三線企業社區管理制度一、總則（一）目的為了規范三線企業社區的管理，營造安全、整潔、和諧、有序的社區環境，保障企業員工及家屬的正常生活，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于三線企業社區內的所有居民，包括企業員工及其家屬，以及在社區內居住的其他人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民的需求和利益，提供優質的社區服務，保障居民的生活質量。2.安全第一原則：加強社區安全管理，預防各類安全事故的發生，確保居民的生命財產安全。3.環境整潔原則：保持社區環境的整潔衛生，營造良好的居住環境。4.文明和諧原則：倡導文明行為，促進鄰里和諧，共同維護社區的良好秩序。二、社區人員管理（一）居民入住與遷出1.入住流程企業員工或家屬需向社區管理部門提交入住申請，填寫相關表格，提供有效身份證件、工作證明（員工）或親屬關系證明等材料。社區管理部門審核申請材料，核實無誤后，安排房屋分配。居民辦理入住手續，簽訂居住協議，領取房屋鑰匙及相關物品。2.遷出流程居民如需遷出社區，應提前向社區管理部門提交遷出申請，說明遷出原因及預計遷出時間。社區管理部門核實居民是否結清相關費用（如水電費、物業費等），如有欠費，需先結清。居民在結清費用后，辦理房屋交接手續，交回房屋鑰匙及相關物品，社區管理部門出具遷出證明。（二）訪客管理1.訪客進入社區需在門衛處登記，出示有效身份證件，說明來訪事由及被訪人姓名、住址。2.門衛與被訪人取得聯系，經被訪人同意后，方可放行。如被訪人不在家，訪客不得擅自進入社區。3.訪客應遵守社區管理規定，在規定時間內離開社區。如有特殊情況需留宿，應提前向社區管理部門申請，經批準后方可留宿。（三）車輛管理1.居民車輛居民車輛需辦理社區停車證，憑證在社區內指定區域停放。停車證應按規定放置在車輛前擋風玻璃明顯位置。居民應遵守停車秩序，不得隨意停放車輛，影響交通和他人通行。2.外來車輛外來車輛進入社區需在門衛處登記，經核實后領取臨時停車證，按規定繳納停車費用。外來車輛應在指定區域停放，不得長時間占用居民停車位。離開社區時，應將臨時停車證交回門衛，結清停車費用。三、社區安全管理（一）治安管理1.加強社區巡邏，配備專業保安人員，實行24小時值班制度。巡邏人員應定時對社區進行巡查，及時發現和處理各類安全隱患及突發事件。2.安裝監控設備，覆蓋社區主要道路、出入口及公共區域，確保社區安全監控無死角。監控資料應妥善保存，保存期限不少于[X]天。3.加強對社區出入口的管理，嚴格執行人員、車輛出入登記制度，防止無關人員和車輛進入社區。4.建立治安防范應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。如發生治安案件，應及時報警，并配合公安機關進行調查處理。（二）消防安全管理1.完善社區消防設施設備，配備滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等消防器材，并定期進行檢查、維護和保養，確保其完好有效。2.加強對居民的消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。定期組織消防安全培訓和演練，使居民熟悉消防器材的使用方法和逃生自救技能。3.嚴禁在社區內私拉亂接電線、違規使用電器設備、堆放易燃雜物等，確保社區消防安全。4.加強對社區內消防通道的管理，保持消防通道暢通無阻。嚴禁任何單位和個人占用、堵塞消防通道。5.建立消防安全管理制度，明確消防安全責任人，定期進行消防安全檢查，及時消除火災隱患。如發生火災事故，應立即啟動應急預案，組織撲救，并及時報警。（三）自然災害防范1.針對可能發生的自然災害（如地震、洪水、臺風等），制定相應的防范措施和應急預案。2.定期對社區內的建筑物、道路、排水系統等進行檢查，及時發現和處理安全隱患，確保在自然災害發生時能夠有效抵御災害。3.加強與當地政府相關部門的溝通協調，及時獲取自然災害預警信息，并向居民發布。在災害發生前，組織居民做好防范準備工作；災害發生后，積極組織救援和恢復工作。四、社區環境衛生管理（一）公共區域衛生1.社區管理部門負責社區內公共區域（如道路、廣場、綠地、樓道等）的日常清掃保潔工作，做到無雜物、無垃圾、無積水。2.定期對公共區域進行消毒殺菌，預防疾病傳播。特別是在傳染病高發季節，要增加消毒頻次。3.加強對公共區域環境衛生的監督檢查，對發現的問題及時進行整改。對違反環境衛生管理規定的行為進行勸阻和制止，情節嚴重的依法予以處罰。（二）垃圾分類管理1.