mes運行管理制度一、總則（一）目的為了規范制造執行系統（MES）的運行管理，確保MES系統穩定、高效、安全地運行，充分發揮其在生產管理中的作用，提高生產效率、保證產品質量、降低生產成本，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內與MES系統運行相關的所有部門和人員，包括但不限于生產部門、質量部門、設備部門、工藝部門、物流部門等。（三）職責分工1.信息部門負責MES系統的整體規劃、選型、實施和維護，確保系統的正常運行。制定MES系統的操作手冊、維護手冊等相關文檔，為用戶提供培訓和技術支持。負責MES系統與其他信息系統（如ERP、PLM等）的集成和數據交互。2.生產部門負責按照MES系統的要求進行生產作業計劃的制定和執行，及時反饋生產過程中的各種信息。組織操作人員進行MES系統的操作培訓，確保操作人員熟悉系統的功能和操作流程。配合信息部門對MES系統進行優化和改進，提出合理化建議。3.質量部門負責在MES系統中錄入質量檢驗數據，對產品質量進行實時監控和分析。利用MES系統提供的質量數據，進行質量追溯和質量問題的排查與處理。與生產部門協作，確保MES系統中的質量信息準確、及時。4.設備部門負責將設備運行狀態數據接入MES系統，實現設備的實時監控和管理。利用MES系統提供的設備數據，進行設備故障預測和預防性維護，提高設備利用率。配合信息部門對MES系統與設備控制系統的接口進行維護和優化。5.工藝部門負責提供MES系統所需的工藝文件和工藝參數，確保系統中的工藝信息準確無誤。根據生產實際情況，對工藝文件和參數進行調整，并及時更新到MES系統中。協助生產部門和信息部門，利用MES系統進行工藝執行情況的監控和分析。6.物流部門負責在MES系統中管理物料的出入庫、庫存等信息，確保物料的及時供應和準確配送。利用MES系統提供的物流數據，優化物流流程，提高物流效率。與生產部門協作，確保MES系統中的物流信息與生產進度相匹配。二、系統操作與使用（一）用戶賬號管理1.賬號申請各部門因工作需要使用MES系統的人員，由所在部門負責人向信息部門提交賬號申請，申請內容包括姓名、崗位、聯系方式等。信息部門對賬號申請進行審核，審核通過后為申請人創建MES系統賬號，并分配初始密碼。2.賬號權限設置根據用戶的工作職責和系統功能需求，信息部門為用戶設置相應的系統操作權限。權限設置應遵循最小化原則，確保用戶僅具有完成其工作所需的最低權限。權限調整應根據工作變動及時進行，由用戶所在部門負責人提出申請，信息部門進行審核和調整。3.賬號安全用戶應妥善保管自己的MES系統賬號和密碼，不得將賬號轉借他人使用。如發現賬號被盜用或存在安全風險，應及時通知信息部門進行處理。用戶應定期修改密碼，密碼應具備一定的強度要求，包含字母、數字和特殊字符，長度不少于[X]位。（二）系統登錄與操作1.登錄要求用戶應使用公司統一分配的賬號和密碼登錄MES系統，不得使用其他未經授權的方式登錄。登錄系統時，應確保網絡連接正常，如遇系統故障或登錄問題，應及時聯系信息部門。2.操作規范用戶在操作MES系統時，應嚴格按照系統操作手冊和相關流程進行操作，不得隨意更改系統設置和數據。操作過程中如發現系統異常或數據錯誤，應立即停止操作，并及時通知信息部門進行處理。對于重要的數據操作，如生產訂單下達、工藝參數修改等，應進行雙人復核，確保操作的準確性。（三）數據錄入與維護1.數據錄入原則數據錄入應遵循及時、準確、完整的原則，確保系統中的數據與實際生產情況一致。錄入的數據應來源可靠，經過嚴格的審核和驗證，不得錄入虛假或錯誤的數據。2.生產數據錄入生產部門應按照MES系統的要求，及時錄入生產訂單執行情況、產量、質量檢驗結果等生產數據。設備部門應實時錄入設備運行狀態、故障信息等數據，確保設備數據的及時性和準確性。3.質量數據錄入質量部門應在產品檢驗完成后，立即將檢驗結果錄入MES系統，包括檢驗項目、檢驗標準、檢驗結果等信息。對于不合格產品，應詳細記錄不合格原因和處理措施，并及時更新到MES系統中。4.數據維護與審核信息部門負責對MES系統中的數據進行定期備份，確保數據的安全性和可恢復性。各部門應定期對本部門錄入的數據進行自查和審核，發現問題及時進行修正。信息部門應不定期對系統數據進行抽查，確保數據質量。三、系統運行監控與維護（一）運行監控1.監控指標信息部門應建立MES系統運行監控指標體系，包括系統響應時間、數據準確性、功能可用性等指標。