小區藍牙卡管理制度總則目的為加強小區藍牙卡的管理，規范藍牙卡的發放、使用及回收流程，保障小區的安全和正常秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本小區全體業主、租戶以及臨時來訪人員。基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策規定，確保藍牙卡管理活動合法合規。2.安全性原則：以保障小區安全為首要目標，通過藍牙卡管理措施，有效防止未經授權的人員進入小區。3.便捷性原則：在確保安全的前提下，為業主、租戶及合法訪客提供便捷的出入服務，盡量減少不必要的手續和麻煩。4.責任明確原則：明確各相關部門和人員在藍牙卡管理中的職責，做到責任到人，獎懲分明。藍牙卡的種類及功能業主卡1.發放對象：本小區內購買房產并完成相關手續的業主。2.功能：業主憑此卡可自由出入小區所有出入口，包括地下車庫、人行通道等，同時可享受小區提供的各項物業服務。租戶卡1.發放對象：與本小區業主簽訂合法租賃合同的租戶。2.功能：租戶憑此卡可在租賃期間出入小區規定的出入口，享有相應的物業服務，但部分業主專有服務權限除外。臨時訪客卡1.發放對象：因拜訪本小區業主或租戶而臨時來訪的人員。2.功能：臨時訪客卡僅限在規定的有效期內使用，有效期一般為[X]小時，可從指定的小區出入口進入小區，離開時需在規定時間內交還門衛。臨時訪客卡僅能在業主或租戶確認同意的時間段內使用，且僅限一次出入。藍牙卡的申請與辦理業主卡1.辦理流程業主在收房時，由物業服務中心統一收集業主資料，包括身份證復印件、購房合同復印件等。物業服務中心工作人員核對資料無誤后，錄入業主信息系統，并為業主辦理藍牙卡。業主憑有效身份證明領取藍牙卡，并簽署《藍牙卡使用承諾書》，明確使用責任和義務。2.資料審核：物業服務中心在辦理業主卡時，應對業主提交的資料進行嚴格審核，確保資料的真實性和完整性。如發現資料虛假或不完整，應拒絕辦理，并告知業主補充或更正資料。租戶卡1.辦理流程租戶向業主提出辦理租戶卡的申請，并提供本人身份證復印件。業主向物業服務中心提交租戶辦理申請及相關資料，物業服務中心審核業主身份及申請信息。審核通過后，物業服務中心為租戶辦理藍牙卡，租戶憑業主簽署的授權文件及本人有效身份證明領取藍牙卡，并簽署《藍牙卡使用承諾書》。2.授權文件：業主需簽署的授權文件應明確租戶的姓名、聯系方式、租賃期限、可使用的出入口等信息，確保租戶卡的使用符合業主意愿及小區管理規定。臨時訪客卡1.辦理流程臨時訪客到達小區出入口時，向門衛說明來訪事由及被訪業主或租戶的姓名、房號。門衛通過聯系業主或租戶確認訪客身份及來訪時間，并登記訪客信息，包括姓名、身份證號碼、聯系電話、來訪時間、被訪人信息等。門衛為臨時訪客辦理臨時訪客卡，并告知訪客使用注意事項及有效期。2.電話確認：門衛在聯系業主或租戶確認訪客身份時，應使用小區登記的業主或租戶聯系電話進行核實，確保信息準確無誤。如無法聯系到被訪人，應拒絕辦理臨時訪客卡，并告知訪客另行預約合適時間來訪。藍牙卡的使用規定妥善保管1.業主和租戶應妥善保管本人的藍牙卡，不得隨意轉借他人。如因轉借導致小區安全事故或其他不良后果，轉借人應承擔相應法律責任。2.請勿將藍牙卡與磁性物品放置在一起，避免因磁場干擾導致卡片失效。3.如藍牙卡遺失、損壞，應及時向物業服務中心掛失或申請補辦。