顧客健康承諾與責任合同合同編號：_______甲方（顧客）：________________________乙方（服務提供方）：________________________第一章總則第一條定義1.1本合同中，“甲方”指購買本服務并承諾遵守本合同各項條款的個人或單位。1.2本合同中，“乙方”指提供健康相關服務的個人或單位。1.3本合同中，“服務”指乙方根據甲方需求提供的健康咨詢服務、健康管理方案或其他相關服務。第二條目的2.1本合同旨在明確甲方在享受乙方提供的服務過程中所應遵守的承諾與責任，以保證雙方權益。2.2本合同旨在規范甲乙雙方在服務過程中的行為，提高服務質量，保障甲方的健康權益。第三條適用范圍3.1本合同適用于甲方在乙方處購買的所有健康相關服務。3.2本合同適用于甲方在使用乙方提供的服務過程中，涉及的所有相關事項。第四條合同生效4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本合同在合同期限屆滿前，未經雙方協商一致，不得提前終止。第五條保密條款5.1甲方在享受乙方服務過程中，乙方有權獲取甲方的個人健康信息。5.2乙方承諾對甲方個人信息保密，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。第二章甲方承諾與責任第六條健康信息真實6.1甲方承諾向乙方提供真實、準確、完整的個人健康信息。6.2甲方對提供的信息真實性負責，如有虛假信息，乙方有權終止合同。第七條配合治療7.1甲方在享受乙方服務期間，應積極配合乙方提供的治療方案。7.2甲方不得擅自更改治療計劃，如需調整，應與乙方協商一致。第八條遵守法律法規8.1甲方在享受乙方服務過程中，應遵守國家法律法規，不得從事違法活動。8.2甲方不得利用乙方服務從事任何違法活動，否則乙方有權終止合同。第九條誠信原則9.1甲方應本著誠信原則，與乙方保持良好的合作關系。9.2甲方不得故意隱瞞或歪曲事實，損害乙方利益。第三章乙方責任第十條服務質量10.1乙方應按照合同約定，提供符合國家標準的服務。10.2乙方應保證所提供的服務真實、有效，對甲方健康有益。第十一條信息保密11.1乙方承諾對甲方個人信息保密，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。11.2乙方應采取必要措施，防止甲方個人信息泄露。第十二條咨詢與指導12.1乙方應根據甲方需求，提供專業、全面的健康咨詢服務。12.2乙方應耐心解答甲方疑問，指導甲方正確使用服務。第四章服務費用第十三條費用支付13.1甲方應按照合同約定，在規定時間內支付服務費用。13.2乙方有權根據市場行情調整服務費用，但應提前通知甲方。第十四條退費條款14.1甲方在合同期限內，如因乙方原因終止合同，乙方應退還甲方相應費用。14.2甲方因自身原因終止合同，乙方不退還已收取的服務費用。第五章合同期限第十五條合同期限15.1本合同期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。15.2合同期滿后，如雙方無異議，可續簽合同。第十六條續簽合同16.1本合同期滿前，雙方可協商續簽合同。16.2續簽合同應按照原合同條款執行，如需調整，應書面明確。第十七條合同解除17.1任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同。17.2合同解除后，雙方應按照約定處理剩余服務及費用問題。第六章服務內容與標準第十八條服務項目18.1乙方提供的服務項目包括但不限于：健康咨詢、健康評估、健康干預、健康促進等。18.2乙方應根據甲方實際情況，制定個性化的服務方案。第十九條服務標準19.1乙方提供的服務應遵循國家相關法律法規和行業標準。19.2乙方應保證服務過程中的專業性、及時性和有效性。19.3乙方應定期對服務進行質量評估，不斷提高服務質量。第二十條服務流程20.1乙方在提供服務前，應向甲方詳細介紹服務流程。20.2乙方應保證服務流程清晰、簡潔，便于甲方理解和操作。20.3乙方應設立專門的客服渠道，及時解答甲方疑問。第七章甲方權益保障第二十一條信息查詢21.1甲方有權查詢乙方提供的服務記錄和健康信息。21.2乙方應定期向甲方提供服務報告，包括服務內容、效果評估等。第二十二條申訴與投訴22.1甲方對乙方服務有異議，可向乙方提出申訴。22.2乙方應在接到申訴后七個工作日內給予答復。22.3甲方對乙方答復不滿意，可向相關監管部門投訴。第二十三條服務變更23.1甲方因特殊原因需要變更服務內容或時間，應提前向乙方提出申請。23.2乙方應根據甲方需求，合理調整服務方案，并告知甲方變更后的服務內容。第八章服務費用調整第二十四條費用調整原則24.1乙方可根據市場行情、服務成本等因素，合理調整服務費用。24.2費用調整應提前通知甲方，并給予甲方合理的適應期。第二十五條費用調整程序25.1乙方調整服務費用時，應制定詳細的調整方案，包括調整幅度、生效時間等。25.2乙方應將調整方案以書面形式通知甲方，甲方有權在規定時間內提出異議。第二十六條費用支付方式26.1甲方支付服務費用可通過銀行轉賬、現金支付等方式。26.2乙方應提供正規發票，甲方應妥善保管。第九章服務終止第二十七條服務終止條件27.1甲方因自身原因終止服務，應提前通知乙方，并支付已提供服務部分的費用。27.2乙方因不可抗力原因無法提供服務，應提前通知甲方，并采取必要措施減少損失。第二十八條服務終止程序28.1甲方提出終止服務時，應書面通知乙方，并注明終止原因。28.2乙方收到甲方終止服務通知后，應在七個工作日內給予答復，并處理相關事宜。第十章附加條款第二十九條通知與送達29.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可通過郵寄、郵件等方式送達。29.2通知送達日期以送達地為準，如未送達，則以乙方最后一次知會甲方的方式為準。第三十條合同文本30.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。30.2本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。第三十一條合同解釋31.1本合同的解釋權歸乙方所有。31.2如合同條款發生歧義，以雙方協商一致的解釋為準。第十一章特殊條款第三十二條特殊健康狀況告知32.1甲方如有特殊健康狀況，應在簽訂合同時告知乙方。32.2乙方根據甲方健康狀況，有權調整服務方案，并告知甲方相關調整內容。第三十三條服務限制33.1乙方在提供服務過程中，如發覺甲方健康狀況不符合服務要求，有權拒絕提供相應服務。33.2甲方應遵守乙方提出的服務限制，如有違反，乙方有權終止合同。第三十四條服務中斷34.1如遇不可抗力導致服務中斷，乙方應立即通知甲方，并采取必要措施恢復服務。34.2甲方因個人原因導致服務中斷，應提前通知乙方，并承擔相應責任。第十二章數據保護與隱私第三十五條數據收集與使用35.1乙方在提供服務過程中，可能收集甲方個人健康數據。35.2乙方承諾僅將數據用于提供服務目的，并采取必要措施保證數據安全。第三十六條隱私保護36.1乙方不得向任何第三方泄露甲方個人信息，除非法律要求或經甲方同意。36.2甲方有權要求乙方刪除其個人信息，乙方應在合理時間內響應。第三十七條數據存儲與備份37.1乙方應建立數據存儲與備份機制，保證數據不會因技術故障而丟失。37.2乙方定期檢查數據備份，保證數據可恢復。第十三章合同解除與終止第三十八條合同解除條件38.1甲方違反合同約定，乙方有權解除合同。38.2乙方如未履行合同義務，甲方有權解除合同。第三十九條合同終止程序39.1合同解除或終止時，雙方應按照合同約定處理未完成的服務和費用。39.2雙方應書面確認合同解除或終止的事實，并各自承擔相應的