在線教育平臺運(yùn)營及服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（在線教育平臺提供方）：_________________乙方（在線教育平臺使用方）：_________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的定義如下：1.1.1.1“在線教育平臺”指甲方提供的在線教育服務(wù)平臺，包括但不限于課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)工具、交流社區(qū)等。1.1.1.2“用戶”指通過在線教育平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流的個人或機(jī)構(gòu)。1.1.1.3“課程”指在線教育平臺提供的各種學(xué)習(xí)內(nèi)容。1.1.1.4“服務(wù)”指甲方為用戶提供的一切與在線教育平臺相關(guān)的服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于用戶使用在線教育平臺的所有活動。1.2.2本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用本協(xié)議的規(guī)定。1.3協(xié)議的效力1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。1.4法律適用1.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章平臺使用規(guī)則2.1注冊與登錄2.1.1用戶須注冊成為在線教育平臺的會員后方可使用平臺服務(wù)。2.1.2用戶在注冊時須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息。2.1.3用戶對注冊信息保密，并對因注冊信息不當(dāng)所引起的后果承擔(dān)責(zé)任。2.2課程學(xué)習(xí)2.2.1用戶有權(quán)在在線教育平臺上學(xué)習(xí)課程。2.2.2用戶在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)遵守課程規(guī)則，尊重教師和同學(xué)。2.2.3用戶不得在課程學(xué)習(xí)過程中抄襲、剽竊他人作品。2.3課程評價2.3.1用戶有權(quán)對課程進(jìn)行評價。2.3.2用戶在評價時應(yīng)客觀、公正，不得捏造事實(shí)。2.4信息發(fā)布2.4.1用戶不得在平臺上發(fā)布違反法律法規(guī)、侵犯他人權(quán)益的信息。2.4.2用戶發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、合法，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1課程內(nèi)容3.1.1甲方提供各類課程，包括但不限于視頻課程、文字課程、音頻課程等。3.1.2甲方保證課程內(nèi)容的合法性、合規(guī)性。3.2學(xué)習(xí)工具3.2.1甲方提供在線學(xué)習(xí)工具，包括但不限于在線測試、作業(yè)提交、進(jìn)度跟蹤等。3.2.2甲方保證學(xué)習(xí)工具的穩(wěn)定性和安全性。3.3交流社區(qū)3.3.1甲方提供交流社區(qū)，方便用戶之間進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。3.3.2甲方對交流社區(qū)進(jìn)行管理，保證社區(qū)秩序。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1用戶使用在線教育平臺服務(wù)需支付相應(yīng)費(fèi)用。4.1.2甲方將根據(jù)課程內(nèi)容、服務(wù)等級等因素制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2支付方式4.2.1用戶可通過在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。4.2.2甲方提供多種支付方式供用戶選擇。4.3退費(fèi)政策4.3.1用戶在特定情況下可申請退費(fèi)。4.3.2甲方根據(jù)實(shí)際情況制定退費(fèi)政策。第五章用戶權(quán)益保護(hù)5.1用戶隱私保護(hù)5.1.1甲方承諾對用戶個人信息保密。5.1.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得向第三方透露用戶個人信息。5.2用戶反饋與投訴5.2.1用戶有權(quán)對在線教育平臺提出反饋和投訴。5.2.2甲方在收到用戶反饋和投訴后，應(yīng)及時處理并給予答復(fù)。5.3用戶權(quán)益保障5.3.1甲方保證用戶在平臺上的合法權(quán)益不受侵害。5.3.2甲方對用戶權(quán)益保障措施進(jìn)行不斷完善。第六章平臺更新與維護(hù)6.1平臺更新6.1.1甲方有權(quán)對在線教育平臺進(jìn)行不定期更新，包括但不限于內(nèi)容更新、功能優(yōu)化、界面調(diào)整等。6.1.2更新前，甲方將通過平臺公告或郵件等方式通知用戶。