PAGEPAGE1醫(yī)院突發(fā)事件心理干涉預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院在發(fā)生突發(fā)事件（如自然禍害、公共衛(wèi)生事件、事故災(zāi)難、社會(huì)安全事件等）時(shí)，針對(duì)患者、醫(yī)護(hù)人員以及其他相關(guān)人員開展心理干涉工作。預(yù)案旨在確保醫(yī)院在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠快速、有效地實(shí)施心理干涉措施，減輕事故對(duì)相關(guān)人員心理的負(fù)面影響，恢復(fù)正常心理狀態(tài)，維護(hù)醫(yī)院正常秩序。2響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和醫(yī)院掌控事態(tài)的本領(lǐng)，本預(yù)案將突發(fā)事件心理干涉響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，具體如下：（1）一級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成重點(diǎn)人員傷亡、嚴(yán)重社會(huì)影響或?qū)︶t(yī)院正常運(yùn)營造成嚴(yán)重干擾的突發(fā)事件。基本原則：趕忙啟動(dòng)預(yù)案，醫(yī)院緊要負(fù)責(zé)人親自指揮，各相關(guān)部門和人員快速到位，全力開展心理干涉工作。（2）二級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成確定人員傷亡、社會(huì)影響或?qū)︶t(yī)院正常運(yùn)營造成確定干擾的突發(fā)事件。基本原則：啟動(dòng)預(yù)案，醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人指揮，相關(guān)部門和人員快速到位，依照預(yù)案要求開展心理干涉工作。（3）三級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成細(xì)小人員傷亡、社會(huì)影響或?qū)︶t(yī)院正常運(yùn)營造成細(xì)小干擾的突發(fā)事件。基本原則：啟動(dòng)預(yù)案，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織，依照預(yù)案要求開展心理干涉工作。（4）四級(jí)響應(yīng)：針對(duì)對(duì)醫(yī)院正常運(yùn)營影響較小，但仍需開展心理干涉工作的突發(fā)事件。基本原則：依據(jù)實(shí)際情況，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人決議是否啟動(dòng)預(yù)案，并依照預(yù)案要求開展心理干涉工作。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）醫(yī)院突發(fā)事件心理干涉應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)采用分級(jí)指揮、協(xié)同作戰(zhàn)的組織形式，由以下部門和單位構(gòu)成：（1）應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)整個(gè)應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，由醫(yī)院院長擔(dān)負(fù)總指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)副總指揮。（2）心理干涉組：負(fù)責(zé)訂立心理干涉方案，組織開展心理評(píng)估、咨詢、疏導(dǎo)和危機(jī)干涉等工作。（3）信息保障組：負(fù)責(zé)收集、整理和報(bào)告突發(fā)事件相關(guān)信息，保障應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)供應(yīng)心理干涉所需的物資、設(shè)備和場(chǎng)合支持。（5）宣傳引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布和科普宣傳。2各小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)（1）應(yīng)急指揮部構(gòu)成：總指揮、副總指揮、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。職責(zé)分工：總指揮：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)心理干涉應(yīng)急工作，做出重點(diǎn)決策；副總指揮：幫忙總指揮工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門間的協(xié)同作戰(zhàn)；各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人：依據(jù)職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本部門相關(guān)工作。行動(dòng)任務(wù)：確保心理干涉工作的快速、有序開展；定期召開會(huì)議，分析形勢(shì)，調(diào)整策略；對(duì)心理干涉工作進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)。（2）心理干涉組構(gòu)成：心理科專家、精神科專家、心理咨詢師、社會(huì)工作者等。職責(zé)分工：心理科專家：負(fù)責(zé)心理評(píng)估和治療方案訂立；精神科專家：負(fù)責(zé)對(duì)精神癥狀的診療；心理咨詢師：負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)和危機(jī)干涉；社會(huì)工作者：負(fù)責(zé)社區(qū)協(xié)調(diào)和資源整合。行動(dòng)任務(wù)：訂立心理干涉方案；組織實(shí)施心理評(píng)估和咨詢；開展心理疏導(dǎo)和危機(jī)干涉；跟蹤評(píng)估干涉效果。（3）信息保障組構(gòu)成：信息部門人員、通信保障人員。職責(zé)分工：信息部門人員：負(fù)責(zé)信息收集、整理和報(bào)告；通信保障人員：負(fù)責(zé)應(yīng)急通信設(shè)備的維護(hù)和保障。行動(dòng)任務(wù)：及時(shí)收集、整理和報(bào)告突發(fā)事件相關(guān)信息；保障應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)的暢通。（4）后勤保障組構(gòu)成：物資保障人員、設(shè)備保障人員、場(chǎng)合保障人員。