企業招聘司機管理制度總則1.目的為加強公司司機隊伍管理，規范司機行為，提高服務質量和工作效率，確保行車安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司招聘的所有司機崗位人員。3.基本原則安全第一原則。司機必須嚴格遵守交通法規，確保行車安全，避免發生交通事故。服務至上原則。樹立良好的服務意識，為公司領導、員工及客戶提供優質、高效、文明的駕駛服務。規范管理原則。明確司機的崗位職責、工作流程和考核標準，實現規范化、制度化管理。司機招聘與錄用1.招聘條件年齡在2555周歲之間，身體健康，持有有效的A1、A2、B1等相應車型駕駛證，且駕齡滿[X]年以上。具有良好的駕駛習慣，無重大交通責任事故記錄，無酒駕、毒駕等違法違紀行為。具備較強的安全意識和責任心，工作認真負責，服從管理，能夠保守公司機密。熟悉本地及周邊地區路況，具有一定的車輛維護保養知識。2.招聘流程發布招聘信息。通過公司官網、招聘平臺、社交媒體等渠道發布司機崗位招聘信息，明確崗位職責、任職要求、薪資待遇等內容。報名與資格審查。應聘者提交個人簡歷及相關證件資料，公司對報名人員進行資格審查，篩選出符合條件的應聘者進入面試環節。面試。面試分為初試和復試，由人力資源部門、行政部門及相關領導組成面試小組。初試主要考察應聘者的基本駕駛技能、交通安全知識、溝通能力等；復試重點考察應聘者的綜合素質、工作態度、職業規劃等。背景調查。對通過面試的應聘者進行背景調查，核實其駕駛證信息、工作經歷、違法違紀記錄等情況。錄用。經面試和背景調查合格的應聘者，由公司發放錄用通知，辦理入職手續。崗位職責1.出車任務根據公司工作安排，按時完成出車任務，確保車輛按時到達指定地點。嚴格按照派車單指定的時間、地點、人員和任務執行出車任務，不得擅自更改行車路線和任務。在出車前，認真檢查車輛的各項性能指標，包括剎車、轉向、燈光、輪胎等，確保車輛處于良好的運行狀態。如發現車輛存在故障或安全隱患，應及時報告并維修，嚴禁車輛帶病行駛。2.安全駕駛嚴格遵守交通法規，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等違法違規行為。定期參加交通安全培訓，學習交通法規和安全駕駛知識，不斷提高安全意識和駕駛技能。行車過程中，保持注意力集中，密切觀察路況和交通信號，提前做好應對突發情況的準備。如發生交通事故，應立即停車，保護現場，及時報警，并向公司報告。3.車輛維護與保養負責車輛的日常清潔和保養工作，保持車輛內外整潔衛生。定期對車輛進行清洗、打蠟、消毒等，確保車輛外觀干凈、內飾整潔。按照車輛保養手冊的要求，定期對車輛進行保養和維修，及時更換機油、機濾、空濾等易損件，檢查車輛的各項性能指標，確保車輛始終處于良好的運行狀態。定期對車輛進行安全檢查，包括剎車系統、轉向系統、燈光系統、輪胎等，發現問題及時維修，確保車輛安全性能可靠。協助維修人員對車輛進行維修和保養工作，提供車輛故障信息和維修建議，配合維修人員完成車輛維修任務。4.車內物品管理負責車內物品的管理，保持車內物品擺放整齊、有序。出車前，檢查車內是否配備必要的急救藥品、滅火器、防滑鏈等應急物品，并確保其處于有效狀態。妥善保管車內的文件、資料、辦公用品等物品，不得隨意丟棄或損壞。如發現車內物品丟失或損壞，應及時報告并查明原因。根據需要，協助乘車人員搬運物品，但不得擅自使用車內物品。5.服務規范樹立良好的服務意識，為乘車人員提供優質、高效、文明的服務。上車時，主動為乘車人員開門，幫助其放置行李；行車過程中，保持車內安靜，不得吸煙、吃零食或使用手機等影響行車安全的行為；下車時，主動為乘車人員開門，協助其拿取行李。尊重乘車人員的意見和要求，積極配合乘車人員的工作安排。如乘車人員有特殊需求，應盡力滿足，但不得違反交通法規和公司規定。保持車內整潔衛生，定期對車內進行清潔消毒，為乘車人員提供舒適的乘車環境。工作流程1.派車流程用車部門提前填寫派車單，注明用車時間、地點、人員、事由等信息，經部門負責人簽字后提交至行政部門。行政部門根據派車單內容，結合車輛使用情況和司機工作安排，進行車輛調度和派車，并將派車信息通知司機。