社區招商合作管理制度一、總則（一）目的為了規范公司在社區招商合作活動中的各項行為，確保招商合作工作的順利開展，提高招商效果，促進公司與社區資源的有效整合，實現互利共贏，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及社區招商合作的部門、團隊及相關工作人員。（三）基本原則1.合法合規原則：招商合作活動必須遵守國家法律法規以及地方相關政策規定。2.誠實守信原則：在與社區及合作方溝通、洽談、合作過程中，要秉持誠實守信的態度，履行承諾，維護公司良好形象。3.互利共贏原則：充分考慮公司與社區、合作方的利益訴求，尋求各方利益的平衡點，實現共同發展。4.風險可控原則：對招商合作過程中可能出現的風險進行充分評估和分析，采取有效措施加以防范和控制，確保公司利益不受損害。二、組織與職責（一）招商合作管理委員會1.組成：由公司高層管理人員、相關部門負責人等組成。2.職責負責審議社區招商合作的重大戰略、政策和計劃。審批招商合作項目的合作方案、合作協議等重要文件。協調解決招商合作過程中涉及的跨部門重大問題。監督招商合作工作的執行情況，對重大事項進行決策。（二）招商部門1.職責負責制定社區招商合作計劃，并組織實施。開展市場調研，分析社區商業需求和招商機會，尋找潛在合作方。與社區管理機構、潛在合作方進行溝通洽談，建立合作關系。負責招商項目的策劃、包裝和推廣，吸引合作方參與。協助合作方辦理入駐社區的相關手續，提供全程跟蹤服務。定期向上級匯報招商合作工作進展情況，及時反饋問題并提出解決方案。（三）社區管理部門1.職責協助招商部門與社區管理機構建立聯系，溝通協調相關事宜。提供社區基本信息、商業資源分布等資料，為招商工作提供支持。配合招商部門開展社區宣傳推廣活動，營造良好的招商氛圍。協助處理合作方入駐社區后的日常管理工作，維護社區秩序和商業環境。（四）其他相關部門如財務部門負責招商合作項目的資金預算、核算和財務管理；法務部門負責審核合作協議等法律文件，提供法律咨詢服務；運營部門負責制定合作項目的運營方案，協助開展開業籌備和運營管理等工作。各部門按照職責分工，協同配合，共同推進社區招商合作工作。三、招商合作流程（一）項目前期調研1.社區調研收集社區的基本情況，包括地理位置、人口規模、居民消費能力、消費習慣等。了解社區商業配套設施現狀，如商場、超市、商業街等的分布、經營狀況和空置情況。分析社區未來發展規劃，包括新建項目、改造計劃等，評估對商業發展的影響。2.市場調研研究同類型社區的招商情況，了解其成功經驗和存在的問題。分析目標行業的市場需求、競爭態勢和發展趨勢，確定適合社區引進的業態和項目。關注政策動態，掌握與商業招商相關的優惠政策和扶持措施。（二）合作方篩選與洽談1.合作方篩選根據市場調研結果和社區招商需求，制定合作方篩選標準，明確合作方的資質、經營業績、品牌影響力等要求。通過多種渠道收集合作方信息，如行業協會推薦、網絡搜索、實地拜訪等，建立合作方資源庫。對合作方資源庫中的潛在合作方進行初步篩選，確定重點洽談對象。2.洽談溝通與重點洽談對象進行首次溝通，介紹社區招商項目的基本情況、優勢和合作條件，了解對方的合作意向和需求。組織合作方進行實地考察，讓其深入了解社區環境、商業氛圍和配套設施等情況。就合作細節進行深入洽談，包括合作方式、租金價格、場地面積、裝修要求、開業時間等，達成初步合作意向。（三）合作協議簽訂1.協議起草：根據洽談結果，由法務部門起草合作協議，明確雙方的權利和義務、合作內容、費用支付、違約責任等條款。2.審核修改：招商部門將合作協議初稿提交給相關部門進行審核，包括財務部門審核費用條款、運營部門審核運營相關條款等。根據審核意見對協議進行修改完善。3.簽訂協議：經審核通過后，由公司法定代表人或授權代表與合作方簽訂合作協議。（四）項目籌備與開業1.項目籌備協助合作方辦理入駐社區所需的各類證照，如營業執照、稅務登記證、衛生許可證等。按照合作協議要求，完成場地交付、裝修改造等工作，確保合作項目按時開業。制定開業籌備計劃，組織開展宣傳推廣、營銷活動策劃、人員招聘培訓等工作。2.