社區紅色驛站管理制度一、總則（一）目的1.為加強社區紅色驛站的規范化管理，充分發揮紅色驛站在社區建設、黨員教育、服務群眾等方面的重要作用，特制定本管理制度。2.本制度旨在確保社區紅色驛站各項工作有序開展，提高服務質量和效率，增強社區凝聚力和居民歸屬感。（二）適用范圍本制度適用于社區紅色驛站的所有工作人員、入駐組織及志愿者，以及使用紅色驛站場地和設施的社區居民。（三）基本原則1.堅持黨的領導：以黨建為引領，確保紅色驛站各項工作始終圍繞黨的中心任務開展，貫徹黨的路線方針政策。2.服務群眾：以滿足社區居民需求為出發點和落腳點，提供多樣化、個性化的服務，切實解決居民實際問題。3.資源整合：整合社區內各類資源，包括人力、物力、財力等，實現資源共享、優勢互補。4.民主參與：鼓勵社區居民、黨員、社會組織等積極參與紅色驛站的建設和管理，充分聽取各方意見和建議。二、組織架構與職責（一）組織架構1.成立社區紅色驛站管理委員會：由社區黨組織書記擔任主任，社區居委會成員、黨員代表、居民代表、入駐組織負責人等為成員。管理委員會負責統籌協調紅色驛站的各項工作，制定工作計劃和管理制度，監督工作執行情況。2.設立紅色驛站工作小組：根據工作需要，設立綜合服務組、黨員教育組、文化活動組、志愿服務組等工作小組，明確各小組職責分工，確保各項工作落到實處。（二）職責分工1.管理委員會職責全面領導社區紅色驛站的工作，制定發展規劃和年度工作計劃。協調各方資源，保障紅色驛站工作的順利開展。監督檢查紅色驛站各項工作制度的執行情況，對工作進行考核評估。研究解決紅色驛站工作中出現的重大問題。2.綜合服務組職責負責接待社區居民來訪，解答居民咨詢，受理居民訴求。提供各類便民服務，如代辦證件、信息查詢、政策咨詢等。組織開展社區志愿服務活動的登記、招募、培訓和管理工作。負責紅色驛站的日常事務管理，包括場地設施維護、物資采購、財務管理等。3.黨員教育組職責制定黨員教育計劃，組織開展各類黨員學習培訓活動。加強黨員思想政治教育，提高黨員黨性修養和政治素質。開展黨員志愿服務活動，發揮黨員先鋒模范作用。負責黨員組織關系轉接、黨費收繳等工作。4.文化活動組職責策劃組織各類文化活動，豐富社區居民精神文化生活。挖掘和傳承社區文化，打造社區文化品牌。組織文藝團隊排練演出，參與社區文化建設。負責紅色驛站文化設施的管理和使用。5.志愿服務組職責建立志愿者招募、培訓、管理和激勵機制，發展壯大志愿者隊伍。組織志愿者開展各類志愿服務活動，如關愛弱勢群體、環保宣傳、治安巡邏等。對志愿者服務活動進行記錄和評估，表彰優秀志愿者。協調與其他社會組織和志愿者團體的合作交流。三、服務內容與流程（一）服務內容1.黨建服務：提供黨員學習教育、黨組織活動開展、黨員志愿服務等平臺，加強黨員隊伍建設。2.便民服務：為居民辦理各類證件、提供信息咨詢、開展代辦服務等，解決居民生活中的實際問題。3.文化服務：組織開展各類文化活動，如文藝演出、書法繪畫展覽、讀書分享會等，豐富居民精神文化生活。4.志愿服務：招募和組織志愿者參與社區關愛、環保、治安等志愿服務活動，弘揚奉獻精神。5.社會組織孵化：為社區社會組織提供場地支持、業務指導、資源對接等服務，培育發展社區社會組織。（二）服務流程1.需求收集通過社區公告欄、微信群、電話、上門走訪等方式，廣泛收集社區居民的服務需求。設立意見箱，方便居民隨時提出意見和建議。2.需求登記對收集到的需求進行詳細登記，包括需求內容、提出人、聯系方式等信息。將需求信息錄入紅色驛站服務管理系統，建立需求臺賬。3.需求評估組織相關人員對登記的需求進行評估，分析需求的合理性和可行性。根據評估結果，確定服務方案和責任人。4.服務實施責任人按照服務方案組織開展服務活動，確保服務質量和效果。在服務過程中，及時記錄服務情況，包括服務時間、地點、內容、參與人員等信息。5.服務反饋服務結束后，通過問卷調查、電話回訪、現場交流等方式，收集服務對象的反饋意見。將反饋意見進行整理分析，作為改進服務的依據。6.