2025年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理考試試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（每題2分，共20分）1.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間基于（）而產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。A.勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)合同與事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系C.勞動(dòng)爭(zhēng)議D.勞動(dòng)保障2.根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的規(guī)定，勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立（）。A.勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)協(xié)議C.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議D.勞動(dòng)合同與勞動(dòng)協(xié)議3.勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)者與用人單位之間因（）產(chǎn)生的爭(zhēng)議。A.勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)條件C.勞動(dòng)權(quán)益D.勞動(dòng)關(guān)系4.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是由（）組成的。A.勞動(dòng)行政部門B.用人單位代表C.勞動(dòng)者代表D.勞動(dòng)行政部門與用人單位代表5.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是依法設(shè)立的（）。A.行政機(jī)關(guān)B.社會(huì)團(tuán)體C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)D.事業(yè)單位6.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行（）。A.一級(jí)仲裁B.兩級(jí)仲裁C.三級(jí)仲裁D.四級(jí)仲裁7.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起（）內(nèi)結(jié)束。A.15日B.30日C.45日D.60日8.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行仲裁，應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請(qǐng)之日起（）內(nèi)結(jié)束。A.15日B.30日C.45日D.60日9.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行仲裁，仲裁裁決（）。A.自行生效B.需要雙方同意生效C.需要上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)生效D.需要向人民法院提起訴訟10.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行仲裁，仲裁費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.勞動(dòng)者承擔(dān)B.用人單位承擔(dān)C.雙方共同承擔(dān)D.由仲裁委員會(huì)承擔(dān)二、多選題（每題3分，共30分）1.勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的主要措施包括（）。A.加強(qiáng)勞動(dòng)法律法規(guī)的宣傳B.完善勞動(dòng)合同制度C.建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制D.提高勞動(dòng)者的法律意識(shí)2.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則包括（）。A.公平原則B.公開原則C.及時(shí)原則D.便民原則3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的程序包括（）。A.接受調(diào)解申請(qǐng)B.調(diào)查核實(shí)C.調(diào)解協(xié)議的達(dá)成D.調(diào)解協(xié)議的履行4.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁勞動(dòng)爭(zhēng)議的程序包括（）。A.接受仲裁申請(qǐng)B.開庭審理C.仲裁裁決D.仲裁裁決的執(zhí)行5.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容包括（）。A.爭(zhēng)議事實(shí)B.調(diào)解結(jié)果C.責(zé)任承擔(dān)D.爭(zhēng)議雙方的權(quán)利義務(wù)6.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決的內(nèi)容包括（）。A.爭(zhēng)議事實(shí)B.調(diào)解結(jié)果C.責(zé)任承擔(dān)D.爭(zhēng)議雙方的權(quán)利義務(wù)7.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議的履行方式包括（）。A.自動(dòng)履行B.協(xié)商履行C.強(qiáng)制履行D.司法履行8.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決的履行方式包括（）。A.自動(dòng)履行B.協(xié)商履行C.強(qiáng)制履行D.司法履行9.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議的生效條件包括（）。A.爭(zhēng)議雙方達(dá)成一致意見B.調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容合法C.調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容明確D.調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容可行10.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決的生效條件包括（）。A.爭(zhēng)議雙方達(dá)成一致意見B.仲裁裁決的內(nèi)容合法C.仲裁裁決的內(nèi)容明確D.仲裁裁決的內(nèi)容可行三、判斷題（每題2分，共20分）1.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間基于勞動(dòng)合同產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。（）2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是由用人單位代表和勞動(dòng)者代表組成的。（）3.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是依法設(shè)立的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)。（）4.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)結(jié)束。（）5.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行仲裁，應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請(qǐng)之日起30日內(nèi)結(jié)束。（）6.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決一經(jīng)作出，即具有法律效力。（）7.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，即具有法律效力。（）8.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議的履行方式包括自動(dòng)履行、協(xié)商履行、強(qiáng)制履行和司法履行。（）9.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決的履行方式包括自動(dòng)履行、協(xié)商履行、強(qiáng)制履行和司法履行。（）10.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議的生效條件包括爭(zhēng)議雙方達(dá)成一致意見、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容合法、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容明確和調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容可行。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理中的職責(zé)。2.解釋勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的區(qū)別。3.簡(jiǎn)要說明勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防措施在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)中的作用。4.描述勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本程序。五、論述題（10分）論述勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理中，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)如何運(yùn)用溝通技巧，以促進(jìn)爭(zhēng)議雙方達(dá)成和解。六、案例分析題（15分）某公司因經(jīng)營不善，決定裁員30人。在裁員過程中，部分員工對(duì)裁員方案提出異議，認(rèn)為公司的裁員方案不符合法律規(guī)定。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)如何處理此案例：1.員工提出異議的具體內(nèi)容和理由；2.公司對(duì)員工異議的回應(yīng)；3.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理此案例時(shí)應(yīng)采取的措施。