鄉鎮績效清單管理制度一、總則（一）目的為了加強鄉鎮工作管理，提高工作效率和質量，確保各項任務的順利完成，建立科學合理、公平公正的績效評價體系，特制定本鄉鎮績效清單管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉鎮全體在職工作人員。（三）基本原則1.客觀公正原則：績效評價應基于客觀事實，以工作成果和實際表現為依據，確保評價結果公平公正，不受主觀因素干擾。2.全面考核原則：從工作業績、工作態度、工作能力等多個維度對工作人員進行全面考核，避免片面評價。3.激勵導向原則：通過績效評價，激勵工作人員積極工作，提高工作績效，促進鄉鎮整體工作水平提升。4.動態調整原則：根據鄉鎮工作重點和實際情況的變化，適時調整績效清單內容和評價標準，確保制度的科學性和有效性。二、績效清單內容（一）工作業績清單1.本職工作任務完成情況明確各崗位的核心工作職責和年度工作目標，按照工作任務的重要性和緊急程度進行排序。工作人員需詳細記錄每項工作任務的完成時間、完成質量、是否達到預期目標等信息。對于重點項目和階段性工作，應提供具體的工作成果數據和相關證明材料，如項目驗收報告、工作數據統計報表等。2.工作創新與突破鼓勵工作人員在工作中積極創新，提出改進工作方法、提高工作效率或推動業務發展的新思路、新舉措。記錄創新成果的具體內容、實施過程及取得的實際效果，如工作效率提升的百分比、成本節約的金額、業務拓展帶來的經濟效益等。對具有重大創新價值和推廣意義的成果，給予適當加分獎勵。（二）工作態度清單1.責任心對待工作是否認真負責，積極主動承擔工作任務，不推諉、不扯皮。在工作中是否嚴謹細致，注重工作質量，避免出現明顯失誤和差錯。對工作任務的執行是否有始有終，按時完成工作，不拖延、不積壓。2.敬業精神是否全身心投入工作，具有較強的工作熱情和敬業精神。在工作中是否勇于克服困難，面對復雜問題和高強度工作壓力時，保持積極的工作態度，努力尋找解決辦法。是否主動加班加點完成緊急或重要工作任務，不計較個人得失。3.團隊合作在團隊工作中是否能夠與同事密切配合，相互支持，共同完成工作任務。是否積極參與團隊溝通與協作，主動分享工作經驗和知識，促進團隊整體能力提升。是否能夠尊重他人意見和建議，善于協調團隊內部關系，營造良好的工作氛圍。（三）工作能力清單1.專業技能具備與崗位要求相匹配的專業知識和技能水平，能夠熟練運用專業工具和方法解決工作中的實際問題。不斷學習和更新專業知識，參加相關培訓課程和學習活動，提升專業技能，以適應工作發展的需要。在工作中能夠運用專業知識為鄉鎮發展提供有價值的建議和決策支持。2.溝通協調能力具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、準確地表達自己的想法和觀點，與上級領導、同事、群眾進行有效的溝通交流。善于協調各方關系，解決工作中的矛盾和問題，推動工作順利開展。在對外溝通協調工作中，能夠維護鄉鎮形象和利益，爭取有利的工作條件和資源。3.組織管理能力對于負責組織實施的工作任務，是否能夠合理安排人員、時間和資源，制定有效的工作計劃和流程，確保工作有序進行。在團隊管理中，是否能夠激勵團隊成員，發揮團隊成員的優勢，提高團隊整體工作效率和執行力。具備一定的項目管理能力，能夠對項目進行有效的規劃、監控和評估，確保項目目標的實現。4.學習能力具有較強的學習意識和學習能力，能夠快速適應新的工作環境和工作要求。主動學習新知識、新技能，不斷拓寬知識面和視野，提升綜合素質。善于總結工作經驗教訓，將學習成果轉化為實際工作能力的提升。三、績效評價周期績效評價周期為每季度一次，每年進行一次年度綜合評價。季度評價主要對本季度的工作績效進行階段性評估，年度綜合評價則是對全年工作表現進行全面總結和評價。四、績效評價流程（一）個人自評每季度末，工作人員根據本季度的工作表現，對照績效清單內容，對自己的工作業績、工作態度和工作能力進行自我評價，填寫《鄉鎮工作人員績效自評表》，詳細闡述各項工作任務的完成情況、取得的成績、存在的不足以及改進措施等。（二）上級評價上級領導根據工作人員的日常工作表現、工作匯報、工作成果等，對其進行評價。