職責(zé)分工：物資保障人員：負(fù)責(zé)心理干涉所需的物資采購和分發(fā)；設(shè)備保障人員：負(fù)責(zé)心理干涉設(shè)備的維護(hù)和保障；場(chǎng)合保障人員：負(fù)責(zé)心理干涉場(chǎng)合的布置和保障。行動(dòng)任務(wù)：供應(yīng)心理干涉所需的物資、設(shè)備和場(chǎng)合支持；確保心理干涉工作條件。（5）宣傳引導(dǎo)組構(gòu)成：宣傳部門人員、媒體聯(lián)絡(luò)人員。職責(zé)分工：宣傳部門人員：負(fù)責(zé)心理干涉相關(guān)信息的宣傳和科普；媒體聯(lián)絡(luò)人員：負(fù)責(zé)與媒體溝通，發(fā)布相關(guān)信息。行動(dòng)任務(wù)：輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布和科普宣傳；做好媒體聯(lián)絡(luò)和新聞發(fā)布工作。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話醫(yī)院設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，用于接收突發(fā)事件心理干涉的相關(guān)信息。電話號(hào)碼公布于醫(yī)院明顯位置，并確保24小時(shí)有人值守。2事故信息接收（1）內(nèi)部通報(bào)程序當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件需要實(shí)施心理干涉時(shí)，以下為內(nèi)部通報(bào)程序：當(dāng)事人或相關(guān)人員首先向心理干涉組報(bào)告；心理干涉組接到報(bào)告后，趕忙進(jìn)行初步評(píng)估，確定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；如需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，心理干涉組負(fù)責(zé)人趕忙向應(yīng)急指揮部報(bào)告；應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)部門和人員。（2）方式和責(zé)任人內(nèi)部通報(bào)采取口頭或書面形式，由心理干涉組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)信息的接收和傳遞。3向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人（1）流程心理干涉組負(fù)責(zé)人在確定需要向上級(jí)報(bào)告事故信息后，趕忙填寫《突發(fā)事件心理干涉信息報(bào)告單》；報(bào)告單經(jīng)應(yīng)急指揮部審核后，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人將報(bào)告單通過醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)或指定渠道報(bào)送上級(jí)主管部門和上級(jí)單位。（2）內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容包含但不限于：事故基本情況、影響范圍、人員傷亡情況、心理干涉措施、已采取的應(yīng)對(duì)措施及效果等。（3）時(shí)限和責(zé)任人時(shí)限：自事故發(fā)生之日起2小時(shí)內(nèi)報(bào)告；責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人（1）方法通過電話、傳真、電子郵件等方式向相關(guān)單位通報(bào)；通過新聞發(fā)布會(huì)等形式向社會(huì)公眾通報(bào)。（2）程序心理干涉組負(fù)責(zé)人在確定需要向外部通報(bào)事故信息后，趕忙向應(yīng)急指揮部報(bào)告；應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人審核后，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)外通報(bào)；通報(bào)內(nèi)容包含事故概況、影響、采取的措施和下一步工作計(jì)劃等。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)審核和批準(zhǔn)對(duì)外通報(bào)內(nèi)容；指定專人：負(fù)責(zé)具體實(shí)施對(duì)外通報(bào)工作。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式（1）信息收集與評(píng)估心理干涉組負(fù)責(zé)收集突發(fā)事件相關(guān)信息，包含事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等。對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步評(píng)估，推斷是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決策依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組由醫(yī)院院長、分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及專家構(gòu)成。（3）響應(yīng)啟動(dòng)的宣布一旦應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決議啟動(dòng)響應(yīng)，應(yīng)趕忙宣布響應(yīng)啟動(dòng)，并通知全部相關(guān)人員。通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、會(huì)議或公告等形式，確保全部相關(guān)人員知曉響應(yīng)啟動(dòng)。2自動(dòng)啟動(dòng)條件假如事故信息自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)檢測(cè)到事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)，并通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。3預(yù)警啟動(dòng)若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但事態(tài)可能發(fā)展至啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。