PAGEPAGE1醫療設備故障應急預案一、總則1適用范圍本預案適用于本生產經營單位醫療設備發生故障，導致設備無法正常工作，可能影響醫療服務質量和患者安全的情況。預案的適用范圍包含但不限于以下情況：（1）醫療設備因硬件故障、軟件故障、操作失誤等原因導致無法正常使用；（2）醫療設備故障導致的數據丟失、損壞；（3）醫療設備故障對醫療流程造成的影響；（4）醫療設備故障引發的患者安全風險。2響應分級依據事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，本預案將應急響應分為四個等級，具體如下：（1）一級響應：當醫療設備故障導致重點醫療事故，嚴重影響患者生命安全，或可能引發群體性事件時，啟動一級響應。一級響應的基本原則是：趕忙啟動應急預案，成立應急指揮部，組織全部相關部門和人員進行全力救援，確保患者生命安全。（2）二級響應：當醫療設備故障導致一般醫療事故，對患者生命安全有確定影響，或可能引發局部性事件時，啟動二級響應。二級響應的基本原則是：快速啟動應急預案，組織相關部門和人員進行應急處理，盡量減少對患者的影響。（3）三級響應：當醫療設備故障導致細小醫療事故，對患者生命安全影響較小，或可能引發個別事件時，啟動三級響應。三級響應的基本原則是：啟動應急預案，組織相關部門和人員進行初步處理，確保醫療設備盡快恢復正常運行。（4）四級響應：當醫療設備故障對醫療服務質量有確定影響，但不會造成重點醫療事故，或可能引發細小事件時，啟動四級響應。四級響應的基本原則是：啟動應急預案，組織相關部門和人員進行日常維護，確保醫療設備盡快恢復正常運行。各級響應的具體操作流程和職責分工詳見本預案后續章節。二、應急組織機構及職責1應急組織形式及構成單位（部門）的應急處理職責本生產經營單位醫療設備故障應急預案的應急組織形式為應急指揮部體系。應急指揮部由以下部門構成，并明確各自的應急處理職責：（1）應急指揮部應急指揮部是醫療設備故障應急預案的最高指揮機構，負責統一領導和指揮應急響應行動。其緊要職責包含：確定應急響應等級；訂立應急響應計劃；指揮協調各部門開展應急救援工作；負責應急信息的收集、分析、發布；對應急響應效果進行評估。（2）應急指揮部辦公室應急指揮部辦公室是應急指揮部的日常工作機構，負責處理日常應急管理工作和應急響應過程中的行政事務。其緊要職責包含：負責應急物資和設備的儲備、調配；負責應急信息的收集、整理、上報；負責應急演練的組織和實施；負責應急培訓和教育。（3）醫療設備保障組醫療設備保障組負責醫療設備故障的快速診斷、修復和維護。其緊要職責包含：及時診斷設備故障原因；訂立設備修復方案；組織維護和修理人員實施修復工作；負責修復后的設備驗收和調試。（4）醫療安全保障組醫療安全保障組負責確保醫療設備故障期間的患者安全，躲避因設備故障導致的患者損害。其緊要職責包含：對患者進行風險評估；布置患者轉移和醫療救治；跟蹤監測患者的健康情形；組織開展心理支持和痊愈工作。（5）信息宣傳組信息宣傳組負責應急響應過程中的信息發布和宣傳報道。其緊要職責包含：收集和整理應急信息；發布應急信息公告；做好媒體溝通工作；發布官方信息和辟謠工作。2各小組具體構成、職責分工及行動任務（1）應急指揮部構成人員：由生產經營單位緊要負責人、相關部門負責人和專家構成。職責分工：指揮整個應急響應行動，協調各部門和小組的工作。行動任務：訂立應急響應計劃，啟動應急響應，指揮救援行動，評估應急響應效果。（2）應急指揮部辦公室構成人員：由辦公室人員、物資保障人員和信息管理人員構成。職責分工：負責日常應急管理工作和應急響應過程中的行政事務。行動任務：負責應急物資和設備的儲備、調配，應急信息的收集和發布。