通過系統自帶的監控工具和第三方監控軟件，實時監控MES系統的運行狀態，及時發現系統性能瓶頸和故障隱患。2.監控頻率對MES系統的運行狀態進行實時監控，每[X]小時進行一次系統運行情況匯總分析，每天生成系統運行日報，每周生成系統運行周報，每月生成系統運行月報。在系統發生重大變更或故障后，應及時進行專項監控和分析，確保系統恢復正常運行。（二）故障處理1.故障報告當MES系統出現故障時，發現人員應立即向信息部門報告故障情況，包括故障發生時間、故障現象、影響范圍等。信息部門接到故障報告后，應及時記錄故障信息，并組織技術人員進行故障排查和診斷。2.故障處理流程信息部門技術人員根據故障情況進行分析和判斷，制定故障處理方案。對于一般性故障，應在[X]小時內解決；對于復雜故障，應及時組織相關人員進行會診，盡快恢復系統正常運行。在故障處理過程中，應采取必要的應急措施，如切換到備用系統、手工錄入數據等，以減少對生產的影響。故障處理完成后，應及時對故障原因進行總結分析，形成故障報告，提出改進措施和預防建議，防止類似故障再次發生。（三）系統維護1.日常維護信息部門應制定MES系統日常維護計劃，定期對系統進行巡檢、備份、清理日志等操作，確保系統的穩定運行。對系統中的軟件版本、數據庫等進行定期更新和升級，及時修復已知漏洞，提高系統的安全性和性能。2.優化升級根據公司業務發展和生產管理需求，信息部門應定期對MES系統進行評估和優化，提出系統升級方案。在進行系統優化升級前，應制定詳細的升級計劃和應急預案，確保升級過程順利進行，不影響生產正常運行。系統優化升級完成后，應組織相關人員進行測試和驗收，確保系統功能和性能符合要求。四、數據安全與保密（一）數據安全管理1.安全策略制定信息部門應制定MES系統數據安全策略，明確數據訪問控制、數據備份與恢復、數據加密等方面的要求和措施。定期對數據安全策略進行評估和更新，確保其有效性和適應性。2.訪問控制根據用戶的角色和權限，對MES系統的數據訪問進行嚴格控制，確保只有授權人員能夠訪問相應的數據。采用身份認證、授權管理等技術手段，防止非法訪問和數據泄露。3.數據備份與恢復按照數據備份策略，定期對MES系統中的重要數據進行備份，備份數據應存儲在安全可靠的介質上，并異地存放。定期進行數據恢復演練，確保在數據丟失或損壞時能夠快速恢復數據，保證生產的連續性。（二）數據保密管理1.保密制度公司應制定MES系統數據保密制度，明確數據保密的范圍、責任和措施。對涉及公司機密的MES系統數據，應嚴格限制訪問權限，加強保密管理。2.人員培訓對涉及MES系統數據操作和管理的人員進行保密培訓，提高其保密意識和技能。與相關人員簽訂保密協議，明確其在數據保密方面的責任和義務。3.違規處理對于違反MES系統數據安全與保密制度的行為，應按照公司相關規定進行嚴肅處理，包括警告、罰款、解除勞動合同等。如因違規行為導致公司數據泄露或造成其他損失的，應依法追究相關人員的法律責任。五、系統培訓與支持（一）培訓計劃1.新用戶培訓對于新入職需要使用MES系統的員工，信息部門應在其入職后[X]周內組織系統操作培訓。培訓內容應包括系統概述、操作流程、功能使用等方面。培訓方式可采用集中授課、在線學習、現場實操等多種形式，確保新用戶能夠熟練掌握MES系統的基本操作。2.定期培訓信息部門應定期組織MES系統培訓，根據系統功能更新和用戶需求變化，及時調整培訓內容。培訓頻率為每[X]季度一次。定期培訓內容應包括系統新功能介紹、操作技巧分享、常見問題解答等，幫助用戶不斷提升系統使用水平。（二）技術支持1.支持渠道信息部門應建立多種技術支持渠道，包括電話支持、郵件支持、在線客服等，方便用戶在使用過程中遇到問題時能夠及時獲得幫助。設立專門的MES系統技術支持熱線，確保用戶在工作時間內能夠隨時聯系到技術人員。2.響應時間對于用戶提交的技術支持請求，信息部門應在接到請求后的[X]小時內做出響應。對于一般性問題，應在[X]個工作日內解決；對于復雜問題，應及時與用戶溝通進展情況，并盡快給出解決方案。六、系統評估與改進（一）系統評估1.定期評估信息部門應每年對MES系統進行一次全面評估，評估內容包括系統功能、性能、穩定性、用戶滿意度等方面。通過收集用戶反饋、數據分析、現場調研等方式，對系統的運行效果進行客觀評價，找出存在的問題和不足之處。2.專項評估在MES系統進行重大升級、優化或業務流程發生較大變化后，應及時進行專項評估，確保系統調整后能夠滿足新的業務需求。（二）改進措施1.問題整改根據系統評估結果，信息部門應制定詳細的問題整改計劃，明確整改責任人和整改期限。對