預(yù)警啟動(dòng)后，醫(yī)院應(yīng)做好響應(yīng)準(zhǔn)備，包含人員調(diào)配、物資儲(chǔ)備、場(chǎng)合準(zhǔn)備等。實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，一旦事態(tài)符合響應(yīng)啟動(dòng)條件，趕忙啟動(dòng)響應(yīng)。4響應(yīng)級(jí)別的調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求。依據(jù)事態(tài)更改，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)措施與事態(tài)發(fā)展相適應(yīng)。躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)，確保資源有效利用。5信息處理與研判的具體要求心理干涉組應(yīng)連續(xù)收集和分析相關(guān)信息，為應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組供應(yīng)決策支持。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期召開會(huì)議，討論事態(tài)發(fā)展和響應(yīng)措施。信息處理與研判應(yīng)遵奉并服從客觀、科學(xué)及時(shí)的原則，確保信息準(zhǔn)確無誤。6跟蹤與評(píng)估響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，評(píng)估干涉措施的有效性。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整干涉策略，確保心理干涉工作的有效性。完成應(yīng)急響應(yīng)后，對(duì)整個(gè)應(yīng)急過程進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，為今后仿佛事件的應(yīng)對(duì)供應(yīng)經(jīng)驗(yàn)。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道醫(yī)院官方網(wǎng)站醫(yī)院內(nèi)部通訊系統(tǒng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)社交媒體平臺(tái)與本地政府及相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)渠道（2）預(yù)警信息發(fā)布方式通過以上渠道發(fā)布預(yù)警信息，確保信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)人員。通過電話、短信、郵件等形式直接通知相關(guān)人員。（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容預(yù)警級(jí)別預(yù)警原因可能受影響的范圍應(yīng)急準(zhǔn)備要求應(yīng)急聯(lián)系方式2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備確保心理干涉隊(duì)伍處于待命狀態(tài)，包含心理科專家、心理咨詢師、社會(huì)工作者等。組織開展應(yīng)急演練，提高隊(duì)伍的應(yīng)急處理本領(lǐng)。（2）物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的心里干涉物資，如心理評(píng)估工具、心理疏導(dǎo)資料、通訊設(shè)備等。確保物資儲(chǔ)備充分，能夠滿足應(yīng)急需求。（3）裝備準(zhǔn)備確保心理干涉所需的裝備完好，如心理疏導(dǎo)室、心理咨詢椅等。定期檢查和維護(hù)裝備，確保其正常運(yùn)行。（4）后勤準(zhǔn)備準(zhǔn)備應(yīng)急食品、飲用水、臨時(shí)休息場(chǎng)合等，確保應(yīng)急期間人員的后勤保障。（5）通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通訊設(shè)備完好，包含電話、無線電、互聯(lián)網(wǎng)等。訂立應(yīng)急通訊預(yù)案，確保信息暢通。3預(yù)警解除（1）預(yù)警解除的基本條件事態(tài)得到有效掌控，不再對(duì)醫(yī)院及相關(guān)人員造成嚴(yán)重心理影響。預(yù)警信息發(fā)布單位確認(rèn)解除預(yù)警的條件已滿足。（2）預(yù)警解除的要求預(yù)警信息發(fā)布單位應(yīng)及時(shí)發(fā)布預(yù)警解除通知，告知相關(guān)人員。各相關(guān)部門和人員應(yīng)依照通知要求，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。（3）責(zé)任人預(yù)警信息發(fā)布單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和通知發(fā)布。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門預(yù)警解除后的工作恢復(fù)和人員布置。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)（1）確定響應(yīng)級(jí)別依據(jù)突發(fā)事件的心理影響程度、影響范圍和可控性，參照響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)，級(jí)別越高，響應(yīng)措施越嚴(yán)格。（2）響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙召開應(yīng)急會(huì)議，分析事態(tài)，訂立應(yīng)對(duì)策略。信息上報(bào)：及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事故情況，包含響應(yīng)級(jí)別、措施和進(jìn)展。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)外部資源，包含人力、物資、設(shè)備等。信息公開：通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、公告欄等渠道，向公眾發(fā)布相關(guān)信息。后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金和后勤支持。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散確保事故現(xiàn)場(chǎng)安全，設(shè)置警戒線，掌控人員出入。疏散受影響區(qū)域的人員，確保其安全。