服務歸檔將服務過程中產生的各類資料，包括需求登記、服務方案、服務記錄、反饋意見等進行整理歸檔，妥善保存。四、場地與設施管理（一）場地使用1.紅色驛站場地主要用于開展黨建活動、便民服務、文化活動、志愿服務等工作，不得擅自改變用途。2.如需將場地用于其他臨時性活動，需提前向管理委員會提出申請，經批準后方可使用。3.使用場地時，應遵守相關規定，愛護場地設施，保持場地整潔衛生。（二）設施設備管理1.建立紅色驛站設施設備臺賬，詳細記錄設施設備的名稱、型號、數量、購置時間、維修保養記錄等信息。2.定期對設施設備進行檢查、維護和保養，確保設施設備正常運行。3.設施設備出現故障時，應及時報修，并做好維修記錄。4.加強對設施設備的安全管理，制定安全操作規程，確保使用安全。五、人員管理（一）工作人員管理1.工作人員應具備良好的政治素質、職業道德和業務能力，熱愛社區工作，熱心服務居民。2.按照崗位要求，明確工作人員的職責分工，簽訂工作責任書，確保各項工作任務落到實處。3.定期組織工作人員參加培訓學習，提高業務水平和綜合素質。4.建立工作人員考核制度，對工作表現進行定期考核，考核結果與績效掛鉤。（二）入駐組織管理1.入駐紅色驛站的組織應遵守國家法律法規和社區紅色驛站的各項管理制度。2.與紅色驛站簽訂入駐協議，明確雙方權利義務，確保入駐組織規范運行。3.入駐組織應積極參與紅色驛站組織的各項活動，為社區發展貢獻力量。4.管理委員會定期對入駐組織進行評估，對表現優秀的組織給予表彰和獎勵，對不符合要求的組織予以清退。（三）志愿者管理1.建立志愿者注冊登記制度，對志愿者基本信息進行登記備案。2.根據志愿者的特長和意愿，將志愿者分類編組，便于開展志愿服務活動。3.加強對志愿者的培訓，提高志愿者服務能力和水平。4.建立志愿者激勵機制，對表現優秀的志愿者進行表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。六、財務管理（一）經費來源1.社區黨組織工作經費：按照相關規定，由上級黨組織下撥的社區黨組織工作經費。2.社區公益金：通過社區居民捐贈、社會組織資助、轄區單位贊助等方式籌集的社區公益金。3.政府購買服務資金：政府部門購買社區公共服務的專項經費。4.其他合法收入：如場地租賃收入、活動經費結余等。（二）經費使用1.嚴格遵守國家財務管理制度，實行專款專用，確保經費使用合理合規。2.經費主要用于紅色驛站的場地租賃、設施設備購置、人員培訓、活動開展、志愿服務補貼等方面。3.每項經費支出都應填寫報銷審批單，注明支出事由、金額、審批人等信息，經審批后報銷。（三）經費管理1.設立專門的財務人員，負責紅色驛站的財務管理工作，定期進行財務核算和報表編制。2.建立財務公開制度，定期向社區居民公開經費收支情況，接受居民監督。3.加強對經費使用的審計監督，確保經費使用安全、透明。七、活動管理（一）活動策劃1.根據社區居民需求和實際情況，由各工作小組負責策劃各類活動方案。2.活動方案應包括活動主題、時間、地點、內容、參與人員、經費預算等要素。3.活動方案需報管理委員會審核批準后實施。（二）活動組織1.按照活動方案，明確活動組織責任人，負責活動的具體組織實施工作。2.提前做好活動宣傳、物資準備、人員安排等工作，確保活動順利開展。3.在活動過程中，要注意維護現場秩序，保障參與人員的人身安全。（三）活動總結1.活動結束后，及時對活動進行總結，分析活動效果和存在的問題。2.收集參與人員的反饋意見，作為改進活動的參考依據。3.將活動總結報告報管理委員會備案。八、檔案管理（一）檔案分類1.黨建工作檔案：包括黨員名冊、黨組織活動記錄、黨員教育資料等。2.服務工作檔案：包括居民需求登記、服務記錄、反饋意見等。3.文化活動檔案：包括活動策劃方案、活動照片、視頻等。4.志愿服務檔案：包括志愿者注冊登記、服務記錄、表彰獎勵等。5.其他檔案：如場地設施管理檔案、財務管理檔案等。（二）檔案整理1.按照檔案分類標準，對各類文件資料進行收集、整理、分類。2.對文件資料進行編號、裝訂，確保檔案的完整性和規范性。3.建立檔