企業(yè)保潔人員管理制度總則1.目的為了加強(qiáng)公司保潔人員的管理，規(guī)范保潔工作流程，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔人員。3.職責(zé)人事部門負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、錄用、辭退等人事管理工作。制定保潔人員的培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施。對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價。各部門負(fù)責(zé)對本部門區(qū)域內(nèi)的保潔工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。配合保潔人員做好保潔工作，如及時清理本部門產(chǎn)生的垃圾等。保潔人員嚴(yán)格按照本制度和保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行保潔職責(zé)，完成各項保潔任務(wù)。遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排。愛護(hù)公司的公共設(shè)施和保潔工具，節(jié)約使用清潔用品。保潔人員招聘與錄用1.招聘原則公開、公平、公正的原則。擇優(yōu)錄用的原則。2.招聘條件身體健康，能勝任保潔工作。具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識。遵守公司的各項規(guī)章制度。3.招聘流程發(fā)布招聘信息：通過公司內(nèi)部公告、招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布保潔人員招聘信息。報名：應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘申請表，提交個人簡歷。面試：人事部門組織對應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其工作經(jīng)驗、技能水平、工作態(tài)度等。體檢：面試合格者需進(jìn)行體檢，確保身體健康。錄用：根據(jù)面試和體檢結(jié)果，確定錄用人員，辦理入職手續(xù)。保潔人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)目的提高保潔人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，使其能夠更好地完成保潔工作任務(wù)。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司規(guī)章制度：包括考勤制度、獎懲制度等。保潔工作標(biāo)準(zhǔn)：如各區(qū)域的清潔頻次、清潔質(zhì)量要求等。清潔工具和清潔用品的使用方法：確保正確使用，提高工作效率和質(zhì)量。安全知識：如清潔過程中的安全注意事項、應(yīng)急處理方法等。3.培訓(xùn)方式定期培訓(xùn)：每月組織一次集中培訓(xùn)，由人事部門或相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行授課。現(xiàn)場培訓(xùn)：在工作現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的保潔人員對新入職或工作中存在問題的人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。在線學(xué)習(xí)：提供相關(guān)的保潔知識學(xué)習(xí)資料，讓保潔人員通過在線學(xué)習(xí)的方式不斷提升自己。保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域保潔大廳地面：每天定時清掃、拖洗，保持地面干凈、無污漬、無水漬。門窗：每周擦拭一次，保持玻璃明亮、窗框干凈。墻面、天花板：每月清潔一次，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。綠植：定期澆水、修剪，保持綠植美觀。走廊地面：每天清掃、拖洗，保持地面整潔。扶手：每周擦拭一次，保持扶手干凈。墻面：每月清潔一次，無污漬、無灰塵。樓梯臺階：每天清掃、拖洗，保持臺階干凈。扶手：每周擦拭一次，保持扶手清潔。樓梯間墻面：每月清潔一次，無灰塵、無污漬。2.辦公區(qū)域保潔辦公室桌面、文件柜等：每天擦拭，保持干凈整潔。地面：每天清掃、拖洗，保持地面無雜物。垃圾：及時清理，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過三分之二。會議室桌椅：每次會議結(jié)束后及時擦拭，擺放整齊。地面：會議前后進(jìn)行清掃、拖洗。桌面、墻面等：定期清潔，保持會議室整潔。3.衛(wèi)生間保潔地面、墻面：每天定時清掃、沖洗，保持干凈、無異味。洗手臺、鏡子：隨時擦拭，保持清潔。便器：每天消毒清洗，無污漬、無異味。垃圾桶：及時清理，定期消毒。4.其他區(qū)域保潔電梯間：每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部，保持電梯門、按鈕等干凈。茶水間：每天清理桌面、地面，及時補(bǔ)充飲用水等用品。停車場：定期清掃地面，保持停車場整潔。保潔人員工作流程1.上班準(zhǔn)備提前到達(dá)工作崗位，更換工作服。檢查清潔工具和清潔用品是否齊全、完好。2.區(qū)域清潔按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，依次對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清潔。先清理垃圾，再進(jìn)行地面、桌面、門窗等的清潔。3.工作記錄認(rèn)真填寫保潔工作記錄，記錄清潔時間、清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容等。4.下班交接將清潔工具和清潔用品整理歸位。與下一班保潔人員進(jìn)行工作交接，說明未完成的工作和注意事項。保潔人員考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：是否按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)完成清潔任務(wù)，清潔區(qū)域是否干凈、整潔。工作態(tài)度：是否遵守工作紀(jì)律，服從工作安排，有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。團(tuán)隊協(xié)作：是否與其他部門和同事配合良好，共同完成工作任務(wù)。2.考核方式日常檢查：由各部門負(fù)責(zé)人和人事部門定期對保潔人員的工作進(jìn)行檢查。客戶反饋：收集公司員工和來訪客戶對保潔工作的意見和建議。3.考核周期每月進(jìn)行一次考核。4.獎懲措施獎勵工作表現(xiàn)優(yōu)秀，考核成績突出的保潔人員，給予獎金、榮譽(yù)證書等獎勵。提出合理化建議，為公司節(jié)約成本或提高保潔服務(wù)質(zhì)量的，給予相應(yīng)獎勵。懲罰工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)指出后仍不改正的，給予警告處分。違反公司規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工等，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。因工作失誤給公司造成損失的，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。保潔人員福利待遇1.工資待遇保潔人員的工資按照公司規(guī)定的薪酬體系執(zhí)行，按時足額發(fā)放。2.社會保險公司按照國家規(guī)定為保潔人員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。3.其他福利提供工作服。定期組織健康體檢。享有法定節(jié)假日、年假等帶薪假期。保潔工具與清潔用品管理1.工具配備根據(jù)保潔工作需要，為保潔人員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等。2.用品采購按照清潔用品的使用情況，定期采購清潔用品，確保庫存充足。3.工具與用品保管保潔人員負(fù)責(zé)清潔工具和清潔用品的保管，不得丟失或損壞。設(shè)立專門的工具存放區(qū)和用品倉庫，保持工具和用品擺放整齊、有序。定期對工具和用品進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時更換損壞的工具和過期的用品。安全與衛(wèi)生管理1.安全管理保潔人員在工作過程中要注意安全，遵守安全操作規(guī)程。使用清潔工具和清潔用品時，要正確佩戴防護(hù)用品，如手套、口罩等。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時報告并采取措施消除隱患。2.衛(wèi)生管理保潔人員要嚴(yán)格遵