（2）人員搜救組織專業(yè)人員進(jìn)行人員搜救，確保無遺漏。（3）醫(yī)療救治快速開展醫(yī)療救治，對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。布置心理干涉人員對(duì)傷者及其家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)。（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保環(huán)境安全。（5）技術(shù)支持供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含心理干涉技術(shù)、通訊技術(shù)等。（6）工程搶險(xiǎn)及環(huán)境保護(hù)開展工程搶險(xiǎn)，修復(fù)受損設(shè)施。保護(hù)環(huán)境，防止污染擴(kuò)散。（7）人員防護(hù)的要求全部參加應(yīng)急處理的人員必需佩戴必需的防護(hù)裝備。定期對(duì)人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)和防護(hù)培訓(xùn)。3應(yīng)急幫忙（1）懇求幫忙的程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙向外部救援氣力懇求幫忙。懇求幫忙時(shí)，應(yīng)明確所需幫忙的類型、數(shù)量和時(shí)間。（2）聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援氣力建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。明確外部救援氣力的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（3）外部救援氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系外部救援氣力到達(dá)后，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮。外部救援氣力應(yīng)聽從應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一調(diào)度，并與醫(yī)院內(nèi)部救援隊(duì)伍協(xié)同作戰(zhàn)。4響應(yīng)停止（1）響應(yīng)停止的基本條件事態(tài)得到有效掌控，不再對(duì)醫(yī)院及相關(guān)人員造成嚴(yán)重心理影響。全部應(yīng)急響應(yīng)措施已執(zhí)行完畢，恢復(fù)正常秩序。（2）要求和責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)評(píng)估響應(yīng)停止的條件，并提出停止響應(yīng)的建議。經(jīng)應(yīng)急指揮部確認(rèn)后，發(fā)布響應(yīng)停止通知。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門響應(yīng)停止后的工作交接和恢復(fù)工作。七、后期處理1污染物處理（1）評(píng)估與監(jiān)測(cè)對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)及四周環(huán)境進(jìn)行污染物評(píng)估和監(jiān)測(cè)，確定污染物的種類、濃度和范圍。對(duì)受污染的區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識(shí)，限制人員進(jìn)入。（2）清理與處理依據(jù)污染物類型，采取相應(yīng)的清理和處理措施，如消毒、隔離、回收等。對(duì)醫(yī)療廢棄物、不安全廢物等依照國家規(guī)定進(jìn)行處理，確保不會(huì)對(duì)環(huán)境和人員健康造成二次污染。（3）跟蹤與監(jiān)督對(duì)污染物處理過程進(jìn)行跟蹤，確保處理措施的有效性。對(duì)處理后的區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督，防止污染物的再次釋放。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）評(píng)估與規(guī)劃對(duì)突發(fā)事件對(duì)醫(yī)院正常運(yùn)營的影響進(jìn)行評(píng)估，訂立恢復(fù)生產(chǎn)秩序的認(rèn)真計(jì)劃。確定恢復(fù)生產(chǎn)秩序的優(yōu)先級(jí)，如緊急醫(yī)療救治、日常醫(yī)療服務(wù)等。（2）實(shí)施與協(xié)調(diào)依據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，漸漸恢復(fù)醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保生產(chǎn)秩序的平穩(wěn)過渡。（3）監(jiān)督與評(píng)估對(duì)恢復(fù)生產(chǎn)秩序的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。定期評(píng)估恢復(fù)進(jìn)度，依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整恢復(fù)計(jì)劃。3人員布置（1）心理評(píng)估與干涉對(duì)受突發(fā)事件影響的人員進(jìn)行心理評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果供應(yīng)相應(yīng)的心理干涉服務(wù)。布置心理咨詢和治療，幫忙人員恢復(fù)正常心理狀態(tài)。（2）生活與工作保障為受影響人員供應(yīng)必需的生活和工作保障，如臨時(shí)留宿、交通補(bǔ)貼等。幫忙受影響人員解決實(shí)際困難，如就業(yè)、醫(yī)療等。（3）信息反饋與溝通建立信息反饋機(jī)制，收集受影響人員的需求和建議。定期與受影響人員進(jìn)行溝通，了解他們的恢復(fù)情況，供應(yīng)必需的支持和幫忙。4總結(jié)與改進(jìn)（1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對(duì)突發(fā)事件心理干涉工作進(jìn)行總結(jié)，分析成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。（2）完善預(yù)案依據(jù)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高預(yù)案的應(yīng)用性和有效性。（3）連續(xù)改進(jìn)建立連續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)審和更新，確保預(yù)案始終符合實(shí)際情況。