it設施設備管理制度一、總則1.目的為了規范公司IT設施設備的管理，確保IT設施設備的正常運行，提高工作效率，保障公司業務的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有IT設施設備，包括但不限于電腦、服務器、網絡設備、打印機、復印機、傳真機、投影儀等。3.職責分工IT部門負責IT設施設備的規劃、選型、采購、安裝、調試、維護、維修等工作。制定IT設施設備的配置標準和使用規范。對IT設施設備的使用情況進行監督和檢查。使用部門負責本部門IT設施設備的日常使用和保管。配合IT部門進行IT設施設備的維護、維修和升級等工作。發現IT設施設備故障或異常情況及時向IT部門報告。行政部門負責IT設施設備的固定資產管理，包括資產登記、清查、盤點等工作。協助IT部門進行IT設施設備的采購、驗收等工作。二、IT設施設備的規劃與選型1.規劃原則根據公司業務發展需求和戰略規劃，制定IT設施設備的中長期規劃。充分考慮IT技術的發展趨勢，確保所選設備具有一定的先進性和前瞻性。注重設備的兼容性和可擴展性，便于與現有系統和設備集成。2.選型標準性能指標：根據實際工作需求，選擇滿足性能要求的設備，如處理器性能、內存容量、存儲容量、網絡帶寬等。可靠性：優先選擇質量可靠、穩定性高的設備，減少故障發生的概率。安全性：考慮設備的安全防護功能，如防火墻、入侵檢測、數據加密等，保障公司信息安全。維護性：選擇易于維護、維修成本低的設備，降低運維難度和成本。性價比：在滿足需求的前提下，綜合考慮設備價格、售后服務等因素，選擇性價比高的設備。3.選型流程需求調研：IT部門與使用部門溝通，了解業務需求和對IT設施設備的功能、性能等方面的要求。制定選型方案：IT部門根據需求調研結果，制定選型方案，明確選型標準和推薦設備清單。選型評估：組織相關部門和人員對選型方案進行評估，綜合考慮各方面因素，確定最終選型。采購決策：根據選型結果，進行采購決策，簽訂采購合同。三、IT設施設備的采購與驗收1.采購流程采購申請：使用部門根據業務需求，填寫IT設施設備采購申請表，詳細說明設備名稱、規格型號、數量、預算等信息，經部門負責人審核后提交給IT部門。采購審批：IT部門對采購申請進行審核，確認需求的合理性和必要性，報公司領導審批。采購實施：經審批通過后，由行政部門或IT部門按照公司采購制度進行采購。合同簽訂：與供應商簽訂采購合同，明確設備規格、數量、價格、交貨期、售后服務等條款。2.驗收流程到貨通知：采購人員在設備到貨前通知IT部門和使用部門做好驗收準備。初步驗收：設備到貨后，由IT部門和使用部門共同對設備的外觀、數量、規格型號等進行初步驗收，檢查設備是否完好無損，是否與合同一致。安裝調試：IT部門負責對設備進行安裝調試，確保設備能夠正常運行。功能測試：使用部門對設備的功能進行測試，檢查設備是否滿足業務需求。驗收報告：驗收合格后，由IT部門填寫IT設施設備驗收報告，經使用部門和相關領導簽字確認后存檔。四、IT設施設備的配置與使用1.配置標準根據公司業務需求和人員崗位設置，制定IT設施設備的配置標準，明確不同崗位所需的設備類型、規格和數量。辦公電腦配置標準：一般員工配備臺式電腦，處理器不低于[具體型號]，內存不低于[具體容量]，硬盤不低于[具體容量]，顯示器不低于[具體尺寸]；特殊崗位如研發、設計等根據工作需要配備高性能電腦。服務器配置標準：根據公司業務規模和數據量，合理配置服務器的性能和數量，如數據庫服務器、應用服務器、文件服務器等。網絡設備配置標準：根據公司網絡架構和帶寬需求，配置路由器、交換機、防火墻等網絡設備，確保網絡的穩定和安全。2.使用規范賬號管理：員工入職時，由IT部門為其創建公司內部賬號，包括用戶名、密碼等。員工應妥善保管賬號和密碼，不得隨意泄露或轉借他人。離職時，應及時注銷賬號。設備使用：員工應按照操作規程正確使用IT設施設備，不得擅自拆卸、改裝設備。如發現設備故障或異常情況，應及時向IT部門報告。數據安全：員工應重視數據安全，定期備份重要數據，防止數據丟失。不得在公司設備上存儲、處理和傳輸敏感信息和違法違規信息。軟件安裝：未經IT部門批準，員工不得擅自安裝軟件，以免影響系統的穩定性和安全性。如需安裝軟件，應向IT部門提出申請，經審批后由IT部門統一安裝。