掛失前因卡片遺失造成的損失，由持卡人自行承擔。正確使用1.業主和租戶在進出小區時，應將藍牙卡靠近讀卡器，待道閘開啟后快速通過。不得使用其他物品代替藍牙卡刷卡，或采取破壞道閘等違規方式強行通行。2.臨時訪客應在規定的有效期內使用臨時訪客卡，并按照指定的出入口進出小區。不得擅自更改路線或在小區內長時間逗留。如需延長停留時間，應提前與業主或租戶聯系，由業主或租戶到物業服務中心辦理相關手續。3.車輛使用藍牙卡進入地下車庫時，應確保車輛與讀卡器保持適當距離，避免因信號遮擋等原因導致無法正常讀卡。進入車庫后，應按照規定的車位停放車輛，不得隨意占用他人車位或消防通道等公共區域。藍牙卡的掛失、補辦與注銷掛失1.業主和租戶發現藍牙卡遺失后，應立即撥打物業服務中心電話[電話號碼]進行掛失。2.物業服務中心在接到掛失電話后，應及時凍結該藍牙卡的使用權限，防止他人冒用。并記錄掛失時間、持卡人姓名、卡號等信息。補辦1.掛失后，業主和租戶如需補辦藍牙卡，應攜帶本人有效身份證明到物業服務中心辦理補辦手續。2.物業服務中心工作人員核實持卡人身份后，重新錄入相關信息，并為其辦理新的藍牙卡。3.補辦藍牙卡需繳納一定的工本費，費用標準為[X]元/張。注銷1.業主房屋轉讓或租賃合同到期不再續租時，應將藍牙卡交回物業服務中心辦理注銷手續。2.物業服務中心在收回藍牙卡后，應核實卡片狀態及使用記錄，確認無誤后進行注銷操作，并在業主或租戶檔案中注明藍牙卡已注銷。3.如業主或租戶未按規定交回藍牙卡，物業服務中心有權采取相應措施，如暫停該業主或租戶的相關物業服務功能，并要求其承擔補辦藍牙卡的費用及由此產生的其他損失。藍牙卡系統的維護與管理日常巡檢1.物業服務中心應安排專人負責藍牙卡系統的日常巡檢工作，每天定時檢查讀卡器、道閘等設備的運行情況。2.巡檢內容包括設備外觀是否完好、信號強度是否正常、讀卡是否準確、道閘開啟關閉是否靈活等。如發現設備故障或異常情況，應及時記錄并通知維修人員進行維修。定期維護1.物業服務中心應定期對藍牙卡系統進行全面維護，包括設備清潔、軟件升級、數據備份等。定期維護周期為每[X]月一次，確保系統的穩定性和可靠性。2.在系統維護期間，如可能影響業主和租戶正常出入小區，物業服務中心應提前發布通知，并采取臨時應急措施，如設置人工通道等，保障小區出入秩序。數據管理1.物業服務中心應建立完善的藍牙卡使用數據檔案，詳細記錄每張藍牙卡的辦理、掛失、補辦、注銷等信息，以及業主和租戶的出入記錄。2.數據檔案應妥善保存，保存期限為[X]年，以備查詢和追溯。同時，應定期對數據進行備份，防止數據丟失。監督與考核監督檢查1.物業服務中心應加強對藍牙卡使用情況的監督檢查，通過現場巡查、視頻監控等方式，及時發現和糾正違規使用藍牙卡的行為。2.對于發現的違規行為，應詳細記錄違規時間、地點、人物、違規行為等信息，并及時制止和處理。如涉及安全隱患或較大違規事件，應及時報告小區管理部門或相關執法機構?？己藱C制1.建立藍牙卡管理考核機制，對物業服務中心相關工作人員及業主、租戶的藍牙卡使用行為進行考核。2.考核內容包括藍牙卡辦理流程的規范性、使用規定的執行情況、系統維護工作的落實情況等?？己私Y果與工作人員績效掛鉤，對于表現優秀的工作人員給予獎勵，對于違反規定的工作人員進行相應處罰。3.對于業主和租戶的違規行為，如多次轉借藍牙卡、故意損壞系統設備等，物業服務中心可根據情節輕重，采取限制其出入小區、暫停相關物業