開業運營合作項目開業前，進行全面檢查和驗收，確保各項開業準備工作就緒。開業當天，組織協調各方資源，保障開業活動順利進行，提升項目知名度和影響力。開業后，持續關注合作項目的運營情況，提供必要的支持和服務，幫助合作方解決運營過程中遇到的問題。四、招商合作項目管理（一）項目跟蹤與評估1.建立跟蹤機制：招商部門對已簽訂合作協議的項目建立跟蹤臺賬，定期了解項目進展情況，包括裝修進度、設備采購、人員招聘等。2.定期評估：每季度對招商合作項目進行一次評估，評估內容包括項目經營業績、合作方滿意度、市場反饋等。根據評估結果，總結經驗教訓，及時調整招商策略和合作方式。（二）問題協調與解決1.及時溝通：在項目跟蹤過程中，如發現合作方遇到問題或存在困難，招商部門應及時與合作方溝通，了解具體情況。2.協調解決：對于合作方提出的問題，招商部門能解決的應立即協調相關部門予以解決；涉及多個部門或重大問題的，及時提交招商合作管理委員會研究決策，確保問題得到妥善解決。（三）項目調整與終止1.項目調整：根據市場變化、社區發展需求或合作方經營狀況等因素，確需對合作項目進行調整的，由招商部門提出調整方案，經招商合作管理委員會審批后實施。2.項目終止：如合作項目出現嚴重違反合作協議約定、經營不善無法繼續經營等情況，經招商合作管理委員會研究決定，可以提前終止合作協議。終止合作協議前，應按照協議約定辦理相關手續，妥善處理善后事宜。五、招商合作資源管理（一）社區資源管理1.建立社區資源檔案：招商部門負責建立社區資源檔案，詳細記錄社區的基本信息、商業資源情況、合作歷史等內容，實行動態管理。2.維護合作關系：定期與社區管理機構、相關部門進行溝通交流，維護良好的合作關系，爭取更多的招商支持和優惠政策。（二）合作方資源管理1.完善合作方信息庫：對合作方的基本信息、經營狀況、合作項目等進行詳細記錄，建立合作方信息庫，便于查詢和管理。2.定期回訪與溝通：定期對合作方進行回訪，了解其經營情況和需求變化，及時提供相關服務和支持，保持良好的合作關系。（三）招商渠道管理1.拓展招商渠道：積極拓展多種招商渠道，如參加行業展會、舉辦招商推介會、利用網絡平臺招商等，不斷擴大招商信息來源。2.評估渠道效果：對不同招商渠道的效果進行評估，分析其招商效率、成本效益等指標，根據評估結果調整優化招商渠道策略。六、招商合作人員管理（一）人員招聘與培訓1.招聘要求：根據招商工作需要，制定明確的人員招聘標準，招聘具備良好溝通能力、市場開拓能力和商業敏感度的人員。2.培訓內容：定期組織招商人員培訓，培訓內容包括招商政策法規、社區商業知識、溝通技巧、談判策略等，提升招商人員的專業素質和業務能力。（二）績效考核與激勵1.績效考核指標：制定招商人員績效考核指標體系，包括招商項目數量、簽約金額、合作方滿意度等指標，對招商人員的工作業績進行量化考核。2.激勵措施：根據績效考核結果，對表現優秀的招商人員給予獎勵，如獎金、晉升機會、榮譽證書等；對未完成考核任務的人員進行相應的處罰，如扣減績效獎金、調整崗位等，激勵招商人員積極開展工作。七、招商合作費用管理（一）費用預算1.招商部門在制定招商合作計劃時，應同時編制費用預算，明確各項招商費用的支出范圍和金額。2.費用預算應包括市場調研費用、宣傳推廣費用、人員費用、場地租賃費用、合作方洽談費用等。（二）費用審批1.招商合作費用支出應按照公司財務審批流程進行審批，嚴格控制費用支出。2.費用報銷時，應提供真實、合法、有效的票據，經相關部門負責人審核、財務部門審核、公司領導審批后，方可報銷。（三）費用監控1.財務部門定期對招商合作費用的使用情況進行監控，確保費用支出符合預算要求。2.如發現費用超支或不合理支出情況，應及時查明原因，采取措施進行調整和糾正。八、保密管理（一）保密范圍1.涉及公司商業秘密、招商合作項目信息、合作方資料等內容均屬于保密范圍。2.包括但不限于合作協議條款、招商策略、市場調研數據、未公開的招商項目信息等。（二）保密措施1.與招商人員、合作方等簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。