（3）醫療設備保障組構成人員：由設備維護和修理人員、技術支持人員構成。職責分工：負責設備故障的診斷、修復和維護。行動任務：及時修復故障設備，確保醫療設備恢復正常運行。（4）醫療安全保障組構成人員：由醫療安全管理人員、醫護人員構成。職責分工：負責患者安全風險評估和保障工作。行動任務：確保患者安全，布置患者轉移和醫療救治。（5）信息宣傳組構成人員：由宣傳人員、媒體協調人員構成。職責分工：負責應急信息的發布和媒體溝通。行動任務：發布應急信息公告，與媒體進行溝通協調。三、信息接報1應急值守電話應急值守電話應24小時開通，確保應急信息能夠及時接報。電話號碼應公布于明顯位置，包含但不限于單位門口、內部公告欄和官方網站。2事故信息接收（1）內部通報程序當發生醫療設備故障時，相關人員應趕忙向應急指揮部辦公室報告。辦公室人員接到報告后，應趕忙向應急指揮部報告，并啟動應急預案。（2）方式和責任人報告方式：電話、短信、電子郵件等。責任人：接到報告的人員應趕忙通知應急指揮部辦公室，辦公室負責人負責匯總和上報。3向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內容、時限和責任人（1）報告流程應急指揮部辦公室接到事故報告后，應趕忙向生產經營單位緊要負責人報告。緊要負責人同意后，應急指揮部辦公室負責向上級主管部門和上級單位報告。報告內容應包含事故發生的時間、地方、原因、影響范圍、初步處理措施等。（2）報告內容事故發生的時間、地方、單位名稱；事故簡要經過，包含設備故障類型、影響范圍；事故的初步評估，包含可能對患者、工作人員和環境的影響；已采取的初步處理措施；需要上級主管部門和上級單位供應的支持。（3）報告時限緊急情況：應在事故發生后1小時內報告；一般情況：應在事故發生后2小時內報告。（4）責任人報告責任人：應急指揮部辦公室負責人。4向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息的方法、程序和責任人（1）通報方法通報方式：電話、傳真、電子郵件、短信等。通報對象：衛生行政部門、醫療監管機構、鄰近醫療機構、患者家屬等。（2）通報程序應急指揮部辦公室接到事故報告后，經緊要負責人批準，向相關單位通報事故信息。通報內容應與向上級主管部門和上級單位報告的內容全都。（3）責任人通報責任人：應急指揮部辦公室負責人。5事故信息記錄全部事故信息接報、報告和通報的過程均應認真記錄，包含時間、地方、參加人員、溝通內容等，以備后續調查和評估。記錄應妥當保管，并依照相關規定進行歸檔。四、信息處理與研判1響應啟動的程序和方式（1）信息收集與評估應急指揮部辦公室負責收集醫療設備故障的相關信息，包含故障類型、影響范圍、設備狀態等。同時，評估事故的性質、嚴重程度、影響范圍和可控性。（2）響應啟動決策依據事故信息是否實現響應啟動的條件，應急領導小組可作出以下決策：若事故信息實現響應啟動條件，應急領導小組應趕忙召開會議，討論并決議啟動相應級別的應急響應。若事故信息未實現響應啟動條件，但可能發展為較大影響，應急領導小組可決議啟動預警響應，做好響應準備，并實時跟蹤事態發展。（3）響應啟動方式手動啟動：當應急領導小組作出響應啟動決策后，通過電話、會議等方式啟動應急響應。自動啟動：若應急預案中設定了自動啟動條件，且事故信息實現條件，則應急響應系統自動啟動。2響應分級與啟動條件（1）一級響應啟動條件重點醫療事故，嚴重影響患者生命安全；設備故障可能導致群體性事件；事故涉及的關鍵設備無法在短時間內修復。（2）二級響應啟動條件一般醫療事故，對患者生命安全有確定影響；設備故障可能導致局部性事件；事故涉及的緊要設備無法在短時間內修復。