司機接到派車通知后，應及時與用車部門聯系，確認派車信息，并做好出車準備工作。2.出車前準備流程司機在接到派車通知后，應提前到達指定地點，對車輛進行全面檢查，包括車輛外觀、內飾、輪胎、剎車、轉向、燈光、機油、水箱等，確保車輛性能良好，無安全隱患。檢查車內是否配備必要的急救藥品、滅火器、防滑鏈等應急物品，并確保其處于有效狀態。檢查車內衛生情況，保持車內整潔干凈。準備好行車所需的證件和資料，如駕駛證、行駛證、保險單等。3.行車流程司機按照派車單指定的時間、地點、人員和任務執行出車任務，嚴格遵守交通法規，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。在行車過程中，保持注意力集中，密切觀察路況和交通信號，提前做好應對突發情況的準備。如發生交通事故，應立即停車，保護現場，及時報警，并向公司報告。按照乘車人員的要求，合理調整車內溫度、音響等設備，為乘車人員提供舒適的乘車環境。行車過程中，不得吸煙、吃零食或使用手機等影響行車安全的行為。4.收車流程車輛到達目的地后，司機應協助乘車人員下車，并檢查車內物品是否齊全，有無丟失或損壞。如發現問題，應及時與乘車人員溝通并做好記錄。將車輛停放在指定的停車場或停車位，并關閉發動機，拉起手剎，關好門窗，鎖好車門。對車輛進行清潔和保養，包括清洗車身、擦拭內飾、檢查輪胎氣壓等，確保車輛整潔衛生，性能良好。將車輛鑰匙、行駛證等物品交回行政部門，并匯報當天的出車情況，包括行車里程、油耗、車輛狀況、乘車人員反饋等信息。考核與獎懲1.考核內容安全駕駛?？己怂緳C是否遵守交通法規，有無發生交通事故，安全行車里程等情況。服務質量?？己怂緳C的服務態度、服務規范、乘車人員滿意度等情況。工作紀律。考核司機是否遵守公司的各項規章制度，按時上下班，有無遲到、早退、曠工等情況。車輛維護與保養?？己怂緳C對車輛的日常維護和保養情況，車輛是否保持良好的運行狀態。2.考核方式定期考核。每月對司機進行一次定期考核，由行政部門負責組織實施。考核內容包括安全駕駛、服務質量、工作紀律、車輛維護與保養等方面，考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。不定期考核。行政部門不定期對司機的工作情況進行抽查，包括出車任務執行情況、車輛維護保養情況、服務質量等方面。如發現問題，及時進行記錄和處理。乘車人員評價。每月向乘車人員發放服務質量評價表，征求乘車人員對司機服務質量的意見和建議。乘車人員評價結果作為司機考核的重要依據之一。3.獎懲措施獎勵安全駕駛獎。對連續[X]個月無交通事故發生，安全行車里程達到[X]公里以上的司機，給予一定的物質獎勵和榮譽表彰。服務質量獎。對服務態度好、服務規范、乘車人員滿意度高的司機，給予一定的物質獎勵和榮譽表彰。工作表現突出獎。對在工作中表現突出，為公司做出重要貢獻的司機，給予一定的物質獎勵和榮譽表彰。懲罰警告。對違反公司規章制度，情節較輕的司機，給予警告處分，并責令其限期改正。罰款。對違反公司規章制度，情節較重的司機，給予罰款處理，罰款金額根據違規情節輕重確定。辭退。對違反公司規章制度，情節嚴重，造成重大損失或惡劣影響的司機，予以辭退處理。培訓與發展1.培訓計劃定期組織司機參加交通安全培訓，學習交通法規和安全駕駛知識，提高安全意識和駕駛技能。培訓內容包括交通法規解讀、安全駕駛技巧、交通事故案例分析等。不定期組織司機參加服務意識培訓，學習服務規范和溝通技巧，提高服務質量和水平。培訓內容包括服務禮儀、溝通技巧、客戶關系管理等。根據司機的實際工作需要，組織車輛維護與保養培訓，學習車輛維修保養知識和技能，確保車輛始終處于良好的運行狀態。培訓內容包括車輛結構與原理、常見故障診斷與排除、維修保養操作規范等。2.培訓方式內部培訓。由公司內部的專業人員或邀請外部專家進行培訓，培訓方式包括課堂講授、案例分析、模擬演練等。在線學習。通過公司內部的學習平臺，為司機提供交通安全、服務意識、車輛維護與保養等方面的在線課程，司機可以根據自己的時間和需求進行學習。實地操作培訓。組織司機到車輛維修保養廠、駕校等實地進行操作培訓，讓司機親身體驗車輛維修保養過程和駕駛訓練，提高實際操作能力。3.職業發展規劃為司機提供