上海才略績效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學、合理、有效的績效管理制度，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高公司整體運營效率和業績，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于上海才略公司全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結果應客觀、公正，不受主觀因素影響，確保員工機會均等。2.目標導向原則：績效目標應與公司戰略目標緊密結合，明確、具體、可衡量，引導員工朝著公司期望的方向努力。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強上下級之間的溝通與反饋，及時了解員工工作進展和問題，提供指導和支持。4.激勵發展原則：績效結果與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工不斷提升績效，同時注重員工個人發展，為員工提供培訓和晉升機會。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會成立績效管理委員會，由公司高層管理人員組成，負責績效管理工作的決策和指導。主要職責包括：1.審批績效管理政策、制度和流程。2.確定公司年度績效目標和指標體系。3.審議重大績效問題和決策。4.對績效管理工作進行監督和評估。（二）人力資源部門人力資源部門作為績效管理的牽頭部門，負責績效管理工作的組織實施和日常管理。主要職責包括：1.制定和完善績效管理制度和流程。2.組織績效目標設定、績效評估、績效反饋等工作。3.匯總、分析績效數據，提出績效改進建議。4.與各部門溝通協調，確保績效管理工作順利開展。5.負責績效結果的應用，如薪酬調整、晉升、獎勵等。（三）各部門負責人各部門負責人是本部門績效管理的第一責任人，負責組織本部門員工的績效管理工作。主要職責包括：1.根據公司年度績效目標，分解制定本部門績效目標和指標。2.組織本部門員工進行績效目標設定和溝通。3.定期對本部門員工進行績效評估，撰寫評估意見。4.與員工進行績效反饋和溝通，制定績效改進計劃。5.配合人力資源部門做好績效管理相關工作。（四）員工員工是績效管理的主體，應積極參與績效管理工作。主要職責包括：1.根據公司和部門績效目標，制定個人績效計劃。2.按照績效計劃認真履行工作職責，及時匯報工作進展。3.接受上級的績效評估，積極配合績效反饋和溝通。4.根據績效評估結果，制定個人績效改進計劃并認真執行。三、績效目標設定（一）目標設定原則1.SMART原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Attainable）、相關（Relevant）、有時限（Timebound）。2.自上而下與自下而上相結合原則：公司績效目標分解到各部門，各部門再根據實際情況將目標分解到員工個人，同時員工個人也可根據自身能力和發展需求提出個人績效目標建議，經上級審核后確定。（二）目標設定流程1.公司年度績效目標制定：績效管理委員會根據公司戰略規劃和年度經營計劃，制定公司年度績效目標和指標體系，明確公司年度工作重點和關鍵績效指標。2.部門績效目標分解：各部門負責人根據公司年度績效目標，結合本部門職責和工作任務，將公司目標分解到本部門，制定部門年度績效目標和指標，并報人力資源部門審核備案。3.員工績效目標設定：員工根據部門績效目標，結合自身崗位說明書和工作任務，制定個人績效計劃，明確個人績效目標和指標、工作任務、完成時間、衡量標準等內容，并與上級進行溝通確認。四、績效評估（一）評估周期績效評估分為月度評估、季度評估和年度評估。月度評估主要對員工當月工作表現進行評估，季度評估在月度評估基礎上進行綜合評估，年度評估是對員工全年工作表現進行全面評估。（二）評估方式1.上級評估：員工的直接上級對員工進行績效評估，評估結果占績效總分的[X]%。2.自評：員工對自己的工作表現進行自我評價，評估結果占績效總分的[X]%。3.同事互評：員工之間相互評價，評估結果占績效總分的[X]%（根據實際情況確定是否采用）。4.360度評估：部分崗位可采用360度評估方式，綜合上級、下級、同事、客戶等多方面評價，全面了解員工工作表現。（三）評估內容1.工作業績：主要評估員工完成工作任務的數量、質量、效率等方面的情況，占績效總分的[X]%。2.工作能力：評估員工具備的專業知識、技能、溝通能力、團隊協作能力等，占績效總分的[X]%。3.工作態度：考察員工的工作積極性、責任心、敬業精神等，占績效總分的[X]%。（四）評估流程1.月度/季度評估員工按照要求填寫月度/季度工作總結和自評表。上級對員工進行評估，填寫評估意見和評分。如有同事互評或360度評估，相關人員進行評價。人力資源部門匯總評估數據，計算員工績效得分。上級與員工進行績效反饋溝通，反饋評估結果和改進建議。2.年度評估員工填寫年度工作總結和自評表。上級對員工進行年度評估，撰寫評估報告。人力資源部門組織年度績效評估會議，各部門負責人匯報本部門員工年度績效情況。績效管理委員會對年度績效評估結果進行審核和審定。人力資源部門將年度績效評估結果反饋給員工，并進行存檔。五、績效反饋與溝通（一）反饋原則1.及時準確原則：績效評估結束后，應及時向員工反饋評估結果，確保反饋信息準確、客觀。2.具體明確原則：反饋內容應具體、詳細，指出員工工作中的優點和不足，并提供具體的改進建議。3.雙向溝通原則：鼓勵員工積極參與反饋溝通，充分聽取員工的意見和想法，共同探討改進措施。（二）反饋流程1.上級反饋：上級在績效反饋溝通中，首先肯定員工的工作成績，然后指出存在的問題和不足，與員工共同分析原因，制定績效改進計劃。2.員工反饋：員工在接受反饋后，如有疑問或不同意見，可向上級提出，與上級進行充分溝通，確保雙方對評估結果和改進計劃達成共識。3.書面反饋：績效反饋溝通結束后，上級應將反饋內容以書面形式記錄下來，經員工簽字確認后存檔。六、績效改進（一）改進計劃制定員工根據績效評估結果和反饋意見，結合自身實際情況，制定個人績效改進計劃。改進計劃應明確改進目標、改進措施、完成時間等內容，并報上級審核備案。（二）改進措施實施員工按照績效改進計劃認真實施改進措施，上級應定期跟蹤員工改進情況，提供必要的支持和指導，確保改進措施有效執行。（三）改進效果評估在績效評估周期末，對員工績效改進效果進行評估。如改進效果明顯，可在績效評估中給予適當加分；如改進效果不明顯，應分析原因，調整改進計劃，繼續推進改進工作。七、績效結果應用（一）薪酬調整根據員工年度績效評估結果，進行薪酬調整。績效優秀的員工給予較大幅度的薪酬晉升，績效良好的員工給予適當的薪酬調整，績效不合格的員工可考慮降低薪酬或維持原有薪酬水平。（二）晉升與降職1.連續多年績效優秀的員工，在職位晉升、崗位調配等方面優先考慮。2.績效不合格且經過培訓和改進仍無明顯提升的員工，可考慮降職或調崗。（三）獎勵與懲罰1.對績效突出的員工給予表彰、獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對績效不達標的員工進行批評教育，如連續多次績效不合格，可給予警告、罰款等懲罰措施。（四）培訓與發展根據員工績效評估結果，分析員工能力短板，為員工提供有針對性的培訓和發展機會，幫助員工提升能力，實現個人與公司共同發展。八、績效管理監督與申訴（一）監督機制1.人力資源部門定期對績效管理工作進行檢查和監督，確保績效評估過程公平公正，評估結果真實可靠。2.績效管理委員會不定期對績效管理工作進行抽查和指導，及時發現和解決存在的問題。（二）申訴處理1.員工如對績效評估結果有異議，可在收到評估結果后的[X]個工作日內，向人力資源部門提出書面申訴。2.