干貨店人員管理制度一、總則（一）目的為了規范干貨店員工的行為，提高工作效率，確保干貨店的正常運營，特制定本人員管理制度。（二）適用范圍本制度適用于干貨店內所有員工，包括店長、店員、收銀員等。（三）基本原則1.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎勵等方面依據客觀事實和標準進行。2.激勵原則：通過合理的薪酬福利、晉升機會等激勵員工積極工作，提高工作績效。3.培訓與發展原則：為員工提供必要的培訓和發展機會，幫助員工提升個人能力和職業素養。4.團隊協作原則：強調員工之間的協作與溝通，共同營造良好的工作氛圍，實現干貨店整體目標。二、員工招聘與入職（一）招聘需求1.根據干貨店的業務發展和人員變動情況，店長定期向人事部門提交招聘需求申請，明確招聘崗位、人數、崗位職責、任職要求等信息。2.人事部門結合干貨店實際情況，對招聘需求進行審核和調整，確保招聘計劃的合理性和必要性。（二）招聘渠道1.內部推薦：鼓勵店內員工推薦合適的人選，對于成功推薦且被錄用的員工給予一定獎勵。2.招聘網站：在專業招聘網站上發布招聘信息，吸引潛在求職者。3.人才市場：參加當地人才市場舉辦的招聘會，現場招聘合適人員。4.校園招聘：針對相關專業院校進行校園招聘，儲備人才。（三）招聘流程1.簡歷篩選：人事部門對收到的簡歷進行初步篩選，挑選出符合基本任職要求的候選人。2.面試：第一輪面試由人事部門負責，主要了解候選人的基本情況、工作經驗、職業規劃等。第二輪面試由店長或相關部門負責人進行，側重于考察候選人的專業技能、工作能力、團隊協作精神等與崗位相關的素質。3.背景調查：對于擬錄用人員，人事部門進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、有無違法違紀記錄等信息。4.錄用決策：根據面試和背景調查結果，由人事部門提出錄用建議，報上級領導審批。審批通過后，向錄用人員發放錄用通知。（四）入職手續1.新員工收到錄用通知后，應在規定時間內到干貨店辦理入職手續。需攜帶的資料包括身份證、學歷證書、離職證明（如有）等原件及復印件。2.人事部門負責組織新員工填寫入職登記表，收集相關資料，并安排新員工進行入職培訓。3.新員工入職培訓內容包括干貨店基本情況介紹、企業文化、規章制度、崗位職責、業務流程等。培訓結束后進行考核，考核合格后方可正式上崗。三、員工崗位職責（一）店長崗位職責1.全面負責干貨店的日常運營管理工作，確保店鋪正常運轉。2.制定并執行干貨店的經營策略和銷售計劃，完成銷售目標。3.負責員工的管理和培訓，提高員工業務能力和服務水平。4.監督店鋪的商品陳列、庫存管理、環境衛生等工作，保持店鋪良好形象。5.處理顧客投訴和突發事件，維護店鋪的良好聲譽。6.與供應商保持良好溝通，確保商品的供應和質量。7.分析店鋪經營數據，定期向上級領導匯報經營情況，并提出改進建議。（二）店員崗位職責1.熱情接待顧客，了解顧客需求，為顧客提供專業的干貨產品推薦和服務。2.負責干貨店的商品陳列、整理和補貨工作，確保商品擺放整齊、豐滿。3.協助收銀員進行收款工作，確保收款準確無誤。4.做好店鋪的環境衛生清潔工作，保持店鋪整潔。5.收集顧客反饋意見，及時向上級匯報，為店鋪改進提供參考。6.完成店長交辦的其他臨時性工作任務。（三）收銀員崗位職責1.負責干貨店的收款工作，準確掃描商品條碼，收取顧客款項，開具發票或收據。2.確保收款設備正常運行，如發現問題及時報告店長。3.每日營業結束后，核對當日收款金額與系統記錄是否一致，如有差異及時查明原因并處理。4.協助店長進行現金管理，定期將現金存入銀行。5.遵守財務制度，妥善保管收款憑證和相關資料。四、工作時間與考勤管理（一）工作時間干貨店實行[具體工作時間]工作制，每周工作[X]天，休息[X]天。具體工作時間為[開始時間][結束時間]，中間安排適當休息時間。（二）考勤制度1.員工應按時上下班，不得遲到、早退。遲到或早退[X]分鐘以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當日工資的[X]%。2.員工請假需提前填寫請假申請表，按照審批流程進行審批。請假[X]天以內的，由店長審批；請假[X]天以上的，需報上級領導審批。未經批準擅自離崗的，按曠工處理。3.曠工一天扣除當日工資的[X]%，連續曠工[X]天或累計曠工[X]天以上的，公司有權解除勞動合同。4.員工應認真填寫考勤記錄，人事部門定期對考勤情況進行檢查和統計。五、薪酬福利管理（一）薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據員工的崗位、學歷、工作經驗等因素確定，為員工提供基本生活保障。2.績效工資：與員工的工作績效掛鉤，根據員工的工作表現、銷售業績、顧客滿意度等指標進行考核發放。3.獎金：根據干貨店的經營業績和員工個人貢獻，發放年終獎金或其他專項獎金。（二）薪酬發放1.工資發放時間為每月的[具體日期]，如遇節假日則提前發放。2.員工工資通過銀行轉賬方式發放至員工個人工資賬戶。3.員工對工資發放有異議的，應在工資發放后的[X]個工作日內提出，人事部門進行核實和處理。（三）福利制度1.社會保險：公司按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：員工連續工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數根據員工工作年限確定，具體標準為[工作年限對應的年假天數]。