2025年江西省事業單位招聘考試綜合類專業能力測試試卷（旅游類）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：在每小題給出的四個選項中，只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項的字母填入題后的括號內。1.下列關于旅游資源的分類，不屬于自然景觀資源的是（）。A.山水風光B.氣候資源C.生物景觀D.歷史文化景觀2.旅游者對旅游活動的評價主要基于以下幾個方面，不包括（）。A.旅行的便利性B.旅游景點的吸引力C.旅游服務的質量D.旅游目的地的知名度3.下列關于旅游市場細分的方法，不屬于市場細分依據的是（）。A.地理因素B.心理因素C.行業因素D.生命周期因素4.下列關于旅游產品生命周期各階段的特征，描述錯誤的是（）。A.導入期：產品知名度低，游客數量少B.成長期：產品知名度提高，游客數量增加C.成熟期：產品知名度穩定，游客數量穩定D.衰退期：產品知名度下降，游客數量減少5.下列關于旅游目的地營銷組合策略，不屬于市場營銷策略的是（）。A.產品策略B.價格策略C.渠道策略D.政策策略6.下列關于旅游企業社會責任的表述，不正確的是（）。A.保護環境B.負責任地使用資源C.提高員工福利D.追求最大利潤7.下列關于旅游規劃的原則，不屬于可持續發展原則的是（）。A.保護生態環境B.保障旅游者權益C.重視社會公平D.優先發展經濟8.下列關于旅游目的地形象塑造的方法，不屬于形象塑造策略的是（）。A.故事營銷B.知名度營銷C.情感營銷D.品牌營銷9.下列關于旅游安全管理的主要內容，不包括（）。A.交通安全管理B.食品安全管理C.水上安全管理D.預警與應急處理10.下列關于旅游法規的作用，不包括（）。A.規范旅游市場秩序B.保護旅游者權益C.促進旅游產業發展D.提高旅游企業利潤二、判斷題要求：判斷下列各小題的正誤，正確的在題后的括號內寫“√”，錯誤的寫“×”。1.旅游市場細分是指根據旅游者的不同需求，將市場劃分為若干具有相似需求的消費者群體。（）2.旅游產品生命周期是指旅游產品從開發到衰退的整個過程。（）3.旅游目的地營銷組合策略是指通過產品、價格、渠道、促銷等手段，實現旅游目的地營銷目標的一系列策略。（）4.旅游企業社會責任是指旅游企業在追求經濟效益的同時，承擔起保護環境、關愛員工、履行社會責任等方面的責任。（）5.旅游規劃是指對旅游目的地進行整體規劃，包括旅游資源開發、旅游基礎設施建設、旅游產品開發等方面。（）6.旅游目的地形象塑造是指通過宣傳、營銷等手段，塑造旅游目的地的良好形象。（）7.旅游安全管理是指對旅游活動中的安全問題進行預防和處理，確保旅游者的人身和財產安全。（）8.旅游法規是指國家制定的關于旅游活動的法律法規，旨在規范旅游市場秩序，保護旅游者權益。（）9.旅游企業競爭力是指旅游企業在旅游市場中相對于其他企業所具有的優勢和劣勢。（）10.旅游可持續發展是指在滿足當代旅游者需求的同時，不損害后代旅游者滿足其需求的能力。（）四、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并回答問題。案例：某旅游企業為了提高游客滿意度，推出了“旅游管家”服務，為游客提供全程導游、行程規劃、特色餐飲推薦等一站式服務。然而，在實際運營過程中，游客對“旅游管家”服務的滿意度并不高，部分游客甚至表示反感。問題：1.請分析“旅游管家”服務不滿足游客需求的原因。2.針對上述問題，提出改進“旅游管家”服務的建議。五、論述題要求：論述旅游規劃中可持續發展原則的重要性。六、計算題要求：某旅游企業預計在未來五年內，每年接待游客數量將增長10%。若2019年接待游客量為50萬人次，請計算2023年該旅游企業預計接待游客數量。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：自然景觀資源主要包括山水風光、氣候資源、生物景觀等，而歷史文化景觀屬于人文景觀資源。2.D解析：旅游者對旅游活動的評價主要基于旅行的便利性、旅游景點的吸引力、旅游服務的質量等方面，知名度并不是評價的主要因素。3.D解析：市場細分依據主要包括地理因素、心理因素、行為因素等，生命周期因素不屬于市場細分依據。4.C解析：旅游產品生命周期各階段特征為：導入期產品知名度低，游客數量少；成長期產品知名度提高，游客數量增加；成熟期產品知名度穩定，游客數量穩定；衰退期產品知名度下降，游客數量減少。5.D解析：旅游目的地營銷組合策略主要包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等，政策策略不屬于市場營銷策略。6.D解析：旅游企業社會責任包括保護環境、負責任地使用資源、提高員工福利等方面，追求最大利潤不屬于社會責任。7.D解析：旅游規劃的原則包括可持續發展原則、保護生態環境、保障旅游者權益、重視社會公平等，優先發展經濟不屬于可持續發展原則。8.D解析：旅游目的地形象塑造的方法包括故事營銷、知名度營銷、情感營銷、品牌營銷等，形象塑造策略不屬于塑造方法。9.D解析：旅游安全管理的主要內容包括交通安全管理、食品安全管理、水上安全管理、預警與應急處理等，游客數量不屬于主要內容。10.D解析：旅游法規的作用包括規范旅游市場秩序、保護旅游者權益、促進旅游產業發展等，提高旅游企業利潤不屬于作用。二、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、案例分析題1.分析“旅游管家”服務不滿足游客需求的原因：-服務內容單一，缺乏個性化定制；-服務質量參差不齊，部分導游專業知識不足；-服務成本較高，游客認為性價比不高；-服務方式過于干預，限制了游客的自由度。2.改進“旅游管家”服務的建議：-提供個性化定制服務，滿足不同游客的需求；-加強導游培訓，提高導游專業知識和服務水平；-優化服務流程，降低服務成本；-改善服務方式，尊重游客自由度。五、論述題可持續發展原則的重要性：-保護生態環境，實現旅游資源的合理利用；-促進旅游產業發展，提高旅游經濟