社區生活噪聲管理制度總則1.目的為維護社區居民的正常生活秩序，減少噪聲對居民生活質量的影響，營造安靜、舒適的居住環境，特制定本社區生活噪聲管理制度。2.適用范圍本制度適用于本社區內所有居民、商戶及其他相關活動主體。3.基本原則遵循以人為本、依法管理、教育與處罰相結合的原則，確保社區噪聲管理工作公正、公平、有效。噪聲標準及限制1.日間噪聲標準日間（6:0022:00），社區內噪聲排放不得超過國家規定的社會生活環境噪聲排放標準，即等效連續A聲級不得超過60分貝（dB(A)）。2.夜間噪聲標準夜間（22:00次日6:00），社區內噪聲排放不得超過國家規定的社會生活環境噪聲排放標準，即等效連續A聲級不得超過50分貝（dB(A)）。3.特殊情況限制在法定節假日期間，夜間噪聲排放限制標準仍按照50分貝（dB(A)）執行，但不得從事產生噪聲干擾居民正常休息的高噪聲活動。對于因特殊工藝要求確需連續高噪聲作業的，必須提前向社區管理部門提出申請，并獲得批準。批準后，應公告附近居民，同時采取有效的降噪措施，將噪聲影響控制在最低限度。噪聲源分類管理1.居民日常活動噪聲管理居民應合理安排家庭活動時間，避免在夜間（22:00次日6:00）進行可能產生較大噪聲的活動，如大聲喧嘩、播放高分貝音樂、使用高噪聲家電設備等。教育兒童避免在社區內大聲吵鬧、追逐嬉戲，家長應予以監督和引導。進行家庭裝修等可能產生噪聲的作業時，應嚴格遵守相關規定，合理安排施工時間（工作日8:0012:00，14:0018:00，節假日不得進行有噪聲的裝修作業）。作業前應告知相鄰居民，并采取有效的降噪措施，如封閉作業區域、使用低噪聲設備等。2.商戶經營活動噪聲管理商戶在經營過程中，應采取有效措施控制噪聲排放，確保其經營活動產生的噪聲不超過規定標準。不得使用高音廣播喇叭或者采用其他發出高噪聲的方法招攬顧客。對于可能產生噪聲的設備，如空調外機、通風設備等，應定期進行維護保養，確保其正常運行，并采取降噪措施，如安裝減震墊、消聲器等。餐飲、娛樂等容易產生噪聲的商戶，應合理規劃營業時間，避免夜間（22:00次日6:00）營業產生噪聲影響居民休息。如需在夜間營業，必須向社區管理部門提出申請，并獲得批準。批準后，應采取有效的隔音、降噪措施，確保噪聲不對外界造成明顯影響。3.社區公共設施設備噪聲管理社區內的公共設施設備，如電梯、水泵、變壓器等，應定期進行維護保養，確保其正常運行，避免因設備故障產生異常噪聲。維護保養單位在進行設備維修、保養作業時，應合理安排作業時間，盡量減少對居民的影響。如必須在居民休息時間進行作業，應提前通知居民，并采取有效的降噪措施。4.社區內活動噪聲管理社區組織各類文體活動時，應合理安排活動時間和場地，避免在居民休息時間舉辦高噪聲活動。在活動現場，應采取有效的降噪措施，如設置隔音屏障、控制音響音量等，確保活動產生的噪聲不超過規定標準。活動組織者應提前向社區管理部門報備活動內容、時間、地點等信息，以便社區管理部門做好協調和管理工作。噪聲投訴處理機制1.投訴渠道設立設立專門的社區生活噪聲投訴電話[電話號碼]、郵箱[郵箱地址]等投訴渠道，同時在社區公告欄等顯著位置公布投訴方式，方便居民隨時反映噪聲問題。2.投訴受理流程接到居民噪聲投訴后，社區管理部門應及時記錄投訴內容，包括投訴人姓名、聯系方式、噪聲來源、投訴時間、噪聲影響情況等。對于緊急投訴（如夜間突發高噪聲事件），應立即安排工作人員趕赴現場進行處理，并在30分鐘內與投訴人取得聯系，告知處理情況。對于非緊急投訴，應在接到投訴后的2個工作日內安排工作人員進行調查核實。3.調查核實工作人員通過現場勘查、走訪周邊居民等方式，對投訴的噪聲問題進行調查核實。確定噪聲來源、噪聲強度、產生時間等具體情況，并做好記錄。4.處理措施對于經查實確實存在噪聲超標行為的，責令其立即采取整改措施，限期消除噪聲影響。整改期限一般不超過3個工作日，特殊情況可適當延長，但最長不超過7個工作日。在整改期限內，定期對整改情況進行復查，確保整改措施落實到位。對于拒不整改或整改后仍不符合要求的，依據相關法律法規進行處罰。5.反饋與回訪處理結果及時反饋給投訴人，并進行回訪，了解投訴人對處理結果的滿意度。對于投訴人不滿意的情況，應進一步調查原因，重新處理，并再次反饋和回訪，直至投訴人滿意為止。監督檢查與處罰措施1.監督檢查主體社區管理部門負責對社區內的噪聲排放情況進行定期和不定期的監督檢查。同時，鼓勵居民積極參與監督，對發現的噪聲問題及時向社區管理部門舉報。2.監督檢查方式采用現場檢查、儀器測量等方式，對噪聲排放源進行檢查，確定其噪聲排放是否符合規定標準。檢查社區內各類活動的開展情況，是否存在違反本制度規定的行為。3.處罰措施對于首次違反本制度，噪聲超標較輕且能及時整改的，給予警告處理，并要求其作出書面承諾，保證今后不再發生類似情況。對于多次違反本制度或噪聲超標嚴重，經責令整改仍拒不改正的，依據《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》等相關法律法規進行處罰。處罰措施包括但不限于罰款、責令停業整頓等。對造成他人損失的，依法承擔民事賠償責任。構成犯罪的，依法追究刑事責任。宣傳教育與培訓1.宣傳教育內容定期通過社區公告欄、社區微信公眾號、社區廣播等形式，宣傳噪聲污染的危害、本社區生活噪聲管理制度的相關規定等內容，提高居民的環保意識和遵守制度的自覺性。組織開展環保知識講座、噪聲污染防治宣傳活動等，向居民普及噪聲污染防治知識，引導居民養成文明、安靜的生活習慣。2.培訓對象及方式對社區內的商戶負責人、公共設施設備維護保養人員等相關人員進行噪聲管理培訓。培訓方式可采用集中授課、現場演示等多種形式，確保相關人員了解噪聲管理的要求和規定，掌握降噪措施和方法。通過培訓，提高相關人員的責任意識，促使其積極履行噪聲管理義務