（3）三級響應啟動條件細小醫療事故，對患者生命安全影響較小；設備故障可能導致個別事件；事故涉及的一般設備無法在短時間內修復。（4）四級響應啟動條件設備故障對醫療服務質量有確定影響，但不會造成重點醫療事故；事故涉及的非關鍵設備無法在短時間內修復。3響應調整（1）跟蹤事態發展應急響應啟動后，應急指揮部應連續跟蹤事態發展，收集相關信息，評估事態更改。（2）科學分析處理需求依據事態發展和評估結果，應急指揮部應科學分析處理需求，必需時調整響應級別。（3）躲避過度響應在調整響應級別時，應躲避過度響應，確保資源合理調配，提高應急處理效率。（4）及時調整響應級別應急指揮部應依據事態發展和處理效果，及時調整響應級別，確保應急響應的有效性和針對性。4預警啟動（1）預警啟動條件當事故信息實現預警啟動條件，但未實現響應啟動條件時，應急領導小組應啟動預警響應。（2）預警啟動程序應急指揮部辦公室接到預警啟動條件的信息后，趕忙報告應急領導小組。應急領導小組評估后，決議啟動預警響應。預警響應啟動后，應急指揮部辦公室負責做好響應準備工作，并實時跟蹤事態發展。五、預警1預警啟動（1）預警信息發布渠道單位內部公告系統；應急信息發布平臺；企業內部網絡、電子郵件；單位微信公眾號、微博等社交媒體。（2）預警信息發布方式緊急電話通知；短信群發；應急廣播；面向全員的會議或現場通報。（3）預警信息內容預警啟動原因；預警級別；可能的后果和影響；應急指揮部的應對措施和建議；應急行動要求及注意事項。2響應準備（1）隊伍準備成立應急隊伍，明確各小構成員及負責人；組織應急隊伍進行培訓和演練；確保應急隊伍具備必需的專業技能和應急處理本領。（2）物資準備儲備必需的應急物資，如備用醫療設備、急救藥品、防護用品等；確保物資的充分性和可用性；定期檢查和更新物資庫存。（3）裝備準備準備應急所需的設備，如移動通訊設備、現場急救設備等；確保裝備的完好性和功能性。（4）后勤準備確保應急響應期間的后勤保障，包含飲食、留宿、交通等；建立應急后勤支持系統。（5）通信準備確保應急響應期間的信息暢通；配置必需的通信設備，如衛星電話、無線對講機等；訂立通信聯絡規范和應急通信保障方案。3預警解除（1）預警解除基本條件預警啟動的事故或潛在風險已得到有效掌控；相關設備已恢復正常運行；事故影響已降至最低，無進一步擴大風險。（2）預警解除要求應急指揮部辦公室應收集并分析相關數據，確認預警解除條件；應急指揮部辦公室應向應急領導小組報告預警解除條件；應急領導小組應審議并決議是否解除預警。（3）責任人預警解除的責任人應為應急指揮部辦公室負責人，負責預警信息的發布和解除；應急領導小組負責最終決策是否解除預警；各相關部門和小組應依照應急預案要求，搭配做好預警解除后的工作。六、應急響應1響應啟動（1）確定響應級別依據事故的危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，應急指揮部應快速確定響應級別，并宣布啟動相應級別的應急響應。（2）程序性工作應急會議召開：應急指揮部應趕忙召開會議，分析事故情況，訂立應急處理方案。信息上報：應急指揮部應依照規定的時間和程序，向上級主管部門、上級單位以及相關部門報告事故信息。資源協調：協調各部門和小組的資源，確保應急處理工作的順利進行。信息公開：通過內部公告、媒體等渠道，及時向公眾發布事故信息。后勤及財力保障工作：確保應急響應期間的后勤供應和財力支持。2應急處理（1）事故現場的警戒疏散設立警戒區域，限制無關人員進入；對周邊區域進行安全評估，必需時進行疏散；組織人員撤離至安全地帶。