創(chuàng)衛(wèi)市容環(huán)境衛(wèi)生培訓演講人：日期:目錄02管理機制建設01政策法規(guī)解讀03環(huán)境衛(wèi)生標準04日常巡查與整改05宣傳與公眾參與06考核評估體系01PART政策法規(guī)解讀國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建標準垃圾處理公共衛(wèi)生設施污水處理綠化美化實現(xiàn)生活垃圾無害化處理，推行垃圾分類收集、運輸和處置。加快城市污水處理設施建設，提高污水收集率和處理率，確保城市水體清潔。完善城市公共衛(wèi)生設施，包括公共廁所、垃圾收集站、果皮箱等，確保設施布局合理、數(shù)量充足。加強城市綠化，提高城市綠化覆蓋率，改善城市環(huán)境質(zhì)量。地方市容管理條例街道容貌管理廣告管理公共設施維護環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理保持街道整潔、有序，禁止亂搭亂建、亂設攤點等行為。規(guī)范城市廣告設置，嚴格控制廣告數(shù)量和質(zhì)量，確保城市美觀。加強公共設施的日常維護和保養(yǎng)，確保其正常運行和使用。規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)行為，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量，確保城市清潔。政府職責政府負責制定環(huán)境衛(wèi)生政策、標準和規(guī)劃，并組織實施和監(jiān)督。單位責任各企事業(yè)單位負責本單位的環(huán)境衛(wèi)生管理，落實衛(wèi)生責任制度。居民責任居民應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，積極參與城市清潔活動。專業(yè)服務單位環(huán)衛(wèi)專業(yè)服務單位負責城市道路清掃、垃圾收集運輸?shù)拳h(huán)境衛(wèi)生服務。環(huán)境衛(wèi)生責任劃分02PART管理機制建設屬地化責任分工確定各區(qū)域的責任范圍，確保每個區(qū)域都有明確的責任人。明確責任區(qū)域明確各項任務的具體責任部門、責任人和完成時間。制定責任清單對履行職責不力、失職瀆職的單位和個人進行問責。強化責任追究網(wǎng)格化管理模式建立信息共享機制通過信息化手段，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)各類管理信息的實時共享和交換。03將市容環(huán)衛(wèi)、城管執(zhí)法等相關(guān)部門的管理資源整合到網(wǎng)格中，實現(xiàn)協(xié)同管理。02整合管理資源劃分管理網(wǎng)格將城市劃分為若干個管理網(wǎng)格，每個網(wǎng)格都有相應的管理人員。01應急處置流程制定應急預案針對可能出現(xiàn)的市容環(huán)境衛(wèi)生問題，提前制定應急預案。01快速響應機制建立快速響應機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速行動。02緊急處置措施明確緊急處置措施，包括現(xiàn)場處置、后續(xù)跟蹤、信息發(fā)布等環(huán)節(jié)，確保問題得到及時有效解決。0303PART環(huán)境衛(wèi)生標準道路清掃作業(yè)規(guī)范作業(yè)時間清掃工具清掃方式垃圾收集每日清掃，確保路面無明顯垃圾、塵土和雜物。使用掃帚、高壓水槍等專業(yè)工具，確保清掃效果。先沿路邊清掃，再集中清理中央?yún)^(qū)域，避免影響交通。及時收集清掃過程中產(chǎn)生的垃圾，并投放到指定垃圾桶內(nèi)。分類標準按照可回收物、有害垃圾、濕垃圾（廚余垃圾）、干垃圾（其他垃圾）進行分類。投放方式居民自行投放到小區(qū)內(nèi)分類垃圾桶，或由保潔員收集后分類投放。垃圾收集專業(yè)垃圾分類收集車定時收集各類垃圾，并運送到指定處理場所。垃圾處理不同類型垃圾采用不同的處理方式，如回收、焚燒、填埋等。垃圾分類處理流程三清廁所內(nèi)及周邊環(huán)境清潔、設施清潔、污水清理。01四無無異味、無蚊蠅、無堵塞、無亂堆亂放。02管理制度建立完善的公廁管理制度，明確保潔人員職責和衛(wèi)生標準。03設施維護定期檢查并維修公廁設施，確保正常運行和使用。