師帶徒培訓(xùn)管理制度一、總則1.目的為了加強公司人才隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，規(guī)范師帶徒培訓(xùn)活動，充分發(fā)揮師傅的傳、幫、帶作用，促進新員工快速成長，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有開展師帶徒培訓(xùn)的部門和員工。新入職員工或轉(zhuǎn)崗員工與指定師傅結(jié)成師徒關(guān)系，參加師帶徒培訓(xùn)活動均需遵循本制度。3.基本原則因材施教原則：師傅應(yīng)根據(jù)徒弟的崗位特點、個人能力和發(fā)展需求，制定個性化的培訓(xùn)計劃，有針對性地進行指導(dǎo)。注重實踐原則：培訓(xùn)過程中注重實際操作和業(yè)務(wù)實踐，讓徒弟在實踐中積累經(jīng)驗，提高解決實際問題的能力。共同成長原則：師徒雙方應(yīng)相互學(xué)習(xí)、相互促進，在徒弟成長的同時，師傅也應(yīng)不斷提升自身能力和水平，實現(xiàn)共同成長。二、師徒關(guān)系的建立1.師傅的選拔與確定選拔標(biāo)準(zhǔn)具有豐富的業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗，熟悉所在崗位的工作流程和規(guī)范。具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠耐心指導(dǎo)徒弟。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能以身作則。選拔流程由各部門推薦符合師傅選拔標(biāo)準(zhǔn)的員工，填寫《師帶徒師傅推薦表》，詳細(xì)說明被推薦人的工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、個人優(yōu)勢等情況。人力資源部門對推薦人員進行審核，綜合評估其是否具備師傅資格。對于審核通過的人員，列入公司師傅人才庫。在有師帶徒需求時，根據(jù)徒弟的崗位和培訓(xùn)需求，從師傅人才庫中選拔合適的師傅，并經(jīng)師徒雙方協(xié)商一致后確定師徒關(guān)系。2.徒弟的確定新入職員工或轉(zhuǎn)崗員工由所在部門根據(jù)崗位要求和員工實際情況，確定參加師帶徒培訓(xùn)的人選，并填寫《師帶徒徒弟推薦表》，說明徒弟的基本情況、崗位需求及培訓(xùn)期望等。人力資源部門對徒弟推薦情況進行備案，并協(xié)助部門做好師徒配對工作。3.師徒協(xié)議簽訂師徒關(guān)系確定后，師徒雙方應(yīng)簽訂《師帶徒培訓(xùn)協(xié)議》（以下簡稱“協(xié)議”）。協(xié)議應(yīng)明確師徒雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)期限等內(nèi)容。《師帶徒培訓(xùn)協(xié)議》一式三份，師徒雙方各執(zhí)一份，人力資源部門備案一份。協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。三、師傅的職責(zé)與權(quán)利1.職責(zé)根據(jù)徒弟的實際情況，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、進度安排等，并報所在部門和人力資源部門備案。按照培訓(xùn)計劃，認(rèn)真?zhèn)魇谕降軜I(yè)務(wù)知識和技能，解答徒弟在工作中遇到的問題，指導(dǎo)徒弟完成各項工作任務(wù)。定期對徒弟的學(xué)習(xí)情況和工作表現(xiàn)進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正和指導(dǎo)。關(guān)心徒弟的思想、工作和生活情況，幫助徒弟解決在工作和生活中遇到的困難，引導(dǎo)徒弟樹立正確的工作態(tài)度和職業(yè)價值觀。協(xié)助所在部門對徒弟進行考核評價，客觀、公正地填寫徒弟的考核評價意見。2.權(quán)利在協(xié)議有效期內(nèi)，享有公司規(guī)定的師傅帶徒津貼。根據(jù)培訓(xùn)實際情況，有權(quán)對培訓(xùn)計劃進行適當(dāng)調(diào)整，但需提前向所在部門和人力資源部門說明理由。在培訓(xùn)過程中，如徒弟出現(xiàn)違反公司規(guī)章制度、工作態(tài)度不認(rèn)真等情況，師傅有權(quán)提出批評和改進意見，要求徒弟改正。四、徒弟的職責(zé)與權(quán)利1.職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)師傅傳授的業(yè)務(wù)知識和技能，積極參加培訓(xùn)活動，按時完成師傅布置的學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)。尊重師傅，虛心向師傅請教問題，主動與師傅溝通交流，及時反饋學(xué)習(xí)和工作中的情況。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從師傅的工作安排，樹立良好的職業(yè)形象。