窗口偷盜人員管理制度一、總則（一）目的為加強公司窗口區(qū)域的安全管理，防止偷盜事件的發(fā)生，保障公司和客戶的財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及窗口業(yè)務辦理、物品展示及人員往來的區(qū)域，包括但不限于營業(yè)大廳、服務窗口、展示區(qū)等。（三）基本原則1.預防為主原則通過加強安全教育、完善防范措施、強化監(jiān)督檢查等手段，預防偷盜事件的發(fā)生。2.責任追究原則對發(fā)生偷盜事件的相關責任人，根據(jù)情節(jié)輕重，依法依規(guī)追究責任。3.綜合治理原則偷盜防范工作涉及公司各個部門和全體員工，需各部門協(xié)同配合，形成綜合治理的工作格局。二、管理職責（一）安全管理部門1.負責制定和完善窗口區(qū)域偷盜防范的各項制度、措施和應急預案。2.定期組織開展窗口區(qū)域的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。3.負責對窗口區(qū)域的安全設施進行維護和管理，確保其正常運行。4.組織開展安全教育培訓，提高員工的安全防范意識和技能。5.負責偷盜事件的調(diào)查處理，及時向上級報告事件情況。（二）各窗口部門1.負責本部門窗口區(qū)域的日常安全管理工作，落實安全防范措施。2.加強對本部門員工的安全教育，提高員工的安全意識和責任心。3.配合安全管理部門開展安全檢查和應急處置工作。4.發(fā)現(xiàn)偷盜事件或可疑情況時，及時報告安全管理部門，并保護好現(xiàn)場。（三）員工個人1.嚴格遵守公司的安全管理制度，積極參與安全防范工作。2.提高自身的安全防范意識，注意觀察窗口區(qū)域的人員和物品情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。3.妥善保管好個人財物和工作物品，不得隨意放置，防止被盜。三、人員管理（一）人員出入管理1.在窗口區(qū)域設置門禁系統(tǒng)，嚴格控制人員出入。員工憑工作證件刷卡進入，外來人員須經(jīng)登記并獲得許可后方可進入。2.對進入窗口區(qū)域的人員進行身份核實，嚴禁無關人員進入。對于可疑人員，要進行詢問和盤查，并及時報告安全管理部門。3.在窗口區(qū)域入口處設置安檢設備，對人員攜帶的物品進行檢查，防止攜帶違禁物品進入。（二）員工背景審查1.在招聘窗口崗位員工時，嚴格進行背景審查，了解其工作經(jīng)歷、犯罪記錄等情況。2.對于有不良記錄或存在風險的人員，不予錄用。3.定期對窗口崗位員工進行背景復查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（三）員工培訓教育1.安全管理部門定期組織窗口崗位員工參加安全教育培訓，培訓內(nèi)容包括安全防范知識、防盜技巧、應急處置方法等。2.新員工入職時，必須接受專門的安全培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.結合實際案例，對員工進行警示教育，提高員工的安全意識和警惕性。（四）員工行為規(guī)范1.要求窗口崗位員工遵守職業(yè)道德，不得利用工作之便謀取私利。2.嚴禁員工在窗口區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機等與工作無關的行為，保持工作區(qū)域的專注和秩序。3.員工之間要相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時提醒和報告。四、安全設施管理（一）監(jiān)控系統(tǒng)1.在窗口區(qū)域安裝高清監(jiān)控攝像頭，確保監(jiān)控無死角。2.監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時正常運行，錄像資料保存期限不少于[X]天。3.定期對監(jiān)控設備進行檢查和維護，確保圖像清晰、存儲正常。（二）報警系統(tǒng)1.安裝與公安機關聯(lián)網(wǎng)的報警裝置，如紅外報警、煙霧報警等。2.定期對報警系統(tǒng)進行測試和維護，確保其靈敏可靠。3.發(fā)生緊急情況時，能及時觸發(fā)報警，并通知安全管理部門和相關人員。