。質量控制要點應包括原材料、構配件和設備的質量控制，關鍵工序和特殊過程的質量控制，施工質量驗收等方面。針對質量控制要點，應制定相應的質量控制措施和監理工作流程，確保質量控制工作的有效性。質量控制措施1.施工準備階段質量控制審查施工單位資質：檢查施工單位的營業執照、資質證書、安全生產許可證等是否齊全有效，人員配備是否滿足工程需要。審查施工組織設計：重點審查施工方案的合理性、可行性和質量保證措施，確保施工組織設計能夠指導施工全過程。檢查施工場地和條件：對施工場地的“三通一平”、臨時設施搭建等進行檢查，確保施工條件滿足要求。審核工程材料、構配件和設備：對施工單位采購的原材料、構配件和設備進行審核，檢查其質量證明文件、規格型號是否符合要求，并按規定進行見證取樣送檢。2.施工階段質量控制旁站監理：對關鍵工序和特殊過程，如混凝土澆筑、基礎灌注樁施工等，應實施旁站監理，確保施工過程符合規范要求。巡視檢查：監理人員應定期對施工現場進行巡視檢查，及時發現和糾正施工過程中的質量問題和違規行為。平行檢驗：對部分工程材料、構配件和設備進行平行檢驗，驗證其質量是否符合要求。工序交接檢查：嚴格執行工序交接制度，上道工序未經檢驗合格，不得進入下道工序施工。質量問題處理：對施工過程中發現的質量問題，應及時下達監理通知單，要求施工單位限期整改。對重大質量問題，應及時報告建設單位，并采取相應的處理措施。3.竣工驗收階段質量控制組織工程預驗收：項目監理機構應在施工單位完成自檢合格后，組織工程預驗收。對預驗收中發現的問題，要求施工單位及時整改，整改合格后重新組織預驗收。參與工程竣工驗收：項目監理機構應參與建設單位組織的工程竣工驗收，對工程質量進行評估，并提交工程質量評估報告。工程質量備案：協助建設單位做好工程質量備案工作，確保工程質量符合相關規定要求。質量檢驗與檢測1.質量檢驗制度項目監理機構應建立質量檢驗制度，明確檢驗項目、檢驗方法、檢驗頻率和檢驗人員職責。質量檢驗應包括原材料、構配件和設備的進場檢驗，工序質量檢驗，分項分部工程質量檢驗等。檢驗結果應形成記錄，對不合格項應及時進行標識和處理。2.見證取樣送檢對涉及結構安全的試塊、試件及工程材料，應按規定進行見證取樣送檢。見證取樣人員應具備相應資格，見證取樣過程應符合相關標準和規范要求。施工單位應將見證取樣送檢的樣品送至具有相應資質的檢測機構進行檢測，并及時將檢測報告報送項目監理機構。3.平行檢驗監理機構應根據工程情況，對部分工程材料、構配件和設備進行平行檢驗。平行檢驗應委托具有相應資質的檢測機構進行，檢測結果應作為對工程質量進行判斷的依據之一。4.質量檢測設備管理公司應配備必要的質量檢測設備，并定期進行校準和維護，確保設備的準確性和可靠性。質量檢測設備應專人管理，建立設備臺賬和使用記錄，嚴格按照操作規程使用。質量問題處理1.質量問題分類一般質量問題：指對工程質量有輕度影響，但不影響工程結構安全和使用功能的質量問題。嚴重質量問題：指對工程質量有較大影響，可能影響工程結構安全或使用功能的質量問題。質量事故：指由于施工原因造成工程質量不符合標準或設計要求，導致工程倒塌、報廢或造成人員傷亡和重大經濟損失的事故。2.質量問題處理程序發現與報告：監理人員在施工現場發現質量問題后，應及時報告項目總監理工程師。總監理工程師應根據問題的嚴重程度，決定是否報告建設單位。調查與分析：項目監理機構應組織相關人員對質量問題進行調查，分析問題產生的原因，評估問題的影響程度。制定處理方案：根據質量問題的調查分析結果，由施工單位制定質量問題處理方案。處理方案應經項目監理機構審核同意后實施。實施處理：施工單位按照處理方案進行質量問題處理，監理人員應跟蹤監督處理過程，確保處理措施的有效執行。檢查與驗收：質量問題處理完成后，項目監理機構應組織相關人員進行檢查驗收，確保處理結果符合要求。對處理結果不符合要求的，應要求施工單位重新處理，直至達到驗收標準。3.質量事故處理發生質量事故后，項目監理機構應立即采取措施，防止事故擴大，并及時報告建設單位。建設單位應按規定及時向有關部門報告質量事故情況。質量事故處理應按照相關法律法規和工程建設標準的要求，由具有相應資質的單位進行調查、分析和處理。處理結果應經相關部門驗收合格后方可繼續施工。質量記錄與檔案管理1.質量記錄要求質量記錄應真實、準確、完整，能夠反映監理工作的全過程和工程質量狀況。質量記錄應包括監理規劃、監理實施細則、質量檢驗報告、見證取樣送檢記錄、質量問題處理記錄等。質量記錄應及時填寫、整理和歸檔，不得隨意涂改和偽造。2.質量檔案管理公司應建立質量檔案管理制度，對監理項目的質量文件和資料進行分類歸檔管理。質量檔案應包括紙質檔案和電子檔案，確保檔案的安全性和完整性。質量檔案的查閱和借閱應按照規定的程序進行，嚴格登記手續，防止檔案丟失和損壞。質量培訓與考核1.質量培訓計劃公司應制定質量培訓計劃，定期組織員工參加質量管理知識和技能培訓。培訓內容應包括質量管理體系標準、監理規范、質量檢驗方法、質量問題處理等方面。培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、專題講座等多種形式，確保培訓效果。2.質量考核制度公司應建立質量考核制度，對員工的質量管理工作進行考核評價。考核內容應包括質量意識、工作質量、業務能力等方面。考核結果應與員工的薪酬、晉升等掛鉤，激勵員工積極參與質量管理工作。質量獎懲1.獎勵制度對在質量管理工作中表現突出的部門和個人，公司給予表彰和獎勵。獎