（2）人員搜救組織搜救隊伍對事故現場進行搜救；使用專業設備和技術進行人員搜救。（3）醫療救治趕忙對受傷人員進行急救；將傷員轉移至安全區域，進行進一步救治；搭配醫療機構進行傷員接收和治療。（4）現場監測對事故現場進行環境監測，確保空氣質量、水質等符合安全標準；監測事故現場的更改，及時調整應急處理措施。（5）技術支持供應必需的技術支持，如設備修復、數據分析等；組織專家對事故原因進行分析。（6）工程搶險對損壞的設備進行搶修，恢復設備功能；維護現場秩序，確保工程搶險工作順利進行。（7）環境保護對事故現場進行環境清理，防止污染擴散；對受污染的環境進行整治。（8）人員防護對參加應急處理的人員進行個人防護培訓；供應必需的防護裝備，如防護服、口罩、手套等。3應急幫忙（1）懇求幫忙程序及要求當事態無法掌控時，應急指揮部應趕忙向外部（救援）氣力懇求幫忙；懇求幫忙時應供應認真的事故信息和所需的幫忙類型。（2）聯動程序及要求建立與外部救援氣力的聯動機制；明確信息共享和協調搭配的要求。（3）外部（救援）氣力到達后的指揮關系外部救援氣力到達后，應接受應急指揮部的統一指揮；明確各部門和小組的職責分工，確保救援工作的有序進行。4響應停止（1）響應停止基本條件事故得到有效掌控，風險已降至最低；事故現場環境穩定，無連續發生事故的風險；應急響應工作已基本完成。（2）響應停止要求應急指揮部應宣布響應停止，并通知全部參加單位和人員；進行應急響應工作的總結評估。（3）責任人響應停止的責任人應為應急指揮部負責人，負責宣布響應停止并組織后續工作。七、后期處理1污染物處理（1）評估與監測對事故現場及四周環境進行污染物評估，確定污染物的種類和濃度；連續監測污染物的更改，確保污染得到有效掌控。（2）清理與修復依據評估結果，對受污染的區域進行清理和修復；對醫療設備進行清洗、消毒和必需的維護和修理或更換。（3）廢物處理依照相關法律法規和環保要求，對事故產生的廢物進行分類、收集和運輸；確保廢物的處理過程符合環保標準，減少二次污染。2生產秩序恢復（1）設備恢復確保全部醫療設備恢復正常運行，保障醫療服務的連續性；對受影響的醫療服務流程進行優化，提高工作效率。（2）人員培訓對醫護人員進行設備操作、應急預案等方面的培訓，提高應對仿佛事故的本領；重新評估員工的知識和技能，必需時進行再培訓。（3）流程優化對醫療設備維護保養流程進行優化，確保設備長期穩定運行；分析事故原因，改進現有流程，防止仿佛事故再次發生。3人員布置（1）員工布置對因設備故障而受影響的員工進行關懷和布置，供應必需的心理支持；對于因事故導致失業的員工，依據相關法律法規和公司政策，供應必需的經濟彌補和就業幫忙。（2）患者布置對因設備故障受到影響的患者進行布置，確保他們的治療不受影響；為患者供應必需的解釋和關懷，減少患者的焦慮和不適。（3）信息溝通與員工、患者和公眾保持溝通，及時更新事故處理進展和恢復情況；通過內部公告、媒體等渠道，發布官方信息和辟謠工作。4總結與評估（1）總結對事故的處理過程進行全面總結，包含應急處理、響應效率、資源利用等方面；記錄事故發生、處理和恢復的全過程，為今后仿佛事件的應對供應參考。（2）評估組織專家對事故處理效果進行評估，分析存在的問題和不足；依據評估結果，修訂和完善應急預案，提高應急處理本領。（3）責任追究對事故責任進行認定，依照相關法律法規和公司制度進行處理；采取措施防止仿佛事故的再次發生。八、應急保障1通信與信息保障（1）相關單位及人員通信聯系方式明確應急指揮部、應急辦公室、醫療設備保障組、醫療安全保障組、信息宣傳組等相關部門和人員的通信聯系方式；訂立統一的應急通信標準，確保信息傳遞的準確性和時效性。