代理游戲歸誰管理制度總則目的本管理制度旨在明確公司內(nèi)部關(guān)于代理游戲相關(guān)事務(wù)的管理職責(zé)、流程和規(guī)范，確保代理游戲業(yè)務(wù)的順利開展，保障公司利益，維護(hù)良好的運營秩序。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及代理游戲業(yè)務(wù)的部門、團(tuán)隊及相關(guān)工作人員。基本原則1.合規(guī)運營原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及公司內(nèi)部規(guī)定，合法開展代理游戲業(yè)務(wù)。2.風(fēng)險控制原則：對代理游戲業(yè)務(wù)進(jìn)行全面風(fēng)險評估，采取有效措施防范和控制各類風(fēng)險。3.職責(zé)明確原則：清晰界定各部門、崗位在代理游戲業(yè)務(wù)中的職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和失誤。4.效益優(yōu)先原則：在確保合規(guī)和風(fēng)險可控的前提下，追求代理游戲業(yè)務(wù)的經(jīng)濟效益和社會效益最大化。管理職責(zé)業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)市場調(diào)研，尋找潛在的優(yōu)質(zhì)游戲代理項目，對游戲的市場前景、用戶需求、競爭狀況等進(jìn)行分析評估。2.與游戲開發(fā)商或版權(quán)方進(jìn)行商務(wù)洽談，爭取有利的代理條件，包括代理費用、分成比例、合作期限等。3.制定代理游戲的推廣方案，組織實施市場推廣活動，提高游戲的知名度和用戶量。4.負(fù)責(zé)游戲運營過程中的用戶服務(wù)工作，及時處理用戶反饋的問題和投訴，維護(hù)良好的用戶關(guān)系。法務(wù)部門1.審核代理游戲業(yè)務(wù)相關(guān)的合同協(xié)議，確保合同條款符合法律法規(guī)要求，保障公司合法權(quán)益。2.對游戲內(nèi)容進(jìn)行合規(guī)審查，確保游戲不存在違法違規(guī)、侵權(quán)、不良信息等問題。3.跟蹤法律法規(guī)政策變化，為公司代理游戲業(yè)務(wù)提供法律合規(guī)建議，防范法律風(fēng)險。財務(wù)部門1.負(fù)責(zé)代理游戲業(yè)務(wù)的財務(wù)核算，準(zhǔn)確記錄收入、成本、費用等財務(wù)數(shù)據(jù)。2.制定合理的財務(wù)預(yù)算，對代理游戲業(yè)務(wù)的資金使用進(jìn)行監(jiān)控和管理。3.按照合同約定及時與游戲開發(fā)商或版權(quán)方進(jìn)行款項結(jié)算，確保資金流轉(zhuǎn)順暢。4.定期對代理游戲業(yè)務(wù)進(jìn)行財務(wù)分析，為公司決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持。技術(shù)部門1.負(fù)責(zé)搭建和維護(hù)代理游戲的技術(shù)平臺，確保游戲能夠穩(wěn)定、流暢運行。2.保障游戲數(shù)據(jù)的安全存儲和傳輸，采取有效的技術(shù)措施防范數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全風(fēng)險。3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求和用戶反饋，及時對游戲技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化和升級，提升用戶體驗。運營管理部門1.負(fù)責(zé)制定代理游戲業(yè)務(wù)的整體運營策略和計劃，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。2.對代理游戲業(yè)務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)控和管理，定期收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。3.建立健全代理游戲業(yè)務(wù)的考核評價體系，對各部門和相關(guān)人員的工作績效進(jìn)行考核。代理游戲的選擇與評估選擇標(biāo)準(zhǔn)1.游戲品質(zhì)：游戲具有良好的畫面、玩法、劇情等，具備較高的趣味性和可玩性，能夠吸引目標(biāo)用戶群體。2.市場潛力：游戲所處的市場具有較大的發(fā)展空間，用戶需求旺盛，競爭態(tài)勢相對有利。3.開發(fā)商信譽：游戲開發(fā)商具有良好的信譽和口碑，具備較強的研發(fā)實力和運營能力，能夠提供持續(xù)的技術(shù)支持和更新維護(hù)。4.合規(guī)性：游戲內(nèi)容符合國家法律法規(guī)、社會道德規(guī)范，不存在任何違法違規(guī)、侵權(quán)、不良信息等問題。評估流程1.業(yè)務(wù)部門提交潛在游戲代理項目信息，包括游戲名稱、類型、開發(fā)商情況、初步合作意向等。2.運營管理部門組織相關(guān)部門對項目進(jìn)行初步評估，從市場、技術(shù)、財務(wù)等方面進(jìn)行分析，確定是否值得進(jìn)一步洽談。3.對于初步評估通過的項目，業(yè)務(wù)部門與游戲開發(fā)商進(jìn)行深入洽談，獲取詳細(xì)的游戲資料和合作方案。4.法務(wù)部門對合作方案進(jìn)行法律審查，確保合同條款合法合規(guī)。5.財務(wù)部門對項目進(jìn)行財務(wù)評估，測算項目的成本、收益、資金流等情況。6.運營管理部門綜合各部門意見，形成最終的評估報告，提交公司決策層審批。代理游戲合同管理合同簽訂1.業(yè)務(wù)部門在與游戲開發(fā)商達(dá)成合作意向后，負(fù)責(zé)起草代理游戲合同初稿。2.合同初稿提交法務(wù)部門審核，法務(wù)部門對合同條款進(jìn)行全面審查，提出修改意見，確保合同合法有效。3.業(yè)務(wù)部門根據(jù)法務(wù)部門意見對合同進(jìn)行修改完善，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由公司法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章，并加蓋公司公章。4.合同簽訂后，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門存檔。合同執(zhí)行1.各部門按照合同約定履行各自的職責(zé)，確保合同各項條款得到有效執(zhí)行。2.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)跟蹤游戲開發(fā)商的履約情況，及時協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。3.財務(wù)部門按照合同約定及時與游戲開發(fā)商進(jìn)行款項結(jié)算，確保資金收付準(zhǔn)確無誤。4.法務(wù)部門對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出法律建議，維護(hù)公司合法權(quán)益。合同變更與終止1.在合同履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化需要變更合同條款的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時與游戲開發(fā)商協(xié)商，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議需經(jīng)法務(wù)部門審核后生效。2.