業主自行維修管理制度一、總則1.目的為規范業主自行維修行為，保障物業的正常使用和安全，維護全體業主的共同利益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本物業區域內所有業主及使用人進行的自行維修活動。3.基本原則業主自行維修應遵守國家法律法規及本小區的相關規定，不得損害公共利益和他人合法權益，確保維修活動安全、文明、有序進行。二、維修范圍界定1.室內自用部位維修業主對其房屋內的自用部位，如墻面、地面、門窗、水電線路等因自然損耗或使用不當造成的損壞，有權自行進行維修。2.與相鄰業主共用部位維修涉及與相鄰業主共用的隔墻、樓板、屋頂等部位的維修，若維修責任明確屬于業主自用范圍的，業主可自行維修，但應事先告知相鄰業主，并在維修過程中注意避免對相鄰業主造成不利影響。如因維修行為給相鄰業主造成損失的，維修業主應承擔相應賠償責任。3.其他特殊情況維修對于超出上述范圍，但經物業管理公司認定不影響房屋結構安全和小區整體風貌，且維修工作相對簡單、業主具備自行維修能力的項目，業主可在履行相關手續后自行維修。具體項目由物業管理公司根據實際情況進行界定和公示。三、維修前準備1.維修方案制定業主應根據維修項目的實際情況，制定詳細的維修方案，包括維修內容、維修步驟、預計維修時間、所需材料及工具等。維修方案應確保維修質量和安全，并符合相關標準和規定。對于涉及房屋結構安全或較大規模的維修項目，業主應委托具有相應資質的設計單位或專業技術人員進行方案設計，并將設計方案報物業管理公司備案。2.材料與工具準備業主應按照維修方案準備所需的材料和工具，確保材料質量合格、工具完好適用。材料應具有產品質量合格證明，并符合國家相關標準和本小區的要求。對于一些特殊材料或大型設備，業主應在采購前向物業管理公司咨詢相關規定和注意事項。3.人員安排業主自行維修如需聘請專業維修人員或施工隊伍，應選擇具有相應資質和良好信譽的單位或個人，并與其簽訂詳細的維修合同，明確雙方的權利和義務。維修人員應具備相應的從業資格證書，遵守本小區的各項規章制度。四、維修申報程序1.一般維修申報業主進行自行維修前，應提前[X]個工作日向物業管理公司提交《業主自行維修申請表》（以下簡稱“申請表”），申請表應詳細填寫維修項目、維修部位、維修內容、預計維修時間等信息，并附上維修方案。2.緊急維修申報對于影響房屋正常使用或存在安全隱患的緊急維修項目，業主可先電話通知物業管理公司，并在維修開始后的[X]個工作日內補辦申請表及相關手續。物業管理公司應在接到通知后及時安排人員到現場查看，并給予必要的協助和指導。3.申報審核物業管理公司收到業主的申請表后，應在[X]個工作日內進行審核。審核內容包括維修項目是否屬于業主自行維修范圍、維修方案是否可行、是否會對公共利益和他人合法權益造成影響等。如審核通過，物業管理公司應在申請表上加蓋公章，并告知業主維修過程中的注意事項；如審核不通過，應書面通知業主說明原因，并提出整改意見。五、維修施工管理1.施工時間規定業主自行維修應在物業管理公司規定的時間內進行，一般情況下，施工時間為周一至周五上午[具體時間]下午[具體時間]，晚上及節假日禁止進行產生噪音、粉塵等污染環境的施工作業。如因特殊情況需要在非規定時間施工的，業主應提前向物業管理公司申請，并經相鄰業主書面同意。施工過程中，業主應采取有效的降噪、防塵等措施，減少對其他業主正常生活的影響。2.施工現場管理業主應負責施工現場的安全管理，設置明顯的安全警示標志，采取必要的安全防護措施，確保施工人員和周邊人員的人身安全。施工過程中產生的垃圾應及時清理，保持施工現場的整潔衛生。嚴禁在施工現場焚燒各類廢棄物，嚴禁將建筑垃圾混入生活垃圾中。3.施工質量監督業主應按照維修方案和相關標準進行施工，確保維修質量。物業管理公司有權對業主的維修施工過程進行監督檢查，如發現施工質量不符合要求或存在安全隱患的，有權要求業主立即整改。業主應積極配合物業管理公司的監督檢查工作，及時整改存在的問題。六、維修驗收1.驗收申請維修完成后，業主應通知物業管理公司進行驗收。業主應向物業管理公司提交《業主自行維修驗收申請表》，并提供維修項目的相關資料，如維修合同、材料清單、質量檢驗報告等。2.驗收標準維修項目的驗收標準應符合國家相關規范和本小區的約定。對于涉及房屋結構安全的維修項目，應提供有資質的檢測機構出具的檢測報告。物業管理公司應按照驗收標準對維修項目進行全面檢查，包括維修內容、維修質量、外觀效果、環境衛生等方面。3.驗收程序物業管理公司在接到驗收申請后，應在[X]個工作日內安排人員進行驗收。驗收合格的，物業管理公司應在《業主自行維修驗收申請表》上簽字確認；驗收不合格的，應書面通知業主限期整改，整改合格后重新申請驗收。如因維修質量問題給其他業主造成損失的，業主應承擔相應賠償責任。七、費用管理1.維修費用承擔業主自行承擔維修項目所需的全部費用，包括材料費用、人工費用、運輸費用等。對于涉及與相鄰業主共用部位的維修，如維修費用由雙方共同承擔的，業主應按照約定的比例支付相應費用。2.費用結算業主與維修單位或個人的費用結算應按照雙方簽訂的維修合同執行。維修費用支付憑證應妥善保存，以備物業管理公司核查。如因維修質量問題導致需要返工或維修費用增加的，由維修責任方承擔相應費用。3.費用公示物業管理公司應定期對業主自行維修費用情況進行公示，接受全體業主的監督。公示內容包括維修項目、維修業主、維修費用金額、結算時間等信息。業主如對公示內容有異議的，可在公示期內向物業管理公司提出，物業管理公司應及時進行核實和解釋。八、安全與風險防范1.安全責任業主作為自行維修活動的責任主體，應全面負責維修過程中的安全管理工作，確保維修施工安全。如因業主自身原因導致發生安全事故的，業主應承擔全部法律責任。2.風險告知物業管理公司應向業主宣傳維修過程中可能存在的風險，并提供必要的安全指導和建議。業主在維修前應充分了解相關風險，制定相應的風險防范措施，確保維修活動安全進行。3.應急處理業主應制定維修過程中的應急預案，如發生安全事故或突發事件時，應立即采取有效的應急措施，并及時通知物業管理公司和相關部門。物業管理公司應積極協助業主進行應急處理，配合相關部門做好事故調查和善后工作。九、投訴處理1.投訴受理其他業主如對某一業主的自行維修行為存在異議或投訴的，可向物業管理公司提交《投訴申請表》，詳細說明投訴事項、投訴理由及相關證據。物業管理公司應及時受理投訴，并做好記錄。2.調查核實物業管理公司接到投訴后，應在[X]個工作日內安排人員進行調查核實。調查人員應通過現場查看、與相關人員溝通等方式，了解投訴事項的真實情況。3.處理反饋根據調查核實的結果，物業管理公司應按照本制度的相關規定進行處理，并在處理完成后的[X]個工作日內將處理結果反饋給投訴業主。如投訴事項屬實，物業管理公司應要求責任業主立即停止違規行為，并限期整改；如投訴事項不屬實，物業管理公司應向投訴業主做好解釋