質量管理發展的八個階段，你知道嗎？【質量體系|研發質量|生產質量|供方管理|質量工具|質量評價|質量信息化】體系管理體系管理【體系管理】專注于質量、環境、職業健康安全等管理體系知識的分享！【分享內容】企業內外部培訓教材PPT,管理體系制度文件,表單模板案例,審核技巧,外部審核準備迎審技巧,管理體系建設實戰案例,注冊審核員考試資料,審核員培養教程,質量/安全/精益生產,制造行業書籍電子書,GB/GBT/HB/DB/QB/GJB,法律法規分享及解讀,ISO9001，ISO14001，ISO45001，IATF16949，ISO13485，ISO27001，ISO17025，ISO22000，VDA系列，CQI系列等等標準體系管理知識及培訓教材分享！??！質量管理在提高產品質量、提高工作效率、增加經濟效益某省市場開拓某省市場競爭力方面有著十分重要的作用。人們對質量管理的認識也是在隨著時間的發展而發展的，質量管理經歷了幾次飛躍的過程。

來源：網絡收集整理第一個階段——質量檢驗階段（20世紀初出現）在19世紀以前，生產方式主要是手工業，產品質量是靠著有經驗的工匠的手藝來控制的。隨著工業化的發展，產品數量迅速增加，要求專業化分工，于是出現了專職檢查人員。但是，逐個檢查產品的成本過高，為了降低檢驗成本并保證產品質量，在20世紀中期出現了抽樣統計檢驗的方法，至今仍在普遍應用（PPM）。產品質量檢驗對于把好實物質量關，保證出廠產品的質量，維護企業的產品信譽有著重要的作用，所以能夠延續到今天。但是，質量檢驗的最大的問題是——只能消極地“把關”，卻不能查出不合格的原因，不能防止或減少不合格品的產生。產品質量檢驗在當今，仍是一種必要的質量管理手段，但是，作用在不斷地淡化。第二個階段——統計質量控制（SQC）階段（1924年出現）1924年在美國的貝爾實驗室，休哈特發明了一種可用于監視和測量過程控制的工具——控制圖。在第二次世界大戰初期，由于武器質量方面的問題明顯影響戰斗力，這種控制圖才在美軍的武器制造商中被采用，進而迅速地推廣到民用工業企業。

統計質量控制的核心是：運用數理統計理論，在生產過程中用控制圖來監視產品質量波動情況，發現異常時，便于及時采取對策，從而可以定量地控制不合格品數量。統計質量控制的方法在今天仍然是過程控制和檢驗控制的重要手段。隨著應用的深入，統計技術已經不僅局限于過程控制和檢驗控制了，在質量管理的要過程都可以運用統計技術來分析和評價管理的效果。第三個階段——可靠性階段（1942年出現）可靠性的系統也是始于美國，來源于解決二戰中美國軍用電子設備頻繁發生故障。從1942起，美國致力于提高電子管的可靠性。一般的統計質量控制只能解決產品質量的穩定性問題，但不能識別由設計帶來的先天缺陷。于是，可靠性理論和技術就應運而生?？煽啃缘陌l展如下：1958年日本科技聯盟成立了可靠性研究會，1965年IEC（國際電工技術委員會）設立了可靠性技術委員會。1969年，美國阿波羅登月成功，標志著可靠性技術已經進入了成熟階段?？煽啃缘墓ぷ鞒晒o社會帶來了巨大的效益。第四個階段——全面質量控制（TQC）階段（1956年出現）1956年美國的菲根堡姆首先提出了TQC的理念，但是，推廣卻是在日本展開的，我國在改革開放初期一直到20世紀末一直推行的就是這一套理念。20世紀60年代初期，日本由于經濟振興的需要，聘請美國的戴明在日本培訓骨干，推行TQC。后來日本的各工業部門通過實踐，結合日本的實際情況，創造了一套TQC的經驗和方法，在企業中推廣應用，取得了巨大的成功。TQC為“日本制造”在世界中的地位做出了卓越的貢獻，為日本的經濟起飛奠定了質量基礎。TQC由于未引入歐美不斷完善的質量保證和管理思路，不可避免地在繼續發展上受到了局限，沒有能夠形成世界潮流。但是，TQC中的某些原理和技術在今天仍有很高的價值，如PDCA循環和QC小組等。第五個階段——質量保證階段（1959年出現）第二次世界大戰推動了統計質量控制和可靠性技術的發展，1959年美國軍用標準實施的《質量保證大綱》，正式將質量保證納入軍用采購的要求。質量保證對于確保采購產品的質量及其穩定性起著重要的作用，它某省市場、規避風險方面發揮了重要作用。質量保證的核心在于：確保滿足顧客需求，向顧客提供足夠的信任。第六個階段——全面質量管理（TQM）階段（1983年出現）20世紀80年代初期某省市場被大量的日本產品充斥著，特別是在汽車、家電、復印件領域，基本上被日本產品占據了半壁江山。當時，美國創作了一部“為什么日本能美國不能”的大型紀錄片，使全美為之震驚。在這種氛圍下，美國的戴明、質量管理大師才受到了全社會的重視。

美國人在借鑒日本TQC的基礎上，融合美國軍工的質量保證體系并按照現代高科技企業和第三產業的發展需要，不斷豐富其內涵，逐步創造了TQM方法。美國人的TQM致力于發展一個發揮美國的優勢，特別是以人才資源優勢為代表的綜合優勢，最終目的是使顧客滿意。歐洲也為TQM的發展做出了巨大的貢獻，1983年英國正式總結了了TQM的術語和概念。第七個階段——ISO9000質量體系階段（1987年出現）?為了將質量保證納入規范的要素管理，按照系統論方法建立質量體系能更好地保障質量保證和質量管理要求的有效實施。為此，在1979年BS5750標準提出了三種質量保證模式，并在英聯邦范圍內普遍實施，對國際貿了重要影響。

1987年，ISO9001、ISO9002、ISO9003就采用了BS5750提出的三種質量保證模式，使之成為國際通用標準。1994年對87版ISO9000系列標準進行了修訂，使之成為對硬件制造業特別適用、質量保證能力有所提高的標準。在2000年，為了使ISO9000系列標準能夠適用于各類產品和行業的不同規模組織質量管理，在借鑒了TQM、QS9000、VDA6.1等方面的經驗基礎上，ISO9000體系進行了多次的重大的修訂，也就有了2000版、20008版和目前使用的2015版標準。第八個階段——質量發展無止境在1987年為了表彰波多里奇在促進國家質量管理