局夜間值班管理制度一、總則（一）目的為加強局夜間值班管理，確保局機關在夜間及節假日期間的安全與正常運轉，及時處理各類突發事件，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于局機關全體工作人員在夜間及節假日值班期間的管理。（三）基本原則1.嚴格遵守值班時間，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認真履行值班職責，及時處理各類事務，確保信息暢通。3.對突發事件要迅速響應，妥善處理，并及時報告。二、值班安排（一）值班人員構成1.局領導班子成員輪流帶班。2.各科室工作人員按照排班表輪流值班。（二）排班方式1.由局辦公室負責制定年度值班排班表，經局領導審核后執行。2.排班應充分考慮各科室工作實際，確保值班人員合理搭配。3.值班表應提前公布，如有特殊情況需要調整，應提前向局辦公室報備。（三）值班時間1.夜間值班時間為當日18:00至次日8:00。2.節假日值班時間按照國家法定節假日規定執行。三、值班職責（一）帶班領導職責1.負責全面指揮夜間值班工作，協調處理各類突發事件。2.檢查值班人員到崗情況和值班工作落實情況。3.對重要事項及時做出決策，并向上級領導報告。（二）值班人員職責1.按時到崗，認真填寫值班記錄，做好值班期間的各項工作。2.負責接聽值班電話，記錄來電內容，及時傳達和處理相關信息。3.對來訪人員進行登記，妥善接待，及時聯系相關人員進行處理。4.加強對局機關辦公區域的巡查，重點檢查安全設施、水電設備等運行情況，發現問題及時報告并協助處理。5.負責接收和傳遞各類文件、信件，確保重要文件及時處理。6.遇有突發事件或緊急情況，立即采取措施進行處理，并及時向帶班領導和上級主管部門報告。四、值班工作流程（一）值班交接1.值班人員應提前15分鐘到達值班崗位，做好值班前的準備工作。2.上一班值班人員應將值班期間的工作情況、文件資料、未處理事項等向接班人員詳細交接，并在值班記錄上簽字確認。3.接班人員應認真檢查值班設施設備是否正常運行，如有問題及時報告并記錄。（二）電話接聽與處理1.值班電話應保持暢通，值班人員應及時接聽。2.接聽電話時應使用禮貌用語，記錄來電時間、來電人姓名、單位、聯系電話及來電內容。3.對于一般性問題，應及時給予答復或處理；對于重要問題或無法立即處理的問題，應詳細記錄，并及時向帶班領導報告，按照領導指示進行處理。（三）來訪接待1.對來訪人員應熱情接待，詢問來訪事由，并進行登記。2.能夠當場處理的問題，應及時給予處理；不能當場處理的，應告知來訪人員相關情況，并聯系相關人員進行處理。3.對于緊急來訪事項，應立即向帶班領導報告，并協助做好相關工作。（四）巡查工作1.值班人員應每隔1小時對局機關辦公區域進行一次巡查。2.巡查內容包括安全設施、水電設備、門窗關閉等情況，發現問題及時報告并采取相應措施。3.如遇特殊天氣或其他異常情況，應增加巡查頻次。（五）突發事件處理1.遇有突發事件或緊急情況，值班人員應立即啟動應急預案，并采取相應措施進行處理。2.在處理突發事件過程中，應及時向帶班領導報告事件進展情況，聽從領導指揮。3.事件處理完畢后，應及時整理相關資料，形成書面報告，上報上級主管部門。五、值班紀律（一）嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。（二）值班期間不得擅自離崗、脫崗，嚴禁在值班室內從事與值班工作無關的事情。（三）認真履行值班職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。（四）嚴格遵守保密制度，不得泄露值班期間涉及的機密信息。（五）對違反值班紀律的人員，將視情節輕重給予批評教育、通報批評或相應的紀律處分。六、值班保障（一）通訊保障1.值班人員應確保值班電話、手機等通訊工具暢通。2.局辦公室應定期檢查通訊設備運行情況，確保通訊正常。（二）物資保障1.配備必要的值班用品，如值班記錄簿、手電筒、應急照明設備等。2.定期對值班用品進行檢查和維護，確保完好可用。（三）應急保障1.制定完善的應急預案，明確各類突發事件的處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高值班人員應對突發事件的能力。七、值班考核（一）考核內容1.值班人員到崗情況。2.值班職責履行情況。3.突發事件處理情況。4.值班記錄填寫情況。（二）考核方式1.局辦公室負責對值班人員的值班情況進行日常檢查和不定期抽查。2.帶班領導對值班人員的工作表現進行評價。3.設立值班考核臺賬，對值班人員的考核情況進行詳細記錄。（三）考核結果運用1.考核結果作為年度績效考核的重要依據。