設備保養：員工應定期對IT設施設備進行清潔和保養，保持設備的良好運行狀態。如發現設備表面有污漬、灰塵等，應及時清理。五、IT設施設備的維護與維修1.維護計劃IT部門制定IT設施設備的維護計劃，包括定期巡檢、系統升級、安全防護等內容。定期巡檢：每周對服務器、網絡設備等進行巡檢，檢查設備運行狀態、性能指標、日志等，及時發現和解決潛在問題。系統升級：定期對操作系統、數據庫、應用程序等進行升級，修復漏洞，提高系統的安全性和穩定性。安全防護：定期更新防火墻、入侵檢測等安全防護軟件的規則和特征庫，防范網絡攻擊和數據泄露。2.故障報修使用部門發現IT設施設備故障或異常情況時，應及時向IT部門報修。報修時應詳細說明故障現象、發生時間、影響范圍等信息。IT部門接到報修后，應及時響應，對故障進行診斷和排除。對于簡單故障，應在[具體時間]內解決；對于復雜故障，應及時制定解決方案，并告知使用部門預計修復時間。3.維修流程維修申請：IT部門根據故障診斷結果，填寫IT設施設備維修申請表，說明維修原因、維修內容、維修預算等信息，報公司領導審批。維修實施：經審批通過后，由IT部門安排維修人員進行維修。維修人員應按照維修操作規程進行維修，確保維修質量。維修驗收：維修完成后，由IT部門和使用部門共同對維修結果進行驗收，檢查設備是否恢復正常運行，故障是否徹底排除。驗收合格后，由IT部門填寫IT設施設備維修驗收報告。4.備件管理IT部門建立IT設施設備備件庫，儲備常用的備件，如硬盤、內存、電源等，以縮短設備維修時間。備件的采購、驗收、入庫、出庫等管理流程應嚴格按照公司物資管理制度執行。定期對備件庫進行盤點，確保備件數量準確、質量完好。六、IT設施設備的報廢與處置1.報廢條件IT設施設備符合下列條件之一的，可以申請報廢：已超過使用年限，且無法正常使用或維修成本過高的。因技術進步、業務發展等原因，已被淘汰或不再適用的。因自然災害、意外事故等原因，造成設備嚴重損壞，無法修復的。2.報廢申請使用部門或IT部門根據設備實際情況，填寫IT設施設備報廢申請表，詳細說明設備名稱、規格型號、購置時間、報廢原因等信息，經部門負責人審核后提交給行政部門。行政部門對報廢申請進行審核，核實設備資產信息，報公司領導審批。3.報廢處置經審批通過后，由行政部門負責對報廢設備進行處置。處置方式包括出售、捐贈、報廢拆解等，具體處置方式根據設備實際情況和公司規定確定。出售報廢設備時，應按照公司資產處置相關規定進行公開競價，確保資產處置價格合理。捐贈報廢設備時，應選擇合法合規的接收單位，并辦理相關捐贈手續。報廢拆解報廢設備時，應按照環保要求進行處理，防止對環境造成污染。4.資產核銷行政部門在完成報廢設備處置后，及時進行資產核銷，更新公司固定資產臺賬，確保資產信息準確無誤。七、IT設施設備的盤點與清查1.盤點計劃行政部門制定IT設施設備的盤點計劃，明確盤點范圍、盤點時間、盤點人員等信息。盤點范圍包括公司內所有在用、閑置、報廢的IT設施設備。盤點時間一般為每年[具體時間]，也可根據實際情況進行不定期盤點。2.盤點實施盤點人員按照盤點計劃對IT設施設備進行逐一盤點，核對設備名稱、規格型號、數量、資產編號、使用部門等信息，確保賬實相符。對于盤點中發現的賬實不符情況，應及時查明原因，并填寫IT設施設備盤點差異表，說明差異情況、差異原因及處理建議。3.清查報告盤點結束后，盤點人員撰寫IT設施設備盤點清查報告，總結盤點結果，分析賬實不符原因，提出改進措施和建議。盤點清查報告經行政部門負責人審核后報公司領導。八、IT設施設備的安全管理1.安全策略制定IT部門制定IT設施設備的安全策略，包括網絡安全策略、數據安全策略、用戶認證策略等，確保公司信息安全。網絡安全策略：設置防火墻規則，限制外部非法訪問；定期更新入侵檢測系統的特征庫，防范網絡攻擊。數據安全策略：對重要數據進行加密存儲和傳輸；定期備份數據，并將備份數據存儲在安全的地方。用戶認證策略：采用用戶名和密碼、數字證書等多種認證方式，確保用戶身份的真實性和合法性。2.安全培訓定期組織員工進行IT設施設備安全培訓，提高員工的安全意識和操作技能。培訓內容包括網絡安全知識、數據安全知識、密碼管理、防病毒知識等。3.安全檢查IT部門定期對IT設施設備的安全狀況進行檢查，及時發現和排除安全隱患。檢查內容包括網絡安全設備的運行狀態、數據備份情況、