（2）通信方法采用電話、短信、電子郵件、應急廣播、網絡通訊等多種通信方式；確保應急指揮系統、內部通訊網絡和外部通訊網絡的暢通。（3）備用方案訂立應急通信的備用方案，包含備用通信設備、備用通信線路等；在緊要通信方式失效時，趕忙啟動備用方案。（4）保障責任人明確應急通信保障的責任人，負責日常通信保障工作的監督和管理；負責應急通信設備的維護和更新，確保其在應急狀態下的可用性。2應急隊伍保障（1）應急人力資源確定應急專家庫，包含醫療設備維護和修理專家、醫療救治專家、公共衛生專家等；建立專兼職應急救援隊伍，包含醫護人員、設備維護和修理人員、安保人員等；與協議應急救援隊伍建立合作關系，確保在緊急情況下能快速獲得外部幫忙。（2）人員培訓定期對應急隊伍進行培訓和演練，提高其應急處理本領；確保全部應急人員熟識應急預案和操作規程。3物資裝備保障（1）應急物資和裝備類型列出應急所需的物資和裝備類型，如急救藥品、防護用品、醫療器械、應急車輛等；確保物資和裝備的性能符合應急需求。（2）數量和性能依據應急預案和實際需求，確定應急物資和裝備的數量；對物資和裝備的性能進行定期檢測和維護，確保其在應急狀態下的有效性。（3）存放位置將應急物資和裝備存放在安全、便于取用的位置；設立明確的存放區域標識，方便快速查找。（4）運輸及使用條件訂立物資和裝備的運輸方案，確保在緊急情況下能快速運輸到事故現場；明確物資和裝備的使用條件，確保使用人員了解其正確操作方法。（5）更新及增補時限設定應急物資和裝備的更新和增補時限，確保其始終保持最新的狀態；定期檢查物資和裝備的庫存，及時增補不足。（6）管理責任人及其聯系方式明確物資和裝備的管理責任人，負責日常的維護和管理；供應管理責任人的聯系方式，確保在應急情況下能及時溝通。（7）臺賬建立建立應急物資和裝備的臺賬，記錄其類型、數量、存放位置、使用情況等信息；定期更新臺賬，確保信息的準確性和完整性。九、其他保障1能源保障（1）能源供應確保應急響應期間必需的能源供應，如電力、水源等；對關鍵設備進行雙電源或備用電源配置，以應對能源停止的情況。（2）能源管理訂立能源管理計劃，確保能源的高效使用和節省；定期檢查能源供應系統，防止設備故障導致能源停止。2經費保障（1）經費預算訂立應急經費預算，確保應急響應所需的資金充分；預算應包含應急物資采購、人員培訓、演練費用等。（2）經費管理建立應急經費管理制度，確保經費使用的透亮度和合理性；設立特地的經費管理人員，負責經費的申請、使用和監督。3交通運輸保障（1）交通布置確保應急響應期間交通運輸的暢通，必需時采取交通管制措施；為應急救援車輛供應優先通行權。（2）車輛維護定期檢查和維護應急救援車輛，確保其處于良好狀態；儲備必需的備用車輛，以應對車輛故障。4治安保障（1）安全巡邏在事故現場及周邊區域進行安全巡邏，維護現場秩序；加強與公安部門的聯系，確保治平穩定。（2）突發事件應對訂立針對可能發生的突發事件的應對措施，如人群疏散、緊急救援等。5技術保障（1）技術支持供應必需的技術支持，如設備維護、數據分析、遠程幫忙等；與技術供應商保持良好溝通，確保技術支持服務的及時性。（2）信息技術確保應急指揮系統的穩定運行，保障信息傳遞的實時性；建立信息安全機制，防止信息泄露。6醫療保障（1）醫療資源確保應急響應期間的醫療資源充分，包含藥品、醫療器械、醫護人員等；與相近醫療機構建立合作關系，確保緊急醫療救治本領。（2）醫療救治訂立醫療救治方案，確保傷員得到及時、有效的救治；對醫護人員進行緊急醫療救治培訓。7后勤保障（1）生活物資確保應急響應期間的后勤物資供應，如食品、飲用水、帳篷等；建立后勤物資儲備庫，定期檢查和更新庫存。（2）生活保障為參加應急響應的