上海封閉就醫管理制度總則1.目的為切實保障員工在上海封閉期間的就醫需求，確保員工能夠及時、有效地獲得必要的醫療服務，特制定本管理制度。本制度旨在規范公司在特殊時期對員工就醫事宜的管理流程，維護員工的身體健康和正常工作秩序。2.適用范圍本制度適用于公司全體在上海處于封閉狀態下的員工。3.基本原則以人為本原則：將員工的生命健康安全放在首位，全力保障員工在就醫過程中的合法權益。及時高效原則：建立快速響應機制，確保員工就醫需求能夠得到及時處理，減少延誤。合規合法原則：嚴格遵守國家及上海市相關法律法規、政策要求，確保就醫管理工作合法合規。就醫需求評估1.員工主動申報員工應密切關注自身身體狀況，如出現疾病癥狀或突發健康問題，應及時主動向所在部門負責人報告。報告內容包括癥狀表現、持續時間、過往病史等關鍵信息，以便部門負責人初步評估病情嚴重程度。2.部門初步判斷部門負責人接到員工報告后，應根據員工提供的信息，結合日常了解的員工健康狀況，對病情進行初步判斷。對于一般性疾病，如感冒、輕微咳嗽等，可建議員工先通過線上醫療咨詢平臺或社區衛生服務機構獲取初步診療建議。對于較為嚴重的疾病癥狀，如高熱不退、劇烈腹痛、呼吸困難等，部門負責人應立即啟動緊急就醫流程，并及時向公司綜合管理部門報備。3.綜合管理部門介入綜合管理部門在接到部門負責人報備后，應迅速組織專業人員（如有條件可邀請公司合作的醫療顧問）對員工病情進行進一步評估。根據評估結果，確定員工就醫的緊急程度，并協調安排相應的就醫資源。就醫資源協調1.內部醫療資源整合公司內部如有配備基本醫療設施和藥品的醫務室或醫療應急小組，應優先為有需求的員工提供初步的醫療診斷和治療服務。醫務室工作人員或醫療應急小組成員應具備相應的醫療資質和經驗，能夠對常見疾病進行診斷和處理，并根據病情給予合理的用藥建議。2.外部合作醫療機構對接公司與上海市內多家具備綜合醫療服務能力的醫療機構建立了合作關系。綜合管理部門應及時與合作醫療機構溝通協調，告知員工的病情及就醫需求。根據病情的緊急程度和醫療機構的實際情況，優先安排員工前往合作醫療機構的發熱門診、急診或其他相關科室就診。在與醫療機構對接過程中，應明確告知醫療機構員工處于封閉管理狀態，以便醫療機構提前做好接待準備，如安排專門通道、減少人員接觸等。3.特殊情況緊急就醫安排對于危及生命的緊急病情，如急性心肌梗死、嚴重創傷、大量出血等，綜合管理部門應立即撥打上海市急救電話120，并協調相關部門和人員配合急救車輛的到來。在等待急救車輛期間，公司應安排專人與員工保持聯系，提供必要的心理支持和協助。同時，告知員工家屬相關情況，并要求家屬保持電話暢通，以便及時溝通病情進展。就醫流程1.就醫前準備確定就醫安排后，綜合管理部門應及時通知員工就醫的時間、地點及注意事項。協助員工準備好就醫所需的材料，如身份證、醫保卡、病歷本等。如員工因特殊原因無法提供醫保卡，綜合管理部門應協調相關部門開具就醫證明，確保員工能夠順利就醫。對于需要前往醫院進行核酸檢測的員工，綜合管理部門應提前了解醫院的核酸檢測流程和要求，并協助員工做好預約登記等相關工作。2.陪同就醫安排根據員工病情和實際需求，安排公司內部人員陪同員工就醫。陪同人員應具備一定的溝通協調能力和基本的醫療知識，能夠協助員工與醫療機構進行溝通，并記錄就醫過程中的重要信息。在就醫過程中，陪同人員應全程陪伴員工，協助辦理掛號、繳費、檢查、取藥等各項手續，確保就醫流程順利進行。同時，注意保護員工的隱私和個人信息安全。如遇員工病情復雜或需要專家會診等情況，陪同人員應及時向公司綜合管理部門反饋，以便協調進一步的醫療資源和支持。3.就醫后的跟蹤與反饋員工就醫結束后，陪同人員應及時將就醫情況反饋給公司綜合管理部門，包括診斷結果、治療方案、醫囑等重要信息。綜合管理部門應建立員工就醫檔案，對員工的就醫情況進行詳細記錄和跟蹤。對于需要后續治療或康復的員工，應協助其制定康復計劃，并與醫療機構保持溝通，確保員工能夠按照醫囑進行治療和康復。定期向員工了解身體恢復情況，關注員工的工作狀態，根據實際情況合理安排工作任務，確保員工在身體康復后能夠順利回歸工作崗位。