馬桶質(zhì)保協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議以下簡稱“協(xié)議”，由以下簡稱“甲方”的消費(fèi)者（以下簡稱“用戶”）與以下簡稱“乙方”的馬桶生產(chǎn)或銷售企業(yè)（以下簡稱“廠家”）簽訂，旨在明確雙方在馬桶產(chǎn)品購買、使用及質(zhì)保服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)。本協(xié)議適用于乙方生產(chǎn)或銷售的各類馬桶產(chǎn)品，自雙方簽字蓋章之日起生效。

二、產(chǎn)品及質(zhì)保范圍

1.產(chǎn)品信息

甲方購買的乙方生產(chǎn)的馬桶產(chǎn)品，具體型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息詳見附件一《產(chǎn)品清單》。

2.質(zhì)保期限

甲方購買的本馬桶產(chǎn)品，自購買之日起享受乙方提供的質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期限如下：

（1）一般馬桶產(chǎn)品：質(zhì)保期限為一年；

（2）特殊馬桶產(chǎn)品（如智能馬桶、定制馬桶等）：質(zhì)保期限為一年半；

（3）易損件（如馬桶蓋、水封等）：質(zhì)保期限為六個(gè)月。

3.質(zhì)保范圍

本協(xié)議所指質(zhì)保范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品本身存在瑕疵，如漏水、破裂、變形等；

（2）產(chǎn)品功能不正常，如沖水不暢、沖洗不凈等；

（3）產(chǎn)品安裝過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

三、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容

1.維修服務(wù)

（1）在質(zhì)保期內(nèi)，如甲方發(fā)現(xiàn)馬桶存在本協(xié)議第二條所述的質(zhì)保范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，應(yīng)立即聯(lián)系乙方，乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)派專業(yè)人員上門檢查、維修或更換相應(yīng)部件；

（2）維修過程中，乙方應(yīng)確保維修質(zhì)量，確保維修后的馬桶符合正常使用要求；

（3）維修過程中，如需更換零部件，乙方應(yīng)提供與原零部件同等品質(zhì)的零部件。

2.咨詢服務(wù)

乙方應(yīng)設(shè)立專門的咨詢服務(wù)電話，為甲方提供產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的咨詢服務(wù)。

3.退換貨服務(wù)

（1）在質(zhì)保期內(nèi)，如馬桶產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)乙方確認(rèn)后，甲方有權(quán)要求退換貨；

（2）退換貨時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用，并確保退換貨過程中甲方權(quán)益不受損害。

四、雙方權(quán)利和義務(wù)

1.甲方權(quán)利和義務(wù)

（1）甲方在購買產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品說明書、合格證等相關(guān)證明文件；

（2）甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用、維護(hù)馬桶產(chǎn)品；

（3）甲方在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)馬桶存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方；

（4）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行產(chǎn)品維修、更換零部件等工作。

2.乙方權(quán)利和義務(wù)

（1）乙方應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）乙方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)；

（3）乙方應(yīng)保證維修服務(wù)質(zhì)量，確保維修后的馬桶符合正常使用要求；

（4）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。

五、違約責(zé)任

1.如乙方未按本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

2.如甲方未按本協(xié)議約定正確使用、維護(hù)馬桶產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或縮短產(chǎn)品使用壽命，乙方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)；

3.如雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。

六、爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律；

2.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

3.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。

七、其他約定

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（用戶）：____________________

乙方（廠家）：____________________

簽訂日期：____________________

附件一：產(chǎn)品清單

產(chǎn)品名稱：____________________

型號(hào)：____________________

規(guī)格：____________________

數(shù)量：____________________

購買日期：____________________

八、安裝與驗(yàn)收

1.安裝責(zé)任

乙方負(fù)責(zé)為甲方提供馬桶產(chǎn)品的安裝服務(wù)。安裝前，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的安裝指南和注意事項(xiàng)。

2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

甲方在乙方完成安裝后應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）安裝位置合理，符合設(shè)計(jì)要求；

（2）馬桶安裝牢固，無松動(dòng)現(xiàn)象；

（3）馬桶與水管的連接處密封良好，無滲漏；

（4）馬桶表面無劃痕、磨損等瑕疵。

九、售后服務(wù)

