小區用水電管理制度一、總則1.目的為了加強本小區用水電的管理，保障小區居民正常用水用電需求，合理利用資源，降低能耗，特制定本制度。通過規范用水用電行為，確保小區水電設施設備的安全運行，營造安全、舒適、節約的居住環境。2.適用范圍本制度適用于本小區內所有居民、租戶以及小區內的公共區域用水用電管理。3.基本原則安全第一原則：確保用水用電過程中的人員安全和設施設備安全，杜絕安全事故的發生。合理使用原則：倡導居民合理用水用電，避免浪費，提高資源利用效率。公平公正原則：對小區內所有用水用電行為進行統一管理，公平計量，公正收費。二、用水管理1.用水設施設備管理日常巡查：安排專人定期對小區內的供水管道、閥門、水表等用水設施設備進行巡查，及時發現并處理漏水、損壞等問題。維護保養：制定詳細的用水設施設備維護保養計劃，定期進行維護保養，確保設施設備正常運行。對于老化、損壞嚴重的設施設備，及時進行更新改造。維修管理：設立24小時維修熱線，居民發現用水問題可隨時撥打。維修人員接到報修后應及時響應，盡快到達現場進行維修。維修完成后，維修人員應填寫維修記錄，包括維修時間、地點、故障原因、維修措施等。2.居民用水管理抄表計費：每月定期抄錄居民水表讀數，按照當地供水部門規定的水價標準計算水費。水費計算方式為：當月用水量×水價。抄表數據應準確無誤，并經居民簽字確認。如居民對抄表數據有異議，可在規定時間內提出復查申請，管理部門將安排人員進行復查。繳費方式：提供多種繳費方式，如銀行代扣、網上繳費、物業代收等，方便居民繳納水費。居民應按時繳納水費，逾期未繳納的，按照規定收取滯納金。滯納金計算方式為：欠費金額×逾期天數×日滯納金率。日滯納金率按照當地供水部門規定執行。節約用水宣傳：通過小區公告欄、微信群、宣傳資料等多種渠道，向居民宣傳節約用水知識，倡導居民養成節約用水的好習慣。例如，推廣使用節水器具，如節水馬桶、節水水龍頭等；提高水資源重復利用率，如用洗菜水澆花、沖廁所等。對于節約用水表現突出的居民，給予一定的獎勵。3.公共區域用水管理綠化用水管理：根據季節和天氣情況，合理安排小區綠化用水。采用滴灌、微噴等節水灌溉方式，提高灌溉效率，減少水資源浪費。定期檢查綠化灌溉設備，確保設備正常運行，避免漏水現象發生。保潔用水管理：保潔人員在進行小區公共區域清潔時，應合理使用水資源，采用節水清潔工具和方法。例如，使用水桶接水拖地，避免長流水沖洗地面；定期檢查保潔用水設施設備，防止漏水。其他公共區域用水管理：對于小區內的其他公共區域用水，如景觀用水、消防用水等，應按照相關規定進行管理。景觀用水應定期換水，保持水質清潔；消防用水設施設備應定期檢查，確保處于良好備用狀態。三、用電管理1.用電設施設備管理日常巡查：安排專人定期對小區內的供電線路、配電箱、電表、路燈等用電設施設備進行巡查，檢查設備運行狀況、線路連接是否牢固、有無漏電等安全隱患。維護保養：制定用電設施設備維護保養計劃，定期對變壓器、配電箱、電表等進行維護保養，確保設備性能良好。對于老化、損壞的電氣設備，及時進行更換。維修管理：設立24小時維修熱線，居民發現用電問題可隨時撥打。維修人員接到報修后應及時到達現場進行維修。維修完成后，維修人員應填寫維修記錄，包括維修時間、地點、故障原因、維修措施等。2.居民用電管理抄表計費：每月定期抄錄居民電表讀數，按照當地供電部門規定的電價標準計算電費。電費計算方式為：當月用電量×電價。抄表數據應準確無誤，并經居民簽字確認。如居民對抄表數據有異議，可在規定時間內提出復查申請，管理部門將安排人員進行復查。