城管對門店管理制度一、總則（一）目的為加強城市管理，規范門店經營行為，營造整潔、有序、文明的城市環境，保障城市的正常運行和公眾的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于城市規劃區內所有臨街門店及其經營活動。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格依據國家法律法規及相關政策規定，對門店經營行為進行監督管理。2.公平公正原則：對待所有門店一視同仁，確保管理過程和結果公平公正，不偏袒、不歧視。3.教育與處罰相結合原則：以教育引導為主，督促門店自覺遵守管理制度，對違規行為依法予以處罰。4.服務與管理并重原則：在加強管理的同時，積極為門店提供必要的服務和指導，幫助其合法合規經營。二、門店經營規范（一）證照要求1.門店必須依法辦理并懸掛營業執照、稅務登記證、衛生許可證、食品經營許可證（涉及食品經營的）、煙草專賣零售許可證（涉及煙草銷售的）等相關證照，且證照應在有效期內，并放置在店內顯著位置。2.不得無證經營或超范圍經營，如有經營范圍變更，應及時到相關部門辦理變更手續。（二）店招店牌設置1.店招店牌應符合城市容貌標準和相關規劃要求，不得影響城市景觀和公共安全。2.店招店牌的尺寸、材質、顏色、字體等應與周邊環境相協調，不得設置過大、過小、過于突出或影響他人正常通行的店招店牌。3.店招店牌應保持整潔、完好，如有損壞、褪色等情況，應及時修復或更換。4.禁止在店招店牌上設置各類廣告燈箱、電子顯示屏等影響城市容貌的設施，如需設置，應按照相關規定另行辦理審批手續。（三）門前環境衛生1.門店應負責門前責任區域的環境衛生，做到每日清掃，保持地面干凈整潔，無垃圾、無污水、無雜物。2.不得將垃圾、污水等隨意傾倒在門前街道或公共區域，應按照規定將垃圾倒入指定的垃圾桶或垃圾收集點，污水應接入城市污水管網。3.嚴禁在門前焚燒各類廢棄物，不得在門前堆放雜物、物料等影響環境衛生的物品。4.門店內產生的垃圾應及時清理，不得在店內過夜，垃圾容器應定期清洗，保持外觀整潔。（四）占道經營管理1.嚴禁門店在店外擅自擺攤設點、堆放貨物、進行加工制作等占道經營行為。2.不得將商品、桌椅等擺放在店門外的人行道或街道上，不得利用店外公共區域進行經營活動，確保人行道和街道暢通無阻。3.如需臨時占用城市道路進行促銷、宣傳等活動，必須提前向城管部門提出申請，經批準后方可按照規定的時間、地點和要求進行。（五）噪聲污染防治1.門店經營活動中應合理控制音量，不得使用高音喇叭、音響等設備播放音樂或進行促銷宣傳，避免產生噪聲污染，影響周邊居民的正常生活。2.營業時間應遵守所在區域的作息時間規定，不得在規定的休息時間內進行產生噪聲的經營活動。（六）油煙污染防治1.餐飲門店應安裝符合環保要求的油煙凈化設施，并確保正常運行，油煙排放應達到國家規定的排放標準。2.油煙排放管道應按照規定設置，不得隨意排放油煙，影響周邊環境和居民生活。3.定期對油煙凈化設施進行清洗和維護，確保其凈化效果，清洗記錄應留存備查。（七）消防安全管理1.門店應按照消防法律法規的要求，配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并確保其完好有效。2.保持店內疏散通道暢通，不得在疏散通道內堆放雜物或設置障礙物。3.嚴禁在店內私拉亂接電線，不得使用大功率電器設備，確保用電安全。4.不得在店內違規存放易燃易爆物品，如需存放少量易燃物品，應采取安全防護措施，并符合相關規定。三、監督管理措施（一）日常巡查1.城管部門將安排專人對門店進行日常巡查，及時發現和糾正門店的違規經營行為。2.巡查人員應佩戴執法證件，按照規定的巡查路線和時間進行巡查，認真做好巡查記錄，記錄內容包括巡查時間、地點、門店名稱、發現的問題及處理情況等。（二）投訴舉報處理1.設立投訴舉報電話和郵箱，接受公眾對門店違規經營行為的投訴舉報。2.對接到的投訴舉報，應及時進行登記，并安排專人進行調查核實。3.對于屬實的投訴舉報，應依法依規對違規門店進行處理，并及時將處理結果反饋給投訴舉報人。（三）聯合執法1.城管部門將加強與工商、環保、衛生、消防等相關部門的溝通協作，建立聯合執法機制，共同對門店經營行為進行監督管理。2.針對一些突出的城市管理問題，如占道經營、油煙污染、消防安全隱患等，適時組織開展聯合執法行動，形成執法合力，提高執法效果。四、違規行為處罰（一）初次違規1.對于初次發現的輕微違規行為，如店招店牌設置不規范、門前環境衛生不達標等，城管部門將對門店負責人進行批評教育，責令其立即改正，并給予警告。2.要求門店負責人簽訂承諾書，承諾今后不再發生類似違規行為。（二）再次違規1.如門店再次出現相同或類似的違規行為，城管部門將根據情節輕重，依法給予相應的行政處罰。2.對于占道經營、無證經營等較為嚴重的違規行為，將依法暫扣其經營工具，并按照規定處以罰款。3.同時，將違規行為記錄在案，作為后續監管的重要依據。（三）多次違規1.對于多次違規且拒不改正的門店，城管部門將加大處罰力度，除依法給予行政處罰外，還將采取以下措施：限制其經營活動，如暫停辦理相關證照的年檢、變更等手續。納入城市管理重點監管對象，增加巡查頻次。通過媒體等渠道進行曝光，對其經營信譽