尚書(shū)村門(mén)禁管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)尚書(shū)村的安全管理，規(guī)范人員、車(chē)輛進(jìn)出秩序，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本門(mén)禁管理制度。（二）適用范圍本制度適用于尚書(shū)村全體居民、訪客、工作人員以及所有進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)格把控進(jìn)出關(guān)口。2.規(guī)范管理原則：對(duì)人員和車(chē)輛進(jìn)出進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。3.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為業(yè)主和訪客提供便捷、高效的服務(wù)。二、人員出入管理（一）本村居民1.本村居民憑有效門(mén)禁卡進(jìn)出小區(qū)。門(mén)禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.居民進(jìn)出小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示門(mén)禁卡，配合門(mén)崗工作人員查驗(yàn)。如門(mén)禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.對(duì)于未攜帶門(mén)禁卡的居民，門(mén)崗工作人員可通過(guò)業(yè)主預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行身份核實(shí)，核實(shí)無(wú)誤后予以放行。（二）訪客1.訪客進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)先與被訪業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)同意后，在門(mén)崗處進(jìn)行登記。2.訪客需填寫(xiě)《訪客登記表》，詳細(xì)填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來(lái)訪時(shí)間、被訪人姓名及房號(hào)等信息。3.門(mén)崗工作人員對(duì)訪客信息進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)放臨時(shí)訪客卡，并告知訪客注意事項(xiàng)。訪客應(yīng)妥善保管臨時(shí)訪客卡，離開(kāi)小區(qū)時(shí)交回門(mén)崗。4.如遇特殊情況無(wú)法聯(lián)系到被訪業(yè)主，門(mén)崗工作人員可拒絕訪客進(jìn)入，并做好解釋工作。（三）工作人員1.小區(qū)內(nèi)各單位工作人員憑工作證或門(mén)禁卡進(jìn)出小區(qū)。工作證應(yīng)注明單位名稱(chēng)、姓名、照片等信息，并加蓋單位公章。2.外來(lái)施工人員、家政服務(wù)人員等臨時(shí)工作人員，需到物業(yè)管理處辦理臨時(shí)出入證。辦理時(shí)需提供身份證原件及復(fù)印件、所屬單位證明等材料。3.臨時(shí)出入證應(yīng)粘貼本人照片，并注明有效期。臨時(shí)工作人員應(yīng)在有效期內(nèi)使用出入證，不得轉(zhuǎn)借他人。工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)交回臨時(shí)出入證。三、車(chē)輛出入管理（一）本村居民車(chē)輛1.本村居民車(chē)輛憑有效門(mén)禁卡或車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)出小區(qū)。業(yè)主應(yīng)提前將車(chē)輛信息錄入物業(yè)管理系統(tǒng)，以便車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)準(zhǔn)確識(shí)別。2.車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)，應(yīng)減速慢行，按照指示牌方向行駛。如遇門(mén)禁系統(tǒng)故障，應(yīng)主動(dòng)配合門(mén)崗工作人員進(jìn)行人工登記。3.業(yè)主應(yīng)將車(chē)輛停放在規(guī)定的停車(chē)位內(nèi)，不得隨意停放。嚴(yán)禁在消防通道、小區(qū)出入口等禁止停車(chē)區(qū)域停放車(chē)輛。（二）訪客車(chē)輛1.訪客車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)先與被訪業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)同意后，在門(mén)崗處進(jìn)行登記。2.訪客需填寫(xiě)《車(chē)輛訪客登記表》，詳細(xì)填寫(xiě)車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)主姓名、聯(lián)系電話、來(lái)訪時(shí)間、被訪人姓名及房號(hào)等信息。3.門(mén)崗工作人員對(duì)訪客車(chē)輛信息進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)放臨時(shí)停車(chē)卡，并告知訪客停車(chē)注意事項(xiàng)。訪客車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的路線行駛，停放在指定的臨時(shí)停車(chē)位內(nèi)。4.訪客車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)到門(mén)崗處交回臨時(shí)停車(chē)卡，經(jīng)工作人員核實(shí)無(wú)誤后予以放行。臨時(shí)停車(chē)卡如有遺失，需按照規(guī)定繳納相應(yīng)的費(fèi)用。（三）外來(lái)車(chē)輛1.外來(lái)車(chē)輛因工作需要進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在門(mén)崗處進(jìn)行登記，并說(shuō)明來(lái)訪事由。2.門(mén)崗工作人員對(duì)外來(lái)車(chē)輛信息進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)放臨時(shí)停車(chē)卡，并告知停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車(chē)注意事項(xiàng)。外來(lái)車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的路線行駛，停放在指定的臨時(shí)停車(chē)位內(nèi)。