智慧體育場館智能化運營與維護服務協議合同編號：_______甲方（場館方）：____________________乙方（服務方）：____________________第一章總則1.1合同目的本協議旨在明確甲乙雙方在智慧體育場館智能化運營與維護服務中的權利、義務和責任，保證智慧體育場館的智能化系統穩定、高效運行。1.2定義與解釋1.2.1智慧體育場館：指采用智能化技術，實現場館管理、運營、服務等方面的數字化、網絡化、智能化。1.2.2智能化系統：指用于智慧體育場館運營與維護的各類軟硬件設施，包括但不限于監控系統、票務系統、照明系統、空調系統等。1.2.3運營與維護服務：指乙方為甲方提供的智慧體育場館智能化系統的日常運營、維護、升級和技術支持等服務。1.3適用范圍本協議適用于甲乙雙方在智慧體育場館智能化運營與維護服務過程中的所有活動。1.4協議生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務內容2.1運營服務2.1.1乙方負責智慧體育場館智能化系統的日常運營，保證系統穩定、高效運行。2.1.2乙方應按照甲方要求，提供場館運營數據統計和分析報告。2.1.3乙方應定期對智能化系統進行檢查，保證系統安全、可靠。2.2維護服務2.2.1乙方負責對智慧體育場館智能化系統進行定期維護，包括硬件設備檢查、軟件系統更新等。2.2.2乙方應在接到甲方通知后，及時響應并處理系統故障。2.2.3乙方應保證在維護過程中不影響場館的正常運營。2.3技術支持2.3.1乙方應提供24小時技術支持服務，及時解答甲方在系統使用過程中遇到的問題。2.3.2乙方應定期對甲方進行系統操作培訓，提高甲方對智能化系統的使用能力。第三章服務期限與費用3.1服務期限本協議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務費用3.2.1甲方應按照本協議約定，向乙方支付智慧體育場館智能化運營與維護服務費用。3.2.2服務費用包括但不限于系統運營費用、維護費用、技術支持費用等。3.2.3甲方應在每個服務周期開始前支付相應費用。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付____%的滯納金。4.1.2甲方違反本協議其他條款的，應承擔相應的違約責任。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按時提供服務的，應向甲方支付____%的違約金。4.2.2乙方違反本協議其他條款的，應承擔相應的違約責任。第五章保密條款5.1保密義務5.1.1甲乙雙方對本協議內容以及雙方在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。5.1.2保密義務不因本協議的終止而解除。5.2保密信息的范圍5.2.1保密信息包括但不限于技術方案、商業計劃、客戶信息、市場信息等。5.3違反保密義務的責任5.3.1任何一方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。5.4保密信息的披露5.4.1在法律、法規或機關要求下，甲乙雙方有權披露保密信息。第六章技術標準與規范6.1技術標準6.1.1智慧體育場館智能化系統的技術標準應符合國家相關標準規范，包括但不限于《智慧體育場館設計規范》和《體育設施電子監控系統工程規范》。6.1.2乙方應采用先進的技術和設備，保證智慧體育場館智能化系統的運行達到或超過行業標準。6.2系統安全性6.2.1智慧體育場館智能化系統應具備較高的安全性，包括數據安全、系統穩定性和抗干擾能力。6.2.2乙方應制定并執行完善的安全管理制度，防止信息泄露和網絡攻擊。6.3數據保護6.3.1乙方應保證場館運營數據的安全和完整，不得未經甲方同意擅自復制、泄露或刪除數據。6.3.2乙方應遵守國家有關個人信息保護的規定，對場館內的用戶個人信息進行嚴格保密。第七章系統升級與擴展7.1系統升級7.1.1乙方應根據技術發展和管理需求，定期對智能化系統進行升級。7.1.2系統升級應在不影響場館正常運營的前提下進行，并提前通知甲方。7.2系統擴展7.2.1業務發展，甲方如需擴展智能化系統的功能，應與乙方協商并制定相應的擴展方案。7.2.2乙方應根據甲方需求，在約定的時間內完成系統擴展工作。第八章系統數據共享與交換8.1數據共享8.1.1甲方授權乙方可以獲取和使用場館的運營數據，用于改進服務和系統優化。8.1.2乙方在數據共享過程中，應遵守相關法律法規，不得將數據用于未經授權的目的。8.2數據交換8.2.1甲方和乙方之間應建立數據交換機制，保證數據能夠高效、安全地傳輸。8.2.2乙方應保證數據交換過程中的數據完整性和一致性。第九章培訓與技術支持9.1培訓內容9.1.1乙方應提供系統操作、維護等方面的培訓課程。9.1.2培訓內容應涵蓋智能化系統的基本功能、操作方法及常見問題的處理。9.2培訓方式9.2.1培訓可采取集中授課、現場指導或遠程視頻等多種形式。9.2.2乙方應根據甲方的需求，靈活安排培訓時間與地點。9.3技術支持9.3.1乙方應設立技術支持，提供24小時技術咨詢服務。9.3.2乙方應在接到甲方故障報告后，盡快響應并解決相關問題。第十章知識產權與保密10.1知識產權歸屬10.1.1智慧體育場館智能化系統的知識產權歸乙方所有。10.1.2甲方在使用智能化系統過程中產生的相關數據、信息等，其知識產權歸甲方所有。10.2保密責任10.2.1雙方對本協議內容、商業秘密及相互提供的任何技術資料負有保密責任。10.2.2保密期限自本協議生效之日起至協議終止后____年為止。第十一章合同解除與終止11.1合同解除11.1.1雙方可因以下原因解除本合同：a)合同約定的解除條件成就；b)經雙方協商一致同意解除；c)因不可抗力導致合同無法履行。11.1.2解除合同的通知應提前____天以書面形式通知對方。11.2合同終止11.2.1合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動終止。11.2.2合同終止后，雙方應按照約定進行結算，并相互退還已交付的款項。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰爭、行為等。12.2處理原則12.2.1發生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取一切必要的措施減輕損失。12.2.2因不可抗力導致合同無法履行的，雙方可根據實際情況部分或全部免除責任。12.2.3不可抗力事件持續超過____天，雙方可協商解除合同。第十三章其他13.1通知13.1.1雙方之間的通知應以書面形式發送，并保證送達對方。13.1.2通知應以掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式發送。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本