在社區內設置垃圾分類投放點，配備相應的垃圾分類收集容器，引導居民按照垃圾分類標準進行投放。2.定期組織垃圾分類宣傳活動，向居民普及垃圾分類知識，提高居民的垃圾分類意識。3.社區管理部門負責聯系專業的垃圾清運公司，按照垃圾分類要求及時清運垃圾，確保垃圾日產日清。（三）環境衛生維護1.加強對社區內綠化植物的養護管理，定期澆水、施肥、修剪，確保綠化植物生長良好。2.保護社區內的公共設施設備，如路燈、井蓋、健身器材等，發現損壞及時維修更換。3.鼓勵居民積極參與社區環境衛生維護，對表現突出的居民給予表彰和獎勵。五、社區物業服務管理（一）物業服務內容1.房屋及共用設施設備的維修、養護和管理，確保其正常使用。2.環境衛生保潔服務，包括公共區域清掃、垃圾分類收集等。3.安全保衛服務，包括人員、車輛出入管理、巡邏等。4.綠化養護服務，保持社區綠化美觀。5.協助社區開展各類文化、體育活動，豐富居民的業余生活。6.其他物業服務事項，如代收水電費、物業費等。（二）物業服務質量監督1.社區管理部門定期對物業服務質量進行檢查評估，通過問卷調查、現場查看等方式，收集居民對物業服務的意見和建議。2.根據檢查評估結果，對物業服務企業提出整改要求，并跟蹤整改情況。對物業服務質量不達標的企業，按照合同約定進行處理。3.建立居民投訴處理機制，及時受理居民對物業服務的投訴，對投訴事項進行調查核實，督促物業服務企業限期整改，并將處理結果反饋給居民。（三）物業服務費用管理1.物業服務費用按照物價部門核定的標準收取，居民應按時足額繳納物業服務費用。2.物業服務企業應定期公布物業服務費用收支情況，接受居民監督。3.對逾期未繳納物業服務費用的居民，物業服務企業應進行催繳。經催繳仍不繳納的，可按照合同約定采取相應措施，如限制車輛出入、暫停物業服務等。六、社區文化建設管理（一）文化活動組織1.成立社區文化活動領導小組，負責統籌規劃社區文化建設工作，制定年度文化活動計劃。2.根據居民的興趣愛好和需求，組織開展各類文化活動，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽、讀書分享會等。3.鼓勵居民自發組織文化活動團隊，如舞蹈隊、合唱團、太極拳隊等，社區管理部門給予必要的支持和指導。（二）文化設施建設1.建設和完善社區文化設施，如圖書閱覽室、棋牌室、健身房、文化廣場等，為居民提供文化活動場所。2.定期對文化設施進行維護和更新，確保其正常使用。3.合理規劃文化設施的使用時間和方式，提高設施利用率。（三）文化宣傳推廣1.利用社區宣傳欄、社區廣播、社區微信公眾號等平臺，宣傳社區文化建設成果、文化活動信息、文明禮儀知識等。2.開展文明家庭、文明樓棟等評選活動，樹立社區文明榜樣，弘揚正能量。3.加強與周邊社區、學校、企業等的文化交流與合作，豐富社區文化內涵。七、社區公共設施管理（一）設施維護與保養1.建立社區公共設施設備臺賬，詳細記錄設施設備的名稱、型號、購置時間、維護保養情況等信息。2.定期對公共設施設備進行巡查，發現問題及時維修處理。對大型設施設備，應按照規定進行定期保養和檢測，確保其安全運行。3.制定公共設施設備維修應急預案，在設施設備出現突發故障時，能夠迅速組織搶修，減少對居民生活的影響。（二）設施使用規定1.居民應按照規定正確使用社區公共設施設備，不得損壞、擅自改裝或占用公共設施設備。2.在使用公共設施設備過程中，如發現設施設備存在安全隱患或故障，應及時向社區管理部門報告。3.社區管理部門應合理安排公共設施設備的開放時間，方便居民使用。對一些特殊設施設備，如游泳池、健身房等，應制定相應的使用管理制度，確保使用安全。（三）設施更新與改造1.根據社區發展和居民需求，適時對公共設施設備進行更新與改造。2.在進行設施更新與改造前，應廣泛征求居民意見，制定合理的方案。3.設施更新與改造完成后，應及時組織驗收，確保新設施設備符合設計要求和使用標準。八、社區費用管理（一）費用種類1.物業費：用于支付物業服務企業提供的各項服務費用。2.水電費：居民使用社區內水電資源產生的費用。3.停車費：居民車輛或外來車輛在社區內停放產生的費用。4.其他費用：如垃圾清運費、公共設施維修費用等。（二）費用收取與繳納1.物業服務企業負責物業費、停車費等費用的收取工作，按照規定的標準和方式向居民收取費用。2.水電費由社區管理部門代收代繳，居民應按照規定的繳費周期及時繳納水電費。3.居民應按時足額繳納各項費用，逾期未繳納的，按照本制度相關規定處理。（三）費用使用與監督1.各項費用應專款專用，嚴格按照規定的用途使用。物業服務費用主要用于物業服務支出，水電費用于支付社區水電消耗，停車費用于停車設施的維護