管理公寓日常管理制度總則目的為了加強公司管理公寓的規范化管理，為入住人員提供安全、舒適、整潔的居住環境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司管理的所有公寓樓及入住人員。管理原則1.安全第一原則：確保公寓樓及入住人員的人身和財產安全。2.服務至上原則：以入住人員的需求為導向，提供優質、高效的服務。3.規范管理原則：建立健全各項管理制度，嚴格按制度執行。公寓入住管理入住申請1.員工因工作需要申請入住公司公寓，需填寫《公寓入住申請表》，經所在部門負責人審核后提交至人事部門。2.人事部門對申請人員進行資格審查，符合條件的予以批準，并通知申請人辦理入住手續。入住手續辦理1.申請人接到入住通知后，需在規定時間內到公寓管理處辦理入住手續，提交個人有效身份證件復印件。2.繳納相關費用，包括押金、水電費預存等。3.領取公寓鑰匙、門禁卡等物品，并簽訂《公寓入住協議》。入住注意事項1.入住人員應遵守公寓的各項管理制度，愛護公共設施和財物。2.不得擅自改變公寓內的結構和用途，如需裝修或改造，需提前向公寓管理處提出申請并獲得批準。3.入住人員應保持公寓內的整潔衛生，不得在公寓內亂扔垃圾、亂涂亂畫。公寓安全管理人員出入管理1.公寓實行封閉式管理，人員出入需憑門禁卡或有效證件登記。2.外來人員進入公寓需經被訪人員同意，并進行登記，由被訪人員帶領方可進入。消防安全管理1.公寓樓內配備必要的消防設施和器材，入住人員應熟悉其位置和使用方法。2.嚴禁在公寓內私拉亂接電線、違規使用電器設備，嚴禁在公寓內使用明火。3.定期組織消防安全檢查和演練，確保消防設施完好有效，人員具備消防安全意識和應急逃生能力。治安防范管理1.加強公寓樓內的巡邏，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件。2.安裝監控設備，對公寓樓內的公共區域進行實時監控，確保治安秩序良好。3.入住人員應妥善保管個人財物，如有丟失或被盜，應及時向公寓管理處和公安機關報案。公寓環境衛生管理公共區域衛生1.公寓管理處負責公寓樓內公共區域的日常保潔工作，包括樓道、樓梯、電梯、大廳、走廊等。2.保持公共區域地面干凈整潔，無雜物、無積水，墻壁、門窗清潔無污漬。3.定期對公共區域進行消毒，預防疾病傳播。房間衛生1.入住人員應保持房間內的整潔衛生，定期打掃房間，更換床單、被罩、枕套等床上用品。2.保持房間內物品擺放整齊，不得在房間內亂堆亂放雜物。3.按照公寓管理處的要求，配合做好房間衛生檢查工作。公寓設施設備管理設施設備維護1.公寓管理處定期對公寓內的設施設備進行檢查和維護，確保設施設備正常運行。2.對損壞的設施設備及時進行維修或更換，記錄設施設備的維修情況。設施設備使用規定1.入住人員應正確使用公寓內的設施設備，不得故意損壞。2.如發現設施設備存在故障或安全隱患，應及時向公寓管理處報告。3.禁止私自拆卸、改裝公寓內的設施設備。公寓水電管理水電費用收取1.公寓管理處根據實際使用情況，定期抄錄水電表讀數，并計算水電費用。2.入住人員應按時繳納水電費用，逾期未繳納的，按照相關規定收取滯納金。水電使用規定1.嚴格按照水電使用規范使用水電，節約能源，杜絕浪費。2.不得擅自改變水電線路，不得私自安裝大功率電器設備。3.在水電維修期間，應積極配合公寓管理處的工作，確保維修工作順利進行。公寓生活秩序管理作息時間規定1.規定公寓樓內的作息時間，入住人員應遵守作息時間，保持安靜，不得在休息時間大聲喧嘩、播放高分貝音樂等影響他人休息的行為。2.禁止在公寓樓內進行賭博、酗酒、打架斗毆等違法違紀行為。鄰里關系處理1.入住人員應相互尊重、相互理解、相互幫助，共同營造和諧的居住環境。2.如發生鄰里糾紛，應通過友好協商解決，協商不成的，可向公寓管理處反映，由公寓管理處協調處理。公寓違規處理違規行為界定1.違反公寓入住管理規定、安全管理規定、環境衛生管理規定、設施設備使用規定、水電管理規定、生活秩序管理規定等行為均屬于違規行為。2.具體違規行為包括但不限于：擅自轉租、轉借公寓；私自改變公寓用途；損壞公共設施和財物；在公寓內使用明火；私拉亂接電線；違規使用電器設備；亂扔垃圾；不遵守作息時間等。違規處理措施1.對于首次違規的入住人員，公寓管理處將給予口頭警告，并責令其限期整改。2.對于多次違規或情節嚴重的入住人員，公寓管理處將視情況給予書面警告、罰款、暫停使用公寓設施設備、取消入住資格等處理措施。3.對于違反法律法規的行為，將依法追究其法律責任。公寓服務管理服務內容1.為入住人員提供日常維修服務，及時解決入住人員在生活中遇到的設施設備問題。2.提供環境衛生保潔服務，保持公寓樓內公共區域和房間的整潔衛生。3.協助處理入住人員之間的糾紛，維護公寓的和諧秩序。4.定期組織開展公寓文化活動，豐富入住人員的業余生活。服務質量監督1.設立服務質量監督投訴渠道，接受入住人員的意見和建議。2.定期對服務質量進行評估和考核，不斷改進服務質