企業公司值班管理制度一、總則（一）目的為加強公司管理，確保公司在非工作時間的安全與正常運轉，及時處理各類突發事件，特制定本值班管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門正式員工、實習生及外包人員等。（三）基本原則1.確保安全原則：值班人員應高度重視安全工作，保障公司財產安全，防止各類安全事故發生。2.及時響應原則：對各類突發事件和緊急情況要迅速做出反應，及時采取有效措施進行處理。3.責任明確原則：明確各值班人員的職責和任務，做到責任到人。二、值班安排（一）值班時間1.周一至周五下班后至次日上班前。2.法定節假日期間。（二）值班人員構成1.各部門輪流安排員工進行值班。2.值班人員應身體健康，具備良好的溝通能力和應急處理能力。（三）值班安排方式1.每月末由行政部門負責制定次月值班表，并提前公布。2.值班表應明確值班日期、值班人員姓名、所在部門及聯系電話等信息。3.如遇特殊情況需要調整值班安排，值班人員應提前與行政部門溝通協調，并確保有合適的人員進行替換。三、值班人員職責（一）安全保衛職責1.負責公司辦公區域的安全巡查，重點檢查門窗、水電設施、消防設備等是否正常，發現問題及時報告并采取相應措施。2.阻止無關人員進入公司辦公區域，對可疑人員進行詢問和登記。3.確保公司監控系統正常運行，發現異常情況及時查看并記錄。（二）電話接聽與記錄職責1.負責接聽公司值班電話，記錄來電信息，包括來電時間、來電人姓名、所在單位、聯系電話及來電事項等。2.對于一般性問題，能當場解答的應及時給予答復；無法當場解答的，應做好記錄并及時轉告相關部門或人員處理。3.對于緊急或重要事項，應立即通知相關負責人，并做好跟蹤反饋工作。（三）郵件與文件處理職責1.及時接收公司郵箱及傳真的郵件和文件，并進行分類整理。2.對于重要郵件和文件，應及時轉發給相關部門或人員，并做好簽收記錄。3.負責保管值班期間收到的郵件和文件，待次日上班后移交給行政部門。（四）突發事件處理職責1.遇到突發事件，如火災、盜竊、設備故障等，應立即啟動應急預案，并按照規定的程序進行處理。2.及時向上級領導報告事件情況，協助相關部門進行現場救援和處置工作。3.做好事件處理過程的記錄，包括事件發生時間、地點、經過、處理措施及結果等。（五）其他職責1.完成上級領導交辦的其他臨時性任務。2.保持值班區域的整潔衛生，不得在值班期間從事與值班工作無關的事情。四、值班工作流程（一）值班前準備1.值班人員應提前15分鐘到達公司，與上一班值班人員進行交接。2.認真閱讀值班記錄，了解上一班值班期間的情況。3.檢查值班所需的設備和工具是否齊全、完好，如對講機、手電筒、鑰匙等。（二）值班期間工作1.按照規定的時間間隔進行安全巡查，并做好巡查記錄。2.每小時接聽一次值班電話，及時處理各類來電事項。3.定期查看公司郵箱和傳真，及時處理郵件和文件。4.如遇突發事件，按照應急預案進行處理，并及時報告上級領導。（三）值班后工作1.認真填寫值班記錄，詳細記錄值班期間的工作情況和事件處理結果。2.將值班期間收到的郵件和文件整理好，移交給行政部門。3.關閉值班區域的門窗、水電設施等，確保安全。4.與下一班值班人員進行交接，將值班期間的情況詳細告知對方。五、值班紀律（一）考勤紀律1.值班人員應嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退或擅自離崗。2.如需請假，應提前向行政部門提出申請，并安排好替班人員。（二）工作紀律1.值班人員應認真履行職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。2.嚴禁在值班期間飲酒、賭博或從事其他違法違紀行為。3.對值班期間發現的問題應及時處理，不得隱瞞不報或拖延處理。（三）保密紀律1.值班人員應嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司機密信息。2.對值班期間涉及的公司內部事務和客戶信息等應妥善保管，不得隨意傳播。六、值班補貼與獎勵（一）值班補貼1.公司按照相關規定給予值班人員一定的值班補貼。2.值班補貼標準根據值班時間和工作強度等因素確定，具體標準由行政部門另行制定。3.值班補貼在次月工資中發放。（二）獎勵1.對在值班工作中表現突出的人員，公司將給予表彰和獎勵。2.表現突出的情況包括但不限于及時發現并處理重大安全隱患、妥善處理突發事件避免公司遭受重大損失、為公司挽回重要客戶等。3.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等，具體獎勵形式由公司根據實際情況確定。七、值班監督與考核（一）監督機制1.行政部門負責對值班人員的值班情況進行定期檢查和不定期抽查。2.檢查內容包括值班人員是否按時到崗、是否認真履行職責、值班記錄是否完整準確等。3.對于檢查中發現的問題，行政部門應及時向值班人員提出整改意見，并跟蹤整改情況。（二）考核辦法1.公司將值班工作納入員工績效考核體系，對值班人員的工作表現進行考核。2.考核指標包括值班出勤情況、工作任務完成情況、突發事件處理能力、客戶滿意度等。3.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結果將與員工的績效獎金、晉升等掛鉤。（三）違規處理1.對于違反值班紀律的人員，公司將視情節輕重給予相應的處罰。2.處罰方式包括警告