定期對自己的學(xué)習(xí)和工作情況進行總結(jié)反思，制定個人發(fā)展計劃，不斷提高自身素質(zhì)和能力。2.權(quán)利在協(xié)議有效期內(nèi)，有權(quán)獲得師傅的指導(dǎo)和幫助，要求師傅按照培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)。對培訓(xùn)內(nèi)容、方式等有建議權(quán)，可向師傅或所在部門提出合理的培訓(xùn)需求和改進意見。有權(quán)了解公司關(guān)于師帶徒培訓(xùn)的相關(guān)政策和規(guī)定，以及自己在培訓(xùn)過程中的考核評價結(jié)果。五、培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.培訓(xùn)內(nèi)容通用知識與技能：包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧等方面的知識和技能。專業(yè)知識與技能：根據(jù)徒弟所在崗位的要求，傳授專業(yè)理論知識、工作流程、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)技巧等內(nèi)容。實踐經(jīng)驗與案例分析：師傅分享自己在工作中的實踐經(jīng)驗，通過實際案例分析，幫助徒弟提高解決實際問題的能力。2.培訓(xùn)方式現(xiàn)場指導(dǎo)：師傅在徒弟工作現(xiàn)場進行實時指導(dǎo)，及時糾正徒弟的錯誤操作，解答疑問，傳授工作技巧。集中培訓(xùn)：定期組織徒弟參加集中培訓(xùn)，由師傅或邀請公司內(nèi)部專家、外部講師進行授課，講解專業(yè)知識和技能，分享行業(yè)動態(tài)和經(jīng)驗。交流研討：組織師徒之間以及徒弟之間的交流研討活動，分享學(xué)習(xí)心得和工作經(jīng)驗，共同探討解決問題的方法和思路。項目實踐：安排徒弟參與實際項目或工作任務(wù)，在實踐中鍛煉其綜合能力，師傅給予全程指導(dǎo)和支持。六、培訓(xùn)考核與評估1.考核周期師帶徒培訓(xùn)考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要檢查徒弟的學(xué)習(xí)進度和工作表現(xiàn)；季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，對徒弟的知識掌握和技能應(yīng)用情況進行綜合評估；年度考核是對徒弟全年培訓(xùn)效果的全面考核，作為師徒雙方獎懲和續(xù)約的重要依據(jù)。2.考核內(nèi)容徒弟考核內(nèi)容學(xué)習(xí)情況：包括對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、學(xué)習(xí)筆記的完成情況、參加培訓(xùn)活動的積極性等。工作表現(xiàn)：工作任務(wù)的完成質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、團隊協(xié)作能力等。技能提升：通過實際操作考核、項目成果評估等方式，考察徒弟在業(yè)務(wù)技能方面的提升情況。師傅考核內(nèi)容培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況：是否按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容是否完整、合理。徒弟培養(yǎng)效果：徒弟在學(xué)習(xí)和工作方面的進步情況，是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。指導(dǎo)能力與態(tài)度：師傅對徒弟的指導(dǎo)是否耐心、細(xì)致，是否積極幫助徒弟解決問題。3.考核方式徒弟考核方式日常檢查：師傅對徒弟的日常學(xué)習(xí)和工作情況進行記錄和評價。書面測試：定期組織書面考試，檢驗徒弟對培訓(xùn)知識的掌握程度。實際操作考核：根據(jù)崗位要求，對徒弟的實際操作技能進行考核。項目成果評估：對徒弟參與的項目成果進行評估，考察其綜合能力和應(yīng)用知識解決問題的能力。師傅考核方式徒弟評價：組織徒弟對師傅的培訓(xùn)指導(dǎo)工作進行評價，評價結(jié)果作為師傅考核的參考依據(jù)之一。部門評價：徒弟所在部門根據(jù)師傅的培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況、徒弟培養(yǎng)效果等方面進行評價。人力資源部門綜合評估：人力資源部門結(jié)合日常跟蹤了解的情況，對師傅的培訓(xùn)工作進行綜合評估。4.評估結(jié)果應(yīng)用徒弟考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀：徒弟在年度考核中表現(xiàn)優(yōu)秀，且培訓(xùn)效果顯著的，可給予一定的獎勵，如獎金、榮譽證書等，并作為公司內(nèi)部晉升、崗位調(diào)整的優(yōu)先考慮對象。良好：考核結(jié)果為良好的徒弟，可繼續(xù)參加后續(xù)培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)的培訓(xùn)機會和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。