3.節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或補貼。4.培訓與發展：為員工提供內部培訓、外部培訓等學習機會，幫助員工提升個人能力。5.其他福利：根據公司實際情況，適時提供其他福利項目，如員工生日福利、定期體檢等。六、培訓與發展（一）培訓計劃1.人事部門根據干貨店的發展需求和員工的培訓需求，制定年度培訓計劃。培訓計劃包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等。2.培訓內容涵蓋干貨產品知識、銷售技巧、服務禮儀、店鋪管理、財務管理等方面，以提高員工的綜合素質和業務能力。（二）培訓方式1.內部培訓：由店長、業務骨干等擔任培訓講師，對員工進行崗位技能、業務流程等方面的培訓。2.外部培訓：根據培訓需求，選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程，拓寬員工視野，提升專業水平。3.在線學習：利用網絡學習平臺，為員工提供在線學習資源，方便員工自主學習。（三）培訓考核1.每次培訓結束后，對員工進行考核。考核方式可以采用考試、實際操作、撰寫培訓心得等形式。2.培訓考核結果與員工的績效工資、晉升、獎勵等掛鉤。考核合格的員工，可獲得相應的培訓學分；考核不合格的員工，需進行補考或重新參加培訓，直至考核合格。（四）職業發展1.公司為員工提供廣闊的職業發展空間，根據員工的工作表現和個人能力，提供晉升機會。2.員工晉升通道包括店員資深店員店長助理店長等。晉升標準主要包括工作業績、工作能力、團隊協作精神、職業素養等方面。3.公司鼓勵員工自我提升，支持員工參加與工作相關的職業資格考試，取得相應證書后給予一定的獎勵。七、績效考核管理（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果應基于客觀事實，避免主觀偏見。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個維度對員工進行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中加強與員工的溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，主要考核員工當月的工作表現；年度考核于每年年末進行，綜合全年工作情況對員工進行評價。（三）考核指標與權重1.店長績效考核指標及權重：銷售業績（[X]%）：考核干貨店的銷售額、銷售利潤等指標完成情況。店鋪管理（[X]%）：包括人員管理、商品管理、環境衛生管理等方面的工作表現。顧客滿意度（[X]%）：通過顧客調查等方式了解顧客對店鋪服務和商品的滿意度。團隊協作（[X]%）：考核店長與員工之間、員工與員工之間的協作配合情況。2.店員績效考核指標及權重：銷售業績（[X]%）：個人銷售額、銷售利潤等指標完成情況。服務質量（[X]%）：包括接待顧客的態度、專業知識水平、解決問題能力等方面。工作紀律（[X]%）：遵守考勤制度、工作規范等情況。團隊協作（[X]%）：與同事之間的協作配合情況。3.收銀員績效考核指標及權重：收款準確率（[X]%）：考核收款金額與系統記錄的一致性。收款效率（[X]%）：平均收款時間等指標。服務態度（[X]%）：對待顧客的態度和服務質量。現金管理（[X]%）：現金安全、存款及時等方面的工作表現。（四）考核實施1.月度考核：員工每月末填寫月度績效考核自評表，提交給上級領導。上級領導根據員工的日常工作表現、工作成果等進行評價，填寫考核評語和考核得分。考核結果反饋給員工，員工如有異議可在[X]個工作日內提出申訴。2.年度考核：年度考核以月度考核結果為基礎，綜合考慮員工全年的工作表現。員工填寫年度績效考核自評表，上級領導進行綜合評價，確定年度考核結果。年度考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。（五）考核結果應用1.績效工資發放：根據月度考核結果，發放相應比例的績效工資。2.晉升與獎勵：年度考核結果為優秀的員工，在晉升、獎勵等方面優先考慮；連續兩年考核結果為不合格的員工，公司有權解除勞動合同。3.培訓與發展：根據考核結果，為員工制定個性化的培訓與發展計劃，幫助員工提升能力。八、員工獎懲管理（一）獎勵制度1.工作業績突出，為干貨店做出顯著貢獻的，給予獎金、榮譽證書等獎勵。2.提出合理化建議并被采納，為干貨店帶來經濟效益或管理提升的，給予相應獎勵。3.在服務顧客方面表現優秀，收到顧客表揚信或錦旗的，給予獎勵。4.積極參與公司組織的培訓、活動等，表現優秀的，給予獎勵。（二）懲罰制度1.違反公司規章制度，如遲到早退、曠工、工作期間玩手機等，給予警告、罰款等處罰。2.因工作失誤給干貨店造成經濟損失的，根據損失大小承擔相應賠償責任。3.與顧客發生沖突或嚴重損害公司形象的，給予辭退處理。4.泄露公司商業機密的，依法追究法律責任。九、員工離職管理（一）離職申請員工因個人原因需要離職的，應提前[X]天向店長提交書面離職申請。離職申請應說明離職原因、預計離職時間等。（二）離職審批1.店長收到員工離職申請后，進行初步溝通和了解，然后報上級領導審批。2.審批通過后，人事部門與離職員工辦理離職手續。（三）離職手續辦理1.工作交接：離職員工應在離職前將