3.外來(lái)車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)到門(mén)崗處交回臨時(shí)停車(chē)卡，按照停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納停車(chē)費(fèi)用后予以放行。（四）特殊車(chē)輛1.執(zhí)行任務(wù)的警車(chē)、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)等特種車(chē)輛，在出示相關(guān)證件后，門(mén)崗工作人員應(yīng)立即放行，并確保通道暢通。2.搬家公司車(chē)輛、送貨車(chē)等大型車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)提前與物業(yè)管理處聯(lián)系，經(jīng)同意后按照指定的路線和時(shí)間進(jìn)入小區(qū)。四、門(mén)禁設(shè)施管理（一）門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.如發(fā)現(xiàn)門(mén)禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修期間，應(yīng)采取臨時(shí)措施，保障人員和車(chē)輛進(jìn)出安全。3.門(mén)禁系統(tǒng)的維修記錄應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、故障現(xiàn)象、維修時(shí)間、維修人員等信息。（二）門(mén)禁卡管理1.門(mén)禁卡由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作和發(fā)放，業(yè)主和工作人員應(yīng)妥善保管。2.門(mén)禁卡如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。補(bǔ)辦門(mén)禁卡時(shí)，需繳納相應(yīng)的工本費(fèi)。3.嚴(yán)禁私自復(fù)制、偽造門(mén)禁卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。（三）臨時(shí)訪客卡管理1.臨時(shí)訪客卡由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作和發(fā)放，門(mén)崗工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行登記和發(fā)放。2.臨時(shí)訪客卡應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄。訪客離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)訪客卡交回門(mén)崗。3.如臨時(shí)訪客卡遺失，訪客應(yīng)及時(shí)告知門(mén)崗工作人員，并按照規(guī)定繳納相應(yīng)的費(fèi)用。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理處應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督崗位，對(duì)門(mén)禁管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督人員應(yīng)定期對(duì)門(mén)崗工作情況進(jìn)行檢查，包括人員出入登記、車(chē)輛進(jìn)出管理、門(mén)禁設(shè)施維護(hù)等方面。3.如發(fā)現(xiàn)違反門(mén)禁管理制度的行為，監(jiān)督人員應(yīng)及時(shí)制止，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。（二）考核制度1.物業(yè)管理處應(yīng)對(duì)門(mén)崗工作人員的門(mén)禁管理工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量等方面。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：工作態(tài)度（30分）：包括服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性等方面。工作紀(jì)律（30分）：包括遵守門(mén)禁管理制度、按時(shí)上下班、著裝整齊等方面。工作質(zhì)量（40分）：包括人員出入登記準(zhǔn)確、車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)范、門(mén)禁設(shè)施維護(hù)及時(shí)等方面。3.考核周期為每月一次，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀（90分及以上）：工作表現(xiàn)突出，嚴(yán)格遵守門(mén)禁管理制度，服務(wù)質(zhì)量高，無(wú)違規(guī)行為。良好（8089分）：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠較好地完成門(mén)禁管理工作任務(wù)，無(wú)明顯違規(guī)行為。合格（6079分）：基本能夠完成門(mén)禁管理工作任務(wù)，但存在一些不足之處，有輕微違規(guī)行為。不合格（60分以下）：工作態(tài)度不認(rèn)真，違反門(mén)禁管理制度，服務(wù)質(zhì)量差，有嚴(yán)重違規(guī)行為。4.對(duì)于考核優(yōu)秀的門(mén)崗工作人員，物業(yè)管理處應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的門(mén)崗工作人員，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定出示門(mén)禁卡或登記信息強(qiáng)行進(jìn)出小區(qū)的。2.轉(zhuǎn)借、冒用他人門(mén)禁卡進(jìn)出小區(qū)的。3.偽造、復(fù)制門(mén)禁卡的。4.訪客未按規(guī)定登記或未交回臨時(shí)訪客卡離開(kāi)小區(qū)的。5.車(chē)輛未按規(guī)定停放或不配合門(mén)崗工作人員管理的。6.故意損壞門(mén)禁設(shè)施的。7.其他違反門(mén)禁管理制度的行為。（二）處理措施1.對(duì)于首次違反門(mén)禁管理制度的人員，門(mén)崗工作人員應(yīng)進(jìn)行口頭警告，并要求其立即改正。2.對(duì)于多次違反門(mén)禁管理制度的人員，物業(yè)管理處將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包