上級領導應認真審閱工作人員的自評表，結合實際工作情況，對工作人員的績效表現進行客觀公正的評價，填寫《鄉鎮工作人員績效上級評價表》，并給出評價意見和建議。（三）互評在團隊內部，同事之間相互評價?；ピu應基于日常工作中的觀察和了解，從工作協作、溝通配合等方面對同事的工作表現進行評價，填寫《鄉鎮工作人員績效互評表》?；ピu旨在促進團隊成員之間的相互監督和學習，營造良好的工作氛圍。（四）綜合評價人力資源部門收集個人自評表、上級評價表和互評表，進行匯總整理。根據各項評價指標的權重，計算出工作人員的綜合績效得分。綜合績效得分=個人自評得分×[X]%+上級評價得分×[X]%+互評得分×[X]%。人力資源部門結合日常工作記錄和相關數據，對評價結果進行審核和分析，確保評價結果的準確性和公正性。（五）反饋溝通績效評價結果形成后，人力資源部門安排專人與工作人員進行績效反饋溝通。反饋溝通應在評價結果確定后的[X]個工作日內進行，采用面對面溝通的方式，向工作人員反饋評價結果，肯定成績，指出不足，共同探討改進措施和發展方向。工作人員如有異議，可在溝通時提出申訴，人力資源部門應認真聽取申訴理由，進行調查核實，并及時給予答復。五、績效結果應用（一）績效獎金發放根據績效評價結果，確定工作人員的績效獎金發放額度?？冃И劷鹋c績效得分掛鉤，具體發放標準如下：1.績效得分[X]分及以上：發放全額績效獎金，并給予適當的績效獎勵。2.績效得分在[X][X]分之間：發放[X]%的績效獎金。3.績效得分在[X][X]分之間：發放[X]%的績效獎金，并進行績效面談，提出改進要求。4.績效得分低于[X]分：發放[X]%的績效獎金，視情況進行誡勉談話或調整崗位。（二）崗位晉升與調整1.在年度綜合評價中，績效表現優秀（績效得分排名前[X]%）的工作人員，在崗位晉升、職務調整等方面將予以優先考慮。2.對于連續兩個季度績效得分低于[X]分的工作人員，可根據實際情況進行崗位調整或降職處理，以激勵其提高工作績效。（三）培訓與發展根據績效評價結果，分析工作人員在工作能力方面的優勢和不足，為其制定個性化的培訓與發展計劃。對于需要提升專業技能的工作人員，安排參加相關的培訓課程和學習活動；對于在溝通協調、組織管理等方面存在欠缺的工作人員，提供針對性的培訓和輔導，幫助其提升綜合素質和工作能力。（四）評優評先績效評價結果作為年度評優評先的重要依據。在評選優秀工作人員、先進工作者等榮譽稱號時，優先考慮績效表現突出的工作人員。通過評優評先，樹立工作榜樣，激勵全體工作人員積極進取，提高工作績效。六、績效溝通與反饋（一）定期溝通1.人力資源部門每季度組織一次績效溝通會議，各部門負責人和工作人員參加。會議主要內容包括：通報本季度績效評價結果，分析存在的問題和原因，共同探討改進措施和下一步工作計劃。2.在日常工作中，上級領導應與工作人員保持密切的溝通，及時了解工作進展情況，給予指導和支持，發現問題及時解決，確保工作目標的順利實現。（二）專項溝通1.當工作人員在工作中出現重大失誤或績效明顯下滑時，上級領導應及時與工作人員進行專項溝通，深入了解原因，幫助其制定改進措施，并跟蹤改進效果。2.對于績效評價結果不理想的工作人員，人力資源部門應安排專項績效面談，與工作人員共同分析問題，明確改進方向，給予鼓勵和支持，幫助其樹立信心，提升工作績效。（三）反饋方式績效反饋應采用正式與非正式相結合的方式。正式反饋通過績效評價報告、績效面談等形式進行，確保反饋內容準確、客觀、全面；非正式反饋可在日常工作交流中隨時進行，及時給予工作人員肯定和鼓勵，指出存在的問題和不足，讓工作人員感受到持續的關注和支持。七、績效申訴與處理（一）申訴受理工作人員如對績效評價結果有異議，可在收到績效反饋通知后的[X]個工作日內，向人力資源部門提出書面申訴。申訴內容應包括申訴事項、申訴理由及相關證明材料。（二）調查核實人力資源部門接到申訴后，應在[X]個工作日內組織相關人員進行調查核實。調查過程中，應充分聽取申訴人和相關評價人員的意見，收集各類證據和資料，確保調查結果客觀公正。（三）申訴處理1.根據調查核實結果，人力資源部門在[X]個工作日內做出申訴處理決定。如申訴成立，應及時調整績效評價結果，并向工作人員反饋；如申訴不成立，應向工作人員說明