6.2平臺維護(hù)6.2.1甲方負(fù)責(zé)保證在線教育平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2甲方在平臺維護(hù)期間將盡可能減少對用戶造成的影響。6.2.3用戶在平臺維護(hù)期間無法使用平臺服務(wù)時，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。第七章用戶賬戶管理7.1賬戶安全7.1.1用戶應(yīng)對自己的賬戶信息保密，不得泄露給他人。7.1.2用戶發(fā)覺賬戶異常時應(yīng)立即通知甲方。7.2賬戶凍結(jié)與解凍7.2.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)或平臺規(guī)定，對涉嫌違規(guī)的賬戶進(jìn)行凍結(jié)。7.2.2用戶賬戶被凍結(jié)后，用戶有權(quán)申請解凍，并提交相關(guān)證明材料。7.3賬戶注銷7.3.1用戶有權(quán)在符合平臺規(guī)定的情況下申請注銷賬戶。7.3.2甲方收到用戶注銷申請后，將根據(jù)規(guī)定進(jìn)行審核并辦理注銷手續(xù)。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1內(nèi)容版權(quán)8.1.1用戶在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的作品，其版權(quán)歸用戶所有。8.1.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得將用戶作品用于商業(yè)用途。8.2平臺版權(quán)8.2.1在線教育平臺及其所有內(nèi)容（包括但不限于文字、圖片、視頻等）的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2.2用戶在使用平臺過程中不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。第九章用戶行為規(guī)范9.1遵守法律法規(guī)9.1.1用戶在使用在線教育平臺時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。9.2社會公德9.2.1用戶在使用在線教育平臺時，應(yīng)遵守社會公德，不得發(fā)布、傳播違法、淫穢、暴力等不良信息。9.3用戶行為準(zhǔn)則9.3.1用戶在平臺上的行為應(yīng)符合良好的網(wǎng)絡(luò)禮儀，尊重他人，不得進(jìn)行惡意攻擊、誹謗、騷擾等行為。第十章平臺安全與責(zé)任10.1平臺安全10.1.1甲方采取必要措施保證在線教育平臺的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。10.1.2用戶在使用平臺時，應(yīng)采取合理措施保護(hù)自己的賬戶安全。10.2平臺責(zé)任10.2.1甲方對因平臺故障或維護(hù)導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)丟失或服務(wù)中斷承擔(dān)責(zé)任。10.2.2甲方不對用戶在平臺上的行為或內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，但若用戶行為違反法律法規(guī)，甲方有權(quán)采取措施予以制止。第十一章個人信息保護(hù)11.1個人信息收集11.1.1甲方在用戶注冊、購買課程、參與活動等過程中收集個人信息。11.1.2甲方僅收集與提供在線教育平臺服務(wù)相關(guān)的必要個人信息。11.2個人信息使用11.2.1甲方僅將收集到的個人信息用于提供服務(wù)、改善用戶體驗(yàn)、進(jìn)行市場推廣等目的。11.2.2未經(jīng)用戶同意，甲方不會將個人信息用于任何與在線教育平臺服務(wù)無關(guān)的用途。11.3個人信息存儲與保護(hù)11.3.1甲方采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶個人信息的安全和保密性。11.3.2甲方定期檢查和更新安全措施，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或破壞。第十二章法律聲明與免責(zé)12.1法律聲明12.1.1用戶同意遵守本協(xié)議的條款和條件，以及適用的法律法規(guī)。12.1.2甲方提供在線教育平臺服務(wù)時，不對其內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性和有效性做出任何明示或暗示的保證。12.2免責(zé)條款12.2.1甲方不對因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)維護(hù)、第三方服務(wù)等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。12.2.2甲方不對用戶因使用在線教育平臺而遭受的直接或間接損失承擔(dān)責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。第十三章協(xié)議修訂與通知13.1協(xié)議修訂13.1.1甲方有權(quán)根據(jù)需要修訂本協(xié)議。13.1.2修訂后的協(xié)議將在平臺上公布，并替換原有協(xié)議。13.2通知13.2.1甲方通過平臺公告、郵件、短信等方式向用戶發(fā)送通知。13