費用報銷與補貼1.醫療費用報銷員工在上海封閉期間發生的符合上海市醫保政策范圍內的醫療費用，按照上海市醫保報銷規定進行報銷。員工應妥善保管好就醫發票、費用清單等相關報銷憑證，并及時提交給公司綜合管理部門。綜合管理部門負責收集員工的報銷材料，并按照公司財務報銷流程進行審核和報銷。報銷款項將在規定的時間內發放至員工工資賬戶。對于超出醫保報銷范圍的自費部分，公司將根據實際情況給予一定的補貼支持。補貼標準將根據公司實際經營狀況和員工需求進行制定，并在公司內部進行公示。2.特殊情況補貼如員工因就醫產生額外的交通費用（如乘坐救護車等）、住宿費用（如因病情需要在醫院附近臨時住宿）等，公司將根據實際發生的費用給予相應的補貼。員工應在費用發生后及時向公司綜合管理部門提交相關費用憑證和說明，經審核通過后，按照公司補貼標準進行發放。在疫情防控期間，為鼓勵員工積極配合就醫管理，公司將對在就醫過程中表現出積極態度、遵守相關規定的員工給予一定的精神獎勵或額外補貼，具體獎勵方式和標準將另行通知。員工關懷與支持1.心理疏導面對疾病和封閉管理帶來的壓力，員工可能會出現焦慮、恐懼等情緒。公司將通過多種方式為員工提供心理疏導和支持。設立心理咨詢熱線或在線咨詢平臺，邀請專業心理咨詢師為員工提供免費的心理咨詢服務。員工可隨時撥打熱線電話或通過在線平臺與心理咨詢師進行溝通，傾訴自己的困擾和情緒。組織線上心理健康講座和培訓課程，向員工傳授應對壓力和情緒管理的方法和技巧，幫助員工增強心理調適能力。鼓勵部門負責人和同事之間加強溝通交流，關心員工的身心健康狀況，及時發現并幫助員工解決心理問題。2.生活幫助對于因就醫需要而暫時無法處理個人生活事務的員工，公司將提供必要的生活幫助。如協助員工采購生活物資、代收快遞等，確保員工在就醫期間生活不受太大影響。關注員工家庭情況，對于因員工就醫而導致家庭困難的情況，公司將根據實際情況給予適當的關懷和幫助，如提供臨時生活救助等。3.工作安排調整根據員工的身體狀況和就醫需求，合理調整員工的工作安排。對于需要請假休息治療的員工，按照公司請假制度辦理請假手續，并確保員工的工作能夠得到妥善安排。在員工身體康復后，根據員工的實際情況和工作需要，逐步安排員工恢復工作。對于因就醫而耽誤工作進度的員工，公司將組織相關人員提供必要的工作指導和支持，幫助員工盡快跟上工作節奏。信息溝通與公示1.內部信息溝通建立公司內部就醫管理信息溝通機制，確保公司各部門之間能夠及時、準確地傳遞員工就醫相關信息。綜合管理部門定期收集、整理員工就醫情況，并向公司管理層匯報。同時，將相關信息反饋給各部門負責人，以便各部門了解本部門員工的就醫動態，合理安排工作。設立專門的就醫管理工作群，方便綜合管理部門、陪同人員、員工及家屬之間及時溝通就醫過程中的問題和進展情況。在群內發布就醫政策、流程、通知等信息，確保員工和相關人員能夠及時獲取最新消息。2.信息公示在公司內部辦公平臺或宣傳欄上定期公示員工就醫管理工作的進展情況，包括就醫人數、就醫安排、費用報銷情況等信息，接受員工的監督。及時向員工公開公司就醫管理的相關政策和制度，確保員工了解自己的權益和義務。對于員工關心的熱點問題，如就醫資源協調情況、費用補貼標準等，進行詳細解答和說明，增強信息透明度。監督與考核1.監督機制公司成立就醫管理監督小組，由綜合管理部門、人力資源部門、財務部門等相關人員組成。監督小組負責對公司員工就醫管理工作進行全程監督，確保各項制度和流程得到嚴格執行。定期對就醫管理工作進行檢查和評估，重點檢查就醫資源協調情況、就醫流程執行情況、費用報銷審核情況、員工關懷措施落實情況等方面。對于發現的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。設立舉報郵箱和電話，接受員工對就醫管理工作中存在的違規行為或不合理現象的舉報。對于舉報信息，監督小組將進行認真調查核實，并根據調查結果嚴肅處理相關責任人。2.考核措施將員工就醫管理工作納入部門和個人的績效考核體系。對于在員工就醫管理工作中表現出色的部門和個人，給予相應的獎勵，如績效加分、榮譽表彰等。對于因工作不力導致員工就醫需求