圖書分銷商管理制度總則目的為規范公司圖書分銷商管理，建立科學、合理、高效的管理體系，確保圖書銷售業務的順利開展，實現公司與分銷商的互利共贏，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于與公司合作的所有圖書分銷商?；驹瓌t1.平等互利原則：公司與分銷商在合作過程中應遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，實現雙方利益最大化。2.規范管理原則：對分銷商的招募、合作、考核、激勵、終止等環節進行規范化管理，確保管理工作有章可循。3.動態調整原則：根據市場變化、公司發展戰略以及分銷商的表現，適時對合作關系進行調整和優化。分銷商招募招募標準1.資質要求具有獨立法人資格，合法經營，信譽良好，無不良經營記錄。具備與圖書銷售業務相適應的資金實力和倉儲物流能力。熟悉圖書市場，有一定的圖書銷售渠道和客戶資源。2.經營能力具有較強的市場開拓能力和銷售團隊，能夠積極推廣公司圖書產品。具備良好的庫存管理能力，確保圖書供應的及時性和準確性。能夠配合公司開展各類營銷活動，有效執行公司的銷售策略。招募流程1.申請受理：分銷商向公司提交合作申請，包括公司基本情況、經營業績、市場渠道等相關資料。2.初步審核：公司對申請資料進行初審，評估分銷商是否符合招募標準。3.實地考察：對于初審合格的分銷商，公司安排人員進行實地考察，了解其實際經營狀況、倉儲物流條件等。4.合作洽談：考察通過后，與分銷商就合作條款進行洽談，明確雙方權利義務。5.合同簽訂：達成一致后，簽訂合作協議，正式建立合作關系。合作管理合作協議1.協議內容：合作協議應明確雙方的合作范圍、權利義務、圖書采購價格、結算方式、銷售區域、違約責任等條款。2.協議期限：合作協議期限一般為[X]年，期滿后雙方可根據合作情況協商續簽。圖書采購1.采購計劃：分銷商應定期向公司提交圖書采購計劃，明確采購圖書的品種、數量、時間等要求。2.采購價格：公司根據市場情況、圖書成本等因素制定采購價格，并及時通知分銷商。3.采購流程：分銷商通過公司指定的采購系統或方式提交采購訂單，公司審核確認后安排發貨。庫存管理1.庫存監控：公司定期對分銷商的庫存情況進行監控，確保庫存合理，避免積壓或缺貨。2.庫存調整：根據市場需求變化，公司可與分銷商協商調整圖書庫存，以優化庫存結構。銷售管理1.銷售區域：明確分銷商的銷售區域范圍，未經公司書面同意，不得擅自跨區域銷售。2.銷售價格：分銷商應按照公司規定的銷售價格進行銷售，不得擅自降價或漲價。3.銷售渠道：鼓勵分銷商拓展多元化銷售渠道，如實體店、電商平臺等，提高圖書銷售量。物流配送1.配送方式：公司根據分銷商的訂單情況和地理位置，選擇合適的物流配送方式，確保圖書及時送達客戶手中。2.物流費用：物流費用由雙方協商確定，一般由分銷商承擔。售后服務1.退換貨政策：公司制定明確的圖書退換貨政策，分銷商應按照政策執行，及時處理客戶的退換貨要求。2.客戶投訴處理：對于客戶的投訴，分銷商應及時反饋給公司，并積極協助公司進行處理，確保客戶滿意度。考核管理考核指標1.銷售業績：考核分銷商的圖書銷售額、銷售量、銷售增長率等指標。2.市場推廣：評估分銷商在市場推廣活動中的參與度、推廣效果等。3.庫存管理：考核分銷商的庫存周轉率、庫存準確率等指標。4.客戶服務：根據客戶投訴率、客戶滿意度等指標對分銷商的客戶服務質量進行考核。考核周期考核周期為每季度一次，每年進行年度綜合考核?？己朔绞?.數據統計：公司通過銷售系統、庫存管理系統等收集相關數據，作為考核的依據。2.實地檢查：定期對分銷商的經營場所、庫存情況等進行實地檢查。3.客戶反饋：收集客戶對分銷商的反饋意見，作為考核的參考?？己私Y果應用1.獎勵：對于考核優秀的分銷商，公司給予一定的獎勵，如返利、榮譽稱號、優先供貨等。2.懲罰：對于考核不達標或違反合作協議的分銷商，公司將采取警告、扣減返利、暫停供貨、終止合作等措施。激勵管理返利政策1.返利標準：根據分銷商的銷售業績、市場推廣等情況，制定不同的返利標準。2.返利方式：返利一般以季度或年度為周期進行結算，可采用現金返利或貨物返利的方式。促銷支持1.促銷活動策劃：公司定期策劃各類圖書促銷活動，如打折、滿減、贈品等，分銷商應積極配合執行。2.促銷資源支持：公司為分銷商提供促銷海報、宣傳單頁、促銷贈品等資源支持，幫助分銷商開展促銷活動。培訓與指導1.業務培訓：定期組織分銷商參加業務培訓，包括圖書銷售技巧、市場推廣策略、庫存管理等方面的培訓，提升分銷商的業務能力。2.經營指導：為分銷商提供經營管理方面的指導和建議，幫助其解決經營過程中遇到的問題。終止合作終止情形1.合作期滿：合作協議期滿，雙方未續簽合作協議。2.嚴重違約：分銷商違反合作協議約定，經公司書面通知后仍未改正。3.經營不善：分銷商經營狀況嚴重惡化，無法繼續履行合作協議。4.不可抗力：因不可抗力因素導致合作無法繼續進行。終止流程1.通知：公司提前[X]天書面通知分銷商終止合作事宜。2.清算：雙方對合作期間的業務進行清算，包括圖書庫存、貨款結算、返利支付等。3.交接：分銷商應在規定時間內完成與公司的交接工作，包括圖書庫存盤點、客戶信息交接、銷售渠道交接等。后續事宜1.庫存處理：對于分銷商剩余的圖書庫存，雙方協商處理方式，可由公司回購或分銷商自行