繳費方式：提供多種繳費方式，如銀行代扣、網上繳費、物業代收等，方便居民繳納電費。居民應按時繳納電費，逾期未繳納的，按照規定收取滯納金。滯納金計算方式為：欠費金額×逾期天數×日滯納金率。日滯納金率按照當地供電部門規定執行。安全用電宣傳：通過小區公告欄、微信群、宣傳資料等多種渠道，向居民宣傳安全用電知識，提高居民安全用電意識。例如，提醒居民不要私拉亂接電線、不要超負荷用電、不要使用不合格電器等。定期組織安全用電培訓和演練，提高居民應對突發用電安全事故的能力。3.公共區域用電管理路燈管理：合理設置路燈開關時間，根據季節和天氣變化進行調整，確保路燈在夜間正常照明，同時避免白天路燈誤開造成能源浪費。定期檢查路燈燈泡、燈罩等部件，及時更換損壞的燈具。電梯用電管理：電梯運行需配備專業人員進行維護保養，確保電梯安全運行。電梯機房應保持良好的通風和溫度環境，定期檢查電梯電氣設備，防止因電氣故障導致電梯停運。其他公共區域用電管理：對于小區內的其他公共區域用電，如監控設備、門禁系統、公共照明等，應按照相關規定進行管理。定期檢查設備運行狀況，及時發現并處理故障，確保設備正常運行。四、水電費用結算與支付1.費用結算小區用水用電費用由管理部門統一向供水供電部門繳納，管理部門根據抄表數據計算居民應繳納的水費和電費。每月底，管理部門應將本月小區用水用電總量及費用明細進行統計匯總，并在小區公告欄進行公示，接受居民監督。2.費用支付居民應在規定的繳費期限內將水費和電費支付給管理部門。管理部門收到居民繳費后，應開具相應的發票或收據。對于逾期未繳費的居民，管理部門應通過電話、短信、上門催繳等方式進行通知，督促居民盡快繳費。經多次催繳仍不繳費的居民，管理部門有權采取暫停供水供電等措施，直至居民繳清欠費及滯納金。五、違規處理1.用水違規處理對于居民私自改裝水表、偷水等違規行為，一經發現，管理部門將責令其立即整改，并按照規定補繳水費及滯納金。同時，視情節輕重給予相應的處罰，如警告、罰款等。對于因居民用水不當導致小區公共區域漏水，給其他居民造成損失的，責任人應承擔相應的賠償責任。管理部門可協助受損居民向責任人索賠，如協商不成，受損居民可通過法律途徑解決。2.用電違規處理對于居民私自拉接電線、偷電、超負荷用電等違規行為，一經發現，管理部門將責令其立即整改，并按照規定補繳電費及滯納金。同時，視情節輕重給予相應的處罰，如警告、罰款等。對于因居民用電不當導致小區公共區域電氣設備損壞或引發安全事故的，責任人應承擔相應的賠償責任。管理部門可協助受損方或相關部門向責任人索賠，如協商不成，受損方或相關部門可通過法律途徑解決。3.公共區域水電違規處理對于未經管理部門批準，私自使用小區公共區域水電進行商業活動的行為，管理部門將責令其停止違規行為，并按照規定補繳水電費用及滯納金。同時，視情節輕重給予相應的處罰，如警告、罰款等。對于因違規使用公共區域水電導致設施設備損壞或安全事故的，責任人應承擔相應的賠償責任和法律責任。管理部門可協助受損方或相關部門向責任人索賠，如協商不成，受損方或相關部門可通過法律途徑解決。六、監督與檢查1.內部監督管理部門應建立健全用水用電管理制度的監督檢查機制，定期對小區用水用電情況進行檢查，確保制度的有效執行。設立專門的監督崗位或安排專人負責用水用電管理的監督工作，對抄表、收費、維修等環節進行全程監督，防止出現違規操作和弄虛作假行為。2.居民監督鼓勵居民對小區用水用電管理工作進行監督，如發現問題可及時向管理部門反映。管理部門應設立舉報信箱和舉報電話，對居民的舉報進行及時處理，并將處理