心理急救訓練課程體系演講人：日期:目錄02危機干預核心技能01心理急救基礎認知03常見心理危機處理04專業溝通工具應用05訓練模塊設計規范06訓練效果保障體系01PART心理急救基礎認知心理急救定義與目標01心理急救定義心理急救是指在遇到突發事件、危機或災難時，為受到心理創傷的人提供緊急的心理支持和援助，幫助其緩解情緒、減輕心理壓力的過程。02心理急救目標減輕受災者的心理痛苦，防止心理創傷進一步惡化，恢復受災者的心理平衡和穩定，幫助其重新適應社會生活。適用場景與人群特征適用場景心理急救適用于各種突發事件和災難場景，如自然災害、事故、戰爭、恐怖襲擊等，同時也適用于個體面臨的心理危機，如嚴重疾病、失去親人等。01人群特征心理急救主要針對受災者及其家屬、目擊者、救援人員等可能受到心理影響的人群，特別是那些處于心理危機狀態的人群。02急救者基本素養要求心理急救者需要具備專業的心理學知識和技能，能夠準確識別和評估受災者的心理狀態，提供有效的心理支持和援助。專業素養心理急救者需要具備穩定的人格特質，包括沉著冷靜、責任心強、善于溝通、有同理心等，以保證在緊急情況下能夠保持有效的心理狀態和工作表現。人格特質02PART危機干預核心技能心理狀態快速評估法通過觀察個體的言行舉止、情感反應、生理變化等來評估其心理狀態。觀察法談話法量表評估與個體進行交流，了解其內心感受、想法和所遭遇的困境，從而對其心理狀態進行初步評估。利用專業的心理量表對個體的心理狀態進行量化評估，如抑郁量表、焦慮量表等。安全化對話技術要點傾聽技術積極傾聽個體的訴說，關注其情感表達，與其建立信任關系。01開放式提問使用開放式問題引導個體表達內心感受，避免封閉式問題造成的壓抑和防御。02同理心表達通過言語和非言語方式表達對個體的理解和支持，降低其情感隔離和孤獨感。03緊急情緒平復策略深呼吸與肌肉放松積極自我暗示轉移注意力教導個體在緊張或情緒激動時進行深呼吸和肌肉放松練習，以緩解身心緊張狀態。通過引導個體將注意力從負面情緒轉移到其他事物上，如關注美景、聽音樂等，來減輕情緒壓力。鼓勵個體給自己積極暗示，如“我能夠克服困難”、“我會變得更好”等，以增強自信心和應對能力。03PART常見心理危機處理包括再體驗、閃回、噩夢、情緒波動、社交障礙等。創傷后應激反應的癥狀通過專業評估工具，對受害者的心理狀態進行量化評估。創傷后應激反應的評估01020304了解創傷事件的性質和分類，如暴力、自然災害、事故等。創傷事件的定義及類型提供心理支持、藥物治療、物理治療等多種干預方法。創傷后應激反應的干預創傷事件應激反應自殺傾向識別應對自殺傾向的識別包括言語、行為、情緒等方面的表現，以及可能隱藏的自殺風險。02040301自殺傾向的干預建立有效的干預策略，包括提供心理支持、轉介專業治療、家庭支持等。自殺傾向的評估通過專業評估，確定自殺風險的等級和緊急程度。自殺預防與宣傳教育加強自殺預防的宣傳教育，提高公眾對自殺的認知和重視程度。哀傷輔導執行流程哀傷輔導的目標幫助患者及其家屬面對和接受喪失的現實，緩解哀傷情緒。哀傷輔導的階段包括初期支持、中期輔導和后期重建等階段。哀傷輔導的技巧包括傾聽、同理、引導、鼓勵表達等溝通技巧。哀傷輔導的評估與反饋對患者及其家屬的哀傷情況進行評估，及時提供反饋和支持。04PART專業溝通工具應用共情表達四步模型用簡短的語言或非語言形式，表達對對方情感的理解和共鳴。表達理解進一步確認對方的感受，并澄清任何可能的誤解或歧義。澄清感受向對方提供情感上的支持和安慰，幫助對方緩解負面情緒。提供支持開放式提問技巧避免引導注意不要提出具有引導性的問題，以免產生誤導或偏見。03在對方回答的基礎上，進一步提問以深入了解對方的觀點、感受和需求。02深入探究鼓勵表達通過鼓勵和肯定的語言，讓對方感受到自己的話語受到重視和尊重。01資源轉介標準話術確定需求首先了解對方的具體需求和問題，以便為其提供合適的資源和幫助。01提供資源向對方介紹相關的資源、機構或專業人士，并簡要說明其能夠提供哪些幫助。02跟進反饋在轉介后，主動跟進對方的反饋和情況，確保對方得到及時有效的幫助。0305PART訓練模塊設計規范情景模擬訓練方案設定訓練目標設計模擬場景安排模擬角色模擬訓練過程確定心理急救技能的具體目標，如溝通技巧、情緒管理、危機干預等。根據訓練目標，設計貼近實際的模擬場景，如家庭糾紛、職場壓力、突發事件等。為每個場景安排不同的角色，包括心理急救者、求助者和觀察者等，以便全面鍛煉參與者的技能。按照設定的場景和角色進行模擬訓練，注重互動和反饋，幫助參與者掌握心理急救技能。角色扮演操作指引角色定位明確每個角色的職責和任務，確保參與者能夠清晰地理解自己的角色。02040301角色互換在訓練過程中進行角色互換，讓參與者體驗不同的角色，以便更全面地理解心理急救的過程。角色扮演技巧提供角色扮演的基本技巧，如情感表達、傾聽技巧、反饋方法等，幫助參與者更好地融入角色。觀察與反饋安排觀察者記錄參與者的表現，并提供反饋和建議，幫助參與者改進自己的技能。案例復盤分析模板案例選擇分析討論案例復盤總結經驗選擇具有代表性的心理急救案例，如危機干預、情緒疏導等。回顧案例的整個過程，包括心理急救者的行為、求助者的反應以及周圍的環境等。對案例進行深入分析，探討心理急救過程中的得失，提出改進意見和建議。總結案例中的經驗和教訓，為未來的心理急救實踐提供參考。06PART訓練效果保障體系學員能力評估標準專業知識技能評估學員在心理急救領域的專業知識和技能水平，確保具備基礎理論知識。01實踐能力表現關注學員在實際操作中的表現，如模擬情景下的應對能力、與求助者溝通技巧等。02心理素質及態度考察學員的心理素質，包括情緒穩定性、應變能力以及是否具備同理心等。03培訓師認證機制要求培訓師具備心理學、教育學等相關專業的學歷背景及專業認證。專業背景及資質強調培訓師在心理急救培訓領域的實踐經驗，以及教學能力和課程設計能力。培訓經驗及能力鼓勵培訓師參加定期的專業培訓和研討會，不斷更新知識和技能。持續學習與提升課程