合格：考核合格的徒弟，需針對存在的問題制定改進計劃，在師傅的指導(dǎo)下進行強化學(xué)習(xí)，確保達(dá)到崗位要求。不合格：年度考核不合格的徒弟，公司將視情況給予補考機會或調(diào)整培訓(xùn)方式；如仍未通過考核，公司有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理，如延長試用期、調(diào)整崗位或解除勞動合同等。師傅考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀：師傅在年度考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽稱號等，并在公司內(nèi)部進行經(jīng)驗分享和宣傳推廣。同時，在后續(xù)的師帶徒活動中，優(yōu)先考慮擔(dān)任師傅，并在培訓(xùn)資源分配上給予適當(dāng)傾斜。良好：考核結(jié)果為良好的師傅，繼續(xù)保持現(xiàn)有師徒關(guān)系，并給予一定的鼓勵和指導(dǎo)，幫助其進一步提高培訓(xùn)水平。合格：考核合格的師傅，公司將對其培訓(xùn)工作進行總結(jié)和反饋，提出改進建議，要求其不斷優(yōu)化培訓(xùn)方法和提高培訓(xùn)質(zhì)量。不合格：年度考核不合格的師傅，公司將與其進行溝通，分析原因，制定改進措施，并暫停其師傅資格[X]個月。如在規(guī)定期限內(nèi)未能改進，取消其師傅資格，并在公司內(nèi)部進行通報批評。七、培訓(xùn)激勵與約束1.激勵措施津貼激勵：公司為擔(dān)任師傅的員工發(fā)放師帶徒津貼，津貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)師傅的級別和徒弟的培養(yǎng)效果而定。師傅在協(xié)議有效期內(nèi)，按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取津貼。職業(yè)發(fā)展激勵：將師帶徒培訓(xùn)表現(xiàn)作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)。優(yōu)秀的師傅在晉升、評優(yōu)等方面予以優(yōu)先考慮；徒弟在培訓(xùn)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的，在同等條件下優(yōu)先獲得晉升、崗位調(diào)整等機會。榮譽激勵：對于在師帶徒培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的師徒團隊或個人，公司給予表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書，并在公司內(nèi)部進行宣傳報道，樹立學(xué)習(xí)榜樣。2.約束措施師徒雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《師帶徒培訓(xùn)協(xié)議》的各項規(guī)定，認(rèn)真履行各自的職責(zé)。如一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)向所在部門和人力資源部門提出申訴，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。對于不認(rèn)真履行師傅職責(zé)，導(dǎo)致徒弟培訓(xùn)效果不佳的師傅，公司將按照考核評估結(jié)果進行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)部分或全部師帶徒津貼、取消師傅資格等。徒弟如有違反公司規(guī)章制度、不服從師傅指導(dǎo)等行為，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處理；如因徒弟原因嚴(yán)重影響培訓(xùn)進度和效果，公司有權(quán)調(diào)整師徒關(guān)系或終止培訓(xùn)協(xié)議。八、培訓(xùn)檔案管理1.人力資源部門負(fù)責(zé)建立師帶徒培訓(xùn)檔案，對師徒雙方的培訓(xùn)資料、考核評價結(jié)果等進行統(tǒng)一管理。培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：師徒基本信息：師徒雙方的個人簡歷、崗位信息等。師帶徒培訓(xùn)協(xié)議：師徒雙方簽訂的《師帶徒培訓(xùn)協(xié)議》。培訓(xùn)計劃：師傅為徒弟制定的詳細(xì)培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)記錄：包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、方式等培訓(xùn)過程記錄。考核評價資料：月度、季度、年度考核評價結(jié)果及相關(guān)證明材料。獎勵與處罰記錄：師徒雙方在培訓(xùn)過程中獲得的獎勵和受到的處罰情況。其他相關(guān)資料：如徒弟的學(xué)習(xí)心得、總結(jié)報