2025年美發師（中級）實操技能考核試卷：實操項目與實操技巧分享考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、洗發實操要求：根據客戶的具體情況，運用正確的洗發技巧，完成洗發服務。1.客戶為干性頭發，請描述正確的洗發步驟。2.客戶頭發油膩，洗發過程中應注意哪些事項？3.洗發時，如何判斷頭發是否清洗干凈？4.洗發過程中，如何為顧客提供舒適的服務體驗？5.如何根據顧客頭發的發質，選擇合適的洗發水？6.洗發時，如何避免洗發水進入顧客的眼睛？7.如何為顧客按摩頭皮，達到放松的效果？8.洗發后，如何為顧客吹干頭發？9.如何處理洗發過程中顧客提出的問題？10.如何確保洗發服務過程中，顧客的頭發不受損傷？二、剪發實操要求：根據顧客的發型需求，運用正確的剪發技巧，完成剪發服務。1.請簡述剪發的基本步驟。2.如何根據顧客的臉型，選擇合適的發型？3.剪發時，如何運用層次剪法？4.如何運用過渡剪法，使發型自然過渡？5.如何根據顧客的頭發長度，調整剪發角度？6.如何處理剪發過程中顧客提出的要求？7.如何運用吹風機輔助剪發？8.如何處理剪發過程中顧客的頭發分叉問題？9.如何確保剪發服務過程中，顧客的頭發不受損傷？10.如何在剪發完成后，為顧客提供滿意的造型效果？三、燙發實操要求：根據顧客的頭發狀況和需求，運用正確的燙發技巧，完成燙發服務。1.燙發前，如何為顧客進行頭皮護理？2.如何根據顧客的頭發狀況，選擇合適的燙發產品？3.燙發過程中，如何控制燙發劑的濃度？4.如何處理燙發過程中顧客的頭發分叉問題？5.燙發時，如何運用燙發棒？6.如何調整燙發時間，確保燙發效果？7.燙發后，如何為顧客進行頭發護理？8.如何處理燙發過程中顧客提出的問題？9.如何確保燙發服務過程中，顧客的頭發不受損傷？10.如何在燙發完成后，為顧客提供滿意的造型效果？四、染發實操要求：根據顧客的頭發顏色需求，運用正確的染發技巧，完成染發服務。4.如何為顧客選擇合適的染發劑？5.染發前，如何對顧客的頭皮進行預處理？6.染發過程中，如何避免染發劑對頭皮的刺激？7.如何控制染發時間，以達到理想的染發效果？8.染發后，如何為顧客提供正確的護發建議？9.如何處理染發過程中顧客的過敏反應？10.如何確保染發服務過程中，顧客的頭發不受損傷？五、造型實操要求：根據顧客的場合和風格需求，運用正確的造型技巧，完成造型服務。5.如何為顧客設計適合其臉型的發型？6.如何運用發蠟、發膠等定型產品？7.如何為顧客打造時尚的短發造型？8.如何為顧客打造優雅的長發造型？9.如何處理造型過程中顧客的頭發打結問題？10.如何為顧客提供滿意的造型效果，并確保其發型持久？六、顧客溝通與服務要求：在服務過程中，運用良好的溝通技巧，為顧客提供滿意的服務。6.如何與顧客建立良好的溝通關系？7.如何了解顧客的需求和期望？8.如何處理顧客的投訴和不滿？9.如何在服務過程中保持專業和禮貌？10.如何在服務結束后，收集顧客的反饋意見？本次試卷答案如下：一、洗發實操1.正確的洗發步驟包括：先用溫水濕潤頭發，取適量洗發水于手中揉出泡沫，從發根開始涂抹，輕輕按摩頭皮，再用溫水沖洗干凈，最后用護發素滋養頭發，再次沖洗干凈。2.洗發過程中應注意避免洗發水進入眼睛，使用溫和的洗發水，避免過度按摩頭皮以免造成頭皮損傷。3.判斷頭發是否清洗干凈的方法是：觀察頭發上是否有泡沫殘留，用手指輕輕觸摸頭發，感覺是否光滑，無油膩感。4.洗發時，可以通過輕柔地按摩頭皮，使用舒適的洗發水，以及保持與顧客的溝通，提供舒適的服務體驗。5.根據顧客頭發的發質，選擇合適的洗發水，如干性頭發選擇滋潤型洗發水，油性頭發選擇清潔型洗發水。6.洗發時，可以使用手指輕輕撥開頭發，避免洗發水直接接觸眼睛。7.為顧客按摩頭皮，可以輕柔地用指腹從耳后開始，沿頭皮邊緣向頭頂方向按摩，重復幾次。8.洗發后，可以使用吹風機配合梳子，從發根到發梢，以低風速吹干頭發。