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部：設(shè)置專用應(yīng)急電話和聯(lián)系人信息。心理干涉組：供應(yīng)心理專家、咨詢師、社會(huì)工作者的聯(lián)系方式。信息保障組：明確信息部門負(fù)責(zé)人的通信方式。后勤保障組：供應(yīng)后勤保障負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。宣傳引導(dǎo)組：供應(yīng)宣傳部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。（2）通信方法使用醫(yī)院內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電話、短信、電子郵件等常規(guī)通信方式。在緊急情況下，使用無線電、衛(wèi)星電話等備用通信手段。（3）備用方案在主通信系統(tǒng)失效時(shí)，啟用備用通信方案，確保信息暢通。訂立應(yīng)急通訊設(shè)備的維護(hù)和備用方案。（4）保障責(zé)任人明確各通信聯(lián)系人的責(zé)任，確保在應(yīng)急情況下能夠快速響應(yīng)。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）應(yīng)急人力資源心理專家：具備專業(yè)心理評(píng)估和干涉本領(lǐng)的醫(yī)生或心理咨詢師。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由醫(yī)院內(nèi)部員工構(gòu)成，具備應(yīng)急處理本領(lǐng)的隊(duì)伍。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與醫(yī)院簽訂協(xié)議的外部救援隊(duì)伍，如消防、公安等。（2）人員培訓(xùn)定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。組織心理干涉技能培訓(xùn)，確保人員具備必需的心理干涉本領(lǐng)。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備類型心理評(píng)估工具、心理疏導(dǎo)資料、通訊設(shè)備、防護(hù)裝備、醫(yī)療急救用品等。（2）數(shù)量、性能、存放位置依據(jù)預(yù)案要求和實(shí)際需求，確定各類物資和裝備的數(shù)量、性能要求。物資和裝備應(yīng)存放于安全、便于取用的位置，并標(biāo)明存放區(qū)域。（3）運(yùn)輸及使用條件訂立物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在應(yīng)急情況下快速運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)。明確物資和裝備的使用條件，如使用方法、操作規(guī)程等。（4）更新及增補(bǔ)時(shí)限定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行檢查和更新，確保其性能符合要求。依據(jù)實(shí)際使用情況，及時(shí)增補(bǔ)短缺的物資和裝備。（5）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式明確物資和裝備的管理責(zé)任人，供應(yīng)聯(lián)系方式。建立物資和裝備的臺(tái)賬，記錄其使用、維護(hù)和更新情況。九、其他保障1能源保障確保醫(yī)院在突發(fā)事件期間有可靠的能源供應(yīng)，如電力、水源等。訂立備用能源計(jì)劃，包含備用發(fā)電機(jī)、水處理設(shè)備等。定期檢查和維護(hù)能源設(shè)施，確保其隨時(shí)可用。2經(jīng)費(fèi)保障確保應(yīng)急響應(yīng)所需經(jīng)費(fèi)的充分，包含人員工資、物資采購、設(shè)備維護(hù)等。訂立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并確保預(yù)算的及時(shí)撥付。建立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)使用管理制度，確保資金使用的透亮和合理。3交通運(yùn)輸保障確保應(yīng)急車輛和運(yùn)輸工具的可用性，包含救助車、運(yùn)輸車輛等。訂立應(yīng)急交通運(yùn)輸方案，確保人員和物資的快速運(yùn)輸。與交通管理部門協(xié)調(diào)，保障應(yīng)急道路的暢通。4治安保障與公安部門協(xié)調(diào)，確保突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序。訂立現(xiàn)場(chǎng)警戒和人員疏散方案，防止事故擴(kuò)大和人員傷亡。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的安全巡邏，防范次生事故的發(fā)生。5技術(shù)保障供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含信息技術(shù)、通訊技術(shù)等。確保應(yīng)急通訊系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障信息傳遞的及時(shí)性。對(duì)應(yīng)急技術(shù)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。6醫(yī)療保障確保醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療資源的充分，包含藥品、醫(yī)療器械等。與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在應(yīng)急情況下能夠獲得必需的醫(yī)療幫忙。對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行應(yīng)急救治培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。7后勤保障供應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)所需的日常生活物資，如食品、飲用水、留宿等。確保應(yīng)急期間的餐飲供應(yīng)，保障人員的基本生活需求。維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的清潔和衛(wèi)生，防止疾病傳播。8應(yīng)急演練與培訓(xùn)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)