04公廁管理"三清四無"標準04PART日常巡查與整改四級巡查制度巡查人員實行市、區(qū)、街道、社區(qū)四級巡查，確保巡查全覆蓋，無死角。01巡查頻率各級巡查人員按照規(guī)定的頻率進行巡查，確保問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。02巡查內(nèi)容對市容環(huán)境衛(wèi)生進行全面檢查，包括道路、綠化、公共設施等方面。03巡查記錄巡查人員需詳細記錄巡查情況，包括發(fā)現(xiàn)的問題、處理措施和整改情況。04典型問題識別方法視覺識別嗅覺識別觸覺識別數(shù)據(jù)分析通過眼睛觀察，識別市容環(huán)境衛(wèi)生中的明顯問題，如垃圾堆積、道路破損等。通過鼻子嗅聞，識別環(huán)境衛(wèi)生中的異味問題，如下水道堵塞、垃圾堆積等。通過手感觸摸，識別一些不易察覺的問題，如公共設施損壞、綠化植物枯萎等。通過歷史數(shù)據(jù)和監(jiān)測數(shù)據(jù)，分析出市容環(huán)境衛(wèi)生的薄弱環(huán)節(jié)和潛在問題。巡查人員將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報至相關(guān)部門或責任人。根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴重程度，將問題進行分類，確定處理優(yōu)先級。責任部門或責任人根據(jù)問題分類，采取相應的整改措施，確保問題得到及時解決。整改完成后，需進行復查和反饋，確保問題徹底解決，不再出現(xiàn)類似問題。閉環(huán)整改流程問題上報問題分類整改落實整改反饋05PART宣傳與公眾參與社區(qū)宣傳矩陣建設宣傳欄設置媒體平臺應用宣傳資料發(fā)放宣傳活動組織在社區(qū)顯眼位置設置宣傳欄，定期更新創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)知識和政策法規(guī)。向居民發(fā)放創(chuàng)衛(wèi)手冊、海報、宣傳單等，確保信息覆蓋全面。利用社區(qū)廣播、微信公眾號等媒體平臺，傳播創(chuàng)衛(wèi)知識和動態(tài)。策劃開展創(chuàng)衛(wèi)知識講座、健康咨詢、垃圾分類等活動，提高居民參與度。志愿者招募廣泛招募社區(qū)志愿者，組建創(chuàng)衛(wèi)志愿者隊伍。培訓計劃對志愿者進行創(chuàng)衛(wèi)知識、衛(wèi)生技能等方面的培訓，提高服務水平。志愿服務活動組織志愿者參與環(huán)境整治、衛(wèi)生清潔、文明勸導等志愿服務活動。志愿者激勵機制建立志愿者考核和激勵機制，鼓勵志愿者長期參與創(chuàng)衛(wèi)工作。志愿者隊伍培育市民監(jiān)督渠道投訴舉報平臺監(jiān)督員制度輿論監(jiān)督定期評估與反饋設立創(chuàng)衛(wèi)投訴舉報電話和線上平臺，方便市民反映問題。聘請市民擔任創(chuàng)衛(wèi)監(jiān)督員，對創(chuàng)衛(wèi)工作進行監(jiān)督和建議。邀請媒體對創(chuàng)衛(wèi)工作進行報道，曝光問題并跟蹤整改情況。定期對創(chuàng)衛(wèi)工作進行評估，將評估結(jié)果向市民反饋，接受市民監(jiān)督。06PART考核評估體系第三方暗訪機制暗訪內(nèi)容針對城市環(huán)境衛(wèi)生狀況進行隨機抽查，包括道路清掃、垃圾收集、綠化維護等方面。暗訪方式采取不通知、不定期、不定點的方式進行，確保檢查結(jié)果真實客觀。暗訪人員由專業(yè)機構(gòu)或?qū)＜医M成，具備豐富的環(huán)境衛(wèi)生管理經(jīng)驗和專業(yè)知識。暗訪結(jié)果作為考核評估的重要依據(jù)，直接影響城市的環(huán)境衛(wèi)生評分和排名。動態(tài)評分標準評分依據(jù)評分周期評分方式評分結(jié)果根據(jù)城市環(huán)境衛(wèi)生實際情況，制定科學合理的評分標準，涵蓋各個方面。采用動態(tài)評分，即根據(jù)實際情況隨時調(diào)整評分，避免一刀切。根據(jù)需要設定，可以是月度、季度或年度，確保評分的及時性和有效性。及時公布，接受社會監(jiān)督，促進城市環(huán)境衛(wèi)生持續(xù)改進。長效管理獎懲措施獎勵措施對于在環(huán)境衛(wèi)生方面表現(xiàn)優(yōu)秀的單位或個人，給予表彰、獎勵等激勵措施。