1.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

乙方在全國范圍內(nèi)設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為甲方提供便捷的售后服務(wù)。

2.售后服務(wù)時(shí)間

乙方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作時(shí)間為每周一至周日，上午9:00至下午18:00（節(jié)假日及特殊情況除外）。

3.售后服務(wù)內(nèi)容

（1）提供產(chǎn)品使用咨詢；

（2）處理產(chǎn)品故障；

（3）提供零部件更換服務(wù)；

（4）進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)指導(dǎo)。

十、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款不因本協(xié)議的終止而失效。

十一、不可抗力

1.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。

十二、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

2.任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議。

十三、協(xié)議的解除

1.在本協(xié)議履行期間，如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

2.解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)立即終止本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。

十四、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議因下列原因終止：

（1）本協(xié)議約定的質(zhì)保期限屆滿；

（2）本協(xié)議約定的其他終止條件成就；

（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余事項(xiàng)。

十五、協(xié)議的生效與適用

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議適用于甲乙雙方在馬桶產(chǎn)品購買、使用及質(zhì)保服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。

十六、通知

1.本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)采用書面形式，通過以下方式送達(dá)：

（1）直接送達(dá)；

（2）郵寄；

（3）傳真；

（4）電子郵件。

2.通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。

十七、協(xié)議的完整性

本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于馬桶產(chǎn)品購買、使用及質(zhì)保服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前雙方就同一主題的所有口頭或書面協(xié)議。

十八、協(xié)議的簽署

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。

甲方（用戶）授權(quán)代表簽字：____________________

乙方（廠家）授權(quán)代表簽字：____________________

簽訂日期：____________________

附件二：產(chǎn)品說明書

（此處應(yīng)詳細(xì)列出產(chǎn)品的使用說明、維護(hù)保養(yǎng)方法、注意事項(xiàng)等）

附件三：產(chǎn)品合格證

（此處應(yīng)附上產(chǎn)品的合格證復(fù)印件）

附件四：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息

（此處應(yīng)列出乙方全國范圍內(nèi)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息）

附件五：隱私政策

（此處應(yīng)說明乙方對(duì)甲方個(gè)人信息的保護(hù)措施）

十九、法律適用與爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。

二十、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件是協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

1.附件一：產(chǎn)品清單

2.附件二：產(chǎn)品說明書

3.附件三：產(chǎn)品合格證

4.附件四：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息

5.附件五：隱私政策

二十一、協(xié)議的份數(shù)

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二十二、協(xié)議的執(zhí)行

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議的約定。

2.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。

二十三、協(xié)議的翻譯

本協(xié)議的中文文本為正式文本。如本協(xié)議的中文文本與外文文本存在歧義，以中文文本為準(zhǔn)。

二十四、協(xié)議的存檔

1.雙方應(yīng)將本協(xié)議及其附件妥善存檔，以備日后查詢。

2.如本協(xié)議及其附件的任何一份丟失或損壞，另一方應(yīng)提供副本。

二十五、協(xié)議的附件變更

1.如本協(xié)議的附件（如產(chǎn)品清單、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息等）發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并更新附件內(nèi)容。

2.附件的變更自通知之日起生效。

二十六、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議的終止，應(yīng)按照協(xié)議約定的條件和程序進(jìn)行。

2.本協(xié)議終止后，甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)即告終止。

二十七、協(xié)議的不可分割性

本協(xié)議的任何部分均構(gòu)成甲乙雙方之間的一個(gè)整體，任何一方不得單獨(dú)或部分地解除或修改本協(xié)議。

二十八、協(xié)議的標(biāo)題

本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便識(shí)別，不影響本協(xié)議的條款和條件。

二十九、協(xié)議的接受

甲方在簽訂本協(xié)議前，已充分理解并同意本協(xié)議的條款和條件。乙方已向甲方提供了本協(xié)議的完整副本，甲方已閱讀并理解本協(xié)議的全部內(nèi)容。

三十、協(xié)議的簽署

本協(xié)議由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，由甲方授權(quán)代表和乙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。