如出現(xiàn)合同終止情形，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時通知相關(guān)部門，并按照合同約定和法律法規(guī)要求辦理終止手續(xù)。3.合同終止后，各部門應(yīng)做好相關(guān)資料的整理歸檔工作，對涉及的資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)等進(jìn)行清理結(jié)算。代理游戲運營管理推廣與營銷1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)游戲特點和目標(biāo)用戶群體，制定詳細(xì)的推廣方案，包括線上推廣（如社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、廣告投放等）和線下推廣（如舉辦活動、參加展會等）。2.技術(shù)部門負(fù)責(zé)為推廣活動提供技術(shù)支持，確保推廣渠道的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。3.運營管理部門對推廣活動進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和效果評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整推廣策略。用戶服務(wù)1.建立完善的用戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的客服崗位或團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理用戶咨詢、投訴、建議等問題。2.客服人員應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，及時、準(zhǔn)確地回復(fù)用戶，解決用戶問題，提高用戶滿意度。3.對用戶反饋的問題進(jìn)行分類整理和分析，及時反饋給相關(guān)部門，以便采取措施加以改進(jìn)。游戲更新與維護(hù)1.技術(shù)部門根據(jù)游戲運營情況和用戶需求，制定游戲更新計劃，及時對游戲進(jìn)行版本更新和功能優(yōu)化。2.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)與游戲開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)，獲取游戲更新所需的資源和支持。3.在游戲更新前，應(yīng)提前做好測試工作，確保更新內(nèi)容的穩(wěn)定性和兼容性，避免給用戶帶來不良影響。數(shù)據(jù)管理與分析數(shù)據(jù)收集1.技術(shù)部門負(fù)責(zé)搭建數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，收集代理游戲業(yè)務(wù)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)，包括用戶注冊信息、游戲行為數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)等。2.數(shù)據(jù)收集應(yīng)遵循合法、合規(guī)、準(zhǔn)確、完整的原則，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。數(shù)據(jù)分析1.運營管理部門定期對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢，為業(yè)務(wù)決策提供支持。2.數(shù)據(jù)分析內(nèi)容包括用戶行為分析、市場趨勢分析、游戲運營效果分析、財務(wù)數(shù)據(jù)分析等。3.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出針對性的改進(jìn)措施和建議，推動代理游戲業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化。數(shù)據(jù)安全與保密1.建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，采取有效的技術(shù)措施和管理手段，保障數(shù)據(jù)的安全存儲和傳輸。2.對涉及公司商業(yè)秘密和用戶隱私的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，限制訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露。3.定期對數(shù)據(jù)安全情況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。風(fēng)險控制與監(jiān)督風(fēng)險識別與評估1.各部門定期對代理游戲業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險識別，梳理可能存在的風(fēng)險點，包括市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、法律風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等。2.運營管理部門組織相關(guān)部門對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，確定風(fēng)險等級。風(fēng)險應(yīng)對措施1.根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。對于高風(fēng)險事項，應(yīng)制定專項應(yīng)對方案，并明確責(zé)任部門和責(zé)任人。2.風(fēng)險應(yīng)對措施應(yīng)包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等策略，確保風(fēng)險得到有效控制。內(nèi)部監(jiān)督1.運營管理部門定期對代理游戲業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況、合同履行情況、數(shù)據(jù)管理情況、風(fēng)險控制情況等。2.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改落實情況。3.建立內(nèi)部監(jiān)督檢查檔案，對監(jiān)督檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和存檔，作為考核評價各部門工作的重要依據(jù)。考核與激勵考核指標(biāo)1.業(yè)務(wù)部門：考核指標(biāo)包括游戲代理項目的拓展數(shù)量、推廣效果（如用戶注冊量、活躍度、留存率等）、收入目標(biāo)完成情況等。2.法務(wù)部門：考核指標(biāo)包括合同審核的準(zhǔn)確性和及時性、法律風(fēng)險防控情況等。3.財務(wù)部門：考核指標(biāo)包括財務(wù)核算的準(zhǔn)確性、資金管理情況、預(yù)算執(zhí)行情況等。4.技術(shù)部門：考核指標(biāo)包括游戲技術(shù)平臺的穩(wěn)定性、游戲更新的及時性和質(zhì)量等。5.運營管理部門：考核指標(biāo)包括業(yè)務(wù)運營策略的制定和執(zhí)行情況、數(shù)據(jù)分析與決策支持能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)與管理水平等。考核周期考核周期為季度考核與年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。激勵措施1.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予相