本次試卷答案如下：一、單選題答案：1.B解析：勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間基于勞動(dòng)合同與事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系而產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。2.A解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的規(guī)定，勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。3.C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)者與用人單位之間因勞動(dòng)權(quán)益產(chǎn)生的爭(zhēng)議。4.D解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是由勞動(dòng)行政部門與用人單位代表、勞動(dòng)者代表組成的。5.C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是依法設(shè)立的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)。6.B解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行兩級(jí)仲裁。7.B解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起30日內(nèi)結(jié)束。8.C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行仲裁，應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請(qǐng)之日起45日內(nèi)結(jié)束。9.A解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行仲裁，仲裁裁決自行生效。10.C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行仲裁，仲裁費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)。二、多選題答案：1.ABCD解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的主要措施包括加強(qiáng)勞動(dòng)法律法規(guī)的宣傳、完善勞動(dòng)合同制度、建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制、提高勞動(dòng)者的法律意識(shí)。2.ABCD解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則包括公平原則、公開原則、及時(shí)原則、便民原則。3.ABCD解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的程序包括接受調(diào)解申請(qǐng)、調(diào)查核實(shí)、調(diào)解協(xié)議的達(dá)成、調(diào)解協(xié)議的履行。4.ABCD解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁勞動(dòng)爭(zhēng)議的程序包括接受仲裁申請(qǐng)、開庭審理、仲裁裁決、仲裁裁決的執(zhí)行。5.ABCD解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容包括爭(zhēng)議事實(shí)、調(diào)解結(jié)果、責(zé)任承擔(dān)、爭(zhēng)議雙方的權(quán)利義務(wù)。6.ABCD解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決的內(nèi)容包括爭(zhēng)議事實(shí)、調(diào)解結(jié)果、責(zé)任承擔(dān)、爭(zhēng)議雙方的權(quán)利義務(wù)。7.ABCD解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議的履行方式包括自動(dòng)履行、協(xié)商履行、強(qiáng)制履行、司法履行。8.ABCD解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決的履行方式包括自動(dòng)履行、協(xié)商履行、強(qiáng)制履行、司法履行。9.ABCD解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議的生效條件包括爭(zhēng)議雙方達(dá)成一致意見、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容合法、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容明確、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容可行。10.ABCD解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決的生效條件包括爭(zhēng)議雙方達(dá)成一致意見、仲裁裁決的內(nèi)容合法、仲裁裁決的內(nèi)容明確、仲裁裁決的內(nèi)容可行。三、判斷題答案：1.√解析：勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間基于勞動(dòng)合同與事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系而產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。2.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是由勞動(dòng)行政部門與用人單位代表、勞動(dòng)者代表組成的，而非僅由用人單位代表和勞動(dòng)者代表組成。3.√解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是依法設(shè)立的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)。4.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起30日內(nèi)結(jié)束，而非15日。5.×解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行仲裁，應(yīng)當(dāng)自受理仲裁申請(qǐng)之日起45日內(nèi)結(jié)束，而非30日。6.√解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決一經(jīng)作出，即具有法律效力。7.√解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，即具有法律效力。8.√解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議的履行方式包括自動(dòng)履行、協(xié)商履行、強(qiáng)制履行、司法履行。9.√解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決的履行方式包括自動(dòng)履行、協(xié)商履行、強(qiáng)制履行、司法履行。10.√解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議的生效條件包括爭(zhēng)議雙方達(dá)成一致意見、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容合法、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容明確、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容可行。四、簡(jiǎn)答題答案：1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理中的職責(zé)包括：-負(fù)責(zé)宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)，提高勞動(dòng)者和用人單位的法律意識(shí)；-建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防機(jī)制，提前發(fā)現(xiàn)和解決潛在爭(zhēng)議；-協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系雙方，促進(jìn)雙方溝通和協(xié)商；-參與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解和仲裁工作，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的區(qū)別：-調(diào)解是自愿的，仲裁是法定的；-調(diào)解程序相對(duì)簡(jiǎn)單，仲裁程序較為復(fù)雜；-調(diào)解協(xié)議不具有法律強(qiáng)制力，仲裁裁決具有法律效力；-調(diào)解結(jié)果由雙方協(xié)商確定，仲裁結(jié)果由仲裁委員會(huì)作出。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防措施在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)中的作用：-預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，減少勞動(dòng)關(guān)系的緊張；-提高勞動(dòng)者的工作滿意度，降低勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生率；-促進(jìn)用人單位依法用工，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益；-提高勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的業(yè)務(wù)水平，提升勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作的效率。五、論述題答案：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理中運(yùn)用溝通技巧，應(yīng)遵循以下原則：1.傾聽：認(rèn)真傾聽爭(zhēng)議雙方的意見和訴求，了解爭(zhēng)議的背景和原因；2.理解：站在爭(zhēng)議雙方的角度理解問題，避免主觀臆斷；3.溝通：采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑龠M(jìn)雙方有效溝通；4.協(xié)商：引導(dǎo)爭(zhēng)議雙方進(jìn)行協(xié)商，尋求共同利益；5.說服：運(yùn)用事實(shí)和法律依據(jù)，說服爭(zhēng)議雙方達(dá)成和解。六、案例分析題答案：1.員工提出異議的具體內(nèi)容和理由：-員工認(rèn)為公司的裁員方案不符合法律規(guī)定，侵犯了員工的合法權(quán)益；-員工認(rèn)為公司的裁員方案未經(jīng)過民主程序，損害了員工的知情權(quán)和參與權(quán)。2.公司對(duì)員工異議的回應(yīng)：-公司解釋