（三）門禁系統(tǒng)1.門禁系統(tǒng)要具備權限管理功能，根據(jù)員工的工作需要設置不同的權限。2.定期對門禁設備進行檢查和維護，確保其正常開啟和關閉。3.對門禁卡進行嚴格管理，員工離職或崗位變動時，及時收回或更換門禁卡。（四）保險柜及存放設施1.為存放重要物品和現(xiàn)金設置專用保險柜，保險柜要符合安全標準。2.保險柜的鑰匙和密碼要分別由不同人員保管，嚴禁一人同時掌握兩把鑰匙或密碼。3.對存放重要物品的區(qū)域要進行加固，設置防護欄、鐵門等設施。五、物品管理（一）現(xiàn)金管理1.窗口收取的現(xiàn)金要及時存入公司指定的銀行賬戶，不得在窗口區(qū)域存放大量現(xiàn)金過夜。2.建立現(xiàn)金收支臺賬，詳細記錄現(xiàn)金的收取、存入、支出等情況，做到賬目清晰、賬實相符。3.現(xiàn)金交接時，要嚴格履行交接手續(xù)，雙方簽字確認。（二）票據(jù)管理1.對各類票據(jù)要進行嚴格的登記和保管，建立票據(jù)臺賬，記錄票據(jù)的種類、號碼、領用、使用、核銷等情況。2.票據(jù)存放要安全可靠，設置專門的票據(jù)存放柜，鑰匙由專人保管。3.票據(jù)使用要按照規(guī)定的程序進行，不得擅自涂改、偽造票據(jù)。（三）重要物品管理1.對窗口展示的重要物品，如貴重商品、重要文件等，要采取必要的防盜措施，如設置專柜、安裝防盜報警裝置等。2.重要物品要進行登記造冊，明確保管責任人，定期進行盤點核對。3.員工在工作中如需使用重要物品，要辦理借用手續(xù)，使用完畢后及時歸還。（四）物品出入管理1.建立物品出入登記制度，對進出窗口區(qū)域的物品進行詳細登記，包括物品名稱、數(shù)量、出入時間、經(jīng)手人等。2.物品出門時，要憑相關部門的審批單放行，審批單要注明物品名稱、數(shù)量、用途等信息。3.加強對物品運輸過程的監(jiān)管，確保物品安全運輸。六、日常巡查與檢查（一）巡查制度1.安全管理部門安排專人負責窗口區(qū)域的日常巡查，巡查時間間隔不少于[X]小時。2.巡查人員要認真填寫巡查記錄，記錄巡查時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.巡查內(nèi)容包括人員出入情況、安全設施運行情況、物品擺放情況、有無異常聲響和氣味等。（二）定期檢查1.安全管理部門每月組織一次對窗口區(qū)域的全面安全檢查，各窗口部門每周進行一次自查。2.檢查內(nèi)容包括安全制度執(zhí)行情況、安全設施完好情況、人員管理情況、物品管理情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求。（三）專項檢查1.根據(jù)季節(jié)特點、重大活動等情況，適時組織專項安全檢查，如夏季防火檢查、節(jié)假日安全檢查等。2.專項檢查要突出重點，對重點部位、關鍵環(huán)節(jié)進行深入檢查，確保安全。七、應急處置（一）應急預案制定1.安全管理部門制定窗口區(qū)域偷盜事件應急預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、處置程序、保障措施等。2.應急預案要定期進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急演練1.每年組織不少于[X]次的偷盜事件應急演練，檢驗和提高各部門及員工的應急處置能力。2.演練內(nèi)容包括報警、人員疏散、現(xiàn)場保護、事件調(diào)查等環(huán)節(jié)，演練后要進行總結評估，針對存在的問題及時進行改進。（三）事件處置1.發(fā)生偷盜事件后，現(xiàn)場工作人員要立即采取措施，如報警、保護現(xiàn)場、疏散人員等，并及時報告安全管理部門。2.安全管理部門接到報告后，要迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，開展調(diào)查處理工作。3.配合公安機關進行案件偵破，提供相關線索和證據(jù)，協(xié)助追回被盜財物。八、獎懲措施（一）獎勵1.對在窗口區(qū)域偷盜防范工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。