9.處理洗發過程中顧客提出的問題，首先要耐心傾聽，了解顧客的需求，然后根據具體情況提供解決方案。10.確保洗發服務過程中，顧客的頭發不受損傷，要注意洗發水溫度適中，避免過度按摩頭皮，使用適合顧客發質的洗發水。二、剪發實操1.剪發的基本步驟包括：了解顧客的發型需求，選擇合適的剪刀和梳子，從發根到發梢逐步剪裁，調整發梢長度和角度。2.根據顧客的臉型，選擇合適的發型，如橢圓形臉適合任何發型，圓形臉適合增加發量或層次感的設計。3.運用層次剪法，從發根開始，逐步剪出不同長度的層次，使發型更有動感。4.運用過渡剪法，通過逐步調整剪裁角度和長度，使發型自然過渡，避免生硬的界限。5.根據顧客的頭發長度，調整剪發角度，如短發適合垂直剪裁，長發適合斜向剪裁。6.處理剪發過程中顧客提出的要求，首先要了解顧客的需求，然后根據實際情況進行適當調整。7.運用吹風機輔助剪發，可以幫助塑造發型的輪廓，使發型更加立體。8.處理剪發過程中顧客的頭發分叉問題，可以在剪發時適當修剪分叉部分，同時使用護發產品滋養頭發。9.確保剪發服務過程中，顧客的頭發不受損傷，要注意剪刀的使用技巧，避免過度拉扯頭發。10.在剪發完成后，為顧客提供滿意的造型效果，可以通過調整發梢長度、角度和層次，使發型符合顧客的期望。三、燙發實操1.燙發前，為顧客進行頭皮護理，可以使用去角質產品清潔頭皮，然后涂抹護發素滋養頭皮。2.根據顧客的頭發狀況，選擇合適的燙發產品，如受損頭發選擇溫和型燙發劑，健康頭發選擇普通型燙發劑。3.控制燙發劑的濃度，根據顧客的頭發狀況和期望的燙發效果進行調整。4.處理燙發過程中顧客的頭發分叉問題，可以在燙發前適當修剪分叉部分，同時使用護發產品滋養頭發。5.運用燙發棒，從發根到發梢均勻涂抹燙發劑，注意不要過度涂抹在頭皮上。6.調整燙發時間，根據顧客的頭發狀況和期望的燙發效果進行調整，一般燙發時間為30-60分鐘。7.燙發后，為顧客進行頭發護理，可以使用護發素、發膜等產品滋養頭發。8.處理燙發過程中顧客的過敏反應，立即停止燙發，用溫水沖洗頭發，并建議顧客就醫。9.確保燙發服務過程中，顧客的頭發不受損傷，要注意燙發劑的使用方法，避免過度燙發。10.在燙發完成后，為顧客提供滿意的造型效果，可以通過調整發梢長度、角度和層次，使發型符合顧客的期望。四、染發實操4.為顧客選擇合適的染發劑，需要了解顧客的頭發顏色、發質、膚色以及期望的染發效果。5.染發前，對頭皮進行預處理，包括清潔頭皮、修剪發梢分叉、涂抹防護劑等。6.染發過程中，避免染發劑對頭皮的刺激，可以通過使用隔離劑、調整染發劑濃度等方法。7.控制染發時間，根據顧客的頭發狀況和期望的染發效果進行調整，一般染發時間為30-60分鐘。8.染發后，為顧客提供正確的護發建議，包括使用護發素、發膜等產品滋養頭發，避免使用刺激性產品。9.處理染發過程中顧客的過敏反應，立即停止染發，用溫水沖洗頭發，并建議顧客就醫。10.確保染發服務過程中，顧客的頭發不受損傷，要注意染發劑的使用方法，避免過度染發。五、造型實操5.為顧客設計適合其臉型的發型，需要觀察顧客的臉型輪廓，如圓形臉適合增加發量或層次感的設計，方形臉適合柔和的線條。6.運用發蠟、發膠等定型產品，根據顧客的發型和場合需求選擇合適的產品，涂抹均勻，保持發型持久。7.為顧客打造時尚的短發造型，可以從發根開始剪出層次，使用吹風機和梳子塑造出蓬松感。8.為顧客打造優雅的長發造型，可以從發根開始修剪出層次，使用吹風機和梳子打造出順滑的發型。9.處理造型過程中顧客的頭發打結問題，可以使用梳子從發梢開始逐步梳開，避免拉扯頭發。10.為顧客提供滿意的造型效果，可以通過調整發梢長度、角度和層次，使發型符合顧客的期望，并確保發型持久。六、顧客溝通與服務6.與顧客建立良好的溝通關系，需要保持微笑、耐心傾聽、尊重顧客的意見，以及提供專業的建議。7.了解顧客的需求和期望，可以通過詢問顧客