甲方（用戶）授權(quán)代表簽字：____________________

乙方（廠家）授權(quán)代表簽字：____________________

簽訂日期：____________________

（注：以上內(nèi)容為范本，實(shí)際協(xié)議內(nèi)容應(yīng)根據(jù)具體情況調(diào)整。）

三十一、協(xié)議的補(bǔ)充條款

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本協(xié)議的簽訂原則，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

三十二、協(xié)議的修改

1.本協(xié)議的修改必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。

2.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面修改本協(xié)議。

三十三、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.如一方同意轉(zhuǎn)讓，另一方有權(quán)拒絕，并有權(quán)要求終止本協(xié)議。

三十四、協(xié)議的繼承與轉(zhuǎn)讓

1.本協(xié)議的簽訂和履行過程中產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，可以依法繼承或轉(zhuǎn)讓。

2.如一方發(fā)生繼承或轉(zhuǎn)讓，另一方應(yīng)予以配合，并按照新的權(quán)利義務(wù)關(guān)系繼續(xù)履行本協(xié)議。

三十五、協(xié)議的終止與解除

1.本協(xié)議的終止或解除，應(yīng)按照協(xié)議約定的條件和程序進(jìn)行。

2.協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)立即終止本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。

三十六、協(xié)議的終止通知

1.本協(xié)議的終止通知應(yīng)采用書面形式，通過協(xié)議約定的方式送達(dá)。

2.通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。

三十七、協(xié)議的終止后果

1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即終止本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余事項(xiàng)。

三十八、協(xié)議的最終解釋權(quán)

本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸乙方所有。

三十九、協(xié)議的簽署地

本協(xié)議的簽署地為甲方所在地。

四十、協(xié)議的生效日期

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

四十一、協(xié)議的執(zhí)行

1.本協(xié)議的執(zhí)行，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

2.雙方應(yīng)共同努力，確保本協(xié)議的順利執(zhí)行。

四十二、協(xié)議的簽署

本協(xié)議由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，由甲方授權(quán)代表和乙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。

甲方（用戶）授權(quán)代表簽字：____________________

乙方（廠家）授權(quán)代表簽字：____________________

簽訂日期：____________________

（注：以上內(nèi)容為范本，實(shí)際協(xié)議內(nèi)容應(yīng)根據(jù)具體情況調(diào)整。甲方和乙方應(yīng)確保在簽署協(xié)議前充分了解協(xié)議的內(nèi)容，并在必要時(shí)尋求法律專業(yè)人士的意見。）

四十三、協(xié)議的生效條件

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，但以下條件必須同時(shí)滿足：

1.甲方已支付全部或部分產(chǎn)品款項(xiàng)；

2.乙方已將產(chǎn)品交付甲方或甲方已接收產(chǎn)品；

3.本協(xié)議已按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行公示或備案。

四十四、協(xié)議的終止條件

本協(xié)議的終止條件包括但不限于以下情況：

1.雙方協(xié)商一致，書面同意終止本協(xié)議；

2.本協(xié)議約定的質(zhì)保期限屆滿；

3.產(chǎn)品因不可抗力等原因?qū)е聼o法繼續(xù)使用；

4.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

四十五、協(xié)議的續(xù)簽

1.如雙方同意繼續(xù)合作，可就本協(xié)議進(jìn)行續(xù)簽，續(xù)簽協(xié)議應(yīng)遵循本協(xié)議的簽訂原則。

2.續(xù)簽協(xié)議應(yīng)明確續(xù)簽期限、質(zhì)保期限等內(nèi)容。

四十六、協(xié)議的變更

1.本協(xié)議的任何變更，均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。

2.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面變更本協(xié)議。

四十七、協(xié)議的補(bǔ)充條款

1.如本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。

2.本協(xié)議的補(bǔ)充條款應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。

四十八、協(xié)議的存續(xù)

本協(xié)議的終止不影響雙方在協(xié)議終止前已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。

四十九、協(xié)議的爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

五十、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，包括但不限于以下內(nèi)容：

1.產(chǎn)品清單；

2.產(chǎn)品說明書；

3.產(chǎn)品合格證；

4.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